阿里巴巴的企業(yè)文化

前言

阿里巴巴憑什么贏2007年4月，出席博鰲論壇的微軟公司董事長比爾·蓋茨在閃光燈的包圍中離開會場。一位中國的記者隔著保安人員的人墻高聲提問：“蓋茨先生，您隊(duì)為誰最有可能成為中國的比爾·蓋茨？”或許是提問者并不怎么地道的英文讓人莞爾，又或許是這個(gè)聽上去并不怎么有趣的問題勾起了蓋茨的興趣，世界首富微笑著朝聲音傳來的方向，并不人聲地說出了一個(gè)名字：馬云——阿里巴巴創(chuàng)始人。馬云及阿里巴巴在國際市場上所受到的贊譽(yù)在中國商業(yè)界是極為罕見的。哈佛大學(xué)兩次將馬云和阿里巴巴經(jīng)營管理的實(shí)踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛大學(xué)引用了馬云對阿里巴巴的核心價(jià)值的闡述，“馬云認(rèn)為阿里巴巴的價(jià)值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶帶來價(jià)值?！币源藖肀砻鲗Π⒗锇桶脱杆侔l(fā)展的認(rèn)可。阿里巴巴連續(xù)五次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一?！陡２妓埂冯s志這樣評價(jià)道：“全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國中小企業(yè)。通過阿里巴巴，分別位于西藏和非洲加納的用戶可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想象的生意?！薄０⒗锇桶统闪⒅两?，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級品牌”。

內(nèi)容概要

阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級品牌”。硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家將阿里巴巴譽(yù)為與Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。那么，阿里巴巴到底是憑什么贏的？如果你想知道這其中的奧秘，那就來聽聽阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云是如何談成就阿里巴巴帝國的企業(yè)文化法則的。

作者簡介

王乾龍，企業(yè)文化研究專家，被多家企業(yè)聘為企業(yè)文化咨詢顧問，并幫助許多企業(yè)建立及實(shí)施企業(yè)文化體系。

書籍目錄

前言第一章  文化是企業(yè)的靈魂5  使員工產(chǎn)生信仰7  凝聚、約束、激勵8  企業(yè)文化滲透11  案例鏈接1：迪斯尼的企業(yè)文化13  案例鏈接2：戴爾電腦：文化制勝15  案例鏈接3：G00gle“不作惡”19第二章  企業(yè)使命23  使命感使卓越者繼續(xù)前行24  成就真正的偉大要靠使命感27  決策要從使命感出發(fā)28  讓所有員工熟知企業(yè)使命32  使命感對優(yōu)秀人才的吸引力33  案例鏈接：mM的企業(yè)文化36  專題1：企業(yè)文化的作用38  專題2：世界著名公司企業(yè)文化集錦41  附錄：華為任正非：天道酬勤44第三章  企業(yè)價(jià)值觀49  價(jià)值觀雛形50  獨(dú)孤九劍52  六脈神劍55  “四項(xiàng)基本原則”64  案例鏈接1：迪斯尼的價(jià)值觀76  案例鏈接2：戴爾電腦：戴爾精神78  案例鏈接3：英特爾：六大價(jià)值觀81  附錄1：阿里巴巴的價(jià)值觀考核86  附錄2：馬云：談?wù)創(chuàng)肀ё兓?9  附錄3：馬云2008年中國企業(yè)領(lǐng)袖年會的演講92第四章  企業(yè)愿景97  獨(dú)特而清晰99  愿景的作用100  愿景目標(biāo)103  淘寶：超越沃爾瑪108  案例鏈接1：微軟的企業(yè)愿景111  案例鏈接2：萬科：超過25％的利潤不做113  案例鏈接3：華為的核心價(jià)值觀116  附錄1：馬云：快樂工作，認(rèn)真生活120  附錄2：真正令人信服的愿景的特點(diǎn)122第五章  企業(yè)文化灌輸123  招聘共同價(jià)值觀的員工125  對員工進(jìn)行企業(yè)文化培養(yǎng)128  老員工對企業(yè)文化的影響130  員工考核：價(jià)值觀131  案例鏈接1：IBM公司提倡“學(xué)無止境”135  案例鏈接2：萬科：企業(yè)文化是核心競爭力137  專題：沃爾瑪企業(yè)文化的建立139  附錄：輕松氛圍中灌輸阿里文化145第六章  “文化運(yùn)動”147  “整風(fēng)運(yùn)動”148  文化稀釋151  文化整合153  “二次整風(fēng)”155  “政委體制”157  案例鏈接1：聯(lián)想整合IBM160  案例鏈接2：珠海巨人企業(yè)文化的失誤164  案例鏈接3：英特爾：讓數(shù)據(jù)說話166  專題：企業(yè)文化的變革168  附錄：阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲演講172第七章  團(tuán)隊(duì)文化181  無法拷貝的團(tuán)隊(duì)182  沒人能挖走的團(tuán)隊(duì)183  不讓團(tuán)隊(duì)中任何人失敗185  團(tuán)隊(duì)的溝通文化187  優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)188  案例鏈接：微軟的團(tuán)隊(duì)文化190第八章  企業(yè)宗旨與倫理193  企業(yè)宗旨194  企業(yè)倫理198  附錄：阿里巴巴首席人力資源官彭蕾：眾志成城，抵御寒冬201第九章  子公司文化——阿里橙207  笑臉文化208  倒立文化210  手印文化213  光腳文化214  紅軍文化215  專題：我國企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀218  附錄：馬云——文化是企業(yè)的DNA220第十章  領(lǐng)導(dǎo)人魅力225  “永不放棄”226  一個(gè)“造夢人”232  永遠(yuǎn)激情下去234  案例鏈接：杰克·韋爾奇238延伸閱讀240參考文獻(xiàn)944后記246

章節(jié)摘錄

插圖：中糧集團(tuán)董事長寧高寧曾這樣講述企業(yè)文化的發(fā)展過程：“在最初的生產(chǎn)汽車流水線上，企業(yè)文化的表現(xiàn)更多是紀(jì)律，是服從，是勞動力與金錢的交換關(guān)系，當(dāng)企業(yè)管理者意識到人作為生產(chǎn)要素的一部分是無法全部以紀(jì)律和交換來管治的時(shí)候，企業(yè)文化就產(chǎn)生了，企業(yè)文化的有意識地形成和有目的地用來激發(fā)人的熱情和效率，是企業(yè)中高層次的管理階段。文化變成了企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、效率甚至對外形象的一部分。”可以說企業(yè)文化成為員工信仰的一部分。“精神管理”理論創(chuàng)立者齊善鴻教授用“兩座房子”的故事來解釋企業(yè)文化的作用。在企業(yè)這座“房子”里，人們拿著工資和福利還怨聲載道，而在寺院這樣的“房子”里，人們心甘情愿地將辛辛苦苦掙來的錢捐獻(xiàn)出來。兩相對比，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是企業(yè)的管理中少了類似于宗教中能夠讓人們信仰的東西，更多的是一種基于簡單利益的交換——干活，給錢！這個(gè)能夠讓員工產(chǎn)生信仰的東西，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。人們的喜悅，不只是靠金錢就能得到的。雖說工資可以降低員工的不滿，但不能增加員工的滿足感。應(yīng)該說，能夠增加員工的滿足感的，還是工作本身的意義。建立企業(yè)的文化有利于塑造員工的人生觀和價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生信仰，進(jìn)而充分調(diào)動和發(fā)揮員工的潛能，提高勞動生產(chǎn)率，培養(yǎng)和激發(fā)員工的企業(yè)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。

后記

2009年5月7日，香港，在阿里巴巴的股東大會上，馬云，再一次毫不掩飾地向公眾表露了其成就偉大企業(yè)的夢想。深入地解析阿里巴巴這家真正的世界級企業(yè)成功的模式，是一件非常難的事情。畢竟，決定阿里巴巴走向成功的因素是很多的。事實(shí)上，從一開始策劃《阿里巴巴研究書系》這套全方位、深入研究阿里巴巴的MBA式教案到作者創(chuàng)作完成并出版，是一個(gè)極其漫長與備受煎熬的過程，這之間也親眼見證了阿里巴巴邁向成功的每一步。在《阿里巴巴的營銷策略》寫作過程中，作者查閱、參考了與阿里巴巴有關(guān)的大量的文獻(xiàn)和作品，并從中得到了不少啟悟，也借鑒了許多非常有價(jià)值的觀點(diǎn)及案例。但由于資料來源廣泛，兼時(shí)間倉促，部分資料未能（正確）注明來源及聯(lián)系版權(quán)擁有者并支付稿酬，希望相關(guān)版權(quán)擁有者見到本聲明后及時(shí)與我們聯(lián)系，我們都將按國家有關(guān)規(guī)定向版權(quán)擁有者支付稿酬。在此，深深表示歉意與感謝。由于寫作者水平有限，書中不足之處在所難免，誠請廣大讀者指正。另外麥波、王家松、文寧、岑瓊、陳波、陳開雄等人參與編寫本書并付出了辛勤勞動，在此一并感謝。

媒體關(guān)注與評論

與馬云會見時(shí)，你會以為他仍舊是一名英語教師……但身為阿里巴巴的創(chuàng)始人及CEO，這名44歲的中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家掌管著全球最大的B2B網(wǎng)絡(luò)市場。由于阿里巴巴及旗下個(gè)人拍賣網(wǎng)站淘寶的卓越表現(xiàn)，eBay在2006年關(guān)閉了其中國網(wǎng)站?！　　豆鹕虡I(yè)評論》馬云以他的遠(yuǎn)見和努力，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)使阿里巴巴成為一家成功的國際性公司，而且?guī)椭S多亞洲企業(yè)走上全球化之路。　　——美國亞洲商業(yè)協(xié)會全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國中小企業(yè)。通過阿里巴巴，分另4位于西藏和非洲加納的用戶可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想像的生意?！　　绹鴻?quán)威財(cái)經(jīng)雜志（《福布斯》馬云不僅在中國，在全世界的范圍內(nèi)也是最棒的?！　　蜃畲缶W(wǎng)上零售商店亞馬遜創(chuàng)始人 杰夫·貝索斯

編輯推薦

《阿里巴巴研究書系5:阿里巴巴的企業(yè)文化》中有一套嘗試解碼阿里巴巴經(jīng)營管理智慧的MBA式經(jīng)典教案。

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