中小企業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　《中小企業(yè)管理：概念與案例》分為概念和案例兩個(gè)部分?！吨行∑髽I(yè)管理：概念與案例》的精彩之處不僅體現(xiàn)在概念講的深入和案例選擇的普遍意義上 單就這種結(jié)構(gòu)形式，就為讀者理解《中小企業(yè)管理：概念與案例》的內(nèi)容提供了極大的便利?！吨行∑髽I(yè)管理：概念與案例》的概念部分介紹的理論有很強(qiáng)的實(shí)踐意義，但是僅僅閱讀理論本身，可能不會(huì)讓我們獲得最好的學(xué)習(xí)效果。于是《中小企業(yè)管理：概念與案例》為我們提供了案例，也就是提供了一個(gè)印證理論的機(jī)會(huì)。案例就像一幅全景畫，向我們展示了管理的每個(gè)細(xì)節(jié)問題。正所謂一幅畫勝過千言萬語，一個(gè)好的案例也會(huì)讓我們學(xué)到很多東西。只要讀者深入閱讀《中小企業(yè)管理：概念與案例》，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種概念加案例的結(jié)構(gòu)形式對我們學(xué)習(xí)管理理論確實(shí)有莫大的裨益。

書籍目錄

譯者前言前言第1章 學(xué)生須知第2章 中小企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)的V-I-E框架第3章 分析數(shù)字第4章 中小企業(yè)的愿景規(guī)劃第5章 內(nèi)部與外部分析：中小企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)V-I-E框架的第二第6章 現(xiàn)金流量分析與管理第7章 產(chǎn)品/市場戰(zhàn)略第8章 組織設(shè)計(jì)第9章 演進(jìn)式“實(shí)踐學(xué)習(xí)”調(diào)整第10章 管理方式第11章 家庭企業(yè)案例1 吉洛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司（A）案例2 吉洛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司（B）案例3 約安布料公司案例4 比恩公司案例5 失落之箭公司/巴塔哥尼亞公司（A）案例6 失落之箭公司/巴塔哥尼亞公司（B）案例7 失落之箭公司/巴塔哥尼亞公司（C）案例8 MIPS計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司案例9 T/Maker公司（A）：Personal Publisher的抉擇案例10 T/Maker公司（B）：風(fēng)險(xiǎn)資本決策案例11 泰德·懷特案例12 綜合國民信托公司：小品文案例13 錄像電腦技術(shù)公司：國際問題案例14 威爾德領(lǐng)帶公司：財(cái)務(wù)分析與解決現(xiàn)金流量問題（A）案例14 威爾德領(lǐng)帶公司：財(cái)務(wù)分析與解決現(xiàn)金流量問題（B）

章節(jié)摘錄

　　4．2．2　愿景規(guī)劃的第三個(gè)組成部分：目標(biāo)　　良好的愿景規(guī)劃的第二個(gè)基本組成部分——目標(biāo)，是從核心價(jià)值觀中發(fā)展而來的。目標(biāo)是企業(yè)存在的根本原因。目標(biāo)的一個(gè)重要方面是人們始終朝著該方向努力，卻從來沒有完全實(shí)現(xiàn)它，就像追逐地平線或引導(dǎo)星一樣—蘋果公司(Apple)的創(chuàng)始人之一史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)精辟地闡述了目標(biāo)持久性的一面：　　我從不認(rèn)為我會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那里有很多障礙，而且總是有一個(gè)障礙在載有生之年無法越過。關(guān)鍵是要一直朝著那個(gè)方向努力。①　　我們用人做一下類比，企業(yè)的目標(biāo)相當(dāng)于個(gè)人的人生目標(biāo)。一個(gè)有目標(biāo)的人從來不會(huì)不知道什么是有意義的工作。你是否注意到杰出的人士——緣米開朗基羅(Michelangelo)、邱吉爾(Churchill)、羅斯福(Roosevelt)以及馬斯洛(Maslow)這樣的人——一直到死都過著有意義的充實(shí)生活?他們的人生目標(biāo)都是不能夠完全實(shí)現(xiàn)的，他們永遠(yuǎn)都不會(huì)氣餒，也從不允許自己過無所事事的安逸生活。企業(yè)的目標(biāo)也應(yīng)起著類似的激勵(lì)作用?！　∑髽I(yè)應(yīng)該能夠通過一兩句的目標(biāo)說明將其目標(biāo)簡潔地闡述出來。目標(biāo)說明應(yīng)該能夠迅速、清楚地傳達(dá)企業(yè)存在的原因，企業(yè)如何滿足人類的需求，如何對世界產(chǎn)生影響。一個(gè)好的目標(biāo)說明應(yīng)該是廣泛的、根本的、富有激勵(lì)性的、持久的，應(yīng)該至少能夠指導(dǎo)你的企業(yè)100年(圖表2給出了目標(biāo)說明范例)。　　圖表2　　目標(biāo)范例　　吉洛運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司　　吉洛公司存在的目的是通過富有創(chuàng)新特色的高質(zhì)量產(chǎn)品改善人們的生活　　賽特理克斯實(shí)驗(yàn)室(Celtrix Laboratories)　　通過創(chuàng)新疾病療法改善人們生活質(zhì)量　　失落之箭／巴塔哥尼亞公司　　成為社會(huì)變革的楷模和載體　　遠(yuǎn)程護(hù)理公司(Telecare Corporation)　　通過幫助修復(fù)精神損傷實(shí)現(xiàn)他們的全部潛能　　默克公司　　我們從事的是保護(hù)并改善人類生命的事業(yè)　　麥肯錫公司　　幫助企業(yè)和政府取得更大成功　　玫琳凱化妝品公司　　成為為女人提供無限機(jī)會(huì)的公司　　肯尼迪一詹克公司(Kennedy—Jenks)　　為保護(hù)環(huán)境與改善生活質(zhì)量提供解決方案　　在闡述目標(biāo)的時(shí)候，企業(yè)不應(yīng)該只是簡單地描述一下其當(dāng)前的產(chǎn)品線或顧客細(xì)分群體。“我們?yōu)橹R(shí)工人生產(chǎn)計(jì)算機(jī)”就不是一項(xiàng)好的目標(biāo)說明。它既不是強(qiáng)制性的，也沒有持續(xù)100年所需要的足夠的靈活性。它僅僅描述了一個(gè)特定的企業(yè)當(dāng)前在做什么。　　一個(gè)更好的目標(biāo)應(yīng)該是這樣的：　　我們的目標(biāo)是為創(chuàng)造推動(dòng)人類進(jìn)步的非凡的思想工具做出貢獻(xiàn)?！　∵@是否意味著你應(yīng)該在目標(biāo)說明牛避免提到你的產(chǎn)品或顧客呢?既是也不是。說是，是說你應(yīng)該避免空洞的、描述性的、乏味的、枯燥的說明，如：“我們存在是為Y顧客提供X產(chǎn)品?！钡窃诹硪环矫?如果你能夠?qū)⒛愕漠a(chǎn)品與某個(gè)基本的需求相聯(lián)系，而且你知道你在未來的100年中將只生產(chǎn)該種產(chǎn)品，那么你就可以像賽特理克斯實(shí)驗(yàn)室那樣制定目標(biāo)說明：賽特理克斯實(shí)驗(yàn)室曾這樣表述它的目標(biāo)：“開發(fā)、生產(chǎn)、銷售治療人類疾病的產(chǎn)品。”不過，該公司英　　明的首席執(zhí)行官布魯斯·法利斯(Bruce Pharris)更深入地考慮了一層，他問道：“我們的工作為什么重要?為什么我們要將人生的一部分投入這個(gè)事業(yè)?”因此，賽特理克斯實(shí)驗(yàn)室提出了以下目標(biāo)說明：　　通過創(chuàng)新疾病療法改善人們生活質(zhì)量。①　　這種逐步深入地詢問“為什么”的方式對確定目標(biāo)是非常有用的。一個(gè)非常有用的“為什么”是：我們?yōu)槭裁匆^續(xù)存在?如果我們團(tuán)閉，這個(gè)世界會(huì)失去什么?(注：這個(gè)問題看起來很奇怪，但這是迅速找到核心目標(biāo)的有效方法：企業(yè)為什么存在。)　　另一個(gè)強(qiáng)有力的方法是先敘述目標(biāo)說明：“我們生聲某產(chǎn)品”，然后詢問五次“為什么”。我們將這稱為“五個(gè)為什么”方法：問過五個(gè)為什么后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)找到了企業(yè)的根本目標(biāo)?！　√綄て髽I(yè)存在的意義聽起來似乎很奇怪；但是組建成功的企業(yè)的人卻不這么看。1960年，惠普公司的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)·帕克德說：　　我想首先說一下一個(gè)公司為什么(對“為什么”一詞加重了語氣)存在。也就是說，為什么需要我們。我認(rèn)為很多人都會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為，企業(yè)存在僅僅是為了賺錢。盡管這是企業(yè)存在的一個(gè)重要理由，但是我們必須更深入一步，找到我們存在的真正原因。我們在研究過程中會(huì)不可避免地得出這樣的結(jié)論：人們聚集到一起，以所謂的公司的形式存在，以便通過集體的力量實(shí)現(xiàn)依靠個(gè)人力量實(shí)現(xiàn)不了的事情——對社會(huì)做出貢獻(xiàn)(這聽起來迂腐卻是很根本的)……因此，在知道這個(gè)事實(shí)的前提下，我們來探討一下惠普公司存在的原因……我們存在的真正原因是我們提供獨(dú)特的產(chǎn)品(這就是貢獻(xiàn))?！　∶總€(gè)企業(yè)都需要目標(biāo)說明嗎?　　在回答這個(gè)問題之前，我們先要澄清一個(gè)問題：每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)目標(biāo)．即存在的理由。只是大多數(shù)企業(yè)都沒有用正式的形式表述出來。但是無論是否以書面的形式表達(dá)出來，目標(biāo)都是存在的。有時(shí)候目標(biāo)不是以明示的方式表達(dá)的，但是它確實(shí)存在，是無形的?！　±?，耐克公司存在多年也沒有正式地表述目標(biāo)說明。但是耐克公司顯為人知的目標(biāo)卻是其強(qiáng)大的推動(dòng)力，這個(gè)目標(biāo)就是作為商界和田徑比賽中競爭和勝利的載體。盡管沒有用具體的句子表達(dá)出來，但是源于公司創(chuàng)始人菲爾·耐特(phil Knight)的競爭精神的潛在目標(biāo)卻是耐克公司的核心驅(qū)動(dòng)力量。(實(shí)際上，耐克公司的名稱就是希臘神話中勝利女神的名字。)　　但是考慮一下下面問題的答案也是很有價(jià)值的：我們的確切目標(biāo)是什么；為闡明企業(yè)究竟為了什么存在，你要用簡短、明了的一句話給出答案。明確目標(biāo)后，它的作用就是檢驗(yàn)所有決策：這個(gè)行動(dòng)符合我們的目標(biāo)嗎?　　最后還須說明一點(diǎn)：企業(yè)的目標(biāo)不一定要獨(dú)一無二。你一定已經(jīng)注意到我們給出的例子中的一些目標(biāo)適用于很多企業(yè)。這就是說，一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)不必與其他企業(yè)的目標(biāo)不一樣。這是可以的，因?yàn)槟繕?biāo)只是個(gè)激勵(lì)因素，而不是差異化因素。兩個(gè)企業(yè)確定一樣的目標(biāo)是完全可能的?！　　　?．2．2　技術(shù)發(fā)展趨勢　　即使低技術(shù)含量的行業(yè)在演進(jìn)過程中也包括技術(shù)成分，無論是產(chǎn)品演進(jìn)還是工藝演進(jìn)都是如此。每個(gè)行業(yè)都在一定程度上受技術(shù)變化的影響。例如，歷史上從來沒有被稱為“高技術(shù)”的銀行業(yè)也毫無疑問地受到了計(jì)算機(jī)技術(shù)的強(qiáng)烈影響?！　≡诹私馄髽I(yè)所在行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢的同時(shí)，要了解如何最好地應(yīng)用它們。問題并不是技術(shù)趨勢是否會(huì)影響本行業(yè)，而是怎樣影響?！　?．2．3　競爭者分析　　永遠(yuǎn)都不要低估競爭者。制定戰(zhàn)略時(shí)易犯的最大錯(cuò)誤之一就是忽略競爭、低估競爭者。詆毀競爭則是更糟糕的事情。在分析過程中，你要詢問以下問題：　　·目前的競爭者有誰?　　·潛在的競爭者有誰?　　·他們的優(yōu)勢和劣勢是什么?　　·你預(yù)計(jì)他們在未來會(huì)采取什么行動(dòng)?他們的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略是什么?　　·你公司的優(yōu)勢、劣勢、產(chǎn)品線抵御競爭的能力如何?公司的弱點(diǎn)在哪里?　　·相對于競爭者而言，公司是否有明確、差別化的定位?公司的定位是什么?　　5．2．4　社會(huì)和法規(guī)環(huán)境　　所有企業(yè)都是作為社會(huì)整體的一個(gè)完整部分而存在的，它們要受社會(huì)、法規(guī)、政治因素強(qiáng)有力的影響。要了解這些因素的發(fā)展．還要分析它們?nèi)绾斡绊懩愕墓?。靈敏地預(yù)測出政府行動(dòng)或管理部門的決定會(huì)帶來巨大的機(jī)會(huì)。相反，對此視而不見的后果是災(zāi)難性的。　　5．2．5　宏觀經(jīng)濟(jì)與人口　　考察宏觀經(jīng)濟(jì)總體的狀況，還要分析總體經(jīng)濟(jì)對公司可能產(chǎn)生哪些影響。　　5．2．6　國際威脅與機(jī)遇　　即使公司目前不在國外市場銷售，在構(gòu)思戰(zhàn)略時(shí)也要考慮國際因素。國際戰(zhàn)略與所有企業(yè)都有關(guān)系，無論企業(yè)規(guī)模大小如何，它們都可能被推上國際舞臺(tái)。國外的分銷商、零售商、潛在顧客經(jīng)常會(huì)接觸有優(yōu)秀產(chǎn)品的小企業(yè)。小公司也可以做到全球化——這是可行的選擇。如果公司的技術(shù)有擴(kuò)張到全球的潛力，那么該公司事實(shí)上已經(jīng)置身于全球市場之中了?！　≡谥贫☉?zhàn)略時(shí)，我們假設(shè)進(jìn)入國際舞臺(tái)是一種可行的行為，而且國際機(jī)會(huì)有時(shí)也會(huì)很意外地出現(xiàn)。在公司規(guī)劃的環(huán)境下利用這些機(jī)會(huì)可能沒有什么合理性，但是你應(yīng)該將國際業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略的一個(gè)明確的部分，即使你決心留在國內(nèi)市場，即使你決心不在其他國家競爭，至少你的主要對手之一也可能來自國外。純粹的國內(nèi)市場的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，在分析競爭者的時(shí)候?qū)H市場要保持警惕?！　?．2．7　總體威脅和機(jī)會(huì)　　在準(zhǔn)備案例討論的時(shí)候，我們鼓勵(lì)你從外部分析的結(jié)果中總結(jié)出最大的三個(gè)威脅和機(jī)會(huì)。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　前言　　本書旨在使人們學(xué)會(huì)如何在中小企業(yè)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。希望通過向教師提供完整的閱讀材料、案例來實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨。本書的閱讀材料和案例適于大學(xué)課程、碩士研究生課程以及企業(yè)管理領(lǐng)域的高級(jí)管理課程；本書可能適用的課程名稱包括：　　·小企業(yè)管理　　·管理小企業(yè)　　·管理成長中的企業(yè)　　·企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理　　·新興企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略　　·小企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略　　·家族企業(yè)管理　　·企業(yè)家與小企業(yè)　　本書的重點(diǎn)在于管理企業(yè)中的各項(xiàng)事務(wù)，對新企業(yè)的形式強(qiáng)調(diào)得較少，不過有些案例很自然地包括了這些問題：通過案例學(xué)習(xí)，學(xué)生可以接觸一些中小企業(yè)中特別容易出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)做法、轉(zhuǎn)折點(diǎn)、關(guān)鍵問題、兩難處境。(根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，我們將雇員少于100人的企業(yè)稱為“小企業(yè)”，將雇員在100～500人之間的企業(yè)稱為“中型企業(yè)”。)我們的著眼點(diǎn)是講授長期發(fā)展與成功的因素——為企業(yè)在未來5年、10年、20年甚至50年內(nèi)健康發(fā)展和興旺打下基礎(chǔ)。盡管有些閱讀材料和案例討論了短期的生存技巧，但是這些材料的重點(diǎn)卻是將中小企業(yè)建成真正出色的組織。　　另外，研究中小企業(yè)為綜合會(huì)計(jì)、金融、營銷、戰(zhàn)略、經(jīng)營等知識(shí)提供了非常好的機(jī)會(huì)。因此很多學(xué)生將本書作為“終極”課程，使之成為將商學(xué)院各部分課程融合為綜合管理觀念的一種方式。本課程讓學(xué)生體驗(yàn)到身處企業(yè)總經(jīng)理職位時(shí)面臨的種種挑戰(zhàn)和責(zé)任。換句話說，學(xué)生可以將本書看做一門小企業(yè)課程和總經(jīng)理課程的綜合課程?！　”緯▋蓚€(gè)部分。第一部分由背景閱讀材料組成。經(jīng)過安排，這些閱讀材料適用本書的全部概念框架，而且循序漸進(jìn)地遵循該框架的內(nèi)容。第二部分由案例組成，大多數(shù)案例是為斯坦福大學(xué)的課程設(shè)計(jì)的。本書中的每個(gè)案例都有事實(shí)依據(jù)，并且按照字母順序排列?！　≡趯懽鞅緯倪^程中，我們發(fā)現(xiàn)完成本書要感謝很多人的幫助。我們要特別感謝John R．Berthold和Steven C．Brandt，他們在斯坦福大學(xué)從事小企業(yè)管理領(lǐng)域的課程教學(xué)工作多年，為本書提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。Charles Sizemore在取得編寫案例所需的材料方面發(fā)揮了重要作用。斯坦福大學(xué)商學(xué)院教務(wù)處副主任John Roberts贊同并積極支持我們開始階段的課程開發(fā)目標(biāo)。系主任Garth Saloner，A．Michael Spence，Mark S．Wolfson提供了組織上的支持，還向斯坦福大學(xué)企業(yè)家與小企業(yè)課程全日制年度案例的專職作者提供了資料。我們的朋友H．Irving Grousbeck為如何編寫案例以及如何用蘇格拉底問答法(Socratic method)進(jìn)行有效的講授提供了完美的模型。Peggy Crosby，Ellen Kitamura，Joan Patton，Karen Stock在本書寫作的全過程都持續(xù)地提供高質(zhì)量、及時(shí)的管理支持，更不用說在日常教學(xué)工作中給予的幫助了。斯坦福大學(xué)案例服務(wù)中心主管Pat Sandoval組織并負(fù)責(zé)備份案例材料和記錄，并提供了無私的幫助。哈佛商學(xué)院的Audrey Barrett為本書獲準(zhǔn)轉(zhuǎn)載哈佛商學(xué)院的三個(gè)案例提供了幫助。理查德·D．艾爾文公司的Amy Lund，Michele Dooley，Kurl Strand都是一流的專家，在完成本書過程中與我們密切合作。我們還從多年來學(xué)習(xí)我們課程的無數(shù)學(xué)生那里得到持續(xù)的反饋意見和建議，這使我們受益匪淺。　　……

編輯推薦

　　企業(yè)界有個(gè)怪現(xiàn)象：MBA畢業(yè)生在大企業(yè)可以一展才華，到了中小企業(yè)卻往往股有任何作為。這其中的原因有很多，但是有一點(diǎn)很得要，MBA以及對企業(yè)管理興趣的大部分所接觸的主要是從大企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)的理論和經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候，大企業(yè)、中小企業(yè)的根本區(qū)別并不在于規(guī)模大小、員工多少，而在于它們處于不同的發(fā)展階段。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    中小企業(yè)管理 PDF格式下載

---