全球100位名人與中學生談溝通

內容概要

生命是這樣吝嗇，我們的舞臺是這樣狹?。∫簧皇?，我們被安排在無限時空的一個小小的坐標點上。我們窮盡自己的目力與腳力，也不可能望到遠古的花開，走遍人心的角落。拘感覺讓我們這么不甘！    好在，我們可以在書頁上傾聽智者的殷殷叮囑！那些成就卓著的名人，帶著他們至真的人生體悟，從歲月深處走來，從遙迢天邊走來，聚攏在一起，和你娓娓而談，將他們的黃金人生法則悉數告訴你。他們悟了很久才悟透的人生道理，他們探索了很久才探索到的成功道路，你只需拿出一分鐘的時間就可以將它轉變?yōu)樽约旱木褙敻?。你的生命，從此將被注入一股神奇的力量。你擁有了借助成功人士的頭腦思考自己的人生課題的可能。雖然你不曾伸手到那些富豪的錢袋里去拿錢，但是，有一種豐贍的饋贈，比金錢更為金貴！    一個人的成功，在很大程度上取決于人際溝通能力。勤于溝通，我們就能得到他人的理解和認同，就能有超高人氣和很多朋友；善于溝通，會提升我們的個人競爭力，我們的學習、生活就會有高效率，就會通達順暢。    本書匯集了全球100位名人對溝通這一話題的獨到見解。他們中有政界要人、文化大家、財經名人以及其他各界名人。閱讀這些以不同的角度來闡述溝通的精彩文章，我們會被他們高超的溝通智慧所感染，感受到溝通的魅力，會對溝通常識和技巧有比較豐富的理解。提升我們營造和諧人際關系的能力。

作者簡介

　　滕剛，著名作家。迄今已在《人民文學》、《北京文學》等刊物發(fā)表作品300多萬字。出版《預感》、《克爾薩斯的下半夜》、《個人履歷表》、《秘密情節(jié)》、《百花凋零》等文集。曾獲《微型小說選刊》2002年、2003年、2004年、2005年“我最喜歡的微型小說作品獎”，《小小說選刊》1989-1990、2003-2004全國優(yōu)秀小說作品獎、首屆全國微型小說個人作品集評獎優(yōu)秀文集獎、首屆全國微型小說年度評選一等獎，名列2003年度中國小小說十大新聞人物，其作品榮登中國小說學會2005年小小說排行榜。部分作品被譯成英、法、日等國文字。

書籍目錄

第一輯 說話的藝術　讓對方一直說“是”　[美]戴爾·卡耐基　拒絕極端?。ㄅ_灣）李開復　用別人聽得懂的語言來打動他　[英]查斯特菲爾德　論言談　[英]弗蘭西斯·培根　說話要簡潔　[美]奧里森·馬登　三思而后言　[美]喬治·華盛頓　談話的藝術　梁實秋　勿道人之短　[美]艾密爾·貝克特　很好　朱自清　為什么不說“不”　[美]劉墉　多余的最后一句話　劉儀偉第二輯 許多人都會說話，但成功者更會傾聽　有效傾聽的四個步驟　[美]馬修·麥凱　聽話的藝術　楊絳　善于傾聽　[美]戴爾·卡耐基　專注地傾聽　[美]艾密爾·貝克特　虛心聽取批評意見勝過與他人論辯　[美]約翰·馬克斯·坦普爾頓　聆聽　[美]理查德·卡爾森　適度地注視與傾聽　[美]蘇珊·斯科特　化解朋友間的矛盾　[美]邁克爾·P·尼科爾斯　以接納的態(tài)度傾聽　任柏良　帶著情感去傾聽別人的講話　[日]青木仁志　聽話長知識　[美]約翰·馬克斯·坦普爾頓第三輯 微笑的價值　揮不去的第一印象　任柏良　論禮貌　[英]弗蘭西斯·培根　微笑的魅力　[美]戴爾·卡耐基　心靈的交流　[美]愛默生　沉默　朱自清　懂得贊揚　[美]喬治·華盛頓　一個微笑，會生出另一個微笑　[美]約翰·馬克斯·坦普爾頓　真誠　[美]羅伯特·博爾頓　身體動作　[美]馬修·麥凱　沒有人喜歡受人指使（節(jié)選）　[美]戴爾·卡耐基　當人際關系危在旦夕時　[美]蘇珊·斯科特第四輯 這樣的溝通技巧最有效第五輯 代溝＝等待溝通第六輯 交友之道第七輯 不要刻意去討人喜歡第八輯 一些該做與不該做的事

章節(jié)摘錄

null文/〖美〗戴爾·卡耐基                                                                          讓對方一直說“是”                                                                              讓他人說，“是,是的”—正是通過這個技巧,銀行出納員埃伯森才保住了一位差點失去的未來客戶。                                                                                 “這位先生來此開設賬戶,我遞給他一張常用的填寫表格。”在銀行做出納的埃伯森先生說,“其中一些問題他爽快的填寫完畢,另一些則斷然拒絕回答?！?                                              “要是在學習人際關系課程之前,我一定會告訴他如果拒絕向銀行提供完整的個人信息,我們將無法為他開戶．慚愧的說，我以前就是這么做的．這種威脅式的言語自然令我感覺不錯，我通過申明銀行的規(guī)定不容違反而顯示了權威，但這種態(tài)度無疑對顧客表現出不歡迎和不尊重?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　坝谑?，這一次我從人性出發(fā)，不再考慮銀行而只談論顧客的需要。最重要的是，我要讓他從一開始就說‘是，是的?！覍λ淖龇ū硎菊J可，并說明他拒填的信息并非非寫不可?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安贿^，我說：‘假設你去世的時候在我們這里還有存款，你不愿意將你的錢繼承給你的法律繼承人嗎？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“當然愿意?！鸬??！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　啊热蝗绱恕蔽依^續(xù)說，‘你不認為把繼承人的名字會對我們屆時及時、準確地依照你的意思辦理有幫助嗎？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“他再次承認：‘是的，的確有幫助。’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“當這個年輕人意識到我們要此信息并非出于自身興趣，而是為了他的利益時，他的態(tài)度漸漸緩和下來．離開銀行之前，他不僅告訴了我們需要的全部信息，還接受我的建議開設了一個賬戶，他把自己的母親設為賬戶的受益人，并爽快地回答了關于他的所有問題?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　拔覐恼勗捯婚_始就讓他說‘是，是的’，這么做果真令他忘記了原本存在的問題，并高興的接受了我的建議?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　∥魑蓦娖鞴镜匿N售代表艾林遜也為我們講述了這樣一個故事：　　　　　　　　　　　　　“在我的轄區(qū)里有一個十分重要的客戶，公司一直想和他做生意．然而，前任代表和他聯(lián)絡了１０年卻沒能談成一筆業(yè)務．我負責這片區(qū)域后的３年里也定期登門拜訪他，卻同樣一無所獲．經過了１３年的拜訪和游說，我們后來終于賣給他幾臺發(fā)動機．如果使用沒有什么問題，我們接下來就會簽訂幾百臺的訂單，而這正是我所期望的?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　昂髞砬闆r怎么樣了呢？我敢肯定沒問題的，所以３周后興致勃勃的給他打電話，但他們的總工程師的話令人震驚：‘艾林遜，我們不能再買你們的發(fā)動機了?！　　　　　　盀槭裁?？我驚訝極了．究竟怎么了？”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“’因為他們太熱了．我無法把手放上去?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　拔抑来藭r爭論沒有任何意義，我以前爭論的太久了，這次希望得到‘是’的回答。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“既然這樣，史密斯先生，那好吧．‘我說，我百分之百地同意，如果這些發(fā)動機運行起來太熱了，你就不要購買．你必須選擇那些符合國家標準的發(fā)動機，是不是？’　　“‘國家機電制造協(xié)會規(guī)定，正常設計的發(fā)動機在運轉時溫度可以比室溫高出７２度，對不對？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“‘是的，很對。他同意，‘但你的發(fā)動機溫度比那個高多了?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　拔覜]有反駁，繼續(xù)問道：‘那么你車間里的溫度有多高呢？’　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　“‘恩，’他說，‘大概有華氏75度?！?                                                                                  “‘好的,’我說,‘你車間的溫度是75度,再加上72度就是147度。你把手放在一個有開水的水龍頭下面怎么會不被燙傷呢?’                                                                                      “他不得不再次說‘是’。                                                                                     “‘這樣吧,’我建議到,‘你以后再不要把手放在上面了?！?                                    “‘好吧,我想你是對的?！姓J。我們又聊了一會。然后他就讓秘書安排在下月與我們簽訂價值約35000美元的合同。                                                                          “幾年來,我花費數千美元卻一無所獲,直到自己終于了解到爭吵是多么沒有意義。而從他人角度看事情并讓他們說出‘是’原本更能帶來收益,并且充滿了樂趣?！?/pre>








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