金科玉律

內(nèi)容概要

　　本書濃縮世界著名管理學家的經(jīng)典理論和全球知名企業(yè)總裁的制勝經(jīng)驗近百余條，從戰(zhàn)略、領導力、決策、經(jīng)營、合作、品牌等諸多方面，全方位展示管理界流傳已久的著名定律，這些管理界的“金科玉律”對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示和借鑒意義是劃時代的，它們影響了世界上一代又一代的企業(yè)家與管理者，也曾改變過眾多世界名企的命運，是數(shù)百年來管理思想與領導智慧的結晶，更是企業(yè)傲立商界的智寶典。

書籍目錄

第一章  目標　巴拉昂遺書——窮人最缺少的是野心　目標置換效應——手段不是目的　登門檻效應——得寸才能進尺　手表定理——兩只手表不能告訴準確的時間　籃球架定律——跳一跳才夠著的目標更具吸引力　跳蚤效應——永遠不要“自我設限”第二章  戰(zhàn)略　博弈規(guī)則——首要因素是猜到對方怎么想　菲米尼論斷——好的撤退應和勝利一樣受到贊賞　標桿管理——最優(yōu)秀的老師是你的對手　自吃幼崽效應——原則性的放棄也是一種選擇　費斯法則——在得到第二個之前，別扔掉第一個第三章　領導力　布羅克法則——強將手下無弱兵　南風法則——溫暖勝嚴寒　鐵軌法則——親密有間，疏而不遠　懶螞蟻效應——懶于雜務，才可勤于思考　踢貓效應——領導者要避免壞情緒的傳染　拜倫法則——忘掉已經(jīng)授權他人的事情　費斯諾定理——多聽少說　韋爾奇原則——領導的全部工作就是選擇適合的人　威爾遜法則——領導的指導能讓員工信心倍增　古狄遜定律——累壞的領導是不稱職的第四章　決策　路透法則——看到別人看不到，才能做到別人做不到　莫西爾法則——傾聽員工的心聲是管理者應做之事　斯隆法則——有爭論才有高論　基多夫定理——好想法要在恰當?shù)臅r機提出　冰山定律——了解真相之前不要輕易決定第五章　團隊　酒和污水定律——勺污水讓再多的酒都變成污水　華盛頓合作定律——三個人永無成事之日　羊群效應——從眾心理導致盲從　鲇魚效應——團隊需要“活躍分子”　木桶法則——木桶盛水多少取決于最短的木板　狼群法則——團隊需要炮灰　需求層次理論——人的需求是不斷上升的第六章　用人　散財效應——財散人聚，財聚人散　特雷默定律——世界上沒有無用之人　蘑菇管理原則——把初學者放于“陰暗”的角落　喬布斯法則——一個出色人才能頂50個平庸員工　彼得原理——看清崗位提對人　套娃定律——善用比自己強的人，企業(yè)才能成為巨人第七章　執(zhí)行力　羅杰斯法則——實現(xiàn)構想，需要切實的行動　洛克忠告——策略絕妙，不如執(zhí)行有效　飛輪效應——堅持不懈，最終將會達到目標　華克法則——過度專注就變成了偏執(zhí)　王安論斷——成功始于果敢的行動第八章　績效　棕熊法則——激勵的方法不同，產(chǎn)生的績效也不同　帕金森定律——警惕人浮于事的“職場污染病”　倒U形假說——個人的工作效率和外界刺激有關　霍桑效應——發(fā)泄不滿情緒有助提高工作效率　求真法則——求真務實是提高績效的根本第九章　經(jīng)營　冰淇淋哲學——能在冬天生存，就能贏得夏天的競爭　哈默定律——天下沒有壞買賣，只有蹩腳的生意人　馬太效應——貧者越貧，富者越富　長尾效應——重視個性化、小利潤的大市場　沃爾森法則——信息與情報是金錢的領路入　索爾法則——多元化經(jīng)營是一把雙刃劍第十章　細節(jié)　蝴蝶效應——微小的偏差可釀成極大的錯誤　一分鐘效應——一分鐘是很長的時間　多米諾效應——推倒一張骨牌，所有骨牌都會倒下　沸騰效應——99℃加1℃就變成沸水第十一章　危機　青蛙效應——生于憂患，死于安樂　藍斯登原則——往上爬時，一定要保持梯子的整潔　富翁和狼——陷阱往往會偽裝成機會　破窗效應一破窗不修，好窗戶也會被打破　弗洛姆效應——不要被想象中的危險嚇倒第十二章　客戶　二八定律——80％的利潤來自20％的客戶　阿爾巴德定理——滿足顧客需求才能成功　250定律——每個客戶背后都有250個潛在客戶　凡勃倫效應——商品價格定得越高越暢銷　奧新頓法則——顧客即是市場第十三章　談判　奧狄思法則——圓滿談判的結果是雙贏　柯美雅法則——用好腦袋比用好嘴巴更重要　居家效應——熟悉的環(huán)境是成功的籌碼　克倫特法則——談判切莫倉促　亨登法則——堅持談判的“四項原則”第十四章　合作　獵狗經(jīng)濟——成功來自合作　蹺蹺板原則——不懂得讓步，就不能夠上升　共生效應——競爭中求合作，合作中求共生　零和游戲——贏者所得和輸者所失剛好抵消　沃茲沃思法則——商業(yè)的本質(zhì)是團隊合作第十五章　品牌　派克法則——名氣就是財富　拉圖爾定律——一個壞名字會使好產(chǎn)品滯銷　赫斯定律——廣告超過12字，讀者記憶力降低50％　布里特定理——商品不做廣告，就像姑娘暗處送秋波　伯內(nèi)特定律——要占領市場，先占領顧客頭腦　項鏈定律——持久、統(tǒng)一的推廣如一串項鏈

章節(jié)摘錄

　　第一章 目標　　巴拉昂遺書：窮人最缺少的是野心　　法國富翁巴拉昂，在成為富翁之前是一位非常貧窮的年輕人，后來一次偶然的機會，他開始推銷裝飾肖像畫，在不到十年的時間中迅速發(fā)家致富，居于法國五十大富翁之首，同時他也是一位非常年輕的媒體大亨。然而上天弄人，他不幸患上了前列腺癌，在臨終之前，他在遺書中寫道：　　我曾經(jīng)是一位窮人。現(xiàn)在將以一個富人的身份離開人世，我并不想把自己成為富翁的秘訣帶入天堂，在跨入天堂的門檻之前，我已經(jīng)把這個問題的答案放進了銀行我個人的保險箱里，并留下一百萬法郎作為揭開這一謎底的獎金，若誰能夠猜出我成為富翁的謎底，他就有權利拿走我保險柜中的一百萬法郎，雖然我無法面對面地給他鼓勵和稱贊，但在天堂的我依然會為此給予他稱贊與掌聲?！　“屠旱倪z書被刊登在報紙上之后，有四萬多人投寄了自己的答案，有一些人認為窮人最缺少的是金錢，如果窮人擁有足夠的金錢，他們也會變成富人；也有一些人認為，窮人最缺少的是機會，如果他們有了致富的機會就可以變成富人；另外還有一些人認為窮人缺少的是技能，他們之所以貧窮是因為沒有足夠的錢學習技術，如果他們擁有一技之長，同樣可以成為富人，所有的答案應有盡有，各不相同?！　≡诎屠菏攀乐苣昙o念日時，他的律師和代理人在公證部門的監(jiān)督下打開了銀行內(nèi)的那個保險箱。并向眾人公開了他致富的秘訣。在所有的來信中，只有一位名叫蒂勒的九歲女孩，猜出了正確的答案，她的答案是：“窮人最缺少的是野心。”　　在頒獎之時，很多好奇的成年人都問蒂勒，在回答富翁的答案時你為什么會想到是野心，而不是其他別的答案？蒂勒單純地說：我有一個姐姐，她每次把她的男朋友帶回家時，總是警告我不要對她的男朋友產(chǎn)生野心，所以我在想，擁有野心應該可以使人得到自己想要的東西?！　∵@就是巴拉昂遺囑的真正內(nèi)涵。窮人只要擁有野心，就能夠獲得成功。一個公司如果擁有更大的野心，就會在未來的日子里獲取更大的發(fā)展。的確如此，野心不僅是改變一個人，而且是改變一個企業(yè)命運的巨大力量?！　?004年，一直低調(diào)行事的胡茂元高調(diào)公布上汽集團要與通用、豐田、福特、戴克和大眾五家跨國汽車巨頭平起平坐。到2020年，要讓上汽集團成為世界上六大汽車制造企業(yè)之一。為此提出了開發(fā)自主產(chǎn)品的新思路。在當今汽車行業(yè)競爭相當激烈的今天，很多人把胡茂元的想法和野心當做癡人說夢?！　‘斈辏诤邭q的時候進入這家公司時，上汽集團只是上拖拉機廠，在整整三十七年的時間里，胡茂元已經(jīng)從當年的學徒工變成現(xiàn)在的總裁，而且上汽集團也已經(jīng)成功地進入到世界“五百強”企業(yè)的行列。終于實現(xiàn)了上汽團幾代人的夙愿?！　?004年6月，上汽集團與老牌汽車公司英國羅孚（MGRover）簽署合作協(xié)議。羅孚雖然在資金方面有些缺乏，但是擁有先進的技術，所以胡茂元希望利用自己的資金和英國羅孚的先進技術，合作開發(fā)一個新的汽車平臺。到2004年10月，上汽集團又成功地收購了韓國的雙龍汽車公司，這樣上汽集團不僅可以擁有雙龍現(xiàn)有的產(chǎn)品類型，而且還可以在既有技術的基礎上進行自主品牌的開發(fā)創(chuàng)新。胡茂元并不僅僅滿足于在轎車方面進行自主品牌的創(chuàng)新開發(fā)，他還有更大的野心，他開始進軍輕卡、重卡、微型卡車等領域，試圖讓上汽集團成為全能冠軍。雖然上汽集團已經(jīng)成功地并購了不少的汽車公司，但胡茂元意識到這并不是一件簡單的事情，雖然此時的上汽已經(jīng)擁有雄厚的資金積累，但是并不能滿足企業(yè)迅速發(fā)展的速度。要想在2020年真正地成為與通用、豐田、福特、戴克和大眾五大國際企業(yè)平起平坐，還需要付出更大的努力，但是胡茂元始終相信，一個企業(yè)只要具有成功的野心，就會獲得成功，上汽現(xiàn)在所取得的巨大的成就已經(jīng)證明了這一觀點?！　∫靶目梢允挂粋€人成功，可以使一個企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。一個企業(yè)之所以沒能成功是因為領導層缺乏成功的野心。一個企業(yè)創(chuàng)建偉業(yè)，僅僅擁有發(fā)展的條件是遠遠不夠的，更重要的是擁有成為巨型企業(yè)的欲望和野心?！　∶绹永Ｄ醽喆髮W的心理學家迪安·斯曼特研究發(fā)現(xiàn)：“野心是推動企業(yè)發(fā)展的強大動力，一個企業(yè)只有擁有更大的“野心”，才可以創(chuàng)造更大的價值，攫取更多的資源。一個企業(yè)的野心越大，它所追求的目標也就越高，其自身的潛能才會發(fā)揮得更充分?！　∫粋€沒有野心的企業(yè)，就沒有追逐欲望的動力，就會安于現(xiàn)狀，在激烈的商場競爭中碌碌無為直至被淘汰出局。所以，一個企業(yè)時刻需要強勁的野心，只有在野心的推動和激勵下，企業(yè)才能勇往直前地發(fā)展，成為世界巨頭。　　目標置換效應：手段不是目的　　目標置換效應是由美國的管理學家約翰·卡那提出，他在一項實驗調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在實現(xiàn)目標的過程中，總會有很多直接的或者間接的原因影響著目標的實現(xiàn)。在所有的因素之中，“目標置換”對目標的實現(xiàn)產(chǎn)生的影響較大。所謂的“目標置換”就是指在實現(xiàn)目標的過程中所發(fā)生的一種行為“偏差”和“錯位”的現(xiàn)象，它主要表現(xiàn)為在完成目標的過程中太看重達到目標的技巧、方法和流程，反而忘記了目標本身。這樣會使實現(xiàn)目標的行為離目標越來越遠。甚至和目標背道而行?！　￡P于卡那法則，我們都聽過“南轅北轍”的故事，它講的就是這個道理。在做事情之前，要先搞清方向，如果你的方向是錯的，你的條件越好，你奮斗的程度越大，你的錯誤就會越大，最終離成功就越來越遠。做任何事情之前，應該先認清方向，然后再去行動，這樣才可以取得成就，正所謂：方向不對，努力白費?！　τ谝粋€企業(yè)來講也是如此，作為企業(yè)的領導層，首先要做的事情就是明確企業(yè)未來發(fā)展的方向，如果一個企業(yè)的整體目標方向出現(xiàn)了錯誤，就算所有的人再怎么努力，也不會取得理想的效果。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，很多管理者盲目行事，看到同行業(yè)的競爭對手做什么就會跟著做什么，從不問清楚青紅皂白，更不了解市場行情的變幻莫測，由于沒有確定的方向，所以最后總是以失敗告終。　　第一次世界大戰(zhàn)結束之后，很多美國人在精神上極度空虛，失去了正視現(xiàn)實的勇氣，在當時，指間夾著一支香煙，表情失落沮喪，是很多美國年輕人的寫照。尤其是煙勁十足的雪茄更受這些年輕人的歡迎。很多商家從這一現(xiàn)象中看到了商機，于是都開始爭先恐后地進入到香煙市場。當然市場感覺敏銳的菲利普·莫里斯煙草公司也不例外，他們開始推廣自己的香煙品牌：萬寶路。　　在創(chuàng)業(yè)初期，萬寶路被定位成女士香煙，因此在品牌推廣時，廣告畫面是一個靚麗嫵媚的女郎，正在悠然自得地吞咽吐霧。菲利普·莫里斯所有的人都認為這種廣告宣傳肯定會獲得巨大的利潤?？墒?，事與愿違，盡管當時美國吸煙人數(shù)年年都在上升，但萬寶路香煙的銷路卻始終平平。一些領導錯誤地認為，是香煙的顏色影響了銷量，因為女士都喜歡涂抹口紅，當抽煙時，鮮紅的口紅會染在白色的香煙上，給人一種極不雅觀的印象。于是，菲利普·莫里斯公司把萬寶路的煙嘴換成了紅色，可是萬寶路的銷量依然沒有任何的起色?！　》评铡つ锼构镜乃泄芾韺佣家换I莫展，他們開始討論萬寶路銷量不見提升的原因。是萬寶路的質(zhì)量問題嗎？當然不是，萬寶路從原料到加工都在追求精益求精，不可能會出現(xiàn)質(zhì)量上的問題。是廣告的宣傳力度不夠嗎？當然也不是，自從萬寶路成立開始，公司已經(jīng)投入了巨額的廣告費用?！　‰y道是由于價格問題？答案仍然是否定的，因為萬寶路在保證質(zhì)量的前提下，盡量降低價格，它的價格絕大多數(shù)消費者都能承受。管理層的所有人都在絞盡腦汁地思考這個問題，卻無法找到影響萬寶路銷量的真正原因。在十幾年漫長的尋找和摸索中，菲利普·莫里斯公司結識了著名的營銷策劃大師李奧·貝納，并讓他策劃提高萬寶路香煙銷量的方案。　　經(jīng)過對香煙市場的深入調(diào)查和再三思考，李奧·貝納認為要想提高萬寶路的銷量，就要對萬寶路進行一次“變性手術”。于是李奧·貝納提出：首先要對萬寶路進行重新定位，從原來的女士香煙改成男士香煙，他們不僅改變了香煙內(nèi)在成分，而且徹底改變的萬寶路的外在形象：以陽剛之氣的男人形象代替了原來廣告中靚麗女郎的優(yōu)雅形象。經(jīng)過這種精心的形象改造，萬寶路上市不久就贏得了眾多消費者的喜愛和好評。在短短一年的時間，萬寶路已從不知名的香煙品牌，一舉成名，躍居美國香煙銷量的前十名?！　∈〉墓芾碚呖偸菬o法確定自己的方向，總是在盲目的尋找中失去良機，或者在錯誤的決策中茫然行事，最終只是南轅北轍，離自己的目標越來越遠。　　登門檻效應：得寸才能進尺　　“登門檻效應”是指：在你尋求別人幫助時，如果第一次提出的要求過高，往往會遭到別人的拒絕，而如果只提出一個較小的要求，別人就比較容易接受，等接受小的要求后，你可以再提出較大一些的要求，這樣對方為了保持在你心目中原來較好的印象，就很容易答應你更大的要求。這就好比登門檻，在你的請求下，如果對方同意打開門和你說話，就有可能讓你進入家門，所以叫做登門檻效應?！　　暗情T檻效應”不僅僅用于和別人的交流和溝通，同樣可以用于在實現(xiàn)目標的過程中把目標進行一次次分解，通過實現(xiàn)一個個較小的目標，最終實現(xiàn)大的目標。關于登門檻效應在目標分解中的應用有一個很好的故事?！　∮幸晃幻猩教锉疽坏娜毡救?，他是一個沒有名氣的普通選手，然而在一次馬拉松比賽中竟然成為冠軍。當記者問他獲得冠軍的秘訣是什么時，他只是簡單的一句話：靠智慧戰(zhàn)勝對手。記者聽后不以為然，感覺他是在故弄玄虛，認為他的成功只是靠運氣而已。幾年之后，他又一次在馬拉松比賽中獲得冠軍，當記者再次向他采訪，問起他獲得冠軍的原因時，他同樣是原來的那句話：靠智慧戰(zhàn)勝對手。這次記者沒有放棄，繼續(xù)追問他獲得冠軍的真正原因，在記者的再三追問下。山田本一終于告訴記者自己獲勝的真正原因，他笑著說：在每次比賽之前，我都會開著車把這個賽道繞上一圈，在途中我會用心記下一些比較特殊的標志，比如，在最前面有一個銀行，然后有一幢紅色的房子，再接下來就會看到一個廣告牌。當比賽開始后，我會用百米沖刺的速度沖向第一個目標，然后又奮力達到第二個目標，最終我會把比賽的全程分解成很多容易達到的較小的目標。在最初參加比賽時，我并沒有想到用這種方法，所以每次跑到十幾公里的路程時我就感覺自己難以堅持下去，但是當我運用這一方法對自己鼓勵時，發(fā)現(xiàn)自己自始至終都擁有足夠的動力，這就是我兩次獲得冠軍的原因?！　∵@個故事告訴我們在實現(xiàn)目標的過程中需要把目標進行分解。一個企業(yè)，從制定目標到實現(xiàn)目標是一個漫長而艱辛的過程，甚至會由于某一決策的失誤，出現(xiàn)止步不前甚至倒退的現(xiàn)象。即使一個企業(yè)的實力再強大，指定的目標也不可能一步到位，立刻實現(xiàn)，而是需要一個逐漸發(fā)展的過程。在這一過程中，要想使企業(yè)保留足夠的斗志，清晰企業(yè)最終的發(fā)展方向，最好的方法就是將企業(yè)的長遠目標分解成眾多短期的目標，在一個個目標實現(xiàn)的過程中，不但可以堅持企業(yè)發(fā)展的方向，而且增強了實現(xiàn)終極目標的信心。比如，一個企業(yè)的目標是在一年的時間內(nèi)突破產(chǎn)品銷售一千萬的銷售額，企業(yè)可以根據(jù)市場的淡、旺季節(jié)分解成季度目標，假如在第一、第四季度是產(chǎn)品銷售的旺季，在第二、第三季度是產(chǎn)品銷售的淡季，可以把一年的目標分解為：第一季度：三百萬；第二季：二百萬；第三季度：一百五十萬；第四季度：三百五十萬。當他通過企業(yè)所有員工的共同努力實現(xiàn)第一季度的目標，就會增強實現(xiàn)下一個目標的信心，然后堅持不懈地努力，最終就會實現(xiàn)企業(yè)一年的銷售目標。　　按照以上的方法把企業(yè)的長期目標分解成年目標，再把年目標分解成半年目標、季度目標、月目標，然后再把這些較小的目標分解成部門目標、個人目標。這樣企業(yè)中的每一位員工都能明確自己的目標，并按照目標完成任務。鼓勵員工積極主動地實現(xiàn)目標，在企業(yè)內(nèi)部要使員工的“自我控制管理”代替原來的“壓制性管理”，使員工從原有的“要我做”轉(zhuǎn)變成“我要做”的工作意識?！　≡谶M行企業(yè)的目標分解這方面，海爾公司的目標管理方法是值得借鑒的：海爾公司對企業(yè)的整體目標進行逐步的分解，并把具體的目標任務分解到每一個人的身上，他們對員工的要求是“日清日畢，日清日高”。無論是公司中的車間工人還是企業(yè)人的高級領導都明白自己每天應該做什么，他們知道如果某個人在某一環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了差錯，就會導致延誤工作時間，造成一連串的連鎖反應，海爾分解目標的管理制度，使每一個人都心中有數(shù)，明白自己“今天該做什么”。這種日清日畢的目標管理制度相當于把企業(yè)的整體目標分解成若干個小的目標，只要做到各盡其責，每個人完成自己當天的目標任務，最終就會實現(xiàn)企業(yè)的整體目標?！　∑髽I(yè)中的目標分解，就是將企業(yè)的整體目標進行縱向、橫向和時序上的分解，分解到各個層次、各個部門，然后具體到每一個人，每一天的工作目標，明確目標的責任，這樣就形成了完整的目標體系，最終達到整體目標的實惠。實現(xiàn)目標，如同在爬樓梯，如果想從一樓上到址樓，你就必須一步一個臺階地向上爬，如果你想一步登天，從一樓跳到十樓，往往欲速則不達，跳得越高摔得也就越狠。

編輯推薦

　　管理思想乃企業(yè)之靈魂，企業(yè)欲做大、做強，首先管理方法必須高效、卓越，《金科玉律》融合管理界不衰的著名定律及全球知名總裁的制勝經(jīng)驗，全方位剖析企業(yè)高效管理之法。

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