實(shí)用醫(yī)院形象策劃

內(nèi)容概要

　　《實(shí)用醫(yī)院形象策劃》從加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)著手，以不斷塑造現(xiàn)代化醫(yī)院良好社會(huì)形象、提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力、方便人民大眾就醫(yī)為目的，對(duì)諸多相關(guān)方面進(jìn)行了論述，包括提升醫(yī)院形象、開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)、促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)與新聞媒體的合作交流，應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播，如何進(jìn)行廣告宣傳、形象策劃活動(dòng)，發(fā)揮內(nèi)部傳播網(wǎng)絡(luò)作用，參與社會(huì)公益事業(yè)，擴(kuò)大與公眾的交流，加強(qiáng)與患者的溝通，樹(shù)立醫(yī)院品牌形象等?！秾?shí)用醫(yī)院形象策劃》結(jié)合眾多醫(yī)院的典型案例，特別針對(duì)具體形象策劃方案的創(chuàng)意、程序、實(shí)施進(jìn)行解釋、說(shuō)明和分析，對(duì)于廣大醫(yī)務(wù)人員，特別是醫(yī)院管理者具有理論指導(dǎo)和實(shí)踐操作價(jià)值。

書(shū)籍目錄

第一章概論第一節(jié)醫(yī)院宣傳策劃面臨的現(xiàn)狀第二節(jié)醫(yī)院宣傳策劃的必要性第三節(jié)如何做好醫(yī)院宣傳策劃工作第四節(jié)宣傳策劃工作的注意事項(xiàng)第二章醫(yī)院形象第一節(jié)什么是醫(yī)院形象第二節(jié)醫(yī)院形象的特征第三節(jié)醫(yī)院形象的構(gòu)成第四節(jié)醫(yī)院形象的功能第五節(jié)醫(yī)院形象策劃的內(nèi)涵第六節(jié)在醫(yī)院形象策劃中應(yīng)注意的問(wèn)題附：某縣?？漆t(yī)院形象策劃書(shū)第三章醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)第一節(jié)醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)介紹第二節(jié)醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)的策劃流程第三節(jié)醫(yī)院理念識(shí)別系統(tǒng)的形象策劃第四節(jié)醫(yī)院行為識(shí)別系統(tǒng)的形象策劃第五節(jié)醫(yī)院視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的形象策劃附：山東省青島市市立醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)第四章醫(yī)院的新聞報(bào)道第一節(jié)加強(qiáng)與媒體的合作溝通第二節(jié)尋找新聞熱點(diǎn)并主動(dòng)策劃宣傳第三節(jié)醫(yī)院新聞策劃的方法和注意事項(xiàng)第四節(jié)設(shè)立醫(yī)院新聞發(fā)言人第五節(jié)重視網(wǎng)絡(luò)新聞第五章應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播第一節(jié)危機(jī)傳播預(yù)案的制定第二節(jié)危機(jī)傳播中新聞發(fā)布的要旨和技巧第三節(jié)如何應(yīng)對(duì)媒體的負(fù)面報(bào)道第四節(jié)危機(jī)傳播中的注意事項(xiàng)第六章醫(yī)療廣告宣傳第一節(jié)醫(yī)療廣告的策劃第二節(jié)醫(yī)療廣告的實(shí)施第三節(jié)醫(yī)療廣告的效果評(píng)價(jià)第四節(jié)國(guó)外醫(yī)療廣告的管理制度第七章宣傳策劃活動(dòng)第一節(jié)策劃的基本知識(shí)第二節(jié)重大節(jié)假日、健康紀(jì)念日的活動(dòng)附：某女子醫(yī)院國(guó)慶活動(dòng)策劃第三節(jié)慶祝、慶典活動(dòng)附：某醫(yī)院50周年院慶策劃案第四節(jié)參與文藝、體育活動(dòng)第五節(jié)承辦各種會(huì)議第六節(jié)針對(duì)新聞事件的反應(yīng)第七節(jié)舉辦醫(yī)療新技術(shù)展覽第八章參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)第一節(jié)義診活動(dòng)附：北京某醫(yī)院門(mén)診部慈善義診活動(dòng)實(shí)施方案第二節(jié)贊助活動(dòng)第三節(jié)關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體第四節(jié)舉辦公益健康講座第五節(jié)贈(zèng)送藥品第六節(jié)做好社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作附：某醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診患者服務(wù)流程圖第七節(jié)支援農(nóng)村衛(wèi)生工作附：滄州市中心醫(yī)院一鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)章程第九章重視醫(yī)院內(nèi)部的傳播網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)院報(bào)第二節(jié)期刊第三節(jié)網(wǎng)站第四節(jié)背景音樂(lè)廣播第五節(jié)院史展覽館第六節(jié)宣傳欄第七節(jié)宣傳畫(huà)冊(cè)第八節(jié)文藝演出隊(duì)第十章利用名人效應(yīng)第一節(jié)設(shè)立形象代言人第二節(jié)邀請(qǐng)名人或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院第三節(jié)請(qǐng)知名專家講學(xué)第四節(jié)為名人健康服務(wù)第五節(jié)打造醫(yī)院名科名醫(yī)第十一章建立與社會(huì)公眾交流的平臺(tái)第一節(jié)設(shè)立院外監(jiān)督員附：某醫(yī)院院外監(jiān)督員工作制度第二節(jié)召開(kāi)不同層次的聯(lián)誼座談會(huì)第三節(jié)設(shè)立咨詢熱線電話第四節(jié)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療信息第五節(jié)參觀醫(yī)院第六節(jié)加強(qiáng)醫(yī)院之間的交流學(xué)習(xí)第七節(jié)面向社會(huì)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)第十二章加強(qiáng)與患者的溝通第一節(jié)診療中的醫(yī)患溝通第二節(jié)召開(kāi)工休座談會(huì)附：某醫(yī)院工休座談會(huì)征求意見(jiàn)卡第三節(jié)問(wèn)卷調(diào)查第四節(jié)設(shè)立患者投訴受理部門(mén)第五節(jié)建立回訪組織第六節(jié)成立各種疾病康復(fù)組織附：哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)患溝通制度第十三章醫(yī)院品牌形象的樹(shù)立第一節(jié)醫(yī)院品牌第二節(jié)醫(yī)院品牌的建立第三節(jié)醫(yī)院品牌的推廣第四節(jié)醫(yī)院品牌策劃的誤區(qū)附：北京中日友好醫(yī)院服務(wù)品牌形象策劃案例分析第十四章成功醫(yī)院形象策劃一百招附錄一：醫(yī)療廣告管理辦法附錄二：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法附錄三：內(nèi)部資料性出版物管理辦法附錄四：衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)衛(wèi)生新聞宣傳工作意見(jiàn)附錄五：衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信息發(fā)布和接受媒體采訪工作的通知附錄六：衛(wèi)生部機(jī)關(guān)新聞宣傳工作管理規(guī)定參考文獻(xiàn)

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