出版時間:1999-5 出版社:西南財(cái)大 作者:(美)杰佛雷?科特勒 著,賴志松 譯 頁數(shù):256 字?jǐn)?shù):166000
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內(nèi)容概要
本書立足于人們生活的現(xiàn)實(shí),闡述了人際關(guān)系的種種矛盾與沖突,說明了沖突產(chǎn)生的多種多樣原因,它的各種功能和正、負(fù)面作用,解決沖突的途徑和方法。作者以具體的事例、生動的描述,仿佛將我們帶到人際關(guān)系光怪陸離的沖突圈中,教你如何面對沖突,化害為利,讓沖突成為你人際距離的調(diào)節(jié)者,成為你人生成長的促進(jìn)劑,成為你通向人際親密關(guān)系的有效途徑……
書籍目錄
超越責(zé)怪,溝通無障礙/前言第一章 我在吵什么第二章 我到底真的在氣什么第三章 如何痛下“變”的猛藥第四章 是誰的責(zé)任第五章 從哪里開始第六章 我該做些什么第七章 難道沖突只能壞事第八章 一切只因我太在乎你第九章 都是職權(quán)在作祟第十章 當(dāng)沖突和爭吵無了時
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