阿里巴巴的企業(yè)戰(zhàn)略

前言

阿里巴巴憑什么贏2007年4月，出席博鰲論壇的微軟公司董事長(zhǎng)比爾·蓋茨在閃光燈的包圍中離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。一位中國(guó)的記者隔著保安人員的人墻高聲提問(wèn)：“蓋茨先生，您隊(duì)為誰(shuí)最有可能成為中國(guó)的比爾·蓋茨？”或許是提問(wèn)者并不怎么地道的英文讓人莞爾，又或許是這個(gè)聽(tīng)上去并不怎么有趣的問(wèn)題勾起了蓋茨的興趣，世界首富微笑著朝聲音傳來(lái)的方向，并不人聲地說(shuō)出了一個(gè)名字：馬云——阿里巴巴創(chuàng)始人。馬云及阿里巴巴在國(guó)際市場(chǎng)上所受到的贊譽(yù)在中國(guó)商業(yè)界是極為罕見(jiàn)的。哈佛大學(xué)兩次將馬云和阿里巴巴經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛大學(xué)引用了馬云對(duì)阿里巴巴的核心價(jià)值的闡述，“馬云認(rèn)為阿里巴巴的價(jià)值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶帶來(lái)價(jià)值?！币源藖?lái)表明對(duì)阿里巴巴迅速發(fā)展的認(rèn)可。阿里巴巴連續(xù)五次被美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一?！陡２妓埂冯s志這樣評(píng)價(jià)道：“全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國(guó)中小企業(yè)。通過(guò)阿里巴巴，分別位于西藏和非洲加納的用戶可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想象的生意?！?。阿里巴巴成立至今，全球十幾種語(yǔ)言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。

內(nèi)容概要

阿里巴巴的成功已近乎神話，盡管馬云正用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和阿里巴巴，沒(méi)有絲毫的滿足。作為阿里巴巴的掌舵人，馬云曾在很多公眾場(chǎng)合表現(xiàn)出了自己的謙遜：“當(dāng)你覺(jué)得你成功的時(shí)候，就是你走向失敗的開(kāi)始。”     《阿里巴巴研究書(shū)系》是一套深度解碼阿里巴巴經(jīng)營(yíng)管理智慧的MBA沈經(jīng)典教案。     本書(shū)為其中之一，講述馬云成就阿里巴巴帝國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)則。

作者簡(jiǎn)介

任政和  資深戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)，企業(yè)國(guó)際化研究專家，曾經(jīng)為國(guó)內(nèi)多家知名公司作過(guò)戰(zhàn)略咨詢。

書(shū)籍目錄

前言第一章  戰(zhàn)略的本質(zhì)  創(chuàng)新是永遠(yuǎn)的戰(zhàn)略  堅(jiān)持戰(zhàn)略方向  對(duì)很多機(jī)會(huì)說(shuō)不  剝離與主業(yè)不相關(guān)的業(yè)務(wù)  戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型  案例鏈接1：西南航空：戰(zhàn)略取勝  案例鏈接2：英特爾：全面轉(zhuǎn)型  案例鏈接3：巨人史玉柱：抵擋機(jī)會(huì)的誘惑  案例鏈接4：蘋(píng)果的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變  專題：重視戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制第二章  戰(zhàn)略構(gòu)思  B2B  C2C  B2C  C2B  B2S  Work at Alihaba  專題1：企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略三部曲  專題2：企業(yè)戰(zhàn)略的制定步驟  專題3：B2B、B2C、C2C、C2B之間的區(qū)別  案例鏈接1：聯(lián)想集團(tuán)如何定戰(zhàn)略  案例鏈接2：聯(lián)邦快遞的業(yè)務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略第三章  行動(dòng)綱領(lǐng)  信息流  資金流  物流：共享價(jià)值鏈  附錄1：阿里巴巴電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)組成  附錄2：成思危：電子商務(wù)想逆勢(shì)而上需解決三個(gè)問(wèn)題第四章  戰(zhàn)略執(zhí)行力  執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力  執(zhí)行力需要執(zhí)行型文化  案例鏈接1：戴爾以執(zhí)行取勝  案例鏈接2：麥當(dāng)勞的執(zhí)行文化第五章  戰(zhàn)略實(shí)施：找對(duì)人  阿里巴巴B2B——衛(wèi)哲  雅虎口碑——金建杭  淘寶——陸兆禧  支付寶——邵曉鋒  阿里軟件——王濤第六章  競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略  主動(dòng)挑選競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手  向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)  與對(duì)手共同做大蛋糕  競(jìng)爭(zhēng)并不是靠錢  利用本土優(yōu)勢(shì)  競(jìng)爭(zhēng)就是要虛虛實(shí)實(shí)  一貫的戰(zhàn)略是前三年免費(fèi)  向買家傾斜  建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)  案例鏈接1：獨(dú)特的戰(zhàn)略定位  案例鏈接2：生魚(yú)片理論：三星電子競(jìng)爭(zhēng)策略  專題：三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第七章  客戶戰(zhàn)略  幫助客戶賺錢  幫助客戶成長(zhǎng)  幫助客戶過(guò)冬  案例鏈接1：中糧集團(tuán)：戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是客戶  案例鏈接2：戴爾電腦：顧客滿意戰(zhàn)略  案例鏈接3：IBM：客戶至上  案例鏈接4：海爾集團(tuán)：幫助用戶成功  附錄：阿里學(xué)院第八章  國(guó)際化戰(zhàn)略  國(guó)際化首先還是本土化  尋找外貿(mào)中的藍(lán)海  案例鏈接1：聯(lián)想集團(tuán)的國(guó)際化之路  案例鏈接2：Google：全面本土化戰(zhàn)略第九章  過(guò)冬戰(zhàn)略思想  “開(kāi)放”是一種心態(tài)  “協(xié)同”其實(shí)是一種團(tuán)隊(duì)精神  “繁榮”是一個(gè)結(jié)果  案例鏈接：聯(lián)想步步逼近戰(zhàn)略  附錄：百度總裁李彥宏：中國(guó)企業(yè)抵御危機(jī)三大法寶第十章  過(guò)冬戰(zhàn)略行動(dòng)  開(kāi)拓內(nèi)貿(mào)、挖潛內(nèi)需  大淘寶戰(zhàn)略  萬(wàn)企工程  點(diǎn)亮中國(guó)附錄：聯(lián)想柳傳志：面對(duì)金融危機(jī)，中國(guó)企業(yè)如何過(guò)冬延伸閱讀參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：有關(guān)2010年的KPI阿里巴巴必須堅(jiān)持高績(jī)效的文化，要充分體現(xiàn)公平、公正的原則，我們的絕大部分工作必須要能量化。KPI就像檢查身體時(shí)的各項(xiàng)指標(biāo)。它不應(yīng)該是我們追求的目標(biāo)而應(yīng)該是我們公司健康的象征和結(jié)果。完成了KPI絕對(duì)不等于萬(wàn)事大吉了，就像身體某些指標(biāo)正常不等于健康一樣。當(dāng)然，我們必須有一些指標(biāo)來(lái)檢測(cè)我們的工作。關(guān)鍵是哪些指標(biāo)是必須的，是由誰(shuí)定的等等。這兩年我們的KPI考核，變得有些機(jī)械和僵化，甚至有非常嚴(yán)重的大鍋飯現(xiàn)象，對(duì)公司的發(fā)展非常不利，必須堅(jiān)決改掉！KPI不是領(lǐng)導(dǎo)和員工討價(jià)還價(jià)的結(jié)果，而是由下而上的根據(jù)對(duì)公司戰(zhàn)略的理解和對(duì)業(yè)務(wù)的把握，提出最合理的指標(biāo)，以及相匹配的資源，這些指標(biāo)必須是和上級(jí)溝通后達(dá)成的共識(shí)。這些KPI指標(biāo)還很可能是根據(jù)內(nèi)外部情況而動(dòng)態(tài)調(diào)整的年底客戶滿意不滿意，我們有沒(méi)有超過(guò)行業(yè)的增長(zhǎng)，有沒(méi)有為未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)基礎(chǔ)，這才是我們真正要的。“Dream target”是我們共同奮斗的目標(biāo)，是調(diào)配資源的指導(dǎo)?！盌ream target”必須通過(guò)創(chuàng)新的方法才能實(shí)現(xiàn)，而不是簡(jiǎn)單地沿用現(xiàn)有的手段，拼命去擠牙膏。電子商務(wù)正在迎來(lái)井噴的發(fā)展，我們必須超高速的成長(zhǎng)，才能繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。我們要為我們的mission、vision和dream去奮斗，而不是為完成KPI任務(wù)，更不應(yīng)該是為了獎(jiǎng)金而努力。各位阿里人，我相信絕大部分的同事會(huì)支持以上原則，但執(zhí)行是難點(diǎn)，更是關(guān)鍵。我相信在執(zhí)行過(guò)程中我們會(huì)有興奮，會(huì)有沮喪，也會(huì)有痛苦、糾結(jié)甚至憤怒，但也許這就是我們每個(gè)人成長(zhǎng)中一定會(huì)有的感受。要想創(chuàng)造新商業(yè)文明，必須有相適應(yīng)的文化和組織能力。我們必須不斷地改變和提升自己！新的一年已經(jīng)開(kāi)始，阿里巴巴要在十年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“幫助1000萬(wàn)小企業(yè)發(fā)展，提供1億就業(yè)機(jī)會(huì)，為10億消費(fèi)者提供服務(wù)”的目標(biāo)，幾乎每一年都會(huì)很艱難，都是關(guān)鍵

后記

2009年5月7日，香港，在阿里巴巴的股東大會(huì)上，馬云，再一次毫不掩飾地向公眾表露了其成就偉大企業(yè)的夢(mèng)想。深入地解析阿里巴巴這家真正的世界級(jí)企業(yè)成功的模式，是一件非常難的事情。畢竟，決定阿里巴巴走向成功的因素是很多的。事實(shí)上，從一開(kāi)始策劃《阿里巴巴研究書(shū)系》這套全方位、深入研究阿里巴巴的MBA式教案到作者創(chuàng)作完成并出版，是一個(gè)極其漫長(zhǎng)與備受煎熬的過(guò)程，這之間也親眼見(jiàn)證了阿里巴巴邁向成功的每一步。在《阿里巴巴的營(yíng)銷策略》寫(xiě)作過(guò)程中，作者查閱、參考了與阿里巴巴有關(guān)的大量的文獻(xiàn)和作品，并從中得到了不少啟悟，也借鑒了許多非常有價(jià)值的觀點(diǎn)及案例。但由于資料來(lái)源廣泛，兼時(shí)間倉(cāng)促，部分資料未能（正確）注明來(lái)源及聯(lián)系版權(quán)擁有者并支付稿酬，希望相關(guān)版權(quán)擁有者見(jiàn)到本聲明后及時(shí)與我們聯(lián)系，我們都將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向版權(quán)擁有者支付稿酬。在此，深深表示歉意與感謝。由于寫(xiě)作者水平有限，書(shū)中不足之處在所難免，誠(chéng)請(qǐng)廣大讀者指正。另外麥波、王家松、文寧、岑瓊、陳波、陳開(kāi)雄等人參與編寫(xiě)本書(shū)并付出了辛勤勞動(dòng)，在此一并感謝。

媒體關(guān)注與評(píng)論

與馬云會(huì)見(jiàn)時(shí)，你會(huì)以為他仍舊是一名英語(yǔ)教師……但身為阿里巴巴的創(chuàng)始人及CEO，這名44歲的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)家掌管著全球最大的B2B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。由于阿里巴巴及旗下個(gè)人拍賣網(wǎng)站淘寶的卓越表現(xiàn)，eBay在2006年關(guān)閉了其中國(guó)網(wǎng)站。　　——《哈佛商業(yè)評(píng)論》馬云以他的遠(yuǎn)見(jiàn)和努力，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)使阿里巴巴成為一家成功的國(guó)際性公司，而且?guī)椭S多亞洲企業(yè)走上全球化之路?！　　绹?guó)亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)全世界范圍內(nèi)，阿里巴巴聚集了最多的中國(guó)中小企業(yè)。通過(guò)阿里巴巴，分另4位于西藏和非洲加納的用戶可以走到一起，成交一筆只有在互聯(lián)時(shí)代才可想像的生意。　　——美國(guó)權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志（《福布斯》馬云不僅在中國(guó)，在全世界的范圍內(nèi)也是最棒的?！　　蜃畲缶W(wǎng)上零售商店亞馬遜創(chuàng)始人 杰夫·貝索斯

編輯推薦

《阿里巴巴研究書(shū)系2:阿里巴巴的企業(yè)戰(zhàn)略》中有一套嘗試解碼阿里巴巴經(jīng)營(yíng)管理智慧的MBA式經(jīng)典教案。

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