e時代如何做高素質(zhì)的公司職員

書籍目錄

新職員的基本能力（代序）
第一章 高素質(zhì)企業(yè)人員 自覺成為“有益于社會的人”
1 何為企業(yè)
2 公司內(nèi)部實行分工合作
3 何為合格職員
……
第二章 企業(yè)職員形象 良好的形象是工作順利進(jìn)行的潤滑劑
1 最佳第一印象形成秘訣
2 謀求良好視覺印象技巧
3 讓聲音悅耳動聽的發(fā)音技巧
……
第三章 基本工作――接打電話 接打電話的技巧
1 接打電話的基本知識
2 轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
3 接聽上司親友電話的技巧
……
第四章 接待訪問藝術(shù) 給對方留下好感，順利開展工作
第五章 處好人際關(guān)系，順利開展工作 贏得他人信賴的公關(guān)藝術(shù)
第六章 工作得心應(yīng)手的十三種技巧 掌握工作技巧，順利開展工作

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