商務(wù)談判原理與技巧

內(nèi)容概要

本書是在對商務(wù)談判進(jìn)行深入理論研究和大量經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上編著而成，既有對談判原理和規(guī)律的透徹描寫，又有對談判實務(wù)和技巧的詳實介紹，同時加入了豐富而生動的案例分析和技能訓(xùn)練；尤其是在談判的理念、原則及談判的策略及戰(zhàn)術(shù)等方面有了較大的創(chuàng)新和提高，使之更切合現(xiàn)代商務(wù)實踐的要求。本書不僅在原理性、系統(tǒng)性方面有所增強，而且在實用性、趣味性等方面也有較大改善，相信對提高閱讀者的談判水平和技能將大有助益。     本書既可作為高等職業(yè)院校及本科院校管理、營銷、文秘、貿(mào)易等專業(yè)的教材，亦可作為企事業(yè)單位的商務(wù)人士的培訓(xùn)和自學(xué)用書。

書籍目錄

第一篇 談判基礎(chǔ)篇  1 談判學(xué)導(dǎo)論    1.1 談判的產(chǎn)生與意義    1.2 談判的內(nèi)涵與特征    1.3 談判的構(gòu)成與分類    1.4 談判的主要理論體系    1.5 成功談判的含義與理念    1.6 談判學(xué)的研究對象與方法    練習(xí)題1  2 商務(wù)談判概述    2.1 商務(wù)談判的概念與特點    2.2 商務(wù)談判的作用與原則    2.3 商務(wù)談判的倫理道德    2.4 商務(wù)談判的基本內(nèi)容    2.5 商務(wù)談判的基本程序    練習(xí)題2  3 談判者    3.1 談判者的素質(zhì)與能力    3.2 談判者的心理分析    3.3 談判者的角色分析    3.4 談判者的類型分析    練習(xí)題3  4 商務(wù)談判思維與語言    4.1 商務(wù)談判思維    4.2 商務(wù)談判語言    4.3 商務(wù)談判行為語言    4.4 談判中的個體空間    4.5 商務(wù)談判信息    練習(xí)題4第二篇 談判實務(wù)篇  5 商務(wù)談判準(zhǔn)備    5.1 商務(wù)談判準(zhǔn)備概述    5.2 商務(wù)談判背景調(diào)查分析    5.3 談判方案與計劃制定    5.4 談判人員的組織與管理    5.5 談判前的談判    5.6 商務(wù)談判的其他準(zhǔn)備    練習(xí)題6  6 商務(wù)談判開局與摸底    6.1 商務(wù)談判開局概述    6.2 開局氣氛的營造    6.3 談判意圖的表達(dá)    6.4 商務(wù)談判摸底    練習(xí)題6……第三篇 談判藝術(shù)篇參考文獻(xiàn)

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