出版時間:2000-11-1 出版社:上海財經(jīng)大學出版社 作者:黃磊
內(nèi)容概要
本書系統(tǒng)地介紹了顧客服務與顧客滿意戰(zhàn)略的基本理論與體系,教你系統(tǒng)地研究顧客的心理,成功地獲取顧客需求的信息,從而幫助企業(yè)捕捉目標市場,并及時提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務。
圖書封面
評論、評分、閱讀與下載
琢磨顧客 PDF格式下載
250萬本中文圖書簡介、評論、評分,PDF格式免費下載。 第一圖書網(wǎng) 手機版
京ICP備13047387號-7