護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心，也是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，研究、完善、提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院護(hù)理工作的永恒主題。近些年來(lái)，衛(wèi)生部推行的“綜合醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)”和護(hù)理系統(tǒng)推行的“整體護(hù)理”等，對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量、管理理念、基礎(chǔ)建設(shè)和人員素質(zhì)的提升都起到了積極的重要作用，隨著“整體護(hù)理”工作的深入開(kāi)展，質(zhì)量保證則成為一個(gè)突出的問(wèn)題。怎樣使“整體護(hù)理”工作健康、穩(wěn)步發(fā)展，克服在引進(jìn)、吸納和消化過(guò)程中與我國(guó)國(guó)情、醫(yī)院改革及護(hù)理體系等不適應(yīng)，提出了新的課題?！　∥覀?cè)趯W(xué)習(xí)理解ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，認(rèn)識(shí)到這是目前國(guó)際上最先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，它能夠保證組織（醫(yī)院）的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量滿足市場(chǎng)和顧客（病人）需求，并能夠保證組織自身持續(xù)不斷地改進(jìn)和發(fā)展，世界各國(guó)、各行業(yè)采用該模式后都取得了顯著效果，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然始于工業(yè)、企業(yè)和貿(mào)易，但經(jīng)過(guò)實(shí)踐和專家們的不懈研究、修改和完善，已完全適合醫(yī)院護(hù)理這一特殊的重要服務(wù)行業(yè)。

書(shū)籍目錄

第一章 概述第一節(jié) 現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理基本理論一、管理的概念與理論二、護(hù)理管理的概念和理論三、現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理的概念與理論第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理模式的概念一、綜合性醫(yī)院分級(jí)管理的概念二、系統(tǒng)化整體護(hù)理的概念第三節(jié) 1SO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基本概念一、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展二、我國(guó)采用系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展情況三、護(hù)理系統(tǒng)學(xué)習(xí)采用ISO 9000（GB／Ｔ19000）族標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義四、ISO 9000（GB／Ｔ19000）族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介五、主要術(shù)語(yǔ)定義及說(shuō)明六、ISO 9000族質(zhì)量管理體系的基本概念第四節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理模式的比較一、現(xiàn)代質(zhì)量管理二、綜合性醫(yī)院分級(jí)管理三、系統(tǒng)化整體護(hù)理模式在實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題四、采用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)化整體護(hù)理實(shí)施質(zhì)量控制五、ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)第二章 護(hù)理質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行第一節(jié) 概述一、護(hù)理質(zhì)量管理體系的分析和認(rèn)識(shí)二、護(hù)理產(chǎn)品及其質(zhì)量特性三、護(hù)理服務(wù)及其特點(diǎn)四、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系的基本要求五、護(hù)理質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)的基本原則第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系的建立一、領(lǐng)導(dǎo)決策二、護(hù)理質(zhì)量管理組織的建立和職責(zé)界定三、護(hù)理質(zhì)量管理體系的策劃四、護(hù)理質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計(jì)五、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)及資源配置六、護(hù)理質(zhì)量管理體系文件的編制第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系運(yùn)行前的準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備階段二、組織協(xié)調(diào)三、試運(yùn)行第四節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系的運(yùn)行一、文件的發(fā)布二、監(jiān)督指導(dǎo)三、日常考核四、體系運(yùn)行應(yīng)注意的問(wèn)題第五節(jié) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核一、審核的概念二、內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核三、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的實(shí)施四、糾正措施和預(yù)防措施第六節(jié) 管理評(píng)審一、概述二、管理評(píng)審的步驟三、管理評(píng)審的內(nèi)容第七節(jié) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證一、概述二、實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證的意義三、認(rèn)證的內(nèi)容和程序四、對(duì)認(rèn)證的選擇第三章 護(hù)理質(zhì)量管理體系文件祥式及示例第一節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系文件--質(zhì)量手冊(cè)樣式及示例第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系文件--程序文件樣式及示例第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理體系文件--其他支持性文件目錄第四章　護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第五章　護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第六章　基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第七章　?？萍夹g(shù)操作程序與注意事項(xiàng)第八章　護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第九章　附錄

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