管理學(xué)原理

前言

　　最近，我為一家企業(yè)作了一次關(guān)于企業(yè)管理的講座，分析了我國企業(yè)管理中存在的若干問題和誤區(qū)，得到了企業(yè)管理人員的普遍共鳴?，F(xiàn)在將其中的觀點(diǎn)整理成一篇文章——《關(guān)于我國管理科學(xué)的教育和實(shí)踐中若干誤區(qū)的分析》。我覺得其中部分內(nèi)容作為本書的前言比較合適，因此就有了這樣一篇前言。　　1.管理學(xué)的屬性　?。?）管理學(xué)是研究“做事”和“管事”的科學(xué) 伴隨著人類社會的形成和發(fā)展，人類作為群體參與的各種有目的的活動在廣度和深度上都在不斷發(fā)展，例如生產(chǎn)活動、工程技術(shù)活動、科學(xué)研究活動、軍事活動、商務(wù)活動、金融活動、政治活動和教育活動等等。而這些由眾多人員參加的復(fù)雜的活動都需要很好地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，才能有序地開展并取得預(yù)期的結(jié)果。也就是說，所有這些活動都需要用有效的“管理活動”加以合理籌劃、安排和協(xié)調(diào)。古今中外，各行各業(yè)，無不例外。從古代埃及的金字塔，到中國的萬里長城的建筑；從美國20世紀(jì)60～70年代的工程浩大的阿波羅登月計(jì)劃，到中國今天舉世矚目的三峽工程的實(shí)施；從城市建設(shè)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品生產(chǎn)、鐵路和公路建設(shè)等“硬工程”項(xiàng)目，到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口控制、國民教育、產(chǎn)品促銷等“軟工程”項(xiàng)目……都離不開科學(xué)的管理理論和方法的指導(dǎo)。　　如果說物理學(xué)是研究物質(zhì)結(jié)構(gòu)和物質(zhì)運(yùn)動規(guī)律的科學(xué)，那么管理學(xué)就是研究合理調(diào)配和使用人類活動所需要的各種物質(zhì)資源（包括物力、財(cái)力、能量等等）和其他資源（包括人力、技術(shù)、信息、時間、關(guān)系等等）的方法論，也就是研究“做事”、“管事”（包括“做人”、“管人”）的原理和規(guī)律的科學(xué)。前者研究的是“物”的客觀規(guī)律；后者研究的是“事和人”的客觀規(guī)律以及“人”的主觀行動（錢學(xué)森先生稱之為“事理學(xué)”）。因此，從某種意義上說，管理比技術(shù)、資金、物資、人員等更為重要，因?yàn)樗沁@些資源的“靈魂”，沒有良好的管理系統(tǒng)，再先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備、再充足的資金和物資、再優(yōu)秀的人才也不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用?！　。?）理、工、文、管是并列的學(xué)科門類　　關(guān)于管理學(xué)的學(xué)科屬性，有人曾為它究竟屬于社會科學(xué)還是屬于自然科學(xué)爭論不休。實(shí)際上，管理學(xué)是一門橫跨社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的交叉學(xué)科，它是在這些學(xué)科的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門獨(dú)立的學(xué)科，既不屬于社會科學(xué)，也不屬于自然科學(xué)，更不可能屬于技術(shù)科學(xué)。也就是說，理、工、文、管等是相互平行的學(xué)科門類。

內(nèi)容概要

　　《管理學(xué)原理（第1次修訂）》首先介紹管理的概念、管理的三維體系結(jié)構(gòu)、管理理論的發(fā)展歷程、管理現(xiàn)代化的標(biāo)志和最新的發(fā)展動態(tài)。然后，以管理的三維體系結(jié)構(gòu)作為全書的3條邏輯線路，依次介紹3個方面的知識：管理層次維——戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理和作業(yè)管理（包括各管理層次的相互關(guān)系及其一體化結(jié)構(gòu)等）；管理領(lǐng)域維——市場營銷管理、生產(chǎn)管理、物流管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理；管理過程維一一管理決策（包含決策步驟和方法、環(huán)境分析和預(yù)測、計(jì)劃的編制和實(shí)施等），組織行為學(xué)（包含個體和群體行為分析、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和激勵理論等），管理溝通（包括管理溝通的渠道、過程、公共關(guān)系、CI設(shè)計(jì)、組織內(nèi)部的溝通技巧等），管理控制（包括管理控制的原理、內(nèi)容、管理控制信息系統(tǒng)等）?！　　豆芾韺W(xué)原理（第1次修訂）》內(nèi)容新穎，體系結(jié)構(gòu)合理，有理論深度，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，適合于高等院校工程管理等管理類專業(yè)的大學(xué)生、研究生和企事業(yè)組織的管理人員閱讀。

書籍目錄

1 管理體系概論1.1 管理的概念1.1.1 管理的定義1.1.2 管理的要素1.1.3 管理的過程職能1.2 管理主體1.2.1 管理者的角色1.2.2 管理角色的變化1.3 管理的三維體系結(jié)構(gòu)1.3.1 管理學(xué)科的體系1.3.2 管理的體系結(jié)構(gòu)1.4 管理理論的發(fā)展歷程1.4.1 管理科學(xué)萌芽1.4.2 科學(xué)管理理論1.4.3 一般行政管理理論1.4.4 行為科學(xué)管理學(xué)派1.4.5 社會系統(tǒng)管理學(xué)派1.4.6 決策理論管理學(xué)派1.4.7 管理科學(xué)學(xué)派1.4.8 權(quán)變理論管理學(xué)派1.4.9 經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派1.4.10 管理過程學(xué)派1.5 管理現(xiàn)代化的標(biāo)志1.5.1 管理思想現(xiàn)代化——系統(tǒng)的觀點(diǎn)1.5.2 管理方法現(xiàn)代化——數(shù)學(xué)的方法1.5.3 管理手段現(xiàn)代化——計(jì)算機(jī)的應(yīng)用1.6 現(xiàn)代管理的最新發(fā)展動態(tài)1.6.1 現(xiàn)代管理的總體發(fā)展趨勢1.6.2 現(xiàn)代管理理論的最新思潮復(fù)習(xí)思考題2 管理的層次2.1 戰(zhàn)略管理2.1.1 戰(zhàn)略的概念2.1.2 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性思維的特點(diǎn)2.1.3 戰(zhàn)略管理的概念和過程2.1.4 戰(zhàn)略規(guī)劃階段2.1.5 戰(zhàn)略實(shí)施階段2.1.6 企業(yè)戰(zhàn)略體系的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容2.2 戰(zhàn)術(shù)管理2.2.1 戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)術(shù)管理的概念2.2.2 戰(zhàn)術(shù)的特點(diǎn)2.2.3 戰(zhàn)術(shù)管理過程2.2.4 企業(yè)戰(zhàn)術(shù)體系2.3 作業(yè)管理2.3.1 作業(yè)和作業(yè)管理的概念2.3.2 作業(yè)管理的特點(diǎn)2.3.3 作業(yè)管理過程2.3.4 企業(yè)作業(yè)管理體系2.4 各層次管理的相互關(guān)系2.4.1 各管理層次的不同特性2.4.2 高層管理與低層管理的關(guān)系2.4.3 多層次管理系統(tǒng)的一體化結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)思考題3 管理的領(lǐng)域3.1 市場營銷管理3.1.1 市場營銷及其觀念3.1.2 市場營銷管理的內(nèi)容3.1.3 市場營銷管理的過程3.2 生產(chǎn)管理與物流管理3.2.1 生產(chǎn)管理3.2.2 物流管理3.3 人力資源管理3.3.1 人力資源與人力資源管理3.3.2 工作分析3.3.3 人力資源計(jì)劃3.3.4 招聘管理3.3 。5績效考核3.3.6 薪酬管理3.3.7 人員培訓(xùn)與開發(fā)3.4 財(cái)務(wù)管理3.4.1 財(cái)務(wù)活動和財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)3.4.2 財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容復(fù)習(xí)思考題4 管理決策4.1 決策的概念、類型與步驟4.1.1 決策的概念4.1.2 決策的類型4.1.3 決策的步驟4.2 環(huán)境分析與預(yù)測4.2.1 環(huán)境的分類4.2.2 環(huán)境分析4.2.3 環(huán)境預(yù)測4.3 決策目標(biāo)體系的建立4.3.1 決策目標(biāo)體系的層次性4.3.2 決策目標(biāo)體系設(shè)定的原則4.4 決策備選方案的擬定4.4.1 方案設(shè)計(jì)的原則4.4.2 創(chuàng)造力與決策的制定4.4.3 產(chǎn)生決策備選方案的方法——綜合與分析4.5 決策方案的評價(jià)與篩選4.5.1 評價(jià)決策方案應(yīng)考慮的因素4.5.2 決策方案評價(jià)與篩選的方法4.6 計(jì)劃的編制與實(shí)施4.6.1 計(jì)劃的概念4.6.2 計(jì)劃的類型4.6.3 編制計(jì)劃的方法4.6.4 計(jì)劃的實(shí)施復(fù)習(xí)思考題5 組織行為學(xué)5.1 個體行為分析5.1.1 人格5.1.2 能力、知覺與動機(jī)5.1.3 壓力5.2 群體行為分析5.2.1 群體行為的基礎(chǔ)5.2.2 群體行為模型5.2.3 群體決策5.2.4 工作團(tuán)隊(duì)5.2.5 權(quán)力與政治5.2.6 沖突與談判5.3 組織結(jié)構(gòu)5.3.1 組織結(jié)構(gòu)分析5.3.2 組織的橫向結(jié)構(gòu)5.3.3 組織的縱向結(jié)構(gòu)5.4 領(lǐng)導(dǎo)5.4.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵5.4.2 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論5.4.3 當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論5.5 激勵5.5.1 需要理論5.5.2 目標(biāo)設(shè)定理論5.5.3 強(qiáng)化理論5.5.4 期望理論5.5.5 激勵性工作設(shè)定理論5.5.6 公平理論復(fù)習(xí)思考題6 管理溝通6.1 管理溝通概述6.1.1 溝通的概念與作用6.1.2 溝通的層次6.2 溝通的渠道6.2.1 溝通渠道的分類6.2.2 溝通媒介的選擇6.2.3 溝通渠道的表現(xiàn)形式6.3 溝通的過程6.3.1 溝通過程模型6.3.2 溝通過程的要素6.3.3 溝通過程的障礙6.4 公共關(guān)系和CI設(shè)計(jì)6.4.1 公共關(guān)系6.4.2 CI設(shè)計(jì)6.5 組織內(nèi)部的溝通技巧6.5.1 組織內(nèi)部溝通的框架6.5.2 有效內(nèi)部溝通的技巧復(fù)習(xí)思考題7 管理控制7.1 管理控制概述7.1.1 管理控制的概念7.1.2 管理控制的類型7.2 管理控制的原理7.2.1 管理控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)7.2.2 管理控制的過程7.3 管理控制的內(nèi)容7.3.1 責(zé)任中心7.3.2 控制領(lǐng)域7.4 管理控制信息系統(tǒng)7.4.1 管理控制信息系統(tǒng)的概念7.4.2 管理控制信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程7.4.3 管理控制信息系統(tǒng)的開發(fā)復(fù)習(xí)思考題主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　1）管理主體　　所謂管理主體是指從事管理活動的人員。組織中的管理主體由兩類人構(gòu)成：一類是根據(jù)組織既定目標(biāo)將目標(biāo)任務(wù)分解為各類管理活動、工作任務(wù)，并督促完成既定目標(biāo)的人。這類人員通常是組織的核心人物，或者說是組織的高層管理人員。另一類人員是從事各方面具體管理活動的人，這類人員通常是組織中的骨干人物，即組織的中層和基層管理人員。沒有他們，組織既定的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。后者在成為管理主體的同時，又是前者管理活動的作用對象，即受前者領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而執(zhí)行前者分解的組織目標(biāo)和任務(wù)。因此，后者既是管理活動的發(fā)出者，又是管理活動的收受者。也就是說，其既是管理的主體又是管理的客體?！　?）管理客體　　管理客體是指管理活動所作用的對象，即管理的收受者。從這個定義出發(fā)，管理的客體可以分成3類：　?。?）組織中的一般成員。組織中的一般成員均是管理的客體，他們執(zhí)行組織分配給予的工作任務(wù)，遵守一定的運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行工作?！　。?）組織中的其他資源。組織中的其他資源包括物質(zhì)資源、信息資源、關(guān)系資源等，這些資源均是管理的客體，都是管理的收受者，它們在管理的作用下經(jīng)過特定的技術(shù)轉(zhuǎn)換過程就成為組織的產(chǎn)出物。　?。?）與組織的擴(kuò)張和發(fā)展相關(guān)的人力、財(cái)力、物力、信息和其他組織。這一類客體具有很大的不確定性，經(jīng)常發(fā)生變動?！　?）管理目標(biāo)　　管理目標(biāo)即管理活動的努力方向和所要達(dá)到的目的。凡是管理活動都必然有目標(biāo)，盡管各種管理活動的主體不同、客體不同、內(nèi)容不同、范圍不同，甚至具體的目標(biāo)也有很大差別，但都不會沒有目標(biāo)，否則，就不成為管理活動?！　」芾砟繕?biāo)具有層次性。低層的管理目標(biāo)是指一項(xiàng)具體的管理活動或管理工作的目標(biāo)。如企業(yè)的利潤管理就是要通過增加企業(yè)的銷售收入，降低產(chǎn)品成本，以達(dá)到利潤增加的目標(biāo)；市場營銷管理就是要通過市場調(diào)查，生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品，在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)組織贏利的目標(biāo)。這一層次的目標(biāo)對于具體的管理活動或管理工作來說是非常重要、不可缺少的。因?yàn)楣芾砘顒尤魶]有這一具體的欲達(dá)成的目標(biāo)，這個活動本身就沒有存在的必要了。另外，低層管理目標(biāo)又是組織高層管理目標(biāo)規(guī)定下的產(chǎn)物，管理的終極目標(biāo)就是組織的最高層的戰(zhàn)略目標(biāo)。因?yàn)榫唧w的管理活動或管理工作的目標(biāo)若與組織高層目標(biāo)相脫離，則管理就不可能實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)。

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