旅游心理學(xué)

內(nèi)容概要

在對(duì)旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的心理過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的心理活動(dòng)、個(gè)性消費(fèi)心理特征進(jìn)行了具體而詳盡的分析的基礎(chǔ)上，扼要介紹了旅游者消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征、社會(huì)因素與旅游者的心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理，同時(shí)，對(duì)旅游活動(dòng)中旅游者的心理狀況進(jìn)行了剖析。不僅適用于高校旅游管理專(zhuān)業(yè)本專(zhuān)科學(xué)生，而且還可供旅游從業(yè)人員和旅游愛(ài)好者自學(xué)之用。

書(shū)籍目錄

緒論  第一節(jié) 旅游心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容 第三節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義 第四節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法第1章 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的心理過(guò)程 第一節(jié) 旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程 第二節(jié) 旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的情感過(guò)程 第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意志過(guò)程 第四節(jié) 旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品認(rèn)知、情感、意志過(guò)程的綜合考察第2章 旅游者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的心理活動(dòng) 第一節(jié) 旅游者的消費(fèi)需要心理 第二節(jié) 旅游者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)心理 第三節(jié) 旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策心理 第四節(jié) 旅游者的購(gòu)買(mǎi)行為心理第3章 旅游者的個(gè)性消費(fèi)心理特征 第一節(jié) 旅游者的氣質(zhì)與購(gòu)買(mǎi)行為 第二節(jié) 旅游者的性格與購(gòu)買(mǎi)行為 第三節(jié) 旅游者的消費(fèi)能力與購(gòu)買(mǎi)行為 第四節(jié) 旅游者的興趣與購(gòu)買(mǎi)行為第4章 旅游消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征 第一節(jié) 消費(fèi)者群體概述 第二節(jié) 不同年齡旅游消費(fèi)者群體的心理特征 第三節(jié) 不同性別旅游消費(fèi)者群體的心理特征 第四節(jié) 不同家庭旅游消費(fèi)者群體的心理特征第5章 社會(huì)因素與旅游者心理 第一節(jié) 政治經(jīng)濟(jì)因素與旅游者心理 第二節(jié) 社會(huì)文化因素與旅游者心理第6章 旅游活動(dòng)中旅游者的心理狀況 第一節(jié) 旅游活動(dòng)開(kāi)始時(shí)旅游者的心理 第二節(jié) 游覽中旅游者的心理 第三節(jié) 旅游者的住宿心理 第四節(jié) 游覽后旅游者的心理第7章 旅游服務(wù)心理 第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理 第二節(jié) 客房服務(wù)心理 第三節(jié) 餐廳服務(wù)心理 第四節(jié) 售后服務(wù)心理第8章 旅游管理心理附圖參考文獻(xiàn)后記

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