醫(yī)療質(zhì)量管理與維權(quán)

內(nèi)容概要

全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量保證、人民群眾滿意度等新理論、新知識(shí)、新思維已成為醫(yī)院科學(xué)管理的新課題。本書(shū)旨在讓即將進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的醫(yī)學(xué)生了解醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量形成的過(guò)程與規(guī)律，醫(yī)療工作與技術(shù)操作中應(yīng)該執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；了解醫(yī)療質(zhì)量控制的管理方法，熟悉醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、功能、醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院醫(yī)療規(guī)章制度，以使他們遵從醫(yī)院的各項(xiàng)要求，規(guī)范個(gè)體醫(yī)療行為，加強(qiáng)自我控制，保證醫(yī)療安全，提高整體醫(yī)療質(zhì)量。

書(shū)籍目錄

第一章 醫(yī)院質(zhì)量管理　一、概念　二、醫(yī)院質(zhì)量管理的任務(wù)與要求　三、醫(yī)院質(zhì)量管理的原則與理念第二章 醫(yī)院質(zhì)量管理的主要基礎(chǔ)工作　一、醫(yī)院質(zhì)量管理體系　二、醫(yī)院信息　三、質(zhì)量教育第三章 醫(yī)療質(zhì)量管理　一、醫(yī)療質(zhì)量形成要素及其三級(jí)結(jié)構(gòu)　二、醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施策劃　三、醫(yī)療質(zhì)量控制第四章 臨床科室的質(zhì)量管理　一、臨床科室的工作特點(diǎn)　二、臨床科室質(zhì)量管理的主要任務(wù)　三、臨床科室質(zhì)量管理效果的評(píng)價(jià)　四、臨床科室質(zhì)量管理的策劃　五、臨床工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)　六、護(hù)理質(zhì)量　七、病歷資料管理第五章 醫(yī)技科室的質(zhì)量管理　一、醫(yī)技科室發(fā)展趨勢(shì)與工作特點(diǎn)　二、醫(yī)技科室質(zhì)量管理的策劃　三、醫(yī)技科室工作的過(guò)程控制第六章 門急診的質(zhì)量管理　一、門急診質(zhì)量管理的特點(diǎn)　二、門急診質(zhì)量管理的基本原則　三、門急診質(zhì)量管理的主要內(nèi)容　四、門急診質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)　五、門急診學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)第七章 醫(yī)院感染管理　一、醫(yī)院感染概況　二、醫(yī)院感染的防治與管理　三、醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)　四、醫(yī)院感染的控制第八章 醫(yī)師執(zhí)業(yè)　一、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》頒布的時(shí)間及立法宗旨　二、醫(yī)師資格考試　三、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)　四、醫(yī)師執(zhí)業(yè)規(guī)則　五、法律責(zé)任　六、道德規(guī)范第九章 維護(hù)患者的合法權(quán)益　一、患者的權(quán)利　二、維護(hù)患者的知情同意權(quán)的方法　三、特殊情況下知情同意手續(xù)的處理辦法第十章 醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的處理　一、醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的概念　二、醫(yī)療糾紛的成因及不構(gòu)成醫(yī)療事故的情形　三、醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的處理原則　四、醫(yī)療事故的分級(jí)　五、醫(yī)療事故的鑒定　六、醫(yī)療事故的賠償　七、醫(yī)療事故的預(yù)防附錄一 處方管理辦法（試行）附錄二 病歷書(shū)寫基本規(guī)范（暫行）附錄三 典型案例評(píng)析附錄四 住院病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）后記

章節(jié)摘錄

插圖：第一章醫(yī)院質(zhì)量管理一、概念1．醫(yī)院質(zhì)量又稱醫(yī)院工作質(zhì)量或稱醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量。它是以醫(yī)療工作為中心的醫(yī)學(xué)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)和生活服務(wù)的統(tǒng)一?？煞譃槎箢悾阂皇翘禺愋葬t(yī)學(xué)服務(wù)，如診斷、治療、護(hù)理、康復(fù)、保健、預(yù)防等醫(yī)學(xué)服務(wù)；二是非特異性醫(yī)學(xué)服務(wù)，如營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生、心理、生活服務(wù)等。從廣義上講還包括領(lǐng)導(dǎo)決策質(zhì)量、人員質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量、科研質(zhì)量和社會(huì)服務(wù)質(zhì)量。它是醫(yī)院各種活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的綜合效果和滿足要求的優(yōu)劣程度。2．醫(yī)院質(zhì)量管理是指為了保證和不斷提高醫(yī)院各項(xiàng)工作質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量而對(duì)所有影響質(zhì)量的因素和工作環(huán)節(jié)實(shí)施計(jì)劃、決策、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)及質(zhì)量信息反饋和處理等以質(zhì)量為目標(biāo)的全部管理過(guò)程。對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理的理解應(yīng)包括：①醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院各部門和各科室質(zhì)量管理工作的綜合反映，是醫(yī)院六要素（人、財(cái)、設(shè)備、任務(wù)、信息、時(shí)間）發(fā)揮作用的集中表現(xiàn)，也是醫(yī)院管理的有機(jī)組成部分；②醫(yī)院質(zhì)量管理包括結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理和終末質(zhì)量管理；③醫(yī)院質(zhì)量管理的職能就是有效地、科學(xué)地運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)管理理論、技術(shù)與方法，對(duì)結(jié)構(gòu)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進(jìn)行有效地管理；④醫(yī)院質(zhì)量管理的主要任務(wù)是進(jìn)行質(zhì)量教育、建立質(zhì)量管理體系、制訂質(zhì)量管理制度；⑤醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量管理對(duì)加速醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展起著重要作用。

后記

參加本書(shū)撰寫的人員有：第一章至第四章，焦成斌、霍明霞、趙春紅；第五章，焦成斌、鄒玉梅、孫穎；第六章，霍明霞、鄒玉梅、李宏；第七章，李宏、姚紅、孫穎；第八章至第十章，趙海峰、安珍玉、馬利峰；附錄，霍明霞、安珍玉。全書(shū)由王樹(shù)卿、楊軍統(tǒng)稿、審定。佳木斯大學(xué)附屬第一醫(yī)院院長(zhǎng)王樹(shù)卿教授為本書(shū)做序；編寫過(guò)程中參閱和吸收了曹榮桂主編的《醫(yī)院管理學(xué)》的新理論與有關(guān)同志的一些研究成果，在此一并表示衷心的感謝。

編輯推薦

《醫(yī)療質(zhì)量管理與維權(quán)》為學(xué)者書(shū)屋系列之一。

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