旅游心理學

內容概要

旅游心理學是心理學的一個重要分支學科，是心理學的原則和理論在旅游業(yè)的推廣和應用，它對旅游服務質量及旅游企業(yè)經營管理水平的提高、科學合理地建立旅游設施和開發(fā)旅游資源以及正確調整旅游活動中的人際關系等方面有著積極的實際效用，越來越引起了旅游業(yè)的重視。但旅游心理學的研究與應用在我國才剛剛起步，這方面的論著和資料都很少，為了彌補這一次缺，使旅游心理學在旅游業(yè)中發(fā)揮更大的作用，更好地滿足教育界和旅游業(yè)多層次的需要，我們編寫了這本《旅游心理學》。    《旅游心理學》一書，力求從我國旅游業(yè)的實際出發(fā)，把旅游心理學的理論與實踐融為一體。本書具有以下兩個特點：一是具有綜合性，本書一方面吸收了心理學、社會心理學、管理心理學、行為科學和社會學等學科的研究成果；另一方面還綜合汲取了國內外的旅游心理學在旅游業(yè)中的作用。二是具有應用性，本書注重理論與實際相結合，分析問題力求深入淺出，具有很強的應用性。

作者簡介

薛群慧，副教授，在云南大學旅游管理系任教。1984年畢業(yè)于云南大學政治學系哲學專業(yè)，1988年考入南開大學社會學系研究生班，研究方向為社會心理學。1996年赴以色更海法大學國際旅游研究班學習，現為云南大學中國民族史專業(yè)博士生。主編、副主編、參著教材、著作10多部，公開

書籍目錄

前言第一章 緒論 第一節(jié) 旅游心理學及其研究對象 第二節(jié) 旅游心理學的研究方法 第三節(jié) 研究旅游心理學的意義第二章 相關學科理論與旅游心理學 第一節(jié) 心理學與旅游心理學 第二節(jié) 社會心理學和旅游心理學 第三節(jié) 管理心理學與旅游心理學 第四節(jié) 行為科學與旅游心理學 第五節(jié) 旅游心理學與相關學科的關系第三章 旅游動機 第一節(jié) 旅游動機概述 第二節(jié) 旅游動機的特性 第三節(jié) 旅游動機的激發(fā)第四章 旅游知覺 第一節(jié) 旅游知覺概述 第二節(jié) 旅游中的社會知覺 第三節(jié) 對旅游對象和條件的知覺第五章 旅游態(tài)度 第一節(jié) 旅游態(tài)度概述 第二節(jié) 影響旅游態(tài)度形成的因素 第三節(jié) 態(tài)度與旅游行為第六章 旅游中的情緒情感 第一節(jié) 情緒情感概述 第二節(jié) 情緒情感與旅游行為 第三節(jié) 旅游者情緒與旅游服務第七章 個性與旅游傾向 第一節(jié) 旅游者的個性特征 第二節(jié) 個性特征與旅游傾向第八章 旅游活動中的人際關系 第一節(jié) 人際關系的一般特征 第二節(jié) 人際交往的基本模式 第三節(jié) 團體與個人的行為互動第九章 旅游審美心理與旅游資源開發(fā) 第一節(jié) 美學基本原理與旅游審美 第二節(jié) 旅游資源開發(fā)與規(guī)劃中的審美心理評價第十章 旅游服務心理第十一章 旅游管理心理參考文獻

章節(jié)摘錄

三、管理心理學著重研究企業(yè)中的純粹的人的因素由于勞動效率的提高不僅依賴于生產中的技術裝備、勞動生產組織水平，而且在更大的程度上取決于勞動者的勞動目標、勞動態(tài)度、勞動中群體的行為準則、社會心理氣氛、領導人的個人威信、影響力等諸如此類的社會心理因素。所以，一個有遠見的企業(yè)領導人在分析生產和經濟過程中，一定要分析生產中的社會、心理因素，并采取相應的措施和方法。這就是要見“物”，更要見“人”。在某種意義上而言，人的因素是完成生產和經濟指標的先決條件。所以，作為研究純粹的人的因素的管理心理學必將在現代化的企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用。四、管理心理學著重研究企業(yè)中的內環(huán)境系統(tǒng)任何一個企業(yè)都有一個內環(huán)境系統(tǒng)和外環(huán)境系統(tǒng)。外環(huán)境系統(tǒng)是指技術、資金、原料、法規(guī)、消費者愛好等。內環(huán)境系統(tǒng)是指技術環(huán)境、個體環(huán)境、群體環(huán)境、組織環(huán)境。它們之間的相互關系表現為，作為勞動生產率的主要指標最后具體地體現在技術環(huán)境中，用技術的水平、工作的性質和程度，即產品的質量和數量來體現。但是，這一切都是由勞動者作為一個個體環(huán)境來執(zhí)行的，于是其效果就取決于個人的勞動動機、認識水平和工作態(tài)度。由于現代化企業(yè)中的勞動都不是一個個體的勞動，而是在一個群體環(huán)境中產生和進行的，由此人群關系環(huán)境又是一個影響因素。此外，任何勞動都是一個有組織的勞動，每一個人在組織中擔任一定的角色，相互間以一定方式溝通信息，所以組織結構環(huán)境也是一個重要的影響因素。而管理心理學的研究主要著重于企業(yè)管理中的內環(huán)境系統(tǒng)，即探索影響勞動生產率的個體環(huán)境、人群關系環(huán)境、組織結構環(huán)境的活動規(guī)律性。其研究成果直接為企業(yè)中四大系統(tǒng)的管理提供科學的理論根據。在此要說明一點，管理心理學在研究這些內環(huán)境系統(tǒng)時是有別于管理科學、政治經濟學的。如果說政治經濟學、管理科學是研究勞動的一般性質，比如勞動、人與技術聯結的一般性質等，那么管理心理學要研究的是在內環(huán)境系統(tǒng)中，在勞動過程中，個體、群體、組織、領導人的具體心理活動的形式和規(guī)律。所以說，管理心理學的重點是心理分析，這就是這門學科在研究內容上的質的特殊性。

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