2005年版物業(yè)管理實操經(jīng)典

內(nèi)容概要

本書作為物業(yè)管理實務(wù)操作指導(dǎo)類工具書。本書是物業(yè)管理推行標(biāo)準(zhǔn)化管理理論與實踐探索的結(jié)晶，無論是物業(yè)管理的一線服務(wù)部門的日常操作，還是公司機(jī)關(guān)的管理，均通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化操作和標(biāo)準(zhǔn)化管理。其實踐效果是大大地提高了物業(yè)管理工作的一次成功率、合格率及工作效率，大幅度地降低了工作失誤率，實現(xiàn)了管理體系完善嚴(yán)密，公司運作有法可依。在編寫方式上，本書基本采用了當(dāng)今流行的ISO9000國際質(zhì)量體系三級文件的編寫方法，在內(nèi)容上也吸取了ISO9000質(zhì)量體系的內(nèi)涵及精華，內(nèi)容獨樹一幟，新穎別致。書中的許多觀點、操作手法為物業(yè)管理行業(yè)所首創(chuàng)，可認(rèn)為是在物業(yè)管理理論上獨辟蹊徑、先進(jìn)超前，在實踐上實用性頗佳，體系嚴(yán)謹(jǐn)完善的大型工具書。

圖書封面

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