電話英語技巧

書籍目錄

Unit 1   Beginning a call
        打電話的開場白
Unit 2   Waiting and calling back
        等候與回電
Unit 3   Getting through to the wrong person
        找錯了人
Unit 4   Getting the right person
        找準了人
Unit 5   The wrong number and directory enquiries
         撥錯號碼與查詢號碼
Unit 6   International calls
         國際電話
Unit 7   Phone problems
        電話出了問題
Unit 8   Messages and arrangements
         留言及作出安排
Unit 9   Checking details
        核實具體安排
Unit 10  Bookings
        預訂事宜

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