現(xiàn)代商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

本書(shū)旨在為人們提供系統(tǒng)的、實(shí)用的現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)范、原則和技巧，通過(guò)講解中國(guó)與世界其他國(guó)家的基本禮儀規(guī)范，指導(dǎo)人們的商務(wù)活動(dòng)，減少失誤和誤會(huì)，贏得更多的商機(jī)和利潤(rùn)。本書(shū)也可做為高等院校和職業(yè)院校的教學(xué)與培訓(xùn)教材。    本書(shū)遵循現(xiàn)代商務(wù)禮儀的客觀性、準(zhǔn)確性，在闡述禮儀規(guī)范的同時(shí)，將之與其配套的生動(dòng)有趣的案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將中國(guó)的禮儀與涉外商務(wù)活動(dòng)中的禮儀結(jié)合起來(lái)，力圖實(shí)現(xiàn)時(shí)效性與全面性的結(jié)合，生動(dòng)性與準(zhǔn)確性、客觀性與實(shí)用性的結(jié)合，給人們提供商務(wù)禮儀指導(dǎo)，幫助商務(wù)人員在實(shí)際商務(wù)活動(dòng)中取得更大的成功。

書(shū)籍目錄

第一章 現(xiàn)代商務(wù)禮儀概說(shuō) 第一節(jié) 商務(wù)禮儀的重要性 第二節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn) 第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要原則第二章 商務(wù)人員個(gè)人禮儀 第一節(jié) 商務(wù)人員儀表禮儀 第二節(jié) 言談的禮儀第三章 辦公室禮儀 第一節(jié) 辦公室內(nèi)的禮儀 第二節(jié) 辦公室公共區(qū)域的禮儀 第三節(jié) 使用公共辦公設(shè)備禮儀第四章 日常見(jiàn)面禮儀 第一節(jié) 稱(chēng)呼的禮儀 第二節(jié) 相互介紹的正確方法 第三節(jié) 握手禮儀 第四節(jié) 問(wèn)候禮儀 第五節(jié) 名片使用禮儀第五章 商業(yè)接待、拜訪禮儀 第一節(jié) 商業(yè)接待禮儀 第二節(jié) 商業(yè)赴會(huì)、拜訪禮儀第六章 通訊禮儀 第一節(jié) 接打電話禮儀 第二節(jié) 收發(fā)傳真、電子郵件禮儀 第三節(jié) 商業(yè)書(shū)信禮儀 第四節(jié) 電子商務(wù)禮儀第七章 商務(wù)會(huì)議禮儀 第一節(jié) 商務(wù)會(huì)議的一般禮儀 第二節(jié) 展覽會(huì)禮儀 第三節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)禮儀 第四節(jié) 電視電話會(huì)議禮儀  第五節(jié) 茶話會(huì)禮儀第八章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀 第一節(jié) 商業(yè)邀宴禮儀 第二節(jié) 宴會(huì)進(jìn)行時(shí)的禮儀 第三節(jié) 國(guó)際進(jìn)餐禮儀與禁忌第九章 商務(wù)旅行禮儀第十章 商務(wù)送禮禮儀第十一章 謀職禮儀第十二章 禮儀難題及應(yīng)對(duì)策略第十三章 商界社交禮儀第十四章 商務(wù)談判禮儀第十五章 商務(wù)儀式禮儀部分習(xí)題答案參考書(shū)目

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