讓勝利成為習慣

前言

能改變戰(zhàn)爭規(guī)則的“贏家法則”韓國圍棋界有一種說法，叫做“連走三步妙手必敗”。即因局勢不利而絞盡腦汁想出妙手或被逼無奈不得不連番使出妙手也不可能徹底扭轉棋局，那么最終只能落敗。所謂“妙手”，是棋局中的最佳著手。其作用是或一舉確立優(yōu)勢，或使形勢逆轉、轉劣為優(yōu)。所以妙手也理應在大勢已去之前施展。這既是實力，亦是習慣。筆者曾經做過營銷經理、流通經理、企業(yè)經營者，在工作中需要和別人不斷接觸。在指揮下屬工作的過程中切實地體會到，無論是工作還是人生都取決于人的態(tài)度和習慣。有些人能接連不斷地榮獲冠軍，取得勝利，是因為他擁有獲勝的習慣和信念。這樣的人，往往在一些不起眼的小事上也要爭出勝負來?，F實中的人都有著這樣那樣的夢想，但能實現夢想的卻沒有幾個。有的是迫于壓力不愿前進了，有的是頭破血流，看不到希望了，有的是滿足于現狀，總之，他們都選擇了暫時安逸的生活。他們常說的話有這么幾句，“為什么要做那些事情？”“現在正做得很好”“做了也是白做”。在作為營銷經理教導下屬人員，以及作為流通經理說服經營狀況惡劣的銷售單位正確經營的時候，常常聽到人們找類似上述內容的借口來推卸責任，逃避現實。

內容概要

　　《讓勝利成為習慣》講述韓國圍棋界有一種說法，叫做“連走三步妙手必敗”。即因局勢不利而絞盡腦汁想出妙手或被逼無奈不得不連番使出妙手也不可能徹底扭轉棋局，那么最終只能落敗。所謂“妙手”，是棋局中的最佳著手。其作用是或一舉確立優(yōu)勢，或使形勢逆轉、轉劣為優(yōu)。所以妙手也理應在大勢已去之前施展。這既是實力，亦是習慣。筆者曾經做過營銷經理、流通經理、企業(yè)經營者，在工作中需要和別人不斷接觸。在指揮下屬工作的過程中切實地體會到，無論是工作還是人生都取決于人的態(tài)度和習慣。有些人能接連不斷地榮獲冠軍，取得勝利，是因為他擁有獲勝的習慣和信念。這樣的人，往往在一些不起眼的小事上也要爭出勝負來。

作者簡介

作者：(韓國)全玉杓 譯者：千太陽全玉杓，韓國人。1983年進入三星電子，在擔任國內戰(zhàn)略營銷團隊隊長期間，作為絕對主力創(chuàng)造了CALL、PAVV、ZIPEL、HAUZEN等品牌的的營銷神話。此后擔任了三星電子南方區(qū)總監(jiān)和三星電子常務理事?，F在是（株）SAMTU代表理事社長。 曾獲得延世大學MBA、成均館大學經營學博士學位，是一位名副其實的理論和實踐經驗兼?zhèn)涞臓I銷戰(zhàn)略家。已出版《讓勝利成為習慣》、《賺大錢的實戰(zhàn)營銷》等暢銷書。

書籍目錄

序言：能改變戰(zhàn)爭規(guī)則的“贏家法則”第一部分　像閃電一樣行動的“執(zhí)行型團隊”圍繞著顧客轉動的“執(zhí)行型團隊”把自己該做的事情當做獻給上帝的祭禮讓工作成為嘉年華我們是演員，工作崗位就是我們的舞臺沒有人會給你激情不要讓團隊在無秩序的環(huán)境中工作能成功的人從不寬以待己提高團隊競爭力的時間管理方式世界上最糟糕的借口－“沒有時間”樂于把你的一切投入到痛苦相伴的創(chuàng)新活動中感到“滿足”的瞬間便是衰敗的開端伴隨“革新”而來的甜蜜的痛苦謀求創(chuàng)造和革新的五個步驟適者生存第二部分　享受創(chuàng)造過程中的痛苦不論人生還是商務活動，都是自我營銷人生是自我營銷的延續(xù)一份提案書也要體現你的個性一張報告、一份提案書也要做成藝術品你的秘密武器是與眾不同想學知識嗎。學校在你的腳下就在“這里”，就在“這一刻”無人能取代我的技能園隊能提供給職員的最好福利是“殘酷的訓練”只有專家才能存活下來第三部分　通過劃分、分析、結構化制定嚴密的流程構建嚴密的流程，使團隊的力量更上一層樓確定的流程能產生確定的結果世界靠流程的力量而轉動如何制訂合理的業(yè)務流程共享知識，使團隊的力量更上一層樓制定遠大目標，評估要冷酷無情不可實現的％的增長率和可實現的％的增長率越沒有業(yè)績的團隊領導越寬厚考核要公正，評估要冷酷平凡的增長談不上“成果”認識到細節(jié)的力量，劃分整體，再仔細觀察失之毫厘，謬以千里分析、分析、再分析劃分整體，就能找出解決方案失敗是最好的教材，要學習共享“失敗筆記”贏家會坦然接受并承認自己的失敗能認可失敗的團隊文化非常重要共享知識時會面臨的窘境－“這是我的知識！”第四部分　讓每個成員都成為營銷戰(zhàn)略的高手每一名職員都是營銷人員戰(zhàn)略家與眾不同的5種秘密法則錢會流向最低的地方，請在現場找答案在現場找答案避免判斷錯誤給自己的未來勾畫藍圖沒有比客戶更好的推銷員，客戶說的夢語也要傾聽客戶的抱怨聲永遠不會消失，只會更加強烈客戶的抱怨聲只有在最后時刻才能聽到我的月薪不是老板付的，而是客戶付的CRM不是軟件，而是習慣客戶渴望一對一的交流如果你記住了客戶，客戶也會記住你－贏得客戶的芳心將掙來的錢回饋給客戶第五部分　不懂禮節(jié)的團隊無異于一座“墳墓”問候是和他人打交道時的首要禮節(jié)用時刻準備就緒的端正態(tài)度武裝自己無須資本的投資，微笑就能獲得回報“微笑”如同服務團隊的生命線將工作崗位變成游樂同和戰(zhàn)略一同開啟一天的門，用切實的整理作業(yè)提高射門得分的能力和戰(zhàn)略一同開啟一天的工作生活發(fā)揮能射門得分的整理習慣，并將其銜接到成果第六部分　堅持誠信水越深，越無聲沒有“減信”就不能獲得真正的成功越有誠信的人越嚴于律己，寬待顧客無條件地模仿他人也是一種卓越的戰(zhàn)略要善于求學，要善于求助單靠效仿優(yōu)秀的人，就能獲得一半的成功堅持不懈的人最終能做大事執(zhí)著能創(chuàng)造一部成功的連續(xù)劇拜訪顧客117次的韌勁和執(zhí)著結束語：讓勝利成為習慣

章節(jié)摘錄

制定遠大目標，評估要冷酷無情抱著一種信念走下去！也許會犯錯，但要重新站起來，繼續(xù)走下去?。ɡ谞枴げ祭?，捷克建筑家每當人們問我，世上有什么東西比天生盲人更不幸的時候，我回答說：“有眼卻不能展望未來”。－海倫·凱勒，美國教育家一日，亞歷山大大帝帶領士兵出征，但當時敵軍的數量是他所率部隊的十倍。得知真相后，士兵們恐慌起來。未戰(zhàn)先怯乃兵家大忌。深知事態(tài)嚴重性的亞歷山大大帝命令士兵和將領們停止行軍，而他則轉身進入一座小庭院，決定為此次戰(zhàn)役進行祈禱。在無數士兵和將領們的目光下，亞歷山大大帝拿出一枚硬幣說道：“我親愛的士兵們，就在我剛才祈禱的時候，神向我傳達了他的旨意?？吹轿疫@手中的這枚硬幣了嗎？如果我拋擲硬幣之后，出來的是正面就意味著我們會取得這場戰(zhàn)爭的勝利，而出現反面則意味著我們會失敗?！闭f完，亞歷山大大帝肅然地將硬幣拋向了高空。每個人都屏聲息氣、目不轉睛地盯著空中轉動的硬幣。一聲清脆的聲響過后，赫然擺在士兵們眼前的是一枚正面朝上的硬幣。“看啊，是正面！勝利是屬于我們的！”充滿激動的喊聲響徹天地間。最終，他們的確奇跡般地戰(zhàn)勝了超過十倍的敵軍。在一個慶祝勝利的小宴會上，一位將軍感慨道：“命運真是可怕的東西，競讓我們戰(zhàn)勝了超過我們十倍的敵人?！边@時，亞歷山大大帝緩緩說道：“真的是這樣嗎？也許你們還不知道，那枚硬幣的兩面其實都是正面！”遠見和信念的力量是可怕的。常言道：世上無難事，只怕有心人。因此，身為領導人最重要的作用就是為團隊人員培養(yǎng)同樣的遠見和信念。打個比方說，將領的職責便是激發(fā)士兵們的斗志，使他們能夠奮力殺敵。不可實現的5％的增長率和可實現的30％的增長率如果你是一個團隊的領導人，那么你就必須考慮好團隊未來的遠景。在制訂團隊未來五年或十年計劃等長遠的目標和遠景，以及當年的計劃和目標的時候，團隊人員心中所存在的如“這種程度應該可以了”等想法并不是公司真正的遠景。即能夠引起“這件事情有些癡心妄想了”等想法的計劃才有可能成為公司的遠景。若從經營的角度出發(fā)，有人會認為：“雖然5％的增長無法實現，但30％的增長是有可能實現的。理由是如果把5％的增長當做了目標，就會按照以往的方式行動，因此很有可能連4％的增長都達不到。但若選擇30％的增長作為目標，就會不斷尋求富有創(chuàng)意的構思，更會嘗試用新的方式去接近目標，因此往往最終能夠帶來超乎想象的成果?！边@是百分之百值得認同的想法。在個人的生活當中，也有不少相同的例子。例如，在存錢的時候，心中想著“三年要存夠一千萬”！那么最終的存款很難超過當初定下的數額。但若決心“要存夠一億韓元”！那么至少也能存下個五千萬?？梢?，只要不是異想天開的程度，目標還是要盡可能樹立得遠大一些。越沒有業(yè)績的團隊領導越寬厚三星重工業(yè)一直為美國雪佛龍公司（Chevron Shipping）移交10.5萬噸級的油輪。而就在前不久，三星重工業(yè)便創(chuàng)下了一年零三個月內連續(xù)無缺陷移交60艘輪船、平均提前40日完工的驚人紀錄。這是他們不滿足于“按時遞交、缺陷最小化”的水準，另行樹立了“將完美無缺的產品提前遞交”的目標，并不斷向它進軍的結果。“無缺陷船舶”指的是在船主和造船公司一同實施的最終檢測中沒有一項有關產品質量的投訴事件，也就是“顧客不滿度為0”的船舶?！叭绻幸患P于產品質量的投訴就絕不進行船舶移交?！比侵毓I(yè)在發(fā)布“品質馬奇諾宣言”之后，不但將60艘無缺陷輪船移交給了雪佛龍公司，而且還創(chuàng)下了提前完工的新紀錄。結果，船主公司－美國雪佛龍公司的總裁邁克·卡蘇（Michael Carthew）還親筆致電，表達了其感激之情。這件事情向人們展示了遠大、全面的目標能夠造就何種結果的問題。無論是什么團隊，只要設定好了目標，就會不斷向它進發(fā)。然而，越是沒有潛力的團隊，它的領導人就越寬仁。因為即使發(fā)現了不合理之處，他也會為了給職員們留下好印象而選擇沉默。然而，目標高于實際、冷靜評價、徹底補償的姿態(tài)便是強悍的團隊的特征。

編輯推薦

《讓勝利成為習慣》由萬卷出版公司出版。韓國銷量已突破100萬冊。三星、韓國BMW等大企業(yè)CEO聯袂推薦。被韓國《朝鮮日報·書評周刊》評為最愛歡迎的經管類圖書。

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