旅行社經營管理

內容概要

《旅行社經營管理》是高等教育旅游管理專業(yè)統(tǒng)編教材之一。全書共分為九章，主要內容包括：概述、旅行社創(chuàng)立的條件和程序、中外旅行社經營管理的基本理論、旅行社產品開發(fā)的理念、旅行社市場細分與定位、產品價格策略、銷售渠道策略及促銷策略、旅游服務采購管理、旅游接待管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設、旅行社財務管理、世界旅行業(yè)的發(fā)展趨勢及我國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景。此書立足中國旅行社業(yè)現(xiàn)狀，同時還吸取了國際旅行社業(yè)經營管理的先進理論與成功經驗，精選了旅行社經營管理中的典型案例，體現(xiàn)了理論與實踐緊密結合的特色。  本書為高等院校旅游管理專業(yè)用書，也可作為高等職業(yè)教育、自學考試的專業(yè)教材以及旅游企業(yè)管理人員的培訓教材。

書籍目錄

1 旅游社概述  1.1 旅行社發(fā)展簡史  1.2 旅行社的性質、職能與業(yè)務  1.3 旅行社的分類  1.4 旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位和作用2 旅行社的創(chuàng)立  2.1 影響旅行社設立的因素  2.2 旅行社設立的條件和程序  2.3 旅行社組織機構設置3 旅行社經營管理的基本理論  3.1 經營與管理  3.2 旅行社經營管理  3.3 旅行社經營管理的基本理論4 旅行社產品開發(fā)  4.1 旅行社產品概述  4.2 旅行社產品的設計原則、理念與程序  4.3 旅行社產品研制與市場開發(fā)5 旅行社營銷管理  5.1 旅行社市場細分與定位  5.2 旅行社價格策略  5.3 旅行社的銷售渠道策略管理  5.4 旅行社促銷管理6 旅行社服務與管理  6.1 旅游服務的采購  6.2 旅游接待的性質和要求  6.3 導游員管理  6.4 后勤管理7 旅行社人力資源管理  7.1 旅行社人力資源管理概述  7.2 旅行社總經理的職責與素質  7.3 旅行社員工的招聘與培訓  7.4 旅行社員工收入分配制度  7.5 旅行社企業(yè)文化建設8 旅行社財務管理  8.1 旅行社財務管理概述  8.2 旅行社資產管理  8.3 旅行社成本費用管理  8.4 旅行社收入利潤管理  8.5 旅行社結算業(yè)務  8.6 旅行社財務分析9 中國旅行社業(yè)發(fā)展趨勢及經營管理戰(zhàn)略  9.1 中國旅行社業(yè)的現(xiàn)狀  9.2 入世對我國旅行社業(yè)發(fā)展趨勢的影響  9.3 未來中國旅行社經營管理戰(zhàn)略思考后記參考文獻

圖書封面

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