馬化騰談創(chuàng)業(yè)與管理

前言

　　在中國，也許很多人不知道馬化騰是何許人，但很少有人不知道那個(gè)以可愛的小企鵝形象為代表的聊天工具——QQ。馬化騰創(chuàng)建的騰訊公司就是靠著這個(gè)聊天工具改變了許多中國人的溝通習(xí)慣，并造就了一個(gè)充滿傳奇的企鵝帝國?！　●R化騰曾說，“我很喜歡的一個(gè)電影是《帝企鵝日記》，企鵝是一種可愛的動物，在它身上集結(jié)了愛、勇氣和冒險(xiǎn)的精神?！薄　?jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)報(bào)告顯示，2009年末中國網(wǎng)民總數(shù)為3.84億，而騰訊在中國網(wǎng)民中的滲透率已經(jīng)超過9成。即便在全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊也已經(jīng)占有一席之地。就在在2010年3月5日19時(shí)52分58秒，騰訊QQ同時(shí)在線用戶數(shù)突破1億！　　馬化騰掌管著騰訊這家中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，締造著一個(gè)風(fēng)靡中國的“網(wǎng)絡(luò)神話”。盛大CEO陳天橋戲稱馬化騰練就了“吸星大法”——QQ從無線增值服務(wù)做起，將互聯(lián)網(wǎng)世界里的每一例成功的商業(yè)模式都巧妙地與QQ結(jié)合，并創(chuàng)造出了驚人的成就。馬化騰用了10年，將騰訊打造成為一個(gè)布局最全的中國互聯(lián)網(wǎng)公司?！　●R化騰掌控的騰訊公司多元化的結(jié)果是：馬化騰創(chuàng)立了中國三家最大的綜合門戶網(wǎng)站之一、第二大C2C網(wǎng)站、最大的網(wǎng)上休閑游戲網(wǎng)站。其社區(qū)服務(wù)QQ空間的活躍用戶數(shù)甚至超過了Facebook.?！　　皩τ趧?chuàng)業(yè)者而言，能夠最終生存下來才是最重要的?！瘪R化騰表示：“機(jī)遇很重要。我們不覺得自己特別聰明，騰訊做的東西都很簡單，但是有團(tuán)隊(duì)、有公司的股份結(jié)構(gòu)和投資者的合理搭配。另外，時(shí)代和環(huán)境的因素更加重要，很多機(jī)遇是外界賦予的，我們覺得很幸運(yùn)。”　　馬化騰認(rèn)為，模仿并不丟人。模仿只是手段和工具，模仿的目的是創(chuàng)新和顛覆。“在學(xué)習(xí)模仿先行者的基礎(chǔ)上，我們有所取舍地創(chuàng)新?！?“第一是選擇模仿的對象。一定要選擇已經(jīng)證明成功的有前景的好東西，同時(shí)要牢記模仿只是手段和工具，模仿的目的是創(chuàng)新。第二是把握模仿的時(shí)機(jī)。在進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域的時(shí)機(jī)把握上，一般選擇有第二家出現(xiàn)后，即有了一家開創(chuàng)者和一家跟進(jìn)者，這表示這個(gè)市場即將啟動，然后馬上大部隊(duì)跟進(jìn)去，超第二，拼第一?！薄　●R化騰對自己的定位始終是產(chǎn)品經(jīng)理。“每天我都會體驗(yàn)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我也愛給產(chǎn)品部門挑錯(cuò)，我一看到成品，就知道寫代碼的人有沒有偷懶?！薄　●R化騰在招聘時(shí)定下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——“人品好”，“我?guī)缀跏怯悬c(diǎn)偏執(zhí)地超級強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，我們幾個(gè)創(chuàng)始人都喜歡簡單，不喜歡搞政治化，哪怕你說我不懂也好，我就是強(qiáng)調(diào)簡單，人品第一?！薄霸谡衣殬I(yè)經(jīng)理人上我們很重視人品，就算你能力再強(qiáng)，人品不行也不敢讓他進(jìn)來，這是騰訊價(jià)值觀的第一條——正直?！薄　τ隍v訊的商業(yè)模式，馬化騰表示：“騰訊的商業(yè)模式和很多企業(yè)不一樣，主要的思路是提供大量免費(fèi)的服務(wù)，通過免費(fèi)服務(wù)來開發(fā)出增值服務(wù)，這是騰訊的80%的收入來源?！薄　●R化騰表示：“不管企業(yè)做到什么程度，都要保持一種誠惶誠恐的心態(tài)。”　　《馬化騰談創(chuàng)業(yè)與管理》匯集了馬化騰關(guān)于創(chuàng)業(yè)理念與管理思想的精彩言論，是馬化騰在創(chuàng)業(yè)、管理、用人與領(lǐng)導(dǎo)思想與理念方面的精華?！恶R化騰談創(chuàng)業(yè)與管理》定位為創(chuàng)業(yè)者、管理者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家的行動指南；企業(yè)培訓(xùn)、中層干部、員工職場學(xué)習(xí)讀物；領(lǐng)導(dǎo)者、成功者的決策參考。

內(nèi)容概要

本書匯集了馬化騰關(guān)于創(chuàng)業(yè)理念與管理思想的精彩言論，是馬化騰在創(chuàng)業(yè)、管理、用人與領(lǐng)導(dǎo)思想與理念方面的精華。本書定位為創(chuàng)業(yè)者、管理者、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家的行動指南；企業(yè)培訓(xùn)、中層干部、員工職場學(xué)習(xí)讀物；領(lǐng)導(dǎo)者、成功者的決策參考。

作者簡介

　　互聯(lián)網(wǎng)觀察家、企業(yè)研究專家。長期跟蹤研究騰訊QQ創(chuàng)始人馬化騰創(chuàng)業(yè)成功之道與管理思想。

書籍目錄

前言第1章  生存下來才是最重要的——馬化騰論創(chuàng)業(yè)路徑    創(chuàng)業(yè)不是說著玩的事    生存下來才是最重要的    堅(jiān)持：黎明前的黑暗    沒有融資就沒有成長    QQ企鵝：贏利多樣化    “世界互聯(lián)網(wǎng)的奇跡”第2章  QQ不是工作，是興趣——馬化騰論創(chuàng)業(yè)信念    抓住外界賦予的機(jī)遇    模仿式創(chuàng)新：后來居上    QQ不是工作，是興趣    危機(jī)感：繁榮背后的誠惶誠恐    三問哲學(xué)：做最有把握的事    戰(zhàn)略眼光的獨(dú)到之處第3章  “后發(fā)風(fēng)險(xiǎn)最低”——馬化騰論經(jīng)營理念    “模仿的目的是創(chuàng)新”    不爭第一：后發(fā)風(fēng)險(xiǎn)最低    用戶體驗(yàn)，快速迭代    “吸星大法”：創(chuàng)造驚人成就    Free mium：免費(fèi)+增值    雙打配合：培養(yǎng)接班人    創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：有合作也有制衡    架構(gòu)調(diào)整，消除沉淀層第4章  “大平臺大作為”——馬化騰論人才管理    人才是有區(qū)域性的    簡單標(biāo)準(zhǔn)：人品第一    “關(guān)心員工成長”    人才培養(yǎng)：“大平臺大作為”    股權(quán)激勵(lì)：與能力、貢獻(xiàn)匹配    延伸閱讀一  柳傳志談人才管理    延伸閱讀二  馬云淡人才培養(yǎng)第5章  “全民公敵”是趨勢——馬化騰論多元化    “全民公敵”是趨勢    保留、發(fā)展用戶，磨平利潤毛刺    相關(guān)多元化發(fā)展    滿足不同用戶的需求第6章  騰訊收入的“四駕馬車”——馬化騰論贏利模式    從“純SP”定位中脫身    增值服務(wù)：QQ秀    廣告收入：下一個(gè)增長點(diǎn)    網(wǎng)游：最暴利的行業(yè)    延伸閱讀  馬化騰談互動娛樂產(chǎn)業(yè)第7章  “大品牌、大回響”——馬化騰論騰汛業(yè)務(wù)發(fā)展與管理    門戶：“新三國”鼎立    搜索：獨(dú)立自主研發(fā)    網(wǎng)游：豐富的產(chǎn)品線    電子商務(wù)：從溝通做起第8章  “在線生活戰(zhàn)略”——馬化騰論企業(yè)戰(zhàn)略    “在線生活戰(zhàn)略”    “平臺為王”    國際化試水    “大回響、大影響”    “小步快跑”第9章  “以社區(qū)為中心”——馬化騰論產(chǎn)品研發(fā)管理    凝固：以社區(qū)為中心    建立sNS平臺    注重產(chǎn)品、不放權(quán)    技術(shù)：防御性的手段第10章  “品牌全面化，拓展用戶群”——馬化騰論品牌與營銷管理    “年輕也是一種包袱”    品牌全面化，拓展用戶群    轉(zhuǎn)型：提升品牌價(jià)值    “關(guān)系鏈營銷”    做產(chǎn)品就是做口碑第11章  “品牌付之東流”——馬化騰論危機(jī)管理    “注冊收費(fèi)風(fēng)波”    “品牌付之東流”    “Q幣風(fēng)波”第12章  與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合——馬化騰論中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展    與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合    移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢    互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管    互聯(lián)網(wǎng)下的慈善事業(yè)    延伸閱讀一  馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面融入人們的生活當(dāng)中    延伸閱讀二  馬化騰：中國網(wǎng)絡(luò)安全面臨的挑戰(zhàn)及解決措施附錄一  馬化騰精彩語錄附錄二  馬化騰個(gè)人簡介參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　堅(jiān)持：黎明前的黑暗　　在還沒有贏利模式的情況下，OICQ的大量下載和暴增的用戶量使公司在興奮的同時(shí)卻感到難以支撐。OICQ人數(shù)增加就需要不斷擴(kuò)充服務(wù)器，而那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)對騰訊來說都是不堪重負(fù)的?！　∥覀冎荒艿教幦ゲ淙思业姆?wù)器用，最開始只是一臺普通PC機(jī)，放到具有寬帶條件的機(jī)房里面，然后把程序偷偷放到別人的服務(wù)器里面運(yùn)行?！　‘?dāng)時(shí)騰訊沒有資金更新設(shè)備，于是馬化騰帶領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不得不四處尋求融資渠道。找銀行，銀行說沒聽說過憑“注冊用戶數(shù)量”可以辦抵押貸款的?！　≡趪鴥?nèi)尋求融資無望的情況下，許多朋友都勸馬化騰賣掉OICQ，彼時(shí)，OICQ的注冊用戶已突破1000萬，但一直是“虧本的買賣”。這是互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)鼓吹的“眼球經(jīng)濟(jì)”所留下的后遺癥：看著“客似云來”，卻無法創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在當(dāng)時(shí)的業(yè)界流行著這樣一句話，“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，你確實(shí)很難看得清。這個(gè)領(lǐng)域新到連價(jià)值規(guī)律、商業(yè)規(guī)律都是全新的甚至反傳統(tǒng)的?！绷私饬诉@一點(diǎn)，就可以明白當(dāng)時(shí)為什么所有經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)的公司，包括鼎鼎大名的Yahoo、亞馬遜等等都好像比賽似的比著虧錢了?！　?999年11月，騰訊的賬戶上只有1萬多元人民幣了。為了公司18個(gè)員工的利益，馬化騰決定忍痛低價(jià)出售OICQ業(yè)務(wù)平臺，這是馬化騰創(chuàng)業(yè)道路上最糾結(jié)的一段時(shí)間?！　】吹嚼嫌讯±讷@得風(fēng)險(xiǎn)投資，馬化騰開始和一些有意向購買QQ的公司進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性談判?！　∧菚r(shí)候覺得養(yǎng)不起就賣掉吧，但是在賣OCIQ時(shí)我們碰到了麻煩。我跟許多ICP(內(nèi)容提供商)談，他們都要求獨(dú)家買斷?！　∵@讓本想靠QQ軟件多賣幾家公司賺錢的馬化騰非常猶豫。1999年，身為騰訊董事長兼CEO的馬化騰冒充工程師到中北尋呼集團(tuán)總部調(diào)試設(shè)備，因?yàn)轵v訊當(dāng)時(shí)還請不起工程師。在中北尋呼集團(tuán)總部機(jī)房里，馬化騰教當(dāng)時(shí)在中北工作的張志浩(后曾擔(dān)任騰訊北京公司總經(jīng)理)怎么使用OICQ。張志浩敏銳地感到這很可能是一個(gè)巨大的市場機(jī)會，事后便慫恿中北的老總把騰訊買下來?？上М?dāng)時(shí)中北的人只當(dāng)他講了個(gè)并不好笑的笑話?！　『髞恚R化騰去找聯(lián)想投資，結(jié)果，連報(bào)告都沒遞到聯(lián)想負(fù)責(zé)投資的朱立南手上，就被下面人以看不太懂為由，把他打發(fā)走了。　　馬化騰還曾眼巴巴地跑到中華網(wǎng)，期望著中華網(wǎng)會像當(dāng)年一甩300萬美元買下陳天橋的虛擬社區(qū)“天堂歸谷”一樣買下OICQ?？上菚r(shí)的中華網(wǎng)已經(jīng)學(xué)精了，雖然沒有完全拒絕馬化騰，卻要求騰訊達(dá)到一定數(shù)目的用戶的時(shí)候再來跟他談。　　最懸的是當(dāng)時(shí)與深圳電信數(shù)據(jù)局的談判，對方準(zhǔn)備出60萬元，馬化騰堅(jiān)持要賣100萬元，始終談不攏，只好告吹。在這種情況下，馬化騰決定留下OICQ自己養(yǎng)大?！　∥覀冊U(xiǎn)些把開發(fā)出的OlCQ軟件以60萬元的價(jià)格賣給別人?，F(xiàn)在有點(diǎn)慶幸當(dāng)初沒有貿(mào)然行事。要在互聯(lián)網(wǎng)上掘金就不能只看到眼前利益。許多很有才華的網(wǎng)絡(luò)人才往往沒有注意這一點(diǎn)而失去了長遠(yuǎn)機(jī)會。　　那段日子的糾結(jié)對于馬化騰來說是一種煎熬：　　明知道有收入，有前景，可以支撐用戶發(fā)展，可制約我們的就是沒有足夠的錢買服務(wù)器和帶寬，產(chǎn)品的口碑是做到了，可沒有資金。馬化騰在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》采訪時(shí)曾說道：　　每個(gè)階段都有一些令自己最感動的事情，如果要排序的話，我記得首先是1999年早期即時(shí)通訊用戶激增的時(shí)候，當(dāng)時(shí)公司只有不到10個(gè)人，資金非常有限。如何解決在有限的服務(wù)器上10萬人同時(shí)在線成了一件追求極致的難題。當(dāng)時(shí)我們都沒有工作時(shí)間的概念，睡覺的時(shí)候滿腦子都是技術(shù)上的事，非常痛恨節(jié)假日?，F(xiàn)在想起來，那一段時(shí)間就是黎明前的黑暗。但是不斷地在技術(shù)上突破，進(jìn)入其他同行沒有進(jìn)入的領(lǐng)域，還是很有成就感的?！　　?/pre>








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