張瑞敏談戰(zhàn)略與管理

前言

　　海爾，張瑞敏。張瑞敏，海爾。　　這兩個名詞總是聯(lián)系在一起。　　張瑞敏，被英國《金融時報》稱為“亞洲25位最具影響力的商界領(lǐng)袖”、“全球50位最受尊敬的商業(yè)領(lǐng)袖”之一。他管理海爾的思想，先后被美國的哈佛大學(xué)和南加州大學(xué)、瑞士洛桑國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院作為教學(xué)案例。　　張瑞敏堪稱中國教父級的企業(yè)家，中國最優(yōu)秀的管理大師，曾數(shù)次登上世界級管理論壇。張瑞敏的神奇，在于把一個虧損企業(yè)帶到了全球500強的位置，把一個產(chǎn)品制造商變?yōu)槠放苿?chuàng)造者?！　≡诤柕膭?chuàng)業(yè)與成長史上，張瑞敏是一個卓越管理理念的創(chuàng)造者、創(chuàng)新者，“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”、“日事日畢、日清日高”的0EC管理模式，“吃休克魚”的擴張方式，“斜坡球體論”的管理理論，“賽馬不相馬”的人才選拔機制，“人單合一”的發(fā)展模式，每個員工都面向市場的“市場鏈流程再造”等海爾理念，已經(jīng)為今天的許多經(jīng)營管理者所熟知和理解，成就了他“中國管理大師”的地位?！　埲鹈舻钠髽I(yè)經(jīng)營與管理藝術(shù)早已超出了“術(shù)”的層面，進入“道”的層面。張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實際，從老子思想中悟到“無”比“有”更重要、“無”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理。驕橫與張揚永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源?！　　昂闷髽I(yè)的標(biāo)志是什么？沒有任何激動人心的事情發(fā)生?！薄　　案闫髽I(yè)，如果總不能先謀幾著棋，贏的可能性不大?！妻恼?，謀勢，不善弈者，謀子?！鎸Ω偁帍姅?，海爾不爭一日之短長，而爭長久之優(yōu)勢?！薄　　捌髽I(yè)說到底是人，管理說到底是借力。”　　“百年老店能站住是靠文化，而不是技術(shù)。表面看是技術(shù)，其實那只是文化的一種外化而已。你現(xiàn)在再好的產(chǎn)品，出去之后馬上就被別人模仿了，你有什么技術(shù)可以壟斷呢？很少，或者沒有?！薄　　昂栐谌蚴袌錾先俚陌l(fā)展模式是什么？就是‘人單合一’?！藛魏弦弧Ｊ降膬?nèi)容是什么？就是‘人單合一’、‘直銷直發(fā)’和‘正現(xiàn)金流’。也可以說，‘人單合一’是參與市場競爭的模式；‘直銷直發(fā)’是實現(xiàn)‘人單合一’的基礎(chǔ)條件；‘正現(xiàn)金流’至少在目前而言是‘人單合一’一個最重要的結(jié)果。”　　“世界是平的，圍墻沒有了，所有的獅子都可以吃所有的羚羊；海爾要發(fā)展，不應(yīng)再像羚羊一樣拼命奔跑求生存，而是不斷地變化，把自己變成獅子?！薄　『栕繝柌蝗旱拿孛芫烤乖谀睦?？張瑞敏給出的答案是：“不斷地變革創(chuàng)新?！蓖ㄟ^變革創(chuàng)新，張瑞敏希望達到的效果是：做到幾個“零”——零庫存、零簽字、零應(yīng)收、零距離、零冗員。　　《張瑞敏談戰(zhàn)略與管理》匯集了張瑞敏關(guān)于海爾戰(zhàn)略與管理思想的精彩言論，是張瑞敏在管理、用人與領(lǐng)導(dǎo)思想與理念方面的精華。《張瑞敏談戰(zhàn)略與管理》定位為管理者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家的行動指南；企業(yè)培訓(xùn)、中層干部、員工職場學(xué)習(xí)讀物；領(lǐng)導(dǎo)者、成功者的決策參考。

內(nèi)容概要

本書匯集了張瑞敏關(guān)于海爾戰(zhàn)略與管理思想的精彩言論，是張瑞敏在管理、用人與領(lǐng)導(dǎo)思想與理念方面的精華。本書定位為管理者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家的行動指南；企業(yè)培訓(xùn)、中層干部、員工職場學(xué)習(xí)讀物；領(lǐng)導(dǎo)者、成功者的決策參考。

作者簡介

MBA，企業(yè)觀察家，資深管理顧問。長期致力于中國式管理思想研究，對海爾及張瑞敏有多年的關(guān)注和研究。

書籍目錄

前言第1章  “人單合一"：號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏——張瑞敏論管理思想　全球商業(yè)脈搏：“人單合一”　“人單合一”：為什么　基礎(chǔ)：直銷直發(fā)　結(jié)果：“正現(xiàn)金流”　“人單合一”：解決速度與精準(zhǔn)統(tǒng)一的問題　“人單合一”的實現(xiàn)　“三個零、三個A”　自主經(jīng)營體機制　延伸閱讀  張瑞敏：讓每個人成為自己的CEO第2章  每個員工都是SBU——張瑞敏論管理理念　斜坡球體論　每個員工都是sBu　“T模式”　全員自主管理　OEC管理模式　每天是一個百米沖刺　延伸閱讀  張瑞敏：巾國式管理的三個終極難題第3章  善弈者，謀勢——張瑞敏論企業(yè)戰(zhàn)略　名牌就是“命牌”　多元化實踐　國際化戰(zhàn)略　全球化品牌戰(zhàn)略　戰(zhàn)略定位：卓越運營　跨國公司需要產(chǎn)融結(jié)合　“橫向聯(lián)合”　亮了東方，再亮西方　延伸閱讀  張瑞敏：全球化品牌戰(zhàn)略的三道坎第4章  “三只日艮”理論——張瑞敏論經(jīng)營管理策略　速度制勝　以變應(yīng)變　“三只眼”理論　“賣海鮮”策略　結(jié)構(gòu)要緊隨戰(zhàn)略第5章  人才觀——張瑞敏論人才戰(zhàn)略與管理　人人是人才　管理者只需要給予公平　人才的“1+1+N”　“海豚式”升遷　調(diào)動每個員工的積極性第6章  創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力——張瑞敏淪創(chuàng)新戰(zhàn)略與管理　創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力　方向：戰(zhàn)略創(chuàng)新　先導(dǎo)：觀念創(chuàng)新　手段：技術(shù)創(chuàng)新　保障：組織創(chuàng)新　目標(biāo)：市場創(chuàng)新　從創(chuàng)新產(chǎn)品到創(chuàng)新國際標(biāo)準(zhǔn)第7章  企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化——張瑞敏論企業(yè)文化　“自我否定”　對兩部分人的尊重　創(chuàng)新植入員工心中　激活休克魚第8章  六西格瑪?shù)钠焚|(zhì)——張瑞敏論品質(zhì)管理與營銷戰(zhàn)略　六西格瑪?shù)钠焚|(zhì)　先有市場，后建工廠　先賣信譽，后賣產(chǎn)品　不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)第9章  “先難后易”——張瑞敏論國際化與全球化　以差異性產(chǎn)品“走出去”　靠創(chuàng)新速度來打造世界名牌　以出口創(chuàng)牌為導(dǎo)向　國際化就是本土化　“先難后易”　“安營扎寨模式”　在國外的主流市場成為主流品牌　海爾冰箱進口中國第10章  信息化是“世界語”——張瑞敏論信息化戰(zhàn)略　企業(yè)的信息化：以用戶為中心　信息化的企業(yè)：大規(guī)模定制　現(xiàn)代企業(yè)的肌肉：物流　海爾“市場鏈”管理模式　第四次大變革：一千天再造海爾第11章  大企業(yè)病的困擾——張瑞敏論企業(yè)困境　解決大企業(yè)問題　學(xué)會“冬泳”　將制造業(yè)歸零　延伸閱讀張瑞敏：海爾是海第12章  要做“造鐘師”——張瑞敏論領(lǐng)導(dǎo)之道　戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰　不斷開“悟”　做一個“造鐘師”　潛到水底下去看附錄一  張瑞敏：海爾實施流程再造提升企業(yè)核心競爭力附錄二  張瑞敏：如何在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造一個新的品牌附錄三  張瑞敏：跨國三問：目標(biāo)、對手和對象附錄四  張瑞敏：海爾20年持續(xù)發(fā)展得益于處理好三個關(guān)系附錄五  張瑞敏個人簡介參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　全球商業(yè)脈搏：“人單合一”　　啤酒游戲，是20世紀(jì)面年代MIT(麻省理工學(xué)院)的Sloan管理學(xué)院所發(fā)展出來的一種類似“大富翁”的策略游戲。Sloan管理學(xué)院的學(xué)生們，各種年齡、國籍、行業(yè)背景都有，有些人甚至早就經(jīng)手這類的產(chǎn)／配銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而，每次玩這個游戲，相同的危機還是一再發(fā)生，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨，后來卻嚴(yán)重積貨，然而，消費者的需求變動，卻也只有第二周那一次而已！　　管理大師彼得·圣吉在《第五項修煉》中如此描述：近20年以來，啤酒游戲在教室與管理訓(xùn)練講習(xí)會中被玩過好幾千次……首先是大量缺貨，整個系統(tǒng)的訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加。隨后好不容易達到訂貨量，大批交貨，但新收到的訂購數(shù)量卻開始驟降。到實驗(啤酒游戲)結(jié)束之前，幾乎全部參加游戲的人，都坐著他們無法降低的龐大庫存；制造商庫存已有好幾百箱，望著批發(fā)商每周8箱、10箱的訂單而一籌莫展?！　”说谩なゼ偨Y(jié)道：如果成千上萬、來自不同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類似的結(jié)果，其中原因必定超乎個人因素以上。這些原因必定藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面?！　『朇EO(首席執(zhí)行官)張瑞敏認(rèn)為，海爾以前也存在過“啤酒游戲”中的這種情況。他說道：　　過去，總部定了一個什么事，下達到了北京，北京又下達到了西單，很具體的，比如西單今年要賣多少。西單就報上來了，我們會和西單溝通，大概的工作就是如此。但這個事有時可能完不成，有時可能提供的資料不對。反正到了年底，你應(yīng)該完成100萬，但實際只完成了80萬，80萬就80萬了，那也沒辦法。但現(xiàn)在必須用信息化的手段把每天要完成多少顯示出來。這點我認(rèn)為不光是海爾，所有中國企業(yè)都存在非常大的差距。包括在國際市場上做得很好的國際化企業(yè)，到中國來也碰到了同樣的問題。比方說很多的歐洲公司、美國公司，它們都做得不錯，但到中國來了之后就有問題了。為什么呢？它們信息化這塊做不上去。　　過去是一級一級報數(shù)，很可能最后如果搞不好就變成一級瞞一級，一級糊弄一級，企業(yè)也是司空見慣。很可能當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這個數(shù)不對的時候，已經(jīng)不可彌補了?！　∑【朴螒虻淖罱K結(jié)果是產(chǎn)生了大量的庫存壓力，除了企業(yè)缺乏系統(tǒng)思考的原因之外，就是因為沒有人對訂單是否有主承擔(dān)責(zé)任并有效地和激勵掛鉤，讓訂單增值。海爾的“人單合一”是解決“啤酒游戲”的有效管理模式?！　埲鹈粼谄湮恼隆蹲灾髌放啤髽I(yè)創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)》中寫道：　　世界名牌最終要靠人來創(chuàng)造，而最大限度地發(fā)揮人的作用要靠管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的基礎(chǔ)。海爾從OEC管理模式(日事日畢、日清日高)，到流程再造、人人成為自主創(chuàng)新的SBUt：戰(zhàn)略事業(yè)單位)，在管理模式上的“創(chuàng)造性破壞”一直在持續(xù)。基于全球化戰(zhàn)略的新思考，海爾在繼承以往管理模式和企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上，最近又提出“人單合一”的管理思想?！叭藛魏弦弧蹦Ｊ桨ā叭藛魏弦弧?、“直銷直發(fā)”和“正現(xiàn)金流”。“人單合一”是人與市場目標(biāo)合一，使每個員工成為創(chuàng)造市場的SBU(戰(zhàn)略事業(yè)單位)，每個人面對市場經(jīng)營。減少庫存和應(yīng)收款被認(rèn)為是全世界企業(yè)共同的難題，而國外管理學(xué)界認(rèn)為，海爾的“人單合一”模式正是解決這一難題的創(chuàng)新思路?！　?005年，張瑞敏進一步提出“海爾模式即人單合一”，強調(diào)人和市場的統(tǒng)一，速度和準(zhǔn)確度的統(tǒng)一。2005年9月，張瑞敏在海爾全球經(jīng)理人年會上說道：　　“人單合一”就是每個人都有自己的訂單，都要為訂單負(fù)責(zé)，而每一張訂單都有人對它負(fù)責(zé)。很多訂單之所以變成“孤兒訂單”，就是因為沒有人對它負(fù)責(zé)。庫存、應(yīng)收也都是這樣造成的。所以，我們首先要理解：訂單就是市場，也就是說每一個人要與市場結(jié)合在一起。既然如此，那么人的素質(zhì)高低就與訂單質(zhì)量的高低成正比。也就是說，人的素質(zhì)越高，訂單的質(zhì)量也越高，就會獲取更多有價值的訂單，而且不產(chǎn)生庫存、不變成應(yīng)收賬款。訂單在市場創(chuàng)造的價值，體現(xiàn)的是人的價值。因此，我們每個人的收入就應(yīng)該與訂單結(jié)合在一起的?！叭藛魏弦弧?，就是人與市場結(jié)合到一體，然后每個人都成為創(chuàng)造市場的“SBU”(戰(zhàn)略事業(yè)單位)，都面向市場進行經(jīng)營?！　?005年9月，張瑞敏在海爾全球經(jīng)理人年會上演講道：　　海爾在全球市場上取勝的發(fā)展模式是什么？就是“人單合一”。“人單合一”模式的內(nèi)容是什么？就是“人單合一”、“直銷直發(fā)”和“正現(xiàn)金流”。也可以說，“人單合一”是參與市場競爭的模式；“直銷直發(fā)”是實現(xiàn)“人單合一”的基礎(chǔ)條件；“正現(xiàn)金流”至少在目前而言是“人單合一”一個最重要的結(jié)果?！　?009年8月開始，美國老牌企業(yè)通用電氣公司(GE)開始依托海爾市場網(wǎng)絡(luò)銷售其家電產(chǎn)品，而另一家美國老牌跨國企業(yè)2010年也如法炮制，將自己的主導(dǎo)電子產(chǎn)品引入海爾龐大的市場渠道。海爾依靠什么讓通用電氣青睞有加？表面上，是海爾的銷售渠道，但歸根究底，對海爾“人單合一”商業(yè)模式的認(rèn)可才是雙方合作的真正基石?！　　?/pre>








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