成功者禮儀全書

內(nèi)容概要

這是一本討論社交禮儀的書，也可以說是在討論如何與人打交道。然而，我們的社會(huì)需要新的社交行為指南嗎？新一代社會(huì)工作者的社交方法與前人、與過去有什么不同嗎？    作者曾在非正式場(chǎng)合與許多教育工作者、人類學(xué)家、社會(huì)科學(xué)家以及文化界名人交換過心得，大多數(shù)人對(duì)這個(gè)問題的答復(fù)都十分的肯定，那就是“確有需要”。    這是一本個(gè)人色彩濃厚的書，書中呈現(xiàn)強(qiáng)烈的個(gè)人觀點(diǎn)。曾有人這么介紹我：“一位傳統(tǒng)主義者，也是一位現(xiàn)實(shí)主義者，相信人與人之間應(yīng)該以良好的禮儀和慈善友愛相待，有機(jī)會(huì)應(yīng)該互相邀約共進(jìn)晚餐，年輕人應(yīng)該謹(jǐn)守貞操！”    作者在書中呈現(xiàn)的內(nèi)容正是作者個(gè)人說話方式和內(nèi)心感受的忠實(shí)反映，而作者對(duì)事物的感受總是十分深刻，作者在意寂寞的人的內(nèi)心感受，也同情邀約賓客、卻未能守約的年輕主人；年輕人在對(duì)朋友介紹自己的老板時(shí)，突然想不起老板的名字，那種窘迫難堪之情，我感同身受；一個(gè)女人遇上生命中另一個(gè)男人，卻不想在締結(jié)婚約之前和他發(fā)生性關(guān)系，這樣的兩難處境我也見識(shí)過。    所有的人都會(huì)在生命中某些時(shí)刻面對(duì)真正令他們困擾的難題，要解決這些問題，首先就必須退后一步來評(píng)估情勢(shì)，找到最符合常識(shí)判斷而且最完善的解決方案，然后采取行動(dòng)并保持幽默感。    聽許多朋友講過，學(xué)習(xí)如何與人打交道是年輕人的事。對(duì)此作者不敢茍同。事實(shí)上，許多人失敗一生，問題不在他的智慧，而是他不善與人打交道，白白錯(cuò)過許多機(jī)會(huì)，許多失誤也許他自己都不知道。這在智商與情商的討論中已得到明證。    隨著公元2000年的即將到來，我們的社會(huì)習(xí)俗和日常生活也正快速演變，因此探討我們的社會(huì)行為和與人交往，就成為很有現(xiàn)實(shí)意義而且多少有些緊迫的事。    如今我們需要的已不只限于與人交往，我們需要一套新的行為指南，從而能夠符合社會(huì)的要求，培養(yǎng)塑造出一套“新行為”模式。我們需要一本功能更多樣的行為指南著作，可以指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@方面訓(xùn)練我們的孩子，甚或別人的孩子，以確保將來我們?nèi)阅鼙Ｓ幸粋€(gè)強(qiáng)盛的國家和一個(gè)健康的社會(huì)。    我們需要一本禮儀著作，指導(dǎo)我們?nèi)绾闻c人打交道，也可以幫助平常人面對(duì)時(shí)下諸多令人手足無措的社會(huì)問題。   我們也需要從日常生活的角度來重新定義人際交往禮儀，賦予禮儀更重要的地位，并藉以告訴一般人一項(xiàng)事實(shí)，那就是良好的行為規(guī)范并不僅僅是“功成利就的手段”而已。    與人打交道，就不能不談到禮節(jié)問題。我向來認(rèn)為禮儀的內(nèi)涵與禮節(jié)有所不同，尤其在社會(huì)飛速變化的今天，兩者的差異更是顯著。禮節(jié)是一條一條讓你謹(jǐn)記在心的行湊的行事歷中抽出時(shí)間來，和朋友面對(duì)面地聊聊天，或者寫一封短箋給辦公室的同事，恭喜他開會(huì)時(shí)在大老板面前表現(xiàn)出色？    這是一個(gè)不安的時(shí)代，充滿困難與挑戰(zhàn)，但是也有一股普遍存在于人類社會(huì)的永恒力量，也許它是無形的，但我們能感受到它的存在。只要我們積極行動(dòng)，掌握主動(dòng)，只要我們睜開雙眼，把視線從熒幕上轉(zhuǎn)移開來，真切地去觀看事物，只要我們摘下立體音響的耳機(jī)，讓耳朵真切地去聽，去傾聽自然的聲音，只要我們彼此互相期待切磋，企求改變，那么我們將能發(fā)現(xiàn)這股力量。    如果我們能夠善加導(dǎo)引這股無形的力量，屆時(shí)，即使我們覺得不喜歡，我們也會(huì)好好對(duì)待他人。我們將能與人相處愉快，即使與陌生人亦然。即使我們?cè)谌藵M為患的商店里，即使當(dāng)別的駕駛?cè)丝床粦T我們開車的方式，對(duì)我們猛按喇叭并且惡言相向時(shí)，我們也都能以禮應(yīng)對(duì)。    請(qǐng)記住這一點(diǎn)，那就是在與人打交道時(shí)，真正的禮貌行為是一種本能的表現(xiàn)，它源自你的性格和內(nèi)心。你不可能像燈一樣時(shí)而開啟它，時(shí)而關(guān)閉它。與他人平等相待是一種真實(shí)的氣質(zhì)，因?yàn)槟惚仨氄嫘年P(guān)心別人的自尊、幸福和感受，然后才能發(fā)而為自主地尊重他人。    良好的社會(huì)行為是一個(gè)確保社會(huì)順利運(yùn)作的潤滑劑。不過，現(xiàn)在它的功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出于此。真正的禮儀是美好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。真正的禮儀甚至?xí)绊懳覀兎N種人際互動(dòng)的最細(xì)微處，包括家里，工作場(chǎng)所和休閑時(shí)間，即便在超級(jí)市場(chǎng)，在牌桌上，甚或政府機(jī)關(guān)，亦不例外。    今天，會(huì)使別人喜歡與他相處，稱得上真正懂得與他人交往的人應(yīng)當(dāng)有如下的行為舉止：湊的行事歷中抽出時(shí)間來，和朋友面對(duì)面地聊聊天，或者寫一封短箋給辦公室的同事，恭喜他開會(huì)時(shí)在大老板面前表現(xiàn)出色？    這是一個(gè)不安的時(shí)代，充滿困難與挑戰(zhàn)，但是也有一股普遍存在于人類社會(huì)的永恒力量，也許它是無形的，但我們能感受到它的存在。只要我們積極行動(dòng)，掌握主動(dòng)，只要我們睜開雙眼，把視線從熒幕上轉(zhuǎn)移開來，真切地去觀看事物，只要我們摘下立體音響的耳機(jī)，讓耳朵真切地去聽，去傾聽自然的聲音，只要我們彼此互相期待切磋，企求改變，那么我們將能發(fā)現(xiàn)這股力量。    如果我們能夠善加導(dǎo)引這股無形的力量，屆時(shí)，即使我們覺得不喜歡，我們也會(huì)好好對(duì)待他人。我們將能與人相處愉快，即使與陌生人亦然。即使我們?cè)谌藵M為患的商店里，即使當(dāng)別的駕駛?cè)丝床粦T我們開車的方式，對(duì)我們猛按喇叭并且惡言相向時(shí)，我們也都能以禮應(yīng)對(duì)。    請(qǐng)記住這一點(diǎn)，那就是在與人打交道時(shí)，真正的禮貌行為是一種本能的表現(xiàn)，它源自你的性格和內(nèi)心。你不可能像燈一樣時(shí)而開啟它，時(shí)而關(guān)閉它。與他人平等相待是一種真實(shí)的氣質(zhì)，因?yàn)槟惚仨氄嫘年P(guān)心別人的自尊、幸福和感受，然后才能發(fā)而為自主地尊重他人。    良好的社會(huì)行為是一個(gè)確保社會(huì)順利運(yùn)作的潤滑劑。不過，現(xiàn)在它的功能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出于此。真正的禮儀是美好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。真正的禮儀甚至?xí)绊懳覀兎N種人際互動(dòng)的最細(xì)微處，包括家里，工作場(chǎng)所和休閑時(shí)間，即便在超級(jí)市場(chǎng)，在牌桌上，甚或政府機(jī)關(guān)，亦不例外。     企業(yè)界的年輕人竭盡一切可能方式，努力匯集有關(guān)禮儀資訊的那種熱切態(tài)度，令我十分欣賞。他們到圖書館借閱討論禮儀的書籍，并且去書店購買這類著作。他們排隊(duì)進(jìn)入演講廳，聆聽像我這樣的人針對(duì)企業(yè)禮儀所發(fā)表的演講。他們所收集的是他們知道自己將來需要，但是學(xué)校里從不曾提供的資訊。    現(xiàn)在的年輕主管和專業(yè)人員操作電腦和處理財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)可能非常熟練自得，但是面對(duì)某些社交場(chǎng)合時(shí)卻常常覺得不自在。曾有一位年輕人這樣對(duì)我說：“我這樣害羞，連我自己都覺得不好意思！”    許多父母都認(rèn)為自己十分懂得如何與人交往，事實(shí)上卻不然，他們無論是對(duì)居家禮儀抑或工作禮儀的認(rèn)識(shí)，都極為有限。如今他們的兒女在職業(yè)場(chǎng)上正要邁開步伐，去發(fā)現(xiàn)自己所知實(shí)在太少，因此想要學(xué)習(xí)更多的東西。經(jīng)歷這種困而學(xué)之的求知過程，個(gè)人將會(huì)覺得未來充滿了希望

書籍目錄

第1章 辦公室工作禮儀第2章 商務(wù)往來禮儀第3章 出差的工作禮儀第4章 公共場(chǎng)所的禮節(jié)第5章 合宜的穿著第6章 求職、下崗與失業(yè)時(shí)的禮儀第7章 如何在忙碌的社會(huì)中結(jié)交朋友第8章 異性約會(huì)禮節(jié)第9章 送禮的學(xué)問第10章 給小費(fèi)的藝術(shù)第11章 補(bǔ)救你闖的禍第12章 電話禮節(jié)第13章 如何幫助生病或痛失所愛的朋友第14章 成為風(fēng)趣的談話高手第15章 如何寫信及留言第16章 各式餐宴場(chǎng)合均適用的禮儀第17章 培育優(yōu)秀的子女第18章 設(shè)宴拓展人限關(guān)系第19章 西式餐宴的籌備第20章 喝酒與親自下廚的竊門第21章 好主人與好客人的須知第22章 訂婚第23章 結(jié)婚第24章 婚宴第25章 迎接新生命的降臨第26章 離婚與喪偶第27章 治喪與吊唁第28章

章節(jié)摘錄

面對(duì)公眾的講話禮儀并不是每一個(gè)人都有這種機(jī)會(huì)，因此，你在第一次就失敗了，是很正常的。許多人卻抹不去那塊陰影，從此把面對(duì)公眾講話當(dāng)作最可怕的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)校里面對(duì)全班或全校講話，許多人都覺得難以啟齒。在商務(wù)活動(dòng)中，你卻是無從推辭，必須硬著頭皮上了。經(jīng)過之后，基本上不會(huì)再怯場(chǎng)了。鼓起勇氣，迎接人生的每一次挑戰(zhàn)。講話前做充分準(zhǔn)備。要徹底放松自己?？梢越柚鷼夤W(xué)上的辦法：“請(qǐng)大家全身放松，眉心舒展，面帶微笑，將遠(yuǎn)處的聲音收人耳底……”靜下心來，重復(fù)著對(duì)自己內(nèi)心深處講，你必能獲得特別的體驗(yàn)。信心很重要。許多人在事前都做了充分準(zhǔn)備，一上臺(tái)全忘了。原因在于，上臺(tái)后，被黑鴉鴉的人群嚇住了。你可以這樣做，上臺(tái)后，什么也不要做，站定，停幾秒鐘，面帶微笑，掃視全場(chǎng)，再開始你的講話，記住，停頓時(shí)間控制在幾秒鐘內(nèi)，不要長得下面的聽眾起反應(yīng)。開場(chǎng)幾句話一般都經(jīng)過充分準(zhǔn)備，說得輕松點(diǎn)。也可以視具體環(huán)境隨機(jī)改變。講話過程中，注意在聽眾中找尋友善的面孔，或者是你的堅(jiān)定支持者，這會(huì)增強(qiáng)你的信心。如果你是講話人的朋友，不論他講得多么糟糕，當(dāng)他的視線掃到你時(shí)，都應(yīng)該給他支持的微笑。在講話中可以加一些手勢(shì)，使自己成為一個(gè)有說服力的人。但不要把手揮得像鳥兒的翅膀。鎮(zhèn)定冷靜是在聽眾起哄時(shí)的第一個(gè)反應(yīng)，然后迅速思考對(duì)策。

編輯推薦

《成功者禮儀全書》以亦師亦友的口吻，徐徐平緩地一一討論諸多禮儀問題，或許會(huì)令那些孜孜不倦于成功之道的人們芧塞頓開。

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