醫(yī)院管理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《醫(yī)院管理學(xué)》在編寫時著重考慮了以下幾個方面：一是內(nèi)容的完整性，即力求保持醫(yī)院管理學(xué)學(xué)科體系的完整，涵蓋了醫(yī)院管理應(yīng)用的主要內(nèi)容。二是科學(xué)性，醫(yī)院管理脫胎產(chǎn)生于管理學(xué)，是管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科在醫(yī)院管理中的具體應(yīng)用，因此在《醫(yī)院管理學(xué)》中力求充分借鑒管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的理論和方法，并將其應(yīng)用到醫(yī)院管理的實際工作中去，為醫(yī)院的管理工作服務(wù)。三是先進(jìn)性，近年來，醫(yī)院管理學(xué)的發(fā)展日新月異，本教材力求吸收先進(jìn)的醫(yī)院管理理論和方法，開闊學(xué)生的思路和視野。四是可讀性，我們在編寫的過程中，力求做到文字流暢，敘述通俗易懂。此外，為了幫助學(xué)習(xí)者使用本教材，還特地編寫了與《醫(yī)院管理學(xué)》配套的《醫(yī)院管理學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)》，便于學(xué)習(xí)者自學(xué)。

書籍目錄

第一章　醫(yī)院管理學(xué)概論（1）  第一節(jié)　醫(yī)院概論（1）　　一、醫(yī)院的概念（1）　　二、醫(yī)院的結(jié)構(gòu)（2）　　三、醫(yī)院提供的服務(wù)（2）　　四、醫(yī)院的發(fā)展（3）　　五、醫(yī)院的分類（3）　　六、醫(yī)院的發(fā)展趨勢（5）  第二節(jié)　醫(yī)院管理的相關(guān)知識（6）　　一、管理的基本概念（6）　　二、現(xiàn)代管理理論（7）　第三節(jié)　醫(yī)院管理學(xué)的概念與方法（12）　　一、醫(yī)院管理學(xué)的基本概念（12）　　二、醫(yī)院管理的方法（13）　第四節(jié)　醫(yī)院管理研究的主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)意義（14）　　一、醫(yī)院管理研究的主要內(nèi)容（14）　　二、醫(yī)院運營管理的主要內(nèi)容（16）　　三、學(xué)習(xí)醫(yī)院管理學(xué)的意義（17）第二章　醫(yī)院外部環(huán)境（18）　第一節(jié)　醫(yī)院外部環(huán)境與利益相關(guān)方（18）　　一、醫(yī)院外部環(huán)境分析的重要性（18）　　二、利益相關(guān)方（19）　　三、利益相關(guān)方分析方法（20）　　四、醫(yī)院主要的外部環(huán)境因素及其作用（20）　第二節(jié)　醫(yī)院的政策環(huán)境（21）　　一、計劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌（21）　　二、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的資本準(zhǔn)入（22）　　三、醫(yī)療服務(wù)的人員和技術(shù)準(zhǔn)入及政策（23）　　四、醫(yī)療服務(wù)的籌資政策（23）　　五、醫(yī)療保障政策（24）　第三節(jié)　醫(yī)院的社區(qū)環(huán)境（25）　　一、社區(qū)（25）　　二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)（26）  第四節(jié)　行業(yè)變化與技術(shù)環(huán)境（28）　　一、生物醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展（28）　　二、自然科學(xué)技術(shù)的移植為臨床醫(yī)學(xué)提供了更多的手段和方法（29）　　三、循證醫(yī)學(xué)（30）　　四、臨床路徑（31）　　五、醫(yī)學(xué)技術(shù)評估（32）　第五節(jié)　我國入世與醫(yī)療服務(wù)（33）　　一、我國入世承諾（33）　　二、醫(yī)療服務(wù)對外開放的歷史演變與現(xiàn)實影響（33）　　三、技術(shù)壁壘（34）第三章　醫(yī)院戰(zhàn)略管理（36）　第一節(jié)　戰(zhàn)略管理的概念（36）　　一、戰(zhàn)略管理的概念（36）　　二、戰(zhàn)略管理的特征（37）　　三、制定發(fā)展戰(zhàn)略的原則（37）　　四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織（38）　第二節(jié)　戰(zhàn)略管理實踐（39）　　一、生產(chǎn)經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略（39）　　二、資本經(jīng)營的成長戰(zhàn)略（41）　　三、業(yè)務(wù)組合（42）　　四、不同市場條件下的戰(zhàn)略（43）　第三節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略管理（44）　　一、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的概念（44）　　二、醫(yī)院戰(zhàn)略管理的作用（45）　　三、非營利性醫(yī)院戰(zhàn)略管理的特殊性（46）　　四、戰(zhàn)略管理的步驟（47）　　五、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容（47）　　六、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（49）　第四節(jié)　醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的實施（50）　　一、醫(yī)院的戰(zhàn)略選擇（50）　　二、醫(yī)療服務(wù)的細(xì)分市場（51）　　三、戰(zhàn)略實施（52）　　四、戰(zhàn)略評估（52）第四章　醫(yī)院經(jīng)營管理（53）　第一節(jié)　醫(yī)療服務(wù)市場（53）　　一、醫(yī)療服務(wù)是一種商品（54）　　二、醫(yī)療服務(wù)市場的供需關(guān)系（54）　第二節(jié)  醫(yī)院經(jīng)營管理（59）　　一、為什么要提出醫(yī)院的經(jīng)營管理問題（59）　　二、醫(yī)院經(jīng)營管理概念及其特點（59）　第三節(jié)　醫(yī)院經(jīng)營管理過程（61）　　一、確定醫(yī)院使命（61）　　二、制定醫(yī)院方針（62）　　三、建立醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)（62）　　四、醫(yī)療服務(wù)市場調(diào)查與分析（63）　　五、醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分與醫(yī)院定位（66）　　六、制定醫(yī)院的經(jīng)營戰(zhàn)略（67）　　七、醫(yī)院經(jīng)營效果評估（68）第五章　醫(yī)院文化（70）　第一節(jié)  企業(yè)文化（70）　　一、文化的概念（70）　　二、企業(yè)文化的概念（70）　　三、企業(yè)文化的內(nèi)容（71）　第二節(jié)　醫(yī)院文化（76）　　一、醫(yī)院文化的概念（76）　　二、建設(shè)醫(yī)院文化的根本動因（76）　　三、醫(yī)院文化的功能（77）　　四、醫(yī)院文化建設(shè)的原則（78）　　五、醫(yī)院文化的表達(dá)（78）　　六、建立醫(yī)院文化的步驟（80）　　七、醫(yī)院形象設(shè)計（80）第六章　醫(yī)院診療管理（82）　第一節(jié)　門診管理（82）　　一、門診管理的概念（82）　　二、與住院服務(wù)相比，門診服務(wù)的基本特征（82）　　三、流程管理（83）　　四、門診服務(wù)流程管理（84）　　五、保障和改善門診服務(wù)流程的措施（85）　　六、門診醫(yī)生的管理模式（87）　第二節(jié)　住院診療管理（87）　　一、住院診療管理的概念（87）　　二、住院服務(wù)的特點（與門診服務(wù)相比較）（88）　　三、住院診療管理的任務(wù)（88）　　四、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理制度（89）　　五、醫(yī)療組織管理制度（89）　　六、病房管理制度（89）　　七、病房管理的管理角色（90）　　八、住院評價指標(biāo)（90）  第三節(jié)　急救醫(yī)療管理（90）　  一、基本概念（91）　　二、急救醫(yī)療服務(wù)的性質(zhì)（91）　　三、急救醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的目的（91）　　四、急救醫(yī)療服務(wù)特點（92）　　五、急救服務(wù)流程（92）　　六、我國急救醫(yī)療服務(wù)模式（93）　　七、急救醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的組成（94）　　八、急救醫(yī)療服務(wù)管理原則（95）　　九、急救醫(yī)療服務(wù)中的相關(guān)問題（97）　第四節(jié)　藥事管理（98）　　一、醫(yī)院藥事管理的概念（98）　　二、醫(yī)院藥事管理的任務(wù)（99）　　三、醫(yī)院藥事服務(wù)中存在的問題（99）　　四、合理用藥（100）　　五、改善用藥的實踐（102）　　六、我國藥品管理的法律法規(guī)（103）第七章　醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理（105）　第一節(jié)　對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識（106）　　一、對質(zhì)量的認(rèn)識（106）　　二、質(zhì)量管理的原則（106）　　三、質(zhì)量觀念的發(fā)展（107）　　四、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（108）　第二節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量管理（109）　　一、醫(yī)院質(zhì)量管理的定義（109）　　二、醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容（110）　第三節(jié)　醫(yī)院質(zhì)量管理體系（113）　　一、概述（113）　　二、醫(yī)院質(zhì)量管理體系的定義（113）　　三、醫(yī)院質(zhì)量管理體系的構(gòu)成（114）　第四節(jié)　醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評審（116）　　一、醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量評審（116）　　二、醫(yī)院外部質(zhì)量評審（117）　第五節(jié)　醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理常用的方法（119）　　一、流程圖（119）　　二、排列圖（120）　　三、分層圖（122）　　四、因果分析圖（122）　　五、控制圖（123）　　六、標(biāo)桿對比（125）　　七、臨床路徑（125）第八章　醫(yī)院人力資源管理（127）　第一節(jié)　醫(yī)院人力資源管理的基本概念（127）　　一、人力資源管理的概念（127）　　二、人力資源管理的影響因素（128）　　三、醫(yī)院人力資源管理（129）　第二節(jié)　醫(yī)院人力資源管理的基本內(nèi)容（130）　　一、醫(yī)院人力資源規(guī)劃（130）　　二、職務(wù)管理（131）　　三、人員招聘和選拔（134）　　四、醫(yī)院員工的培訓(xùn)（136）　　五、醫(yī)院員工的績效評價（139）　　六、薪資報酬（141）　　七、職業(yè)發(fā)展（143）　第三節(jié)　　醫(yī)院人才管理（146）　　一、醫(yī)院人才的概念（146）　　二、醫(yī)院人才的開發(fā)和選拔（147）……第九章　醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理（149）第十章　醫(yī)院信息管理（168）第十一章　醫(yī)院后勤和設(shè)備管理（186）第十二章　醫(yī)院公共關(guān)系（203）第十三章　醫(yī)院安全（220）第十四章　醫(yī)院感染管理（238）參考文獻(xiàn)（253）

編輯推薦

在過去的幾十年里，醫(yī)院管理學(xué)作為一門獨立的學(xué)科取得了長足的發(fā)展，這些發(fā)展是在醫(yī)院管理的實踐當(dāng)中和理論探索中取得的。隨著世界范圍內(nèi)醫(yī)療服務(wù)體制的變革，醫(yī)院管理學(xué)的內(nèi)容與學(xué)科側(cè)重點也發(fā)生了相應(yīng)的變化，越來越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者開始關(guān)注醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運營環(huán)境及其服務(wù)對象。在引入市場經(jīng)濟(jì)體制和加入WTO以后，中國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者開始面對日益激烈的市場競爭和提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量等多重壓力，系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)院管理、醫(yī)院經(jīng)營等相關(guān)知識的需要越來越大。　　為給衛(wèi)生事業(yè)管理本科專業(yè)提供醫(yī)院管理方面的教材，也為廣大醫(yī)院管理工作者提供一本相對系統(tǒng)的醫(yī)院管理學(xué)參考書，特編寫了此教材?！　　夺t(yī)院管理學(xué)》重視醫(yī)院管理的基本理論、基本知識和基本機(jī)能的訓(xùn)練，同時結(jié)核一些新的管理理論、管理方法和醫(yī)院管理的實踐活動，力求使《醫(yī)院管理學(xué)》具有科學(xué)性、先進(jìn)性和實用性。

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無

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