網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)手冊

內(nèi)容概要

本書目前是第4版。這是一本關(guān)于網(wǎng)上開店操作的書籍。作者通過形象的比喻描寫網(wǎng)上開店的技術(shù)問題。通俗易懂，同時(shí)本書憑著信息量大、前瞻性強(qiáng)、可操作性好的特點(diǎn)一直成為讀者了解學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店的首選書籍。     　　本書是中國第一本全面介紹網(wǎng)上開店的書籍，從實(shí)際應(yīng)用的角度出發(fā)，較詳細(xì)地介紹了網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的體，操作方法，包括：入門準(zhǔn)備、選擇行業(yè)、選擇店址、業(yè)務(wù)經(jīng)營、傳營銷、物流配送、網(wǎng)支付、售后服務(wù)、客戶關(guān)系、海外貿(mào)易。本書內(nèi)容豐富，簡明扼要，通俗易懂，具有較大的可作性可供廣大網(wǎng)絡(luò)零售者入門時(shí)參考，并有得開推動電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。

作者簡介

徐飛， 1983年出生。已經(jīng)從事互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用研究四五年，從大學(xué)二年級開始涉足校園電子商務(wù)程序研究，曾在國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研公司艾瑞咨詢做過電子商務(wù)研究員，也擔(dān)任過eBay易趣大學(xué)講師，見證了淘寶網(wǎng)的成長崛起。對中國電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域有深刻的實(shí)踐和觀察心得。本書第1版寫于作者大二下學(xué)期。填補(bǔ)了國內(nèi)在該領(lǐng)域研究的空白，自出版以來獲得了社會廣泛的關(guān)注。作者現(xiàn)在多家公司任電子商務(wù)操作顧問。并自己投資運(yùn)營一家街頭文化網(wǎng)站。作者希望更多的個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)加入到電子商務(wù)的推廣普及中來。

書籍目錄

第一章 網(wǎng)上開店——入門準(zhǔn)備篇　1.1 網(wǎng)上開店嶄露“錢”景　1.2 網(wǎng)上開店的兩個(gè)基本條件　1.3 做好迎接網(wǎng)上開店挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備　1.4 成功案例分析　案例一 大學(xué)生網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè) 　案例二 白領(lǐng)網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè) 　案例三 40～50族網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)　案例四 網(wǎng)下有店為什么也要觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè) 第二章 網(wǎng)上開店——選擇行業(yè)篇　2.1 開一家什么樣的網(wǎng)絡(luò)商店　2.2 網(wǎng)上開店賣什么最火　2.3 網(wǎng)上開店商品種類組合解析 　2.4 網(wǎng)上開店之尋覓貨源　2.5 成功案例分析　案例一 數(shù)字化產(chǎn)品怎樣經(jīng)營成功 　案例二 下崗女工獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營個(gè)性化產(chǎn)品第三章 網(wǎng)上開店——選擇店址篇　3.1 網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的形式　3.2 網(wǎng)上開店平臺 　3.3 常見的網(wǎng)上開店平臺全攻略　3.4 裝修自己的小店 　3.5 自己構(gòu)建網(wǎng)站　3.6 成功案例分析　案例 淘寶男裝第一賣家19SI-{OP 第四章　網(wǎng)上開店——經(jīng)營篇　4.1 網(wǎng)上開店之商品描述　4.2 做好商品的定價(jià)　4.3 網(wǎng)店經(jīng)營成功之路——積極地溝通 　4.4 擴(kuò)大網(wǎng)上開店的規(guī)模　4.5 成功案例分析　案例 喵喵開店——貓之家的故事 第五章 網(wǎng)上開店——傳播營銷篇　5.1 網(wǎng)上顧客購物心理　5.2 常見的營銷傳播手段和具體運(yùn)用 　5.3 網(wǎng)絡(luò)店鋪推廣形式　5.4 傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷手段的整合　5.5 成功案例分析　案例一 傳統(tǒng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳結(jié)合——鄭州德化步行街商務(wù)網(wǎng) 　案例二 多種營銷手段并舉，做大網(wǎng)上運(yùn)動品店 第六章 網(wǎng)上開店——物流資金流篇　6.1 物流是電子商務(wù)的重要組成部分　6.2 常見物品的包裝和打扮　6.3 網(wǎng)上購物配送環(huán)節(jié)　6.4 網(wǎng)上開店的資金流　6.5 成功案例分析　案例一 網(wǎng)上支付平臺——首信易在線支付 　案例二 淘寶網(wǎng)的支付寶 第七章 網(wǎng)上開店——售后服務(wù)和客戶關(guān)系篇　7.1 怎樣處理顧客抱怨和警告　7.2 怎樣處理顧客換貨和退貨? 　7.3 客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)　7.4 客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中的運(yùn)用　7.5 成功案例分析　案例 運(yùn)用《網(wǎng)店管家軟件》進(jìn)行售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理 第八章 網(wǎng)上開店——進(jìn)軍海外貿(mào)易篇　8.1 為什么我們要把生意做到國外去 　8.2 國外網(wǎng)上開店之商品選擇　8.3 如何在國外網(wǎng)上平臺開店 　8.4 國際匯款和配送業(yè)務(wù)　8.5 網(wǎng)上開店的未來展望　8.6 成功案例分析案例一 eBay的“媽咪大賣家”案例二 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不可抗拒附錄　附錄一 2006中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOPl00榜單 　附錄二 56家快遞公司網(wǎng)址 　附錄三 網(wǎng)上開店大賣家店鋪網(wǎng)址展示 　附錄四 網(wǎng)上開店實(shí)用工具軟件網(wǎng)址 　附錄五 商務(wù)部《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(暫行)》主要參考文獻(xiàn)致謝

編輯推薦

《網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)手冊》(第4版)憑著信息量大、前瞻性強(qiáng)、可操作性好的特點(diǎn)一直成為讀者了解學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店的首選書籍。

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