云攻略

用戶評論 (總計(jì)30條)

•   書中講述了Salesforce****的創(chuàng)業(yè)故事 和打破傳統(tǒng)的銷售模式 發(fā)人深思 。。。
•   本來想買本介紹云計(jì)算的書，沒想到這本書更多介紹的是公司管理和市場營銷
•   云計(jì)算發(fā)展歷程
•   云技術(shù), 創(chuàng)業(yè)歷程,值得一讀
•   圖書質(zhì)量好，送貨速度快，送貨員服務(wù)態(tài)度好！
•   很好，正在閱讀
•   太愛這本書了，我是把它當(dāng)作創(chuàng)業(yè)指南來讀的。
  讀的過程中與作者碰撞出許多有意思的想法。
  感謝作者。感謝當(dāng)當(dāng)。感謝推薦人李開復(fù)。
•   書不錯(cuò)，包裝不好
•   推薦讀，比較實(shí)戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)史
•   看完了寫的不錯(cuò)
•   haodongxi
•   云時(shí)代的計(jì)算和思考，給傳統(tǒng)思維帶來新思路和創(chuàng)新。作者是身處人類高新行業(yè)的資深從業(yè)者，在行業(yè)角色中突破行業(yè)提出一種關(guān)乎全部世界的視野。
•   云計(jì)算很讓我著迷
•   這書是給老板買的，老板說還不錯(cuò)，可以學(xué)到很多
•   本書介紹了Salesforce的成長歷程，從有想法到建立公司到IPO后，直到現(xiàn)在成SaaS的；領(lǐng)導(dǎo)者。從如何在營銷中利用規(guī)則來切軟件，如何把自己從軟件中獨(dú)立出去，打贏這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一仗。
  
  從免費(fèi)試用，大小公司一樣規(guī)則按月簽訂單，到按年簽訂單，給優(yōu)惠等。環(huán)境變化，車略也變化。從本土到歐洲、亞洲，充分發(fā)揮Salesforce的一貫性等。
  
  不過本書沒有給出如何制定云攻略，如何發(fā)展云等。
•   可以對一些沒有涉入到商場的人有些啟發(fā)，
  對哪些在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年的人來說，簡直就是本**！
•   沒有細(xì)讀，粗粗看一下還行。當(dāng)當(dāng)服務(wù)和物流不錯(cuò)
•   用一下午看完了之后，感覺書寫的真的非常一般，沒有深度，書中寫的內(nèi)容都是大家都知道的東西，沒勁！
•   　　
  　　去年，由于工作關(guān)系，看了不少IT書，有人物傳記、企業(yè)歷史、行業(yè)發(fā)展等。比如寫惠普的報(bào)道時(shí)，看過三本，其中一本是惠普創(chuàng)始人的自傳、一本是中國記者寫惠普的歷史、一本是現(xiàn)任惠普CEO惠特曼的自傳。兩本自傳寫的都非常好，這讓筆者對IT公司老板的自傳發(fā)生了一些興趣。
  　　
  　　一般而言，國內(nèi)的自傳，尤其是企業(yè)老板的自傳寫的糟糕，像是成功學(xué)。所謂成功學(xué)，它不講邏輯，只講故事和煽情，“成王敗寇”論。因?yàn)槌晒?，所以往后看，一切都是成功的基石；更重要的事，大多寫自傳的人洋洋得意，露出一幅暴發(fā)戶的嘴臉，不客觀分析，不懂得感恩；而那些捉筆的人也是仰視再仰視，視角狹隘，讓人生厭。
  　　
  　　最近讀的云攻略（behind the cloud）是一本好書，出版時(shí)間2010年。
  　　
  　　創(chuàng)業(yè)艱難
  　　我不想從產(chǎn)業(yè)的角度闡釋這本書，盡管這本書多說產(chǎn)業(yè)。這是Salesforce.Com老板的自傳——如何創(chuàng)業(yè)發(fā)展到10億美元的故事。就在寫這篇讀后感的時(shí)候，筆者又去查了一下這家公司市值，350億美元左右，營收是40億美元，算是大公司了。
  　　
  　　提一下產(chǎn)業(yè)背景。這家公司在1999年創(chuàng)立，沒有“云”概念，馬克.貝尼奧夫所做的是“終結(jié)軟件”，讓CRM服務(wù)基于云提供企業(yè)。故事從這里展開，已經(jīng)有些美麗的由頭了，這就是一家名不經(jīng)傳的小公司、小人物，如何創(chuàng)業(yè)成功，或者是“屌絲逆襲”？
  　　
  　　很像成功故事，也很勵(lì)志是吧？
  　　錯(cuò)了。
  　　
  　　綜合最近看的幾本書，包括《黑客與畫家》來看，創(chuàng)業(yè)非常艱苦，成功率是10%。中國大多數(shù)IT行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，只是為了財(cái)富而不是為了提供價(jià)值和服務(wù)，本末倒置。創(chuàng)業(yè)也不是鉚足了勁，吃盡了苦頭就能成功；創(chuàng)業(yè)還需要一點(diǎn)點(diǎn)好的運(yùn)氣；同時(shí)創(chuàng)業(yè)也不是一錘子買賣而是一個(gè)過程，類似上班那樣，是一種狀態(tài)。
  　　
  　　所謂屌絲逆襲不過是知音體。創(chuàng)業(yè)成功需要一系列條件：目標(biāo)、技術(shù)、人才、品牌、服務(wù)、市場、財(cái)務(wù)、不斷調(diào)整的目標(biāo)、與世界不斷妥協(xié)的結(jié)果，而不是靈光一閃、拼命加班的結(jié)果；總而言之，創(chuàng)業(yè)是水到渠成的事情。
  　　
  　　就拿這本書的作者來說吧。
  　　
  　　在創(chuàng)業(yè)時(shí)，他做了多年技術(shù)人員，已經(jīng)是甲骨文的高級副總裁，手里有600萬美金，對產(chǎn)業(yè)足夠了解，也有廣泛人脈，重要的是有人支持。比如在創(chuàng)業(yè)初期，他還在甲骨文上班，甲骨文CEO說，你去做吧，不成功再回來上班。
  　　
  　　瞧瞧這肚量，這氛圍。
  　　這種故事比比皆是。這種故事哪是屌絲逆襲？醒醒吧。
  　　
  　　真誠的賺錢
  　　由于是自傳，這本書能透露許多細(xì)節(jié)。在這種細(xì)節(jié)和故事中中，可以看出作者的坦誠和真實(shí)，這正是國內(nèi)自傳體所缺少的。比如說和記者的關(guān)系，直言不諱要學(xué)會利用。就像你看到了作者狡黠的目光一樣，這種狡黠是建立在真誠之上，建立在市場和策略的過程中；比如與當(dāng)時(shí)的巨頭要拉上關(guān)系，不惜用夸張的做法引起對方關(guān)注，抗議、夸張的口號等；
  　　
  　　最為動(dòng)容的恐怕是作者認(rèn)真客觀的分析。分析市場地位、決策、人才和財(cái)務(wù)、管理等。這本自傳沒有從企業(yè)的編年體寫，而是從公司的業(yè)務(wù)的角度看。在回顧和總結(jié)這些歷史時(shí)，并沒有怨天尤人，沒有自我感覺良好，也沒有目中無人。對于那些支持的人抱有感激之情，對那些不理解的人只能表示遺憾。
  　　
  　　行文中，這種真誠和操作層面的故事比比皆是。如何對待員工——在他們困難的時(shí)候公司如何表態(tài)；如何對待慈善，直言不諱說可以為公司帶來好的名聲，但更重要的是財(cái)富一定要回饋社會，這種回饋必須建立機(jī)制，而不是口頭表達(dá)、象征性的做一些慈善活動(dòng)。當(dāng)看到這章的時(shí)候，筆者就覺得應(yīng)該寫點(diǎn)東西表達(dá)敬意。要知道，我們現(xiàn)在的大老板做慈善，一般是為出名獲利，并不真正想做點(diǎn)什么。
  　　
  　　尤其是說，企業(yè)不應(yīng)該只是一個(gè)盈利的團(tuán)體，做慈善必須融入到組織架構(gòu)中，也就是說有多大力氣就做多少事情。這種態(tài)度太值得表揚(yáng)。相比較現(xiàn)在的中國企業(yè)家，對此認(rèn)識膚淺。其實(shí)可以說，有了愿景不足為奇，重要是可操作性。 他提出的是“1-1-1”模式：初創(chuàng)企業(yè)捐出資產(chǎn)的1%和產(chǎn)品的1%以及員工時(shí)間的1%給慈善事業(yè)。
  　　
  　　寫作方法也值得一提。這本書共九大章、111節(jié)，在每一個(gè)主題下細(xì)分幾個(gè)段落，每一段不過千把字。每一章之后提煉出精華部分，都是從戰(zhàn)術(shù)層面展開指導(dǎo)意見。這種寫作手法將長篇大論分解成一個(gè)個(gè)小故事和理念，每一小節(jié)只說一個(gè)事情。如此寫作，也不累，也有利于梳理資料，畢竟，雖然標(biāo)榜自傳，估計(jì)也是口述，然后持筆的記者找資料和當(dāng)事人核實(shí)細(xì)節(jié)。
  　　
  　　翻譯也好，文筆流暢，沒有國外翻譯的那種復(fù)雜長句。
  　　
  　　當(dāng)筆者看到第四章如何做市場時(shí)，恨不得與銷售部同事分享，寫的太好。
  　　
  　　這一章總結(jié)包括：有野心，也要有態(tài)度；沒有交易是單純的贏或者輸；總結(jié)信息，尋找規(guī)律；關(guān)注為什么失?。浑x開談判桌也要談生意；經(jīng)常出現(xiàn)在客戶面前；多說趣聞和軼事；先發(fā)制人；談判時(shí)交換條件；分享經(jīng)驗(yàn)等等。
  　　
  　　為什么單獨(dú)說這些，因?yàn)榻o筆者的感覺，國內(nèi)大多數(shù)銷售都是抱著坑蒙拐騙的心態(tài)做事，戰(zhàn)術(shù)還沒展開已經(jīng)輸了。
  　　
  　　附錄公司管理模式，如果談的再多，就成了一篇產(chǎn)業(yè)論述稿，打住。
  　　
  　　總結(jié)
  　　讀一本好書就如和作者對話，果真如此。貝尼奧夫做到了這個(gè)位置上，他鼓勵(lì)你去創(chuàng)業(yè)，告訴你一些獨(dú)家的經(jīng)驗(yàn)，你沒有理由拒絕對話。所以，請打開書本吧。
  　　
  　　最后，這本書通讀之后，真是適合準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)和正在創(chuàng)業(yè)的人閱讀，它不僅能提供許多具體的指導(dǎo)作用，如對待財(cái)務(wù)、人才、技術(shù)、管理等瓶頸怎么辦，如何不斷達(dá)成目標(biāo)，更重要的是，它提供了一種思路，看待事情的方法。看完之后，筆者都想去創(chuàng)業(yè)了。怎么樣，一起吧。
  　　
  　　推薦指數(shù)，3.5顆星。
  　　
  　　
•   　　財(cái)信，作為一家出版社不算高調(diào)，但一直做得很認(rèn)真。
  　　
  　　在雲(yún)端服務(wù)正流行的時(shí)候看看這家上個(gè)世紀(jì)成立（1999）的企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史還是挺好玩的。
  　　
  　　印象最深的是創(chuàng)始人的兩點(diǎn)特質(zhì)。
  　　
  　　1． 重視客戶反應(yīng)，及時(shí)pivot
  　　2． 勇往直前，想到即做
  　　
  　　這兩點(diǎn)其實(shí)都在作者還在甲骨文工作的時(shí)候就已經(jīng)擁有，在之後進(jìn)一步加強(qiáng)了而已。
  　　
  　　第一點(diǎn)其實(shí)是從他的教授那學(xué)到。所謂實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就是在業(yè)務(wù)職位上專注于與客戶建立關(guān)係。 他們稱之為“隨身帶著包包”。於是當(dāng)了多年宅男的作者接受了一份甲骨文公司的工作，負(fù)責(zé)回答客服電話，並得到了許多資訊（書中沒有詳細(xì)講有什麼樣的發(fā)現(xiàn)，是不是現(xiàn)有解決方案太麻煩了這樣）。
  　　
  　　客服人員/一線銷售人員是最能接觸客戶資訊，最先瞭解市場需要的人。
  　　
  　　而第二點(diǎn)大概是作者無師自通的了，摘錄書中一段：
  　　
  　　當(dāng)時(shí)甲骨文只有兩百名員工，創(chuàng)辦人經(jīng)常在走廊上走動(dòng)與員工聊天（我通常會利用這些機(jī)會分享我對麥金塔電腦的熱情）。就在我給了賴瑞一張紙條，問他“何時(shí)可以在麥金塔上看到甲骨文”並且附上一份如何在蘋果市場中成功的事業(yè)計(jì)畫後不久，賴瑞就升我為甲骨文麥金塔部門的主管了。
  　　
  　　真是職場教科書 。
  　　
  　　接下來就是創(chuàng)業(yè)後的故事了。最大的亮點(diǎn)在於宣傳模式的創(chuàng)新：
  　　
  　　讓客戶和潛在客戶在一起。
  　　
  　　過程是：
  　　
  　　一開始他們只是舉行專題演講會宣講用處並回答問題。 誰知道在場的客戶竟然插嘴提供了答案，然後觀眾們就自己交談?dòng)懻撈饋砣绾斡眠@個(gè)服務(wù)，於是他們明白大家來參加這個(gè)活動(dòng)不是為了看公司，而是想和其他使用者碰面.
  　　
  　　之後，他們在這類會議中專門安排時(shí)間給客戶們對話交流， 使用者們主動(dòng)提供見證，分享自己的故事。 這段期間作者有機(jī)會和名牧師交流，意識到了見證的力量 ，並思考如何把福音系統(tǒng)用到銷售上（good idea）。
  　　
  　　他們會在活動(dòng)前聯(lián)絡(luò)一些客戶，邀請他們來談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)。沒有提供金錢但大多數(shù)使用者都感到榮幸並迫切想要參與,也迫切想要知道別人是怎麼用它的。
  　　
  　　接下來，又進(jìn)一步推出了雞尾酒會。
  　　
  　　提供客戶和潛在客戶非正式交流的時(shí)間
  　　
  　　由於是提供程式的公司，與會者很喜歡打開自己的筆記型電腦把玩應(yīng)用程式看看有沒有新功能，於是他們在他們自己和企業(yè)夥伴的攤位增設(shè)博覽會，讓與會者學(xué)習(xí)所有事項(xiàng)。
  　　
  　　後來，雖然城市巡迴非常受歡迎，但公司無法負(fù)擔(dān)在每個(gè)城市舉辦的活動(dòng)費(fèi)用。 而這時(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)人員說其實(shí)他不需要甚至不想要活動(dòng)內(nèi)容，而只是想?yún)⒓咏徽x會，和客戶一起享用高檔飲料。
  　　
  　　於是他們在紐約策劃了小型的雞尾酒派對，邀請十一位元客戶和潛在客戶，公司去八人。大家喝酒抽雪茄談salesforce，從彼此身上學(xué)到東西，帳單卻只有正式活動(dòng)的十分之一。
  　　
  　　首先這個(gè)故事就是一個(gè)如何不斷在操作過程中注意回饋並進(jìn)行調(diào)整的例子。
  　　
  　　而且這種完全不同業(yè)界傳統(tǒng)的創(chuàng)新也需要堅(jiān)持。
  　　
  　　我個(gè)人覺得的是這樣不僅吸引客戶，還能讓公司自己在輕鬆氛圍下直接明白客戶感受，客戶討論後碰撞出來的結(jié)論也可當(dāng)作群體意見參考，從而進(jìn)行改進(jìn)。
  　　
  　　到此為止就是看完此書的感想
  　　
  　　from:
  　　
  　　http://doublefang.pixnet.net/blog
•   　　The book is about a marketing genius who has a good idea in cloud computing and how he builds his billion dollar company from scratch. Throughout the book, Marc Benioff listed 111 points about entrepreneurship, covering from financing, human resources, marketing, visions etc.
  　　
  　　The most impressive part is on marketing, especially on how Salesforce won competitions during startup phase, when SaaS had not been accepted by customers yet. There are several dirty but legal strategies Salesforce has adopted to successfully build up their brand. Those strategies are inspiring and deserve merits. However, a weakness here is the author didn't mention anything about competitors' strategies to curb Salesforce's development.
•   　　第一眼看標(biāo)題以為本書會對云計(jì)算大書特書，但在讀了大辦本之后，察覺這其實(shí)就是本銷售書，對云技術(shù)的技術(shù)細(xì)節(jié)沒有深入的介紹，更多的是說如何把公司打出名聲，建立品牌。
  　　對于那些想通過本書了解到云技術(shù)細(xì)節(jié)的讀者或許會有些失望，但如果你做的是市場推廣這一塊的話，可以好好研讀此書，看看Marc Benioff是如何將SaaS做的從無到有，在到如日中天。
  　　雖然云技術(shù)一直吵的很熱門，但企業(yè)級的云應(yīng)用在現(xiàn)有階段其實(shí)并不是很成熟，SaleForce也只是把CRM給搬到了云端。ERP的范圍其實(shí)很多，看過此書后，或許有發(fā)掘更多的商機(jī)。
  　　這么說吧，本書告訴你的更多是讓你的客戶相信托管在云端的數(shù)據(jù)是安全的，而沒有告訴你如何去提高云端企業(yè)敏感數(shù)據(jù)的安全性
•   　　昨天看了肖勇寫的新媒體戰(zhàn)略，里面有三點(diǎn)值得我深思。
  　　1、人才戰(zhàn)略及快魚戰(zhàn)略。
  　　2、結(jié)合戰(zhàn)略，搜房其實(shí)就是饹饃村，是網(wǎng)站、媒體、廣告三方面的東西。同時(shí)百城戰(zhàn)略，結(jié)合戰(zhàn)略都是在開始的時(shí)候，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量。
  　　3、在場、出場、主場理論。
  　　同時(shí)該書還提到了談?wù)摽蛻舻母偁帉κ?，案例選擇題理論、拜訪采訪理論。
  　　當(dāng)然肖勇是一傳統(tǒng)媒體人，他看互聯(lián)網(wǎng)的角度更多是從營銷角度來看的。這本云攻略可能會讓我更深刻地理解互聯(lián)網(wǎng)。
  　　待續(xù)……
  　　在讀去攻略時(shí)，結(jié)合肖勇所寫的新媒體戰(zhàn)略有以下感想：
  　　1、創(chuàng)業(yè)前積累的背景很重要。搜狐的老莫那是有外國人撐腰的，不管是技術(shù)上還是資金上。這個(gè)馬克。貝尼奧夫是有在ORACLE高管背景的，而且他又把自己的老板也拉進(jìn)來，給了他相當(dāng)?shù)墓煞?，老板自然也很開心，給了他充足的時(shí)間和支持。所以創(chuàng)業(yè)前還是要做好資金、背景的謀劃。
  　　2、不停地折騰，而且還要出奇制勝的折騰。貝尼奧夫的營銷戰(zhàn)術(shù)很多，如有專用記者，時(shí)不時(shí)拼點(diǎn)小新聞料，有專用的營銷網(wǎng)站，有每隔8周就出現(xiàn)的活動(dòng)，有幫人場的，有幫錢場的，應(yīng)了主席那句話，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，同時(shí)讓客戶也變成他的營銷員，這一點(diǎn)非常不容易。
  　　3、人才戰(zhàn)略，做任何事業(yè)都是靠人，不要想著省錢，只要能找到合適的人，那么事業(yè)必然成功，所以自身的層次高起來，才能認(rèn)識到高人，而且高人會給你出力。怕就怕象老何那樣用了一幫毀自己的人。
  　　4、提供統(tǒng)一技術(shù)模式，但可以讓客戶加入個(gè)人定制化。
  　　5、作者的導(dǎo)師所教給他的有以下幾條：保持想象力，充滿激情，即使在沒有底氣的時(shí)候，也要表現(xiàn)得自信。按自己的意愿思考，而不是按現(xiàn)實(shí)，別讓其他人動(dòng)搖你的觀點(diǎn)。，事情還未發(fā)生，已經(jīng)為后續(xù)的工作做出了安排。，永遠(yuǎn)也不要把你的權(quán)利給予別人。
  　　未完待續(xù)，明天接著再寫。
•   　　這本書還是不錯(cuò)的，讀罷此書，可以看到作者的毅力和堅(jiān)持，云計(jì)算是近幾年的熱門技術(shù)和熱門話題，大家都在談?wù)撛朴?jì)算，但到底什么是云，什么是云計(jì)算，相信好多人也是云里霧里。但是看完此書就能感受到作者創(chuàng)辦的云計(jì)算企業(yè)的模式是多么的先進(jìn)，這種模式相信就是未來軟件業(yè)的走向了。
•   　　毫無疑問，這本書值得我好好研究，倒不是說他談的內(nèi)容讓我醍醐灌頂激動(dòng)萬分，這種商業(yè)書，你知道的，能讓你讀了還想讀的，已經(jīng)越來越少了。
  　　
  　　從營銷的角度，本書的作者貝尼奧夫無疑是一個(gè)商業(yè)奇才，他把自己的生意寫成了一部要走向云時(shí)代的春天的故事，還溫情脈脈分享了111個(gè)秘訣，這不得不讓我想起了白求恩同志，可這位哥畢竟不是白求恩，一切動(dòng)機(jī)都在封面上表白了。免費(fèi)附贈(zèng)Salesforce試用賬號，詳見P222，現(xiàn)在就開始CRM攻關(guān)之旅吧。
  　　
  　　這里我嘴賤一句，這頁碼選得可真夠2的！
  　　
  　　貝尼奧夫的成功，無疑是因?yàn)樗吹搅宋磥碥浖内厔?，就是讓客戶像獲取自來水一樣的獲取軟件服務(wù)。而不是為了用好計(jì)算機(jī)，不得不投入巨大的開支買服務(wù)器，配專職人員，上復(fù)雜又昂貴的系統(tǒng)。按照彼得定律，每個(gè)CIO（信息化總監(jiān)）的主要工作就是證明自己的部門多么重要，然后不斷擴(kuò)張擴(kuò)張，直到讓人覺得這個(gè)部門完全可以外包出去為止。
  　　
  　　不過貝尼奧夫的成功，和他在管理軟件行業(yè)多年資深積累是有關(guān)系的，他在Oracle這樣的管理軟件巨頭工作多年，位居高層，看到了傳統(tǒng)軟件行業(yè)的危機(jī)，而且借助他和Oracle老總的良好私人關(guān)系和諸多人脈，也讓企業(yè)在發(fā)展過程中順利起航，假如沒有這層背景和積累，即使在美國，我想他也不能輕易成功。
  　　
  　　說起云計(jì)算，我想起上周我和某國內(nèi)管理軟件公司地方大員聊天，老總非常有感觸和我談起他在美國硅谷朋友的工作，他說，假如有一天，一切服務(wù)，安裝，存儲還有數(shù)據(jù)都放在云端，我們這些傳統(tǒng)的管理軟件供應(yīng)商豈不是都得失業(yè)？
  　　
  　　我說是的，習(xí)慣傳統(tǒng)IT開發(fā)模式的軟件企業(yè)在文化基因上是無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的。
  　　
  　　想想我們當(dāng)年，一個(gè)需求要經(jīng)過用戶報(bào)告，內(nèi)部評審才能進(jìn)入需求庫，然后經(jīng)過需求分級，排隊(duì)，論辯才能進(jìn)入規(guī)劃庫，然后再變成規(guī)劃，編碼實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過測試無誤才能發(fā)行到客戶手上，我們認(rèn)為軟件就應(yīng)該是這樣做的，還發(fā)明了一套體系叫CMM5級評估，中國的IT企業(yè)曾經(jīng)把這個(gè)玩意當(dāng)做圣經(jīng)一樣重組和再造自己的公司。
  　　
  　　但想想就知道，一個(gè)版本從構(gòu)思到發(fā)行最快也得一個(gè)星期，這種方式無法為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)級別應(yīng)用的體驗(yàn)，截止目前為止，恰恰是那些全部基于云端的小團(tuán)隊(duì)把這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品做得更好。
  　　
  　　管理軟件的大公司們通過流程和反復(fù)無常的版本升級捆綁了用戶，讓用戶發(fā)現(xiàn)IT投資成為一個(gè)無底洞，每個(gè)人都用自己的思路為這個(gè)體系提供建設(shè)性意見，卻忘了一點(diǎn)，當(dāng)你沒有反思是否根基都存在問題的時(shí)候，你的努力也許不過是讓自己更加深刻的糾纏其中。
  　　
  　　我恰好在兩種不同風(fēng)格的軟件行業(yè)里有過一些經(jīng)歷，我深深理解為什么傳統(tǒng)IT企業(yè)努力轉(zhuǎn)型為一家互聯(lián)網(wǎng)輕公司的困難，這不是一場技術(shù)的遷移，而是對自己賴以生存的模式進(jìn)行革命，在還看不見迫切的危機(jī)之時(shí)，對自己革命是一個(gè)好的選擇嗎？
  　　
  　　恰好在中國，我們生活在一個(gè)局域網(wǎng)中，我們固有的商業(yè)文化也并不總是歡迎透明和坦誠，所以轉(zhuǎn)型為一家互聯(lián)網(wǎng)輕公司，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，我們真的可以簡單到不需要兩套賬嗎？
  　　
  　　另外要說明一點(diǎn)，管理軟件隨著對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的深刻理解，必然可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模型，企業(yè)可以自由配置自己需要的業(yè)務(wù)流程和模型，這正所謂厚積薄發(fā)，并非一日之寒。但在中國，大部分軟件企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不是積累，而是要用軟件適應(yīng)不斷變化扭曲的商業(yè)環(huán)境，還有不斷隨領(lǐng)導(dǎo)意志變來變?nèi)サ牧鞒?，在一個(gè)沒有穩(wěn)定預(yù)期的環(huán)境里，你很難指望大家做什么標(biāo)準(zhǔn)化的工作。每個(gè)人經(jīng)營的哲學(xué)都是走鋼絲，盡量試探彼此的底線，這樣的流程能否用一個(gè)高度模塊化的輕業(yè)務(wù)取代？我看難！
  　　
  　　所以，這是一個(gè)很糾結(jié)的問題。我也不敢隨便建議什么，在一個(gè)糾結(jié)的國家，我們都看到了未來的方向，但誰也不敢輕易向前沖，因?yàn)榕伦约号艿叫碌拇箝T前，就已經(jīng)中槍倒下。
•   　　書是好書，但是錯(cuò)字太多。
  　　值得關(guān)注的有幾點(diǎn)：
  　　1、按需定制是否會成為未來幾年的機(jī)會？
  　　2、了解上市流程
  　　3、V2MOM模式值得深究。
  　　4、個(gè)人心態(tài)：從錯(cuò)綜復(fù)雜中發(fā)現(xiàn)簡潔；從不一致中發(fā)現(xiàn)和諧；困難中蘊(yùn)藏著機(jī)會。
•   　　這本書讀起來很過癮，雖然里面錯(cuò)別字連篇，實(shí)在是辜負(fù)這好內(nèi)容；這書讓人熱血沸騰，因?yàn)樗腔ヂ?lián)網(wǎng)的一個(gè)傳奇，是軟件終結(jié)者，是革命性的力作，而且，它充滿了我們對于企業(yè)的理想：不作惡、慈善、機(jī)遇、奮斗、夢想、快樂……
  　　
  　　可是……
  　　
  　　可是它在中國，不是那么容易出現(xiàn)。
  　　
  　　當(dāng)然，中國有很多很偉大的企業(yè)，也有很多很偉大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是要注意的是，要么，有些是完全創(chuàng)造出一個(gè)新產(chǎn)業(yè)，比如阿里巴巴的網(wǎng)商，這在之前，沒人做過；要么，就是主要針對個(gè)人市場，比如騰訊、比如淘寶（現(xiàn)在淘寶商城正在面向企業(yè)，這是一個(gè)變化，但這個(gè)變化是在淘寶成功的基礎(chǔ)之上），在中國，和SalesForce類似的企業(yè)有么？
  　　
  　　或者換一種問法：中國，是否可能產(chǎn)生SalesForce這樣的企業(yè)？
  　　
  　　這樣的企業(yè)，主要面向企業(yè)客戶，從一個(gè)領(lǐng)域（比如CRM）切入，終結(jié)了傳統(tǒng)軟件，成為革命性的創(chuàng)舉，從此，企業(yè)可以不用需要咨詢顧問、實(shí)施顧問，可以用低廉的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)某個(gè)領(lǐng)域的信息化。而這家企業(yè)自身，通過給客戶節(jié)約了大量費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)信息化需求，從而賺到盆滿缽滿，光榮上市，衣錦榮歸。
  　　
  　　在未來可能會有，因?yàn)闀r(shí)代總在進(jìn)步，但是，現(xiàn)在還不具備這個(gè)土壤。
  　　
  　　目前國內(nèi)，仍然是傳統(tǒng)軟件的天下。我還不清楚SalesForce在國內(nèi)的發(fā)展情況，但貌似并不象在國外那樣順暢。如果發(fā)展不好，這里面的原因其實(shí)是不言而喻的。國內(nèi)的土壤是為傳統(tǒng)軟件的銷售模式而準(zhǔn)備的，研發(fā)、市場、咨詢、售前、銷售、實(shí)施、服務(wù)，這是一整條的價(jià)值鏈，研發(fā)周期長，咨詢、實(shí)施各環(huán)節(jié)復(fù)雜，所以能夠帶來大量進(jìn)賬，能不能想象改變研發(fā)模式，不再是一兩個(gè)而是按季發(fā)布？能不能想象去掉咨詢這塊收益？能不能想象企業(yè)不需要實(shí)施而可以自行應(yīng)用軟件？
  　　
  　　從道理上是可行的，但是從事實(shí)上卻是艱難的。生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的關(guān)系，這是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念。有些問題可以想，但是不能展開來談，不能深談，否則可能被殺人滅口。
  　　
  　　當(dāng)然，這本書還是有借鑒意義的，對于并不想成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)業(yè)者來說，也沒有顛覆整個(gè)行業(yè)的野心，在企業(yè)經(jīng)營之道方面，SalesForce還是可以提供很多道和術(shù)的，只是這些道與術(shù)，雖然相當(dāng)部分是從中國輸出（書中一再提到孫子兵法），對于文革之后已經(jīng)習(xí)慣于詭詐之道的中國，是否真正適用，也在不可知之列。
  　　
  　　這本書可以和查立的《給你一個(gè)億，你能干什么》搭配起來看，活生生的案例。
  　　
  　　我個(gè)人，是非常喜歡這本書、這個(gè)案例、這位作者的。另外，我也非常喜歡那封面，藍(lán)色很清新，那云的圖案，在中國，俗稱“如意”。
  　　
•   　　初看書名，我以為是介紹我去年很有興趣云技術(shù)的書。等借書期快到翻閱的時(shí)候才知道，這是salesforce.com一家云技術(shù)公司的成長史。這家公司創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，自稱是“軟件的終結(jié)者”，將客戶的一些應(yīng)用都搬到云端。
  　　
  　　　　　　創(chuàng)業(yè)之初的攻略：1）找自己的朋友做創(chuàng)業(yè)初期的核心人員，保證核心層的穩(wěn)定。2）積累足夠的人脈。 salesforce.com創(chuàng)始人之前在甲骨文服務(wù)了12年之久，并得到Oracle總裁埃里森的200萬美元的啟動(dòng)資金的支持。
  　　
  　　　　　　市場攻略：看來馬克很推崇《定位》思想，書中還提到孫子兵法。沒提到的是斯勞特更重要的書籍《營銷戰(zhàn)》，確實(shí)需要好好研讀一下。以及還有一本《創(chuàng)新者的窘境》。
  　　
  　　 活動(dòng)攻略：活動(dòng)確實(shí)組織的很成功，甚至有點(diǎn)攪局。
  　　
  　　　　　　營銷攻略：營銷對于任何一個(gè)公司來說，即使不是最重要的，也應(yīng)該是最重要的之一。營銷的關(guān)鍵是，怎么讓你的客戶成為你的銷售。營銷確實(shí)是個(gè)比較大的話題。
  　　
  　　 技術(shù)攻略：開發(fā)周期之短，客戶和內(nèi)部人員提供的改進(jìn)建議。開放的平臺，社區(qū)。都值得學(xué)習(xí)。
  　　
  　　 慈善攻略：將慈善作為公司 經(jīng)營模式的一個(gè)核心。融入公司的責(zé)任，這點(diǎn)確實(shí)令人敬佩。這樣能激發(fā)員工的認(rèn)同感，在做有意義的事情，而不是單純的賺錢。
  　　
  　　
  　　　　　　這本書有待以后再次閱讀。暫且記一點(diǎn)。
  　　
  　　
  　　
  　　　　　　10年對于互聯(lián)網(wǎng)來講就是一個(gè)新的紀(jì)元。許多十年前默默無聞的公司，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展壯大。谷歌，salesforce.com，阿里巴巴，騰訊，等等。下個(gè)十年競爭更加艱難，商業(yè)機(jī)會肯定不會像互聯(lián)網(wǎng)剛普及的時(shí)候那樣的多。但是，現(xiàn)在默默無聞的一些小公司肯定將在10年后脫穎而出?！斑@是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。”
•   　　《云攻略》是一本書，一本由世界著名的軟件公司Salesforce.com的創(chuàng)始人和CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）撰寫的帶有自傳性質(zhì)的書。云攻略不是對天上飄浮著的云如何飄移的指導(dǎo)策略，而是對虛擬世界中的云（Cloud）如何運(yùn)作的指導(dǎo)策略。
  　　
  　　了解云攻略，先要了解云計(jì)算（Cloud Computing）。云計(jì)算是由Google提出的概念，代表網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一種模式。狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源；廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨(dú)特功效。云計(jì)算的核心理念就是通過不斷提高“云”的處理能力，來減少用戶終端的處理負(fù)擔(dān)，最終使用戶終端簡化成一個(gè)單純的輸入輸出設(shè)備，并能按需享受“云”的強(qiáng)大計(jì)算處理能力！其特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)安全可靠，客戶端需求低，可輕松共享數(shù)據(jù)，以及無限種使用的可能性，等等。
  　　
  　　顯然，《云攻略》這本書，就是讓讀者了解作者是如何發(fā)現(xiàn)云、利用云并將自己的一個(gè)小創(chuàng)意變成市值百億美金的企業(yè)王國的，也是Salesforce.com的創(chuàng)業(yè)史。
  　　
  　　馬克·貝尼奧夫畢業(yè)于美國南加州大學(xué)。早在15歲的時(shí)候，他就和小伙伴們創(chuàng)辦了一家開發(fā)電腦游戲的公司并且每月穩(wěn)賺1500美金，足夠他買車或上大學(xué)。畢業(yè)后他進(jìn)了世界上最大的企業(yè)軟件公司甲骨文公司（Oracle）,從電話客服到軟件研發(fā)，不到十年就坐上了高級副總裁的寶座。不過，當(dāng)他感覺到Oracle已經(jīng)無法對新趨勢和新機(jī)遇做出快速反應(yīng)并讓他處處受限制的時(shí)候，他在1999年創(chuàng)辦了有著全新理念的Salesforce.com。在短短的十年內(nèi)，這個(gè)當(dāng)初只有幾個(gè)人參與、辦公地點(diǎn)設(shè)在馬克·貝尼奧夫家附近公寓的小公司，就發(fā)展成了世界最具競爭力的、“利潤與激情兼顧”的上市公司。
  　　
  　　書中記錄了不少業(yè)內(nèi)專家對這本書的薦言，其中最讓人印象深刻的是計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東的話。他是這樣說的：“我建議每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該讀一下這本書，特別是如果你有很好的創(chuàng)意，你相信它將打垮目前的傳統(tǒng)領(lǐng)先者并改變世界，但是你還沒有下定決心辭職創(chuàng)業(yè)，或者你正處在創(chuàng)業(yè)的進(jìn)行時(shí)中，本書都將給你帶來意想不到的實(shí)用性收獲?！边@意味著，如果你想象馬克·貝尼奧夫那樣取得成功，必須具備三個(gè)條件：第一，你是創(chuàng)業(yè)者；第二，你有很好的創(chuàng)意；第三，你相信自己的這個(gè)創(chuàng)意完全能夠在與傳統(tǒng)的領(lǐng)跑者競爭時(shí)將對手打敗。即使不能象馬克·貝尼奧夫那樣功名顯赫，至少也不會與成功失之交臂。
  　　
  　　所以，這是一本讓創(chuàng)業(yè)者血脈賁張的書，也是一本可以讓懷揣夢想的人堅(jiān)定地走上實(shí)現(xiàn)夢想之路的書。
  　　
  　　按照書中的編號順序，全書共匯聚了111個(gè)小攻略。這些小攻略又被劃分為10個(gè)大攻略，即本書的10個(gè)章節(jié)，分別是：創(chuàng)業(yè)之初攻略，市場攻略，活動(dòng)攻略，銷售攻略，技術(shù)攻略，企業(yè)慈善攻略，全球攻略，財(cái)務(wù)攻略，管理攻略，以及終極攻略。這些攻略構(gòu)成了馬克·貝尼奧夫的經(jīng)營理念。
  　　
  　　這些經(jīng)營理念對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或非創(chuàng)業(yè)者都有很好的參考價(jià)值。限于篇幅，這里只按照筆者的欣賞口味，從每個(gè)大攻略中選取一個(gè)小攻略來介紹一下。
  　　
  　　創(chuàng)業(yè)之初，馬克·貝尼奧夫有一個(gè)很重要的理念并在此后的公司成長與發(fā)展中也發(fā)揮了重要作用，這就是“預(yù)先確定你的價(jià)值和文化”。按照他的理解，公司要讓員工樂在其中，只有這樣，才能讓員工創(chuàng)新、生產(chǎn)出卓越的產(chǎn)品。于是，他從一開始就試圖在企業(yè)中營造“阿羅哈精神”（aloha spirit），即虛懷若谷、厚德載物。這也是他在蘋果公司實(shí)習(xí)期間耳濡目染的結(jié)果。
  　　
  　　市場不相信眼淚。馬克·貝尼奧夫十分注重品牌的差異化，并把它視為市場上最重要的法則。他為自己的公司設(shè)計(jì)了“NO SOFTWARE”的Logo標(biāo)識，并在宣傳海報(bào)上使用了“終結(jié)軟件”（The end of software）的形象用語，受到媒體青睞，沒花一分錢就入選了全彩印刷的《康塔卡斯塔時(shí)報(bào)》商業(yè)欄目封面，賺足了眼球。
  　　
  　　
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  　　馬克·貝尼奧夫喜歡通過舉辦有影響的活動(dòng)來制造口碑從而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，每隔6-8周，他們就會舉辦一次“發(fā)布會”，并總能推出一些新東西。在他看來，保持領(lǐng)先是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)，只有想方設(shè)法成為本行業(yè)的思想領(lǐng)袖，提醒人們什么才是行業(yè)趨向，才能不斷塑造企業(yè)的未來。
  　　
  　　馬克·貝尼奧夫似乎很懂得借力發(fā)力的原理，在銷售環(huán)節(jié)，他的成功理念是“把每一位客戶變成你的銷售人員”。這不僅體現(xiàn)在客戶的口口相傳上，而且體現(xiàn)在他們認(rèn)真對待客戶資料上。他們評估了客戶的若干來源，比如口碑、搜索引擎、媒體報(bào)道、直接的營銷郵件，等等，然后據(jù)此建立客戶檔案，并及時(shí)跟蹤聯(lián)絡(luò)，取得了非常好的效果。
  　　
  　　對于一個(gè)軟件公司而言，技術(shù)當(dāng)然是不可忽視的。而對技術(shù)應(yīng)用的定位，也直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。馬克·貝尼奧夫認(rèn)為，那些深受客戶喜愛的公司的腳步是值得追隨的。他在分析了Google、eBay和雅虎等消費(fèi)者導(dǎo)向型公司的行為后發(fā)現(xiàn)，這些公司并不是在沉寂一段時(shí)間后突然宣布開發(fā)了新的東西，而是先推出一個(gè)簡單的應(yīng)用，然后再視情推出后續(xù)產(chǎn)品。受這些公司成功的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)，Salesforce.com也把終極目標(biāo)與階段性目標(biāo)作了明確區(qū)分，盡管他們的終極目標(biāo)是有全線的產(chǎn)品服務(wù)于任何人，但他們并不急于把面鋪大，而是循序漸進(jìn)，采取溫水煮青蛙的策略，讓客戶易于持續(xù)提高軟件應(yīng)用水平，而且越來越離不開。
  　　
  　　慈善模式之所以能從一開始就植入Salesforce.com，是因?yàn)轳R克·貝尼奧夫在早期的職業(yè)生涯中發(fā)現(xiàn)，僅僅借助企業(yè)的成功運(yùn)作而掙錢并不能稱為成功，錢只是表面，不能帶給他真正的快樂，而沒有了快樂，再多的錢也變得毫無意義。于是，慈善項(xiàng)目變成了Salesforce.com公司DNA的一部分，并摸索出了1-1-1模式，即，1%的財(cái)富+1%的時(shí)間+1%的產(chǎn)品：把基金會1%的財(cái)富作為物資和捐款，提供給最需要的人；尋找有意義的活動(dòng)，讓公司員工每年有6天帶薪休假并去做志愿者；將公司1%的訂單作為不盈利產(chǎn)品捐獻(xiàn)出去，幫助客戶提高運(yùn)作效率。他們認(rèn)為，這不僅能讓他們感到快樂，而且能夠幫助改善世界。這與我們常說的無奸不商、無商不奸，有著天壤之別！
  　　
  　　就Salesforce.com的全球化戰(zhàn)略而言，我們不得不佩服馬克·貝尼奧夫的前瞻性。在他看來，全世界都需要CRM軟件，因此他的公司沒有理由不在所有地方取得成功。在這種思想支配下，Salesforce.com從一開始就被賦予了國際化的服務(wù)功能，比如即時(shí)翻譯，比如用戶只通過點(diǎn)擊按鈕即可進(jìn)行匯率和語言設(shè)置，比如網(wǎng)站上的幫助文檔以及接聽電話服務(wù)，等等，他們已經(jīng)為全球用戶的擴(kuò)展做好了準(zhǔn)備。
  　　
  　　說到財(cái)務(wù)，馬克·貝尼奧夫也有他獨(dú)到的見解。他們更關(guān)注營收增長和市場份額的擴(kuò)大，而并不斤斤計(jì)較于利潤的增加。與其他企業(yè)一切圍繞利潤轉(zhuǎn)的經(jīng)營方略不同，他們用營收而不是利潤來考核員工的業(yè)績。他的理由是：如果太早通過利潤來考核員工，將引導(dǎo)員工一切向錢看，從而導(dǎo)致不好的文化，不利于公司的發(fā)展。
  　　
  　　而說到管理，馬克·貝尼奧夫也是津津樂道的。他認(rèn)為，他的公司能夠在以驚人的速度發(fā)展的同時(shí)保持組織的團(tuán)結(jié)，是最大的秘密了。而這項(xiàng)成就，很大程度上信賴于他通過不斷汲取他人智慧與經(jīng)驗(yàn)所創(chuàng)造的屬于自己的管理模式V2MOM，即愿景（Vision）、價(jià)值（Values）、方法（Methods）、障礙（Obstacles）和衡量標(biāo)準(zhǔn)（Measures）。這一組合意味著，愿景讓他們明確目標(biāo)，價(jià)值讓他們明白公司愿景中的重要部分和優(yōu)先原則，方法羅列出每人的行動(dòng)與步驟，障礙標(biāo)示出前行中可能遇到的挑戰(zhàn)、問題和困難，而衡量標(biāo)準(zhǔn)則具體標(biāo)示著他們與目標(biāo)的距離。這個(gè)管理模式是幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)目標(biāo)的地圖，也是引導(dǎo)整個(gè)公司前行的指南針。
  　　
  　　這就是馬克·貝尼奧夫的云攻略。從他的自傳中，我們無時(shí)無刻不在感受一個(gè)大企業(yè)家的文韜武略，感受他那正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀、競爭觀、人才觀、慈善觀，他把共贏作為本書的終極攻略獻(xiàn)給了廣大讀者，讓大家分享他獨(dú)創(chuàng)的管理經(jīng)驗(yàn)，這不免讓我們心生感慨。最近一期的《南方人物周刊》發(fā)表了何三畏先生的一篇文章，談及3Q之爭，一針見血地指出這是一種社會墮落的表現(xiàn)。想想馬克·貝尼奧夫的云攻略，再比比3Q之爭，我們的一些企業(yè)真的應(yīng)該慚愧才是！
•   　　《云攻略》是一本書，一本由世界著名的軟件公司Salesforce.com的創(chuàng)始人和CEO馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）撰寫的帶有自傳性質(zhì)的書。云攻略不是對天上飄浮著的云如何飄移的指導(dǎo)策略，而是對虛擬世界中的云（Cloud）如何運(yùn)作的指導(dǎo)策略。
  　　
  　　了解云攻略，先要了解云計(jì)算（Cloud Computing）。云計(jì)算是由Google提出的概念，代表網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一種模式。狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源；廣義云計(jì)算是指服務(wù)的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)，它具有超大規(guī)模、虛擬化、可靠安全等獨(dú)特功效。云計(jì)算的核心理念就是通過不斷提高“云”的處理能力，來減少用戶終端的處理負(fù)擔(dān)，最終使用戶終端簡化成一個(gè)單純的輸入輸出設(shè)備，并能按需享受“云”的強(qiáng)大計(jì)算處理能力！其特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)安全可靠，客戶端需求低，可輕松共享數(shù)據(jù)，以及無限種使用的可能性，等等。
  　　
  　　顯然，《云攻略》這本書，就是讓讀者了解作者是如何發(fā)現(xiàn)云、利用云并將自己的一個(gè)小創(chuàng)意變成市值百億美金的企業(yè)王國的，也是Salesforce.com的創(chuàng)業(yè)史。
  　　
  　　馬克·貝尼奧夫畢業(yè)于美國南加州大學(xué)。早在15歲的時(shí)候，他就和小伙伴們創(chuàng)辦了一家開發(fā)電腦游戲的公司并且每月穩(wěn)賺1500美金，足夠他買車或上大學(xué)。畢業(yè)后他進(jìn)了世界上最大的企業(yè)軟件公司甲骨文公司（Oracle）,從電話客服到軟件研發(fā)，不到十年就坐上了高級副總裁的寶座。不過，當(dāng)他感覺到Oracle已經(jīng)無法對新趨勢和新機(jī)遇做出快速反應(yīng)并讓他處處受限制的時(shí)候，他在1999年創(chuàng)辦了有著全新理念的Salesforce.com。在短短的十年內(nèi)，這個(gè)當(dāng)初只有幾個(gè)人參與、辦公地點(diǎn)設(shè)在馬克·貝尼奧夫家附近公寓的小公司，就發(fā)展成了世界最具競爭力的、“利潤與激情兼顧”的上市公司。
  　　
  　　書中記錄了不少業(yè)內(nèi)專家對這本書的薦言，其中最讓人印象深刻的是計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東的話。他是這樣說的：“我建議每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該讀一下這本書，特別是如果你有很好的創(chuàng)意，你相信它將打垮目前的傳統(tǒng)領(lǐng)先者并改變世界，但是你還沒有下定決心辭職創(chuàng)業(yè)，或者你正處在創(chuàng)業(yè)的進(jìn)行時(shí)中，本書都將給你帶來意想不到的實(shí)用性收獲?！边@意味著，如果你想象馬克·貝尼奧夫那樣取得成功，必須具備三個(gè)條件：第一，你是創(chuàng)業(yè)者；第二，你有很好的創(chuàng)意；第三，你相信自己的這個(gè)創(chuàng)意完全能夠在與傳統(tǒng)的領(lǐng)跑者競爭時(shí)將對手打敗。即使不能象馬克·貝尼奧夫那樣功名顯赫，至少也不會與成功失之交臂。
  　　
  　　所以，這是一本讓創(chuàng)業(yè)者血脈賁張的書，也是一本可以讓懷揣夢想的人堅(jiān)定地走上實(shí)現(xiàn)夢想之路的書。
  　　
  　　按照書中的編號順序，全書共匯聚了111個(gè)小攻略。這些小攻略又被劃分為10個(gè)大攻略，即本書的10個(gè)章節(jié)，分別是：創(chuàng)業(yè)之初攻略，市場攻略，活動(dòng)攻略，銷售攻略，技術(shù)攻略，企業(yè)慈善攻略，全球攻略，財(cái)務(wù)攻略，管理攻略，以及終極攻略。這些攻略構(gòu)成了馬克·貝尼奧夫的經(jīng)營理念。
  　　
  　　這些經(jīng)營理念對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者或非創(chuàng)業(yè)者都有很好的參考價(jià)值。限于篇幅，這里只按照筆者的欣賞口味，從每個(gè)大攻略中選取一個(gè)小攻略來介紹一下。
  　　
  　　創(chuàng)業(yè)之初，馬克·貝尼奧夫有一個(gè)很重要的理念并在此后的公司成長與發(fā)展中也發(fā)揮了重要作用，這就是“預(yù)先確定你的價(jià)值和文化”。按照他的理解，公司要讓員工樂在其中，只有這樣，才能讓員工創(chuàng)新、生產(chǎn)出卓越的產(chǎn)品。于是，他從一開始就試圖在企業(yè)中營造“阿羅哈精神”（aloha spirit），即虛懷若谷、厚德載物。這也是他在蘋果公司實(shí)習(xí)期間耳濡目染的結(jié)果。
  　　
  　　市場不相信眼淚。馬克·貝尼奧夫十分注重品牌的差異化，并把它視為市場上最重要的法則。他為自己的公司設(shè)計(jì)了“NO SOFTWARE”的Logo標(biāo)識，并在宣傳海報(bào)上使用了“終結(jié)軟件”（The end of software）的形象用語，受到媒體青睞，沒花一分錢就入選了全彩印刷的《康塔卡斯塔時(shí)報(bào)》商業(yè)欄目封面，賺足了眼球。
  　　
  　　馬克·貝尼奧夫喜歡通過舉辦有影響的活動(dòng)來制造口碑從而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，每隔6-8周，他們就會舉辦一次“發(fā)布會”，并總能推出一些新東西。在他看來，保持領(lǐng)先是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié)，只有想方設(shè)法成為本行業(yè)的思想領(lǐng)袖，提醒人們什么才是行業(yè)趨向，才能不斷塑造企業(yè)的未來。
  　　
  　　馬克·貝尼奧夫似乎很懂得借力發(fā)力的原理，在銷售環(huán)節(jié)，他的成功理念是“把每一位客戶變成你的銷售人員”。這不僅體現(xiàn)在客戶的口口相傳上，而且體現(xiàn)在他們認(rèn)真對待客戶資料上。他們評估了客戶的若干來源，比如口碑、搜索引擎、媒體報(bào)道、直接的營銷郵件，等等，然后據(jù)此建立客戶檔案，并及時(shí)跟蹤聯(lián)絡(luò)，取得了非常好的效果。
  　　
  　　對于一個(gè)軟件公司而言，技術(shù)當(dāng)然是不可忽視的。而對技術(shù)應(yīng)用的定位，也直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。馬克·貝尼奧夫認(rèn)為，那些深受客戶喜愛的公司的腳步是值得追隨的。他在分析了Google、eBay和雅虎等消費(fèi)者導(dǎo)向型公司的行為后發(fā)現(xiàn)，這些公司并不是在沉寂一段時(shí)間后突然宣布開發(fā)了新的東西，而是先推出一個(gè)簡單的應(yīng)用，然后再視情推出后續(xù)產(chǎn)品。受這些公司成功的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)，Salesforce.com也把終極目標(biāo)與階段性目標(biāo)作了明確區(qū)分，盡管他們的終極目標(biāo)是有全線的產(chǎn)品服務(wù)于任何人，但他們并不急于把面鋪大，而是循序漸進(jìn)，采取溫水煮青蛙的策略，讓客戶易于持續(xù)提高軟件應(yīng)用水平，而且越來越離不開。
  　　
  　　慈善模式之所以能從一開始就植入Salesforce.com，是因?yàn)轳R克·貝尼奧夫在早期的職業(yè)生涯中發(fā)現(xiàn)，僅僅借助企業(yè)的成功運(yùn)作而掙錢并不能稱為成功，錢只是表面，不能帶給他真正的快樂，而沒有了快樂，再多的錢也變得毫無意義。于是，慈善項(xiàng)目變成了Salesforce.com公司DNA的一部分，并摸索出了1-1-1模式，即，1%的財(cái)富+1%的時(shí)間+1%的產(chǎn)品：把基金會1%的財(cái)富作為物資和捐款，提供給最需要的人；尋找有意義的活動(dòng)，讓公司員工每年有6天帶薪休假并去做志愿者；將公司1%的訂單作為不盈利產(chǎn)品捐獻(xiàn)出去，幫助客戶提高運(yùn)作效率。他們認(rèn)為，這不僅能讓他們感到快樂，而且能夠幫助改善世界。這與我們常說的無奸不商、無商不奸，有著天壤之別！
  　　
  　　就Salesforce.com的全球化戰(zhàn)略而言，我們不得不佩服馬克·貝尼奧夫的前瞻性。在他看來，全世界都需要CRM軟件，因此他的公司沒有理由不在所有地方取得成功。在這種思想支配下，Salesforce.com從一開始就被賦予了國際化的服務(wù)功能，比如即時(shí)翻譯，比如用戶只通過點(diǎn)擊按鈕即可進(jìn)行匯率和語言設(shè)置，比如網(wǎng)站上的幫助文檔以及接聽電話服務(wù)，等等，他們已經(jīng)為全球用戶的擴(kuò)展做好了準(zhǔn)備。
  　　
  　　說到財(cái)務(wù)，馬克·貝尼奧夫也有他獨(dú)到的見解。他們更關(guān)注營收增長和市場份額的擴(kuò)大，而并不斤斤計(jì)較于利潤的增加。與其他企業(yè)一切圍繞利潤轉(zhuǎn)的經(jīng)營方略不同，他們用營收而不是利潤來考核員工的業(yè)績。他的理由是：如果太早通過利潤來考核員工，將引導(dǎo)員工一切向錢看，從而導(dǎo)致不好的文化，不利于公司的發(fā)展。
  　　
  　　而說到管理，馬克·貝尼奧夫也是津津樂道的。他認(rèn)為，他的公司能夠在以驚人的速度發(fā)展的同時(shí)保持組織的團(tuán)結(jié)，是最大的秘密了。而這項(xiàng)成就，很大程度上信賴于他通過不斷汲取他人智慧與經(jīng)驗(yàn)所創(chuàng)造的屬于自己的管理模式V2MOM，即愿景（Vision）、價(jià)值（Values）、方法（Methods）、障礙（Obstacles）和衡量標(biāo)準(zhǔn)（Measures）。這一組合意味著，愿景讓他們明確目標(biāo)，價(jià)值讓他們明白公司愿景中的重要部分和優(yōu)先原則，方法羅列出每人的行動(dòng)與步驟，障礙標(biāo)示出前行中可能遇到的挑戰(zhàn)、問題和困難，而衡量標(biāo)準(zhǔn)則具體標(biāo)示著他們與目標(biāo)的距離。這個(gè)管理模式是幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)目標(biāo)的地圖，也是引導(dǎo)整個(gè)公司前行的指南針。
  　　
  　　這就是馬克·貝尼奧夫的云攻略。從他的自傳中，我們無時(shí)無刻不在感受一個(gè)大企業(yè)家的文韜武略，感受他那正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀、競爭觀、人才觀、慈善觀，他把共贏作為本書的終極攻略獻(xiàn)給了廣大讀者，讓大家分享他獨(dú)創(chuàng)的管理經(jīng)驗(yàn)，這不免讓我們心生感慨。最近一期的《南方人物周刊》發(fā)表了何三畏先生的一篇文章，談及3Q之爭，一針見血地指出這是一種社會墮落的表現(xiàn)。想想馬克·貝尼奧夫的云攻略，再比比3Q之爭，我們的一些企業(yè)真的應(yīng)該慚愧才是！
  　　

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