阿里巴巴的企業(yè)文化

前言

阿里巴巴憑什么贏2007年4月，出席博鰲論壇的微軟公司董事長(zhǎng)比爾·蓋茨在閃光燈的包圍中離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。一位中國(guó)的記者隔著保安人員的人墻高聲提問(wèn)：“蓋茨先生，您隊(duì)為誰(shuí)最有可能成為中國(guó)的比爾·蓋茨？”或許是提問(wèn)者并不怎么地道的英文讓人莞爾，又或許是這個(gè)聽(tīng)上去并不怎么有趣的問(wèn)題勾起了蓋茨的興趣，世界首富微笑著朝聲音傳來(lái)的方向，并不人聲地說(shuō)出了一個(gè)名字：馬云——阿里巴巴創(chuàng)始人。馬云及阿里巴巴在國(guó)際市場(chǎng)上所受到的贊譽(yù)在中國(guó)商業(yè)界是極為罕見(jiàn)的。哈佛大學(xué)兩次將馬云和阿里巴巴經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛大學(xué)引用了馬云對(duì)阿里巴巴的核心價(jià)值的闡述，“馬云認(rèn)為阿里巴巴的價(jià)值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值?！币源藖?lái)表明對(duì)阿里巴巴迅速發(fā)展的認(rèn)可。阿里巴巴連續(xù)五次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一?！陡２妓埂冯s志這樣評(píng)價(jià)道：“全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國(guó)中小企業(yè)。通過(guò)阿里巴巴，分別位于西藏和非洲加納的用戶(hù)可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想象的生意?！?。阿里巴巴成立至今，全球十幾種語(yǔ)言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。

內(nèi)容概要

阿里巴巴成立至今，全球十幾種語(yǔ)言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。硅谷和國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資家將阿里巴巴譽(yù)為與Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。那么，阿里巴巴到底是憑什么贏的？如果你想知道這其中的奧秘，那就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云是如何談成就阿里巴巴帝國(guó)的企業(yè)文化法則的。

作者簡(jiǎn)介

王乾龍，企業(yè)文化研究專(zhuān)家，被多家企業(yè)聘為企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)，并幫助許多企業(yè)建立及實(shí)施企業(yè)文化體系。

書(shū)籍目錄

前言第一章  文化是企業(yè)的靈魂5  使員工產(chǎn)生信仰7  凝聚、約束、激勵(lì)8  企業(yè)文化滲透11  案例鏈接1：迪斯尼的企業(yè)文化13  案例鏈接2：戴爾電腦：文化制勝15  案例鏈接3：G00gle“不作惡”19第二章  企業(yè)使命23  使命感使卓越者繼續(xù)前行24  成就真正的偉大要靠使命感27  決策要從使命感出發(fā)28  讓所有員工熟知企業(yè)使命32  使命感對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力33  案例鏈接：mM的企業(yè)文化36  專(zhuān)題1：企業(yè)文化的作用38  專(zhuān)題2：世界著名公司企業(yè)文化集錦41  附錄：華為任正非：天道酬勤44第三章  企業(yè)價(jià)值觀49  價(jià)值觀雛形50  獨(dú)孤九劍52  六脈神劍55  “四項(xiàng)基本原則”64  案例鏈接1：迪斯尼的價(jià)值觀76  案例鏈接2：戴爾電腦：戴爾精神78  案例鏈接3：英特爾：六大價(jià)值觀81  附錄1：阿里巴巴的價(jià)值觀考核86  附錄2：馬云：談?wù)創(chuàng)肀ё兓?9  附錄3：馬云2008年中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)的演講92第四章  企業(yè)愿景97  獨(dú)特而清晰99  愿景的作用100  愿景目標(biāo)103  淘寶：超越沃爾瑪108  案例鏈接1：微軟的企業(yè)愿景111  案例鏈接2：萬(wàn)科：超過(guò)25％的利潤(rùn)不做113  案例鏈接3：華為的核心價(jià)值觀116  附錄1：馬云：快樂(lè)工作，認(rèn)真生活120  附錄2：真正令人信服的愿景的特點(diǎn)122第五章  企業(yè)文化灌輸123  招聘共同價(jià)值觀的員工125  對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化培養(yǎng)128  老員工對(duì)企業(yè)文化的影響130  員工考核：價(jià)值觀131  案例鏈接1：IBM公司提倡“學(xué)無(wú)止境”135  案例鏈接2：萬(wàn)科：企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力137  專(zhuān)題：沃爾瑪企業(yè)文化的建立139  附錄：輕松氛圍中灌輸阿里文化145第六章  “文化運(yùn)動(dòng)”147  “整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”148  文化稀釋151  文化整合153  “二次整風(fēng)”155  “政委體制”157  案例鏈接1：聯(lián)想整合IBM160  案例鏈接2：珠海巨人企業(yè)文化的失誤164  案例鏈接3：英特爾：讓數(shù)據(jù)說(shuō)話166  專(zhuān)題：企業(yè)文化的變革168  附錄：阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲演講172第七章  團(tuán)隊(duì)文化181  無(wú)法拷貝的團(tuán)隊(duì)182  沒(méi)人能挖走的團(tuán)隊(duì)183  不讓團(tuán)隊(duì)中任何人失敗185  團(tuán)隊(duì)的溝通文化187  優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)188  案例鏈接：微軟的團(tuán)隊(duì)文化190第八章  企業(yè)宗旨與倫理193  企業(yè)宗旨194  企業(yè)倫理198  附錄：阿里巴巴首席人力資源官彭蕾：眾志成城，抵御寒冬201第九章  子公司文化——阿里橙207  笑臉文化208  倒立文化210  手印文化213  光腳文化214  紅軍文化215  專(zhuān)題：我國(guó)企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀218  附錄：馬云——文化是企業(yè)的DNA220第十章  領(lǐng)導(dǎo)人魅力225  “永不放棄”226  一個(gè)“造夢(mèng)人”232  永遠(yuǎn)激情下去234  案例鏈接：杰克·韋爾奇238延伸閱讀240參考文獻(xiàn)944后記246

章節(jié)摘錄

插圖：中糧集團(tuán)董事長(zhǎng)寧高寧曾這樣講述企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程：“在最初的生產(chǎn)汽車(chē)流水線上，企業(yè)文化的表現(xiàn)更多是紀(jì)律，是服從，是勞動(dòng)力與金錢(qián)的交換關(guān)系，當(dāng)企業(yè)管理者意識(shí)到人作為生產(chǎn)要素的一部分是無(wú)法全部以紀(jì)律和交換來(lái)管治的時(shí)候，企業(yè)文化就產(chǎn)生了，企業(yè)文化的有意識(shí)地形成和有目的地用來(lái)激發(fā)人的熱情和效率，是企業(yè)中高層次的管理階段。文化變成了企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、效率甚至對(duì)外形象的一部分?！笨梢哉f(shuō)企業(yè)文化成為員工信仰的一部分。“精神管理”理論創(chuàng)立者齊善鴻教授用“兩座房子”的故事來(lái)解釋企業(yè)文化的作用。在企業(yè)這座“房子”里，人們拿著工資和福利還怨聲載道，而在寺院這樣的“房子”里，人們心甘情愿地將辛辛苦苦掙來(lái)的錢(qián)捐獻(xiàn)出來(lái)。兩相對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是企業(yè)的管理中少了類(lèi)似于宗教中能夠讓人們信仰的東西，更多的是一種基于簡(jiǎn)單利益的交換——干活，給錢(qián)！這個(gè)能夠讓員工產(chǎn)生信仰的東西，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。人們的喜悅，不只是靠金錢(qián)就能得到的。雖說(shuō)工資可以降低員工的不滿，但不能增加員工的滿足感。應(yīng)該說(shuō)，能夠增加員工的滿足感的，還是工作本身的意義。建立企業(yè)的文化有利于塑造員工的人生觀和價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生信仰，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的潛能，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，培養(yǎng)和激發(fā)員工的企業(yè)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。

后記

2009年5月7日，香港，在阿里巴巴的股東大會(huì)上，馬云，再一次毫不掩飾地向公眾表露了其成就偉大企業(yè)的夢(mèng)想。深入地解析阿里巴巴這家真正的世界級(jí)企業(yè)成功的模式，是一件非常難的事情。畢竟，決定阿里巴巴走向成功的因素是很多的。事實(shí)上，從一開(kāi)始策劃《阿里巴巴研究書(shū)系》這套全方位、深入研究阿里巴巴的MBA式教案到作者創(chuàng)作完成并出版，是一個(gè)極其漫長(zhǎng)與備受煎熬的過(guò)程，這之間也親眼見(jiàn)證了阿里巴巴邁向成功的每一步。在《阿里巴巴的營(yíng)銷(xiāo)策略》寫(xiě)作過(guò)程中，作者查閱、參考了與阿里巴巴有關(guān)的大量的文獻(xiàn)和作品，并從中得到了不少啟悟，也借鑒了許多非常有價(jià)值的觀點(diǎn)及案例。但由于資料來(lái)源廣泛，兼時(shí)間倉(cāng)促，部分資料未能（正確）注明來(lái)源及聯(lián)系版權(quán)擁有者并支付稿酬，希望相關(guān)版權(quán)擁有者見(jiàn)到本聲明后及時(shí)與我們聯(lián)系，我們都將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向版權(quán)擁有者支付稿酬。在此，深深表示歉意與感謝。由于寫(xiě)作者水平有限，書(shū)中不足之處在所難免，誠(chéng)請(qǐng)廣大讀者指正。另外麥波、王家松、文寧、岑瓊、陳波、陳開(kāi)雄等人參與編寫(xiě)本書(shū)并付出了辛勤勞動(dòng)，在此一并感謝。

媒體關(guān)注與評(píng)論

與馬云會(huì)見(jiàn)時(shí)，你會(huì)以為他仍舊是一名英語(yǔ)教師……但身為阿里巴巴的創(chuàng)始人及CEO，這名44歲的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家掌管著全球最大的B2B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。由于阿里巴巴及旗下個(gè)人拍賣(mài)網(wǎng)站淘寶的卓越表現(xiàn)，eBay在2006年關(guān)閉了其中國(guó)網(wǎng)站?！　　豆鹕虡I(yè)評(píng)論》馬云以他的遠(yuǎn)見(jiàn)和努力，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)使阿里巴巴成為一家成功的國(guó)際性公司，而且?guī)椭S多亞洲企業(yè)走上全球化之路?！　　绹?guó)亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國(guó)中小企業(yè)。通過(guò)阿里巴巴，分另4位于西藏和非洲加納的用戶(hù)可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想像的生意?！　　绹?guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志（《福布斯》馬云不僅在中國(guó)，在全世界的范圍內(nèi)也是最棒的。　　——全球最大網(wǎng)上零售商店亞馬遜創(chuàng)始人 杰夫·貝索斯

編輯推薦

《阿里巴巴研究書(shū)系5:阿里巴巴的企業(yè)文化》中有一套嘗試解碼阿里巴巴經(jīng)營(yíng)管理智慧的MBA式經(jīng)典教案。

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