市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》從1999年出版以來(lái)，深受廣大讀者的歡迎，已多次重印，發(fā)行量達(dá)數(shù)萬(wàn)冊(cè)，被不少學(xué)校選為本科或研究生的教材，也被廣泛用作企業(yè)培訓(xùn)的必備讀物。這正是由于本教材的主要特色在于其并不是簡(jiǎn)單照搬國(guó)外同類教材的內(nèi)容，而是強(qiáng)調(diào)了從中國(guó)國(guó)情特點(diǎn)出發(fā)的理論再造，強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原有理論體系的融會(huì)貫通，其中有不少更容易被中國(guó)讀者理解和接受的思想和觀點(diǎn)。同時(shí)其更強(qiáng)調(diào)理論上的系統(tǒng)性和完整性，根據(jù)中國(guó)讀者的認(rèn)知習(xí)慣構(gòu)建出具有較強(qiáng)邏輯性的體系架構(gòu)?！　”敬卧侔鎸?duì)全書(shū)作了重大修改，力求全面反映市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，力圖使體系更為完整，邏輯更為周密。同第一版相比，改動(dòng)較大的有以下一些方面。    一、全面反映新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的影響    信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要標(biāo)志，其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的滲透是很強(qiáng)的。世紀(jì)之交，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及與之相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展是很快的，產(chǎn)生了許多新的思想和理念。本教材在改版中多處反映了這方面的理論發(fā)展動(dòng)態(tài)。如在第一章中討論“市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)”時(shí)，對(duì)菲利普·科特勒最近所提出的新經(jīng)濟(jì)條件下“全方位營(yíng)銷”的觀念進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹；在第十三章中增加了“分銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)”的章節(jié)；在第十四章中增加了“物流現(xiàn)代化與供應(yīng)鏈管理”的章節(jié)；特別是對(duì)第十七章“電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”全部進(jìn)行了重寫(xiě)。    二、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的前沿問(wèn)題“顧客關(guān)系管理”進(jìn)行了重點(diǎn)介紹    “顧客關(guān)系管理”理論于20世紀(jì)70年代提出，到90年代后期受到理論界的廣泛重視，現(xiàn)已成為市場(chǎng)營(yíng)銷理論的熱點(diǎn)問(wèn)題和前沿問(wèn)題，已出現(xiàn)了大量的研究論文與專著。本教材在改版中突出了對(duì)這方面理論的介紹。專門(mén)增加第十八章“客戶關(guān)系管理”；在第一章第三節(jié)“市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)”中，把“關(guān)系營(yíng)銷”作為營(yíng)銷哲學(xué)發(fā)展的一個(gè)重要方面進(jìn)行了介紹；在第九章第一節(jié)“營(yíng)銷策略組合”中介紹了以顧客關(guān)系為導(dǎo)向的“4C”理論等等。在其他一些章節(jié)中也有涉及顧客關(guān)系問(wèn)題的討論。    三、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念的興起予以了充分關(guān)注    隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化、全球化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中越來(lái)越強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略層面的策劃，強(qiáng)調(diào)圍繞企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)部資源協(xié)調(diào)。本教材在改版中對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)予以充分關(guān)注。本次改版中增設(shè)了第二章“企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理”，并將第十五章由“促銷策略”改為“整合營(yíng)銷傳播”，更強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)中的整體性和系統(tǒng)性；還在第十九章中增加了“營(yíng)銷策劃”的內(nèi)容。    四、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷本土化問(wèn)題作了進(jìn)一步的探索    市場(chǎng)營(yíng)銷理論產(chǎn)生于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而中國(guó)的國(guó)情特征與之有很大區(qū)別。市場(chǎng)營(yíng)銷理論-要在中國(guó)得到傳播和應(yīng)用，必須針對(duì)中國(guó)的特點(diǎn)進(jìn)行本土化的改造。本教材在改版中，強(qiáng)調(diào)了對(duì)中國(guó)國(guó)情特征的介紹，并針對(duì)國(guó)情特征，對(duì)營(yíng)銷理論的應(yīng)用問(wèn)題進(jìn)行了有關(guān)論述。在第三章中增加了“中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征”的章節(jié)；在第五章中增加了“中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要特征”的章節(jié)；針對(duì)我國(guó)從2002年開(kāi)始實(shí)施“政府采購(gòu)法”的現(xiàn)實(shí)，在第六章中增加了“政府市場(chǎng)與政府采購(gòu)”的章節(jié)。

書(shū)籍目錄

再版前言第一章　市場(chǎng)營(yíng)銷概述第二章　企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理第三章　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第四章　營(yíng)銷信息系統(tǒng)第五章　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析第六章　組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析第七章　市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)第八章　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略第九章　營(yíng)銷組合與產(chǎn)品策略第十章　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第十一章　服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)營(yíng)銷第十二章　價(jià)格策略第十三章　渠道策略第十四章　中間商與物流管理第十五章　整合營(yíng)銷傳播第十六章　銷售管理與直復(fù)營(yíng)銷第十七章　電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第十八章　客戶關(guān)系管理第十九章　營(yíng)銷組織與控制第二十章　全球營(yíng)銷參考文獻(xiàn)

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