銷售人員的第一本書(shū)

內(nèi)容概要

銷售只不過(guò)是一門(mén)技能，就像所有技能——不論是滑雪或開(kāi)刀動(dòng)手術(shù)——都需要熟練某些特定技巧。盡管“天生銷售員”的迷思極為普遍，但事實(shí)上銷售技巧是可以學(xué)習(xí)的?！　∪绾螌W(xué)習(xí)銷售術(shù)語(yǔ)和技巧　　做好市場(chǎng)分析與調(diào)查　　如何探尋金礦、設(shè)定客戶群　　如何約定時(shí)間拜訪客戶　　學(xué)習(xí)塑造良好的第一印象　　技巧性地探尋問(wèn)題　　如何介紹產(chǎn)品、說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品完成交易　　隨時(shí)養(yǎng)成危機(jī)意識(shí)　　如何維持銷售量及持續(xù)性的經(jīng)營(yíng)

作者簡(jiǎn)介

賽思·戈?。⊿eth Godin）畢業(yè)于塔夫斯學(xué)院（Tufts University），獲計(jì)算機(jī)科學(xué)和哲學(xué)學(xué)位，并從斯坦福商學(xué)院獲得了市場(chǎng)營(yíng)銷方面的MBA證書(shū)。1983年到1986年間，他先是在Spinnaker軟件公司任品牌經(jīng)理，后出任雅虎負(fù)責(zé)特許營(yíng)銷的副總裁。2005年下半年，戈丁開(kāi)辦了一個(gè)聚合推

書(shū)籍目錄

第一章　銷售心態(tài)的建議　銷售是可以學(xué)得來(lái)的　誠(chéng)懇自在是銷售的最佳態(tài)度　與客戶建立和諧互信的關(guān)系第二章　學(xué)習(xí)銷售術(shù)語(yǔ)和機(jī)制  避免滿口銷售術(shù)語(yǔ)  深入探索銷售方程式第三章　市場(chǎng)與營(yíng)銷　為產(chǎn)品建立市場(chǎng)定位　不能完全依賴廣告第四章　挖掘金礦　構(gòu)建一份潛在客戶名單　知己知彼，百戰(zhàn)百勝　鎖定潛在客戶　如何獲得客戶的推薦介紹？　排出顧客的優(yōu)先順序　鼓起勇氣，打出陌生電話第五章　約定時(shí)間拜訪客戶  找到對(duì)的人是銷售第一要?jiǎng)?wù)  如何尋訪當(dāng)家做主的人？  敲開(kāi)深鎖的企業(yè)大門(mén)  與當(dāng)家做主的人第一次接觸  如何寫(xiě)信約定見(jiàn)面時(shí)間？第六章　好的第一印象讓你接下來(lái)好辦事  營(yíng)造第一印象  拜訪前的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃  當(dāng)你踏人客戶之門(mén)第七章　用問(wèn)話得到你要的答案  專心聆聽(tīng)，技巧發(fā)問(wèn)  提問(wèn)的形式與時(shí)機(jī)  回應(yīng)客戶的問(wèn)題  你的責(zé)任，他的義務(wù)  讓客戶說(shuō)“Yes！”第八章　向客戶介紹產(chǎn)品  如何介紹產(chǎn)品？  產(chǎn)品介紹的程序  回應(yīng)客戶的拒絕  “付不起”的真正含義　利用輔助品增加購(gòu)買(mǎi)欲望第九章　破解對(duì)方的心理防范  成交前的準(zhǔn)備  好用的成交模式  如何對(duì)付無(wú)法做主的客戶？第十章　永續(xù)經(jīng)營(yíng)的銷售技巧  表達(dá)感謝的藝術(shù)  關(guān)心客戶與售后服務(wù)第十一章　銷售生涯備忘錄  開(kāi)創(chuàng)你的銷售生涯  個(gè)人公關(guān)與時(shí)間管理  必須謹(jǐn)記在心的銷售秘笈第十二章　銷售人員工作進(jìn)行式銷售相關(guān)詞語(yǔ)解釋

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　不管身處大企業(yè)、不公司的哪個(gè)部門(mén)，以及營(yíng)利或非營(yíng)利的組織團(tuán)體，負(fù)責(zé)做決策的管理高層，或是帶領(lǐng)專案小組的第一線主管，都能從本書(shū)作者真實(shí)生動(dòng)的案例中得到靈感，并且學(xué)到設(shè)計(jì)執(zhí)行力組織的要領(lǐng)與方法，落實(shí)決策于行動(dòng)之中，發(fā)揮執(zhí)行的威力，進(jìn)而使組織產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，并利用實(shí)用、合理的方法，為企業(yè)里的每個(gè)階層、每個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。

編輯推薦

　　不管身處大企業(yè)、不公司的哪個(gè)部門(mén)，以及營(yíng)利或非營(yíng)利的組織團(tuán)體，負(fù)責(zé)做決策的管理高層，或是帶領(lǐng)專案小組的第一線主管，都能從《銷售人員的第一本書(shū)》作者真實(shí)生動(dòng)的案例中得到靈感，并且學(xué)到設(shè)計(jì)執(zhí)行力組織的要領(lǐng)與方法，落實(shí)決策于行動(dòng)之中，發(fā)揮執(zhí)行的威力，進(jìn)而使組織產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，并利用實(shí)用、合理的方法，為企業(yè)里的每個(gè)階層、每個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。

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