讀故事作測(cè)試學(xué)管理

前言

　　故事總會(huì)在我們成長的歲月里出現(xiàn)，它是經(jīng)驗(yàn)的濃縮，是智慧的匯集，是恍然大悟的玄妙。喜歡讀故事的人會(huì)貯存起大量的關(guān)于生活的、學(xué)習(xí)的、工作的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)在人生的路上時(shí)常把這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜碇更c(diǎn)前進(jìn)的方向?！　∑髽I(yè)管理初聽起來總給人一種嚴(yán)肅的、規(guī)范的、沉重的感覺，但現(xiàn)代社會(huì)講究多元化的結(jié)合，講究開放式的兼收并蓄，于是我想到了管理同故事的融合。翻閱了大量的故事資料后，發(fā)現(xiàn)這種結(jié)合可以達(dá)到水乳交融的狀態(tài)。　　故事中的管理智慧，管理中的故事情節(jié)?！　∮霉适氯ヮI(lǐng)悟管理之道，將管理變成有趣的故爭清境?！　‘?dāng)你把閱讀故事后得到的領(lǐng)悟應(yīng)用到管理中時(shí)，你會(huì)發(fā)覺管理原來可以更輕松，可以更簡單。當(dāng)你習(xí)慣了這種方式之后，你會(huì)發(fā)覺自己也成了一個(gè)傳奇故事中的主角。故事通常是奇妙而又有趣的，它可以有不同的解讀方式，怎樣將故事中的智慧巧妙地應(yīng)用于管理，還需要讀故事的人的參悟和領(lǐng)會(huì)。怎樣把故事申的老虎獅子或是國王英雄同管理掛鉤，還需要你在讀故事的過程中認(rèn)真揣摩，仔細(xì)推敲。管理不可能不動(dòng)腦筋，但通過讀故事而動(dòng)腦筋總比生硬地去套用某個(gè)管理公式更靈活更有趣。　　本書匯集了100個(gè)經(jīng)典的管理故事，并附帶100句經(jīng)典的管理名言和管理點(diǎn)評(píng)，同時(shí)為了使管理更科學(xué)，使管理者能更全面地認(rèn)識(shí)自己，書中還精選了37個(gè)管理小測(cè)試，同樣是以一種輕松活潑的方式在詮釋管理?！　∪绻髽I(yè)的發(fā)展遭遇不順利，如果你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了裂痕，如果作為領(lǐng)導(dǎo)者的你思路有些混亂，如果你的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的大潮中裹足不前，那么讀讀這些故事，也許這種輕松簡單的方式會(huì)給你帶來意想不到的結(jié)果，就像故事里說的，丑小鴨變成了白天鵝，灰姑娘變成了王妃。

內(nèi)容概要

　　《讀故事作測(cè)試學(xué)管理（經(jīng)典管理故事100篇）》匯集了100個(gè)經(jīng)典的管理故事，并附帶100句經(jīng)典的管理名言和管理點(diǎn)評(píng)，同時(shí)為了使管理更科學(xué)，使管理者能更全面地認(rèn)識(shí)自己，書中還精選了37個(gè)管理小測(cè)試，同樣是以一種輕松活潑的方式在詮釋管理。如果企業(yè)的發(fā)展遭遇不順利，如果你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了裂痕，如果作為領(lǐng)導(dǎo)者的你思路有些混亂，如果你的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的大潮中裹足不前，那么讀讀這些故事，也許這種輕松簡單的方式會(huì)給你帶來意想不到的結(jié)果，就像故事里說的，丑小鴨變成了白天鵝，灰姑娘變成了王妃。

作者簡介

　　趙忠偉，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。曾先后任職于大型外資企業(yè)、政府機(jī)關(guān)公務(wù)員，主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理。曾為多家企業(yè)成功設(shè)計(jì)實(shí)施人力資源培訓(xùn)與績效考核方案，現(xiàn)為哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師，同時(shí)兼任多家人力資源管理公司顧問。

書籍目錄

前言第一章 以人為本——人才管理篇唐太宗的用人之道燕王招才人是原動(dòng)力和基石麥當(dāng)勞的人才管理雷諾的攬人策略疑人不用用人不疑缺口伯樂與馬一雙鞋的故事沃爾瑪?shù)膯T工管理哲學(xué)工作和休息必須充分溝通“大水泡”和小金魚惠普公式贏得員工能才與庸才人本至上——戴爾的人才管理機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)員工的藝術(shù)九頭牛的聘禮微軟的人才培訓(xùn)之道第二章 一個(gè)都不能少——團(tuán)隊(duì)合作篇豬群對(duì)狼群七個(gè)小矮人除魔咒歷險(xiǎn)記老虎與猴子落網(wǎng)之鳥六只猴子管桃園一個(gè)故事的兩種結(jié)局獅子和蛇兄弟和睦共渡難關(guān)寶潔：合作鑄就輝煌雅虎的初創(chuàng)故事TCL的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略剪褲子熊和蜜蜂調(diào)兵遣將的藝術(shù)團(tuán)結(jié)的才是高效的團(tuán)結(jié)的力量山雀和知更鳥三只老鼠不團(tuán)結(jié)的結(jié)果思丹雷電氣公司的和諧管理第三章 借力用力——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇跟皇帝學(xué)如何做領(lǐng)導(dǎo)有用與無用劉秀之攻心策略老板種草“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的藝術(shù)一流劍師的由來大火過后稱職的教練員向?qū)У淖饔闽滛~式管理后生可畏內(nèi)部跳槽齊桓公起用管仲成吉思汗和飛鷹挽救IBM的CEO王主任上班記曹瑋用計(jì)大敗吐軍創(chuàng)新與制度的悖論嚴(yán)明軍令善用權(quán)力受傷的蛇第四章 以變應(yīng)變——?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展篇思維創(chuàng)新即是財(cái)富把木梳賣給和尚怎樣得到更多的珍珠買貓神奇的推銷一棵桃樹的一生地主的生財(cái)之道“法布基諾”的故事種蘋果創(chuàng)新與市場(chǎng)畢業(yè)考試英特爾的產(chǎn)品創(chuàng)新理念創(chuàng)新思維的價(jià)值家樂福的質(zhì)量創(chuàng)新體系風(fēng)波中藥店里的茶館福特的創(chuàng)新之路波爾格德的妙計(jì)贏在創(chuàng)新身價(jià)百萬第五章 創(chuàng)造卓越——經(jīng)營管理篇吝嗇鬼買房士別三日刮目相看高露潔常青的秘訣柿子的價(jià)值希爾頓的“旅店帝國”速度決定成敗花匠的故事膨脹效應(yīng)豐田品格思科：優(yōu)秀與高效顧客第一蝴蝶效應(yīng)無缺陷降落傘麥當(dāng)勞的服務(wù)理念沃爾瑪：讓顧客滿意三只青蛙可口可樂如何應(yīng)對(duì)中毒事件割麥子蒙牛故事深圳“面點(diǎn)王”的傳奇崛起后記

章節(jié)摘錄

　　麥當(dāng)勞的人力資源管理有一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，這套管理模式具有鮮明的獨(dú)特性?！　〔挥锰觳排c花瓶　　麥當(dāng)勞不用所謂的“天才”，因?yàn)椤疤觳拧笔橇舨蛔〉?。在麥?dāng)勞里取得成功的人，都得從零開始，腳踏實(shí)地地工作，炸薯?xiàng)l、做漢堡包，是在麥當(dāng)勞走向成功的必經(jīng)之路。這對(duì)那些不愿從小事做起，躊躇滿志想要大展宏圖的年輕人來說，是難以接受的。但是，他們必須懂得，麥當(dāng)勞請(qǐng)的是最適合的人才，是愿意努力工作的人，腳踏實(shí)地從頭做起才是在這一行業(yè)中成功的必要條件。在麥當(dāng)勞餐廳，女服務(wù)員的長相大都很普通，還可以看到既有年輕人也有年紀(jì)大的人。與其他公司不同，人才的多樣化是麥當(dāng)勞的一大特點(diǎn)。麥當(dāng)勞的人才組合是家庭式的，年紀(jì)大的可以把經(jīng)驗(yàn)告訴年紀(jì)輕的，同時(shí)年紀(jì)大的人又可以被年輕人的活力所帶動(dòng)。因此，麥當(dāng)勞請(qǐng)的人不一定都是大學(xué)生，而是什么人都有。麥當(dāng)勞不講求員工長得是否漂亮，只在乎他是否工作負(fù)責(zé)、待人熱情，讓顧客有賓至如歸的感覺，如果只是個(gè)中看不中用的花瓶，是不可能在麥當(dāng)勞待下去的?！　]有試用期　　一般企業(yè)試用期要三個(gè)月，有的甚至六個(gè)月，但麥當(dāng)勞三天就夠了。麥當(dāng)勞招工先由人力資源部門去面試，通過后再由各職能部門面試，合適的則請(qǐng)到店里來工作三天，這三天也給工資。麥當(dāng)勞沒有試用期，但有長期的考核目標(biāo)?？己?，不是一定要讓你做什么。麥當(dāng)勞有一個(gè)360度的評(píng)估制度，就是讓周圍的人都來評(píng)估某個(gè)員工：你的同事對(duì)你的感受怎么樣?你的上司對(duì)你的感受怎么樣?以此作為考核員工的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?！　∨嘤?xùn)模式標(biāo)準(zhǔn)化　　麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)，也同樣有一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，麥當(dāng)勞的全部管理人員都要學(xué)習(xí)員工的基本工作程序。培訓(xùn)從一位新員工加入麥當(dāng)勞的第一天起，與有些企業(yè)選擇培訓(xùn)班的做法不同，麥當(dāng)勞的新員工直接走向了工作崗位。每名新員工都由一名老員工帶著，一對(duì)一地訓(xùn)練，直到新員工能在本崗位上獨(dú)立操作為止。尤其重要的是，作為一名麥當(dāng)勞的新員工，從進(jìn)店開始，就在日常的點(diǎn)滴工作中邊工作邊培訓(xùn)，在工作和培訓(xùn)合二為一中貫徹麥當(dāng)勞Q.S.C&V黃金準(zhǔn)則，Q.S.C&V分別是質(zhì)量（Quality）、服務(wù)（Service）、清潔（Clean）和價(jià)值（Value）。這就是麥當(dāng)勞培訓(xùn)新員工的方式。在他們看來，邊學(xué)邊用比學(xué)后再用的效果更好，在工作、培訓(xùn)一體化中將企業(yè)文化逐漸融入到麥當(dāng)勞每一位員工的日常行為中?！　x升機(jī)會(huì)公平合理　　在麥當(dāng)勞，晉升對(duì)每個(gè)人都是公平合理的，適應(yīng)快、能力強(qiáng)的人能迅速掌握各個(gè)階段的技術(shù)，從而會(huì)更快地得到晉升。面試合格的人先要做4～6個(gè)月的見習(xí)經(jīng)理，其間他們以普通員工的身份投入到餐廳的各個(gè)基層工作崗位上，如炸薯?xiàng)l、做漢堡包等，并參加BOC（基本營運(yùn)課程）培訓(xùn)，經(jīng)過考核的見習(xí)經(jīng)理可以升為第二副理，負(fù)責(zé)餐廳的日常營運(yùn)。之后還將參加BMC（基本管理課程）和IOC（中間管理課程）培訓(xùn)，經(jīng)過這些培訓(xùn)后他們已能獨(dú)立承擔(dān)餐廳的訂貨、接待、訓(xùn)練等部分管理工作。表現(xiàn)優(yōu)異的第二副理在進(jìn)行完IOC課程培訓(xùn)之后，將接受培訓(xùn)部和營運(yùn)部的考核，考核通過后，將被升遷為第一副理，即餐廳經(jīng)理的助手。以后他們的培訓(xùn)，全部由設(shè)在美國及海外的漢堡大學(xué)完成，漢堡大學(xué)都配備有先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備及資深的具有麥當(dāng)勞管理知識(shí)的教授，并提供兩種課程的培訓(xùn)，一種是基本操作講座課程；另一種是高級(jí)操作講習(xí)課程。美國的芝加哥漢堡大學(xué)是對(duì)來自全世界的麥當(dāng)勞餐廳經(jīng)理和重要職員進(jìn)行培訓(xùn)的中心，另外，麥當(dāng)勞還在香港等地建立了多所漢堡大學(xué)，負(fù)責(zé)各地重要職員的培訓(xùn)。一個(gè)有才華的年輕人升至餐廳經(jīng)理后，麥當(dāng)勞公司依然為其提供廣闊的發(fā)展空間。經(jīng)過下一階段的培訓(xùn)后，他們將成為總公司派駐其下屬企業(yè)的代表，成為“麥當(dāng)勞公司的外交官”。其主要職責(zé)是往返于麥當(dāng)勞公司與各下屬餐廳之間，溝通傳遞信息。同時(shí)，營運(yùn)經(jīng)理還肩負(fù)著諸如組織培訓(xùn)、提供建議之類的重要使命，成為總公司在這一地區(qū)的全權(quán)代表。

編輯推薦

　　100句濃縮的管理語錄，會(huì)帶給你管理大師的管理智慧；100篇經(jīng)典的管理故事，會(huì)帶給你輕松閱讀后的管理點(diǎn)撥；37個(gè)量身裁定的管理測(cè)試，會(huì)帶給你認(rèn)識(shí)自己后的管理啟示。通過讀故事、作測(cè)試可以將管理變得輕松、快樂、簡單、高效。何樂而不為呢?

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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