EQ情商

前言

那天，我駕車經(jīng)過蒙巴爾大橋時，親眼看到了慘烈的一幕：一個30歲左右的男子快速越過橋上的護(hù)欄，縱身躍入距橋面35米高的蒙巴爾河。這自然不是明尼蘇達(dá)州體育局常規(guī)的跳水訓(xùn)練。當(dāng)天晚上的電視新聞節(jié)目、第二天的大小報(bào)紙，到處都是該事件連篇累牘的報(bào)道。據(jù)報(bào)道，該男子名叫伊頓，是一名博士，3年前從著名的斯坦福大學(xué)畢業(yè)，一直在一家不知名的企業(yè)工作。在3年多的時間里，老板和所有的同事竟然對他沒有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作，從不與人交往。而且，他的職位也很一般：一位普通的管理人員。媒體不厭其煩地走訪了伊頓的母校，令學(xué)校難以置信的是，伊頓在校時表現(xiàn)十分優(yōu)異，而且，他與他的導(dǎo)師同是數(shù)項(xiàng)重要研究成果的擁有者。類似的事件在美國已發(fā)生多起，許多人為此發(fā)出了這樣的疑問：這些優(yōu)秀的學(xué)生在走入社會后，怎么會做出如此輕率的舉動呢？他們理應(yīng)成為一個優(yōu)秀的成功者，他們非但沒有，反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。我沒有這樣的感慨，我是一個心理學(xué)家，一個情感矯正與培訓(xùn)學(xué)校的校長，我每天都和這樣的人接觸，我理解他們。到這所學(xué)校接受培訓(xùn)的成年學(xué)員，常常會向我提出久久困擾著他們心靈的問題：我在校時成績是那樣優(yōu)秀，但現(xiàn)在，我卻找不到一份好工作。你能告訴我，決定我事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素是什么嗎？我只想過上平靜幸福的生活，可我總是陷在痛苦和憂思之中，我該怎么辦？我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活，我還要結(jié)第五次婚嗎？

內(nèi)容概要

　  什么是情商？  　1983年，啥佛大學(xué)心理學(xué)家霍華德·加德納在《精神狀態(tài)》一書中提出，人有“多元智慧”，開啟了情商學(xué)說的新智。1991年，耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維和新罕布什爾大學(xué)的瓊·梅耶首創(chuàng)“情商”一詞。1995年，《紐約時報(bào)》專欄作家丹尼爾·戈?duì)柭霭妗肚榫w智力》一書，將情商推向高潮。EQ在美國掀起軒然大波，進(jìn)而風(fēng)靡全世界。    情商概念的提出，是人類智能的第二次革命，其主要觀點(diǎn)包括：情商是人的重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。一個人在社會上要獲得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他們所說的情緒智能，前者占20％，后者占80％。    本書在總結(jié)現(xiàn)有情商理論的基礎(chǔ)上，提煉出一套簡單有效、實(shí)用可行的訓(xùn)練方法。通過閱讀和訓(xùn)練，能大大地提升個人的EQ數(shù)，從而在個人生活和職業(yè)生涯中獲得成功。

作者簡介

克里·摩斯：美國心理學(xué)教授、全美最著名的情商培訓(xùn)專家、卡納成人情感矯正與訓(xùn)練學(xué)校創(chuàng)始人。由他制訂的情商培訓(xùn)課程風(fēng)靡歐美，成為許多中學(xué)和大學(xué)學(xué)生的必修課，并被許多大公司選為員工的培訓(xùn)教材。 
　　在數(shù)年時間內(nèi)，克里·摩斯通過教育培訓(xùn)和巡回演講，使千萬人擺脫了

書籍目錄

序言致命的一躍第一章　發(fā)現(xiàn)情商　聰明人并非都是成功者　情感是如何發(fā)生的　情緒影響你的人生　情商的形成　表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)　情商決定命運(yùn)　第二章　了解自我　  武士與禪師論道  神秘的第六感  一個旁觀的自我  內(nèi)省，認(rèn)識自我的魔鏡  知己知彼易溝通  自我心像助你認(rèn)識自己第三章　管理自我  槍聲在驚恐后響起  對沖突的有效管理　操之在我　逆境中的情商　情緒化是幸福的殺手　學(xué)會制怒　不因耗竭而停止　學(xué)會彎曲　面對羞辱，冷靜安詳　退一步海闊天空　給心靈松綁 第四章　自我激勵　生命中美麗的翅膀　思想的魔力  　務(wù)實(shí)者因夢想而高飛　構(gòu)造自信 　主宰你自己 　你是老虎而非山羊　駕馭生活中的負(fù)面情緒　樂觀的死刑犯 第五章　識別他人情緒 　不要妄下結(jié)論 　發(fā)問時不可冒失　角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)　生理特征下的情緒心理　言語中流失的心理秘密　說服需要揣摩 　具備同情心的情商　傾聽者的魅力　豐富無聲的身體語言　看他人的身體在說話　人并不都直接顯露感情 第六章　情商造就影響力　不做空洞的交際人　曼德拉的智慧與幽默　寬容可以傳遞 　給予+給予的方式=真正的給予　微笑的力量 　真誠的贊美　瑪麗婭的傳奇人生　鼓勵可以傳染　激戰(zhàn)的士兵為什么?；稹「咔樯痰睦先撕褪⑴淖頋h　贏得歡迎的妙招第七章　情商的修煉　情商的修煉在于細(xì)節(jié)　情商自我訓(xùn)練班　創(chuàng)造，情商的最高追求　上下級情商　夫妻情商

章節(jié)摘錄

插圖：第一章發(fā)現(xiàn)情商聰明人并非都是成功者智商高的聰明人卻不一定都是成功者，這說明，智商的高低并不能決定成就的大小。智商的誤區(qū)在人類歷史上，科學(xué)家們曾陷入各種各樣的誤區(qū)，智商測驗(yàn)便是其中之一。1904年，法國教育部組織了一個專門委員會，委托專家研究公立學(xué)校低能兒童的管理問題，比納是這個委員會的委員。比納試著用一種測驗(yàn)的方法，去辨別有心理和智能缺陷的兒童，他與另一位醫(yī)學(xué)家西蒙合作研究。次年，一套用以測量兒童智力高低的問卷編制出來，這就縣世界上最早的智力測驗(yàn)科學(xué)量表。比納一西蒙量表的問世，很快引起法國教育部的重視，繼而得到大力推廣。從此以后，智商（IntelligenceQu。tient，簡稱IQ）測驗(yàn)便開始被用來幫助預(yù)測兒童的能力，判斷他們在經(jīng)過智力訓(xùn)練后得到多大的收益。不久，為成人編制的智力測驗(yàn)表也出現(xiàn)了，并在西方社會迅速普及蔓延，掀起一股智商測試的熱潮。第一次世界大戰(zhàn)期間，約有200萬人參加了智力測驗(yàn)，受到智力是否適宜的甄選，根據(jù)測驗(yàn)情況他們被安排以適當(dāng)?shù)穆毼弧４撕?，各種測量智力的測驗(yàn)表相繼問世，智力測驗(yàn)迅速滲透到各行各業(yè)、各年齡階層當(dāng)中。第二次世界大戰(zhàn)期間，又有數(shù)百萬人參加到測驗(yàn)者的行列。在20世紀(jì)的西方世界，幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗(yàn)。智力測驗(yàn)日益推廣，它對人們生活的影響也越來越大。在二戰(zhàn)后的美國，智力測驗(yàn)已成為社會文化的一個重要組成部分，一個人在個體和團(tuán)體智力測驗(yàn)上的得分，是指導(dǎo)其一生職業(yè)選擇、安置和決策的主要依據(jù)。測驗(yàn)分?jǐn)?shù)決定著誰被定為弱智、天才，決定誰進(jìn)入名牌大學(xué)，或被提供其他教育機(jī)會。在部隊(duì)和一些大型企業(yè)里，誰服役當(dāng)軍官，誰接受管理訓(xùn)練，智商測驗(yàn)都起著決定性的作用。然而，自智商出現(xiàn)百余年來，智商能在多大程度上預(yù)測一個人的未來，這一問題引起了心理學(xué)家們的廣泛爭議。因此，智力測驗(yàn)是否有效、智商分?jǐn)?shù)是否有實(shí)際功用，理所當(dāng)然受到人們的頗多質(zhì)疑。為此，美國心理學(xué)家作過一項(xiàng)有趣的研究。1981年，他們挑選了伊利諾伊州某中學(xué)81位畢業(yè)演說代表，這些人的平均智商在全校是最高的。研究發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入大學(xué)，學(xué)習(xí)期間都取得了很好的成績，但到30多歲時卻表現(xiàn)平平。從中學(xué)畢業(yè)算起，10年后，只有1／4的人在本行業(yè)中達(dá)到同齡段的最高水平，很多人的表現(xiàn)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同齡人。波士頓大學(xué)教授凱倫．阿諾參與了此項(xiàng)研究，他針對這一調(diào)查結(jié)果指出：“面對～位畢業(yè)演說代表，你唯一知道的就是他考試成績不錯，而對一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理學(xué)家所編制的智力測驗(yàn)題時成績不錯，但我們無法準(zhǔn)確地預(yù)測他未來的成就?！薄剁娦吻€》一書的作者亨斯坦與穆瑞也坦言：“假設(shè)一個人參加智商測驗(yàn)，數(shù)學(xué)一項(xiàng)僅得50分，也許他不宜立志當(dāng)數(shù)學(xué)家。但如果他的夢想是自己創(chuàng)業(yè)。當(dāng)參議員，或者賺上100萬，并非沒有實(shí)現(xiàn)的可能。影響人生成敗的因素實(shí)在太多，相比之下，區(qū)區(qū)的智商測驗(yàn)何足道哉?！钡拇_，智商測驗(yàn)在一定程度上能預(yù)測孩子的學(xué)業(yè)成績，但是，學(xué)業(yè)成績能否準(zhǔn)確地預(yù)測他們的未來呢？如果智商測驗(yàn)無法預(yù)測誰會獲得事業(yè)上的成功、誰會享有令人滿意的社交生活，那么它的存在又有多少實(shí)際價值呢？心理學(xué)家提出了新的可能，成功因素中至少還有70％以上的作用有待發(fā)現(xiàn)。它們不是智力，那么它們是什么呢？嘉德納是美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，在對智力測驗(yàn)提出嚴(yán)厲批評的同時，他開始研究智商以外的智力。不久，他著重提出了人際智力和自知智力。他認(rèn)為，人際智力能夠認(rèn)識他人情緒、性情、動機(jī)、欲望，并能作適度的反應(yīng)；而自知智力則能夠根據(jù)自己的感受，規(guī)范個人的行為。在這兩類智力當(dāng)中，嘉德納明確提到了認(rèn)識自我和他人情緒的重要性，為情感智商的產(chǎn)生作了有力的鋪墊。成功并不都來源于智商有過人的智慧的確是一件幸事，智商自有它動人璀璨的一面。然而。許多智商高的人仍然在社會的底層苦苦跋涉。10年前，莫奈就是他們當(dāng)中的一個。那時，莫奈還只是一個汽車修理工，當(dāng)時的處境離他的理想差得很遠(yuǎn)。一次，他在報(bào)紙上看到一則招聘廣告，休斯敦一家飛機(jī)制造公司正向全國廣納賢才。他決定前去一試，希望幸運(yùn)會降臨到自己頭上。他到達(dá)休斯敦時已是晚上，面試就在第二天進(jìn)行。吃過晚飯，莫奈獨(dú)坐在旅館的房間里陷入了沉思。他想了很多，自己多年的生活歷歷在目，一種莫名的惆悵涌上心頭：我并不是一個低智商的人，為什么我老是這么沒有出息？他取出紙筆，記下幾位認(rèn)識多年的朋友的名字，其中有兩位曾是他以前的鄰居。他們已經(jīng)搬到高級住宅區(qū)去了。另外兩位是他以前的同學(xué)，他捫心自問，和這四個人比，除了工作比他們差以外，自己似乎沒有什么地方不如他們。論聰明才智，他們實(shí)在不比自己強(qiáng)。最后他發(fā)現(xiàn)，和這些人相比，自己分明缺乏一種特別的東西，那就是性格情緒經(jīng)常對自己產(chǎn)生很大的影響。城市里的鐘聲敲了三下，已是凌晨三點(diǎn)鐘。但是，莫奈的思緒卻很清晰？他第一次看清了自己的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)過去很多時候自己不能控制情緒，比如愛沖動、遇事從不冷靜，甚至有些自卑，不能與更多的人交往等。整個晚上他就坐在房間里檢討，他發(fā)現(xiàn)自己從懂事以來，就是一個缺乏自信、妄自菲薄、不思進(jìn)取、得過且過的人；他總認(rèn)為自己無法成功，卻從不想辦法改變性格上的缺陷。同時他發(fā)現(xiàn)，自己一直在自貶身價，從過去所做的每一件事就可以看出，自己幾乎成了失落、憂慮而又無奈的代名詞。于是．莫奈痛定思痛，作出一個令自己都很吃驚的決定：自今往后，決不允許自己再有不如別人的想法，一定要控制自己的情緒，全面改善自己的性格，塑造一個全新的自我。第二天早晨，莫奈一身輕松，像換了一個人似的，懷著新增的自信前去面試。很快，他被順利地錄用了。莫奈心里很清楚，他之所以能得到這份工作，就是因?yàn)樽约旱男盐?，因?yàn)閷ψ约河辛艘环輬?jiān)定的自信。兩年后，莫奈在所屬的組織和行業(yè)內(nèi)建立起了名聲，人人都知道，他是一個樂觀、機(jī)智、主動、關(guān)心別人的人。在公司里，他再三得到升遷，成為公司所倚重的人物。即使在經(jīng)濟(jì)不景氣時期，他仍是同業(yè)中少數(shù)可以做到生意的人。幾年后，公司重組，分給了莫奈可觀的股份。開動腦筋，尋找辦法，但這并不是說，所有的成功都會來自你的智慧，更重要的是，你要發(fā)現(xiàn)自己的不足，讓你的性格和情緒得以完善。只有這樣，你才能在事業(yè)中不斷前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自己的夢想。你可以毫不懷疑地相信：成功者其實(shí)就是善于調(diào)節(jié)自己情緒的人!是什么讓桑尼成功然而，加拿大少年桑尼卻沒有莫奈那么幸運(yùn)，這是說，桑尼從小就不是一個聰明的孩子。桑尼一直希望自己能考上大學(xué)，滿足父母對自己的期望。但他的智商太低．盡管他十分用功，他的各門功課還是都不及格。所有認(rèn)識他的人都明白，桑尼肯定考不上大學(xué)。桑尼不得不輟學(xué)，為一個富商打理他的私人花園。桑尼一直都生活在憂郁之中，他心里很愧疚，他沒有上大學(xué)，肯定讓父母非常失望。但不久以后，桑尼便明白了一個道理：是啊，我確實(shí)不那么聰明，但也不是癡呆兒。我雖然不能改變智商，但總可以改變一點(diǎn)什么。改變什么呢？是的，我不能自卑，要勇敢。還有，既然我天生愚鈍，我為什么還要承擔(dān)憂郁這種不幸呢？是的，我至少可以活得快樂點(diǎn)。桑尼真的變了一個樣子，做任何事情，他總能看到好的一面。有一天，桑尼進(jìn)城去辦事。在市政廳后面，他看到一位市政參議員正在跟人講話，在他跟前不遠(yuǎn)處，是一片滿是污泥濁水的垃圾場。這不應(yīng)該是一塊臟地，它應(yīng)該是上面開滿鮮花的花園，桑尼想。于是他勇敢地走上前去，向參議員問道：“先生，你不反對我把這個垃圾場改成花園吧？”參議員說：“你的建議當(dāng)然很好，但是，你知道，市政廳可拿不出這筆錢讓你做這件事情?！薄拔也灰X，”桑尼說，“你只要答應(yīng)由我辦就可以了?！眳⒆h員大為驚奇，他還從來沒有碰到過這種事情呢，哪有辦事不花錢的。但他還是認(rèn)真聽取了桑尼的想法，并答應(yīng)了他的請求。第二天，桑尼拿了幾樣工具，帶上種子、肥料來到這塊爛泥地。一位熱心人給他送來了一批樹苗，一位富商允許他到自己的花圃剪用玫瑰插枝；一家規(guī)模很大的家具廠聞訊后，立即表示要免費(fèi)承做公園里的長椅，但懇請桑尼讓他們在椅子上發(fā)布廣告。桑尼努力地工作。不久，這塊泥濘的污穢場地竟變成了一個美麗的公園。這里有綠茵茵的草坪、曲折的小徑，在長椅上坐下來，人們還能聽到清脆的鳥鳴。所有的人都在說，一個年輕人辦了一件了不起的大事，晚報(bào)上也刊登出桑尼站在公園草坪上的照片。這個小小的公園，像一個生動的展覽櫥窗，人們從中看到了桑尼在園藝方面的天賦和才干。25年后，桑尼已經(jīng)是全國知名的風(fēng)景園藝家了。他雖然沒有學(xué)好功課考上大學(xué)，但是，他從一件不起眼的事情中發(fā)現(xiàn)了自己，同時獲得了事業(yè)上的成功。一直到現(xiàn)在，桑尼漸已年邁的雙親一提起自己的兒子，仍會感到無比的驕傲。這是美國作家奧斯勒在《一個智商低的孩子》中講述的故事。智商的不足沒能阻止桑尼獲得成功，那么他的成功來源于什么呢？許多人覺得是好的運(yùn)氣，他們卻忽視了一個人自身的改變。至于成功究竟是如何發(fā)生的，當(dāng)時，除了成功者自己，沒有人能作出準(zhǔn)確的回答。

媒體關(guān)注與評論

你能調(diào)動情緒，就能調(diào)動一切。  　　——美國前總布什  如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了!  　　——美國《時代周刊》  情商是開啟心智的鑰匙，激發(fā)潛能的要訣，它像一面魔鏡，令你時刻反省自己，調(diào)整自己，激勵自己，是你人生獲得成功的力量源泉。  　　——英國《泰晤士報(bào)》書評  僅有智商是不夠的，我們應(yīng)用情商來教育下一代，幫助他們發(fā)揮與生俱來的潛能。  　　——《情緒智力》一書作者丹尼爾?戈?duì)柭? 情緒是我們心中的一片海洋，會游泳者收獲頗豐，迷失者自我埋葬。  　　——美國情商培訓(xùn)專家  摩里?克里斯汀 讓我們再進(jìn)化一次，成為智慧的上帝！  　　——美國EQ協(xié)會成立宣言 看完這本書后你就知道，為什么智商高達(dá)160的人總在為智商只有100的人打工。  　　——哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家馬克?斯耐德  這本書將使你的生命產(chǎn)生革命性的變化，甚至拯救你的生活。  　　——ABC著名電視評論員　喬?莫里斯

編輯推薦

《EQ情商(全新修訂版)》：人類智能的第二次生命，有史以來人類最偉大的智能大發(fā)現(xiàn)，決定個人命運(yùn)的最關(guān)鍵因素，獲得愉快心境和完美人生的勵志讀本。20%IQ＋80%EQ＝100%的成功。原版加印20次?？死铩つλ梗↘euy Morth），美國著名的情商培訓(xùn)專家，卡納成人情感矯正與訓(xùn)練學(xué)校創(chuàng)始人，由他制定的情商培訓(xùn)課程風(fēng)靡歐美，成為許多學(xué)校的學(xué)生必修課，并被眾多國際大公司選為員工培訓(xùn)課程。在十幾年時間里，克里·摩斯通過教育培訓(xùn)和巡回演講，使千萬人擺脫了情緒的困擾，不少經(jīng)歷過多次失敗的人，在接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)之后，都在自己的生活和事業(yè)上取得了成功。譚春虹先生作為學(xué)者曾旅居美國，曾多次聆聽克里。摩斯的情商演講培訓(xùn)課程，他所著的《EQ情商》一書匯集了克里·摩斯情商理論思想的精髓，文字淺顯易懂，書中到處進(jìn)發(fā)著思想和智慧的火花，非常具有可讀性和實(shí)用性。

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