王石談管理

前言

　　他，被稱為“中國最具傳奇色彩的企業(yè)領(lǐng)袖”?！　∷?，是一位探險運動家，登山，滑翔，并放言60歲要再攀珠峰并航海環(huán)球，把個“山海經(jīng)”講得驚心動魄，儼然一個職業(yè)“大玩家”?！　∷鶐ьI(lǐng)導的萬科企業(yè)股份有限公司是國內(nèi)最早提出“職業(yè)經(jīng)理人”理念的企業(yè)之一。　　他，就是萬科股份有限公司現(xiàn)任董事長王石?！　∨郎?、滑雪、飛傘、攝影、寫書，看似樣樣與經(jīng)營企業(yè)無關(guān)，“不務正業(yè)”的萬科董事長王石，卻又將萬科從一個名不見經(jīng)傳的小卒，一步步帶到今天的市場高度，成為中國房地產(chǎn)的知名品牌、標桿企業(yè)?！　≡诜康禺a(chǎn)界，流行這樣一句話：學習王石好榜樣。長期地堅持自我為王石贏得了“大公有私”的評價。真實坦率，使王石收獲了無限的尊敬。一位哈佛留學生在聽完王石的演講后這樣評價他：“透出世俗化的正直，不同于官場宣揚的道德、學者的清高。這種正直是經(jīng)歷生活種種誘惑的結(jié)果。”這讓王石感覺相當受用。　　中糧集團董事長寧高寧曾給王石這樣的評價：“20多年后的今天，相對于20多年前，大家都變成專家了，企業(yè)管理的任何層面幾乎都經(jīng)過了脫胎換骨的洗禮。王石和萬科不僅因為是地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者而受到贊揚，更因為經(jīng)歷了堅毅的進步過程受到人們的尊敬，同時，也因為這個過程所帶給我們的思考而更有價值。”　　在王石他們那一代改革初期的市場環(huán)境中，從最基層一步一步成長起來。

內(nèi)容概要

　　王石作為這一代的成功企業(yè)家，他完成了由創(chuàng)業(yè)者到經(jīng)理人、由經(jīng)理人到企業(yè)家、由企業(yè)家到社會企業(yè)家的一個完整的發(fā)展過程，是非常成功的。所以萬通集團董事局主席馮侖老跟王石開玩笑說：“再往下發(fā)展，基本上只有一個前途，那就是貼墻上了。”所謂貼墻上就是說成神了，沒有缺點了。所以王石是企業(yè)領(lǐng)袖中接近完美的一個典型。　　《王石談管理》一書是對創(chuàng)業(yè)者、管理者的忠告與提醒，是王石成功創(chuàng)業(yè)思維、營銷與管理真經(jīng)、商道智慧精華的精彩讀本。

作者簡介

　　張寧，工商管理碩士，青年管理學者。長期致力于中國本土管理思想與企業(yè)家理念的研究，近幾年長期跟蹤研究萬科集團董事長王石。

書籍目錄

第一章 恪守企業(yè)的基本底線——王石論經(jīng)營管理萬科永遠不行賄超過25％的利潤不做誠信是房地產(chǎn)的基石質(zhì)量是萬科地產(chǎn)的生命線均好性原則學習標桿好榜樣第二章 做中國最規(guī)范的企業(yè)——王石論現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)做中國最規(guī)范的企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離弱化創(chuàng)業(yè)者的權(quán)威作用強調(diào)制度的重要性向“西點模式”學習董事長：負責未確定的事最大驕傲：確立了萬科的價值觀第三章 精細的專業(yè)化——王石論企業(yè)戰(zhàn)略多元化的教訓專業(yè)化：集中資源精細的專業(yè)化向住宅產(chǎn)業(yè)集中二次專業(yè)化：精細像造汽車一樣造房子第四章 人才是萬科的資本——王石論團隊建設(shè)與員工管理打造職業(yè)經(jīng)理人隊伍尊重員工：以人為本尊重員工的選擇權(quán)對個人隱私權(quán)的尊重機會均等，舉賢不避親德才兼?zhèn)?，以德為先一票否決權(quán)人力資源處部的一票否決內(nèi)部培養(yǎng)為主第五章 萬科品牌是怎么煉成的——王石論品牌建設(shè)與管理萬科品牌是怎么煉成的將樓盤名稱與萬科相聯(lián)結(jié)起來找到個人喜好與公司業(yè)務的結(jié)合點給強勢品牌做廣告：一舉多得第六章 產(chǎn)權(quán)一定要清晰——王石論股改與資本運作股份制改造：明晰產(chǎn)權(quán)聯(lián)姻華潤：引進大財團不需要誰來控股第七章 為客戶做得更多——王石論客戶關(guān)系與物業(yè)管理萬科的“第五大專業(yè)”為客戶做得更多引進售后服務意識售后服務來源服務是萬科的一塊牌子第八章 王石眼中的企業(yè)家——王石論企業(yè)家一位最崇拜的人——劉元生一位最尊敬的人——褚時健任正非——沙漠中的一只狐貍馮侖——學習萬科好榜樣對劉氏兄弟的欣賞之情第九章 極限有限，公益無限——王石論社會責任萬科要做企業(yè)公民企業(yè)公民行為的驅(qū)動力企業(yè)倫理和社會責任極限有限，公益無限第十章 有一種成功叫堅持——王石論成功法則與自我管理有一種成功叫堅持普通人也能做不普通的事情一個不甘于現(xiàn)狀的人偉大者在于管理自己干干凈凈的第一桶金第十一章 生命在高處——王石論個人、工作與生活“放下”與“堅持”讀書是一種生活狀態(tài)金錢與名望兩者不可兼得“大公有私”附錄一：王石個人檔案附錄二：王石登山探險活動表附錄三：王石精彩語錄附錄四：萬科20周年——2004年年報附錄五：讓靈魂跟上腳步附錄六：徘徊的靈魂參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一章恪守企業(yè)的基本底線——王石論經(jīng)營管理　　萬科永遠不行賄　　經(jīng)營萬科20多年中，王石認為最為重要的一點是：做人要有尊嚴，要有人格。從1983年到深圳創(chuàng)業(yè)時起，王石就把這當作自己做人的一個底線，告訴自己哪些能做，哪些不能做。1983年的深圳正處在改革開放初期，當時形成了一種權(quán)錢掛帥、拜金主義、物質(zhì)至上的現(xiàn)象，權(quán)錢交易風行。王石沒有為了賺錢，為了物質(zhì)生活的提高，而喪失所追求的尊嚴和人格。萬科堅持做到不僅自己不行賄，也不能受賄。王石認為無論從法律還是從道德角度來講，行賄、受賄都沒有理由?！　?004年，王石在接受《中國房地產(chǎn)報》采訪時說道：　　現(xiàn)在很多企業(yè)家都說，行賄不是自己所想，而是因為不給對方額外的好處，合同就簽不下來。但是萬科沒有屈服，這與借鑒西方思想沒有什么關(guān)系，與民主、自由也沒有任何關(guān)系，完全是中國傳統(tǒng)的東西，是作為中國人所應該把握的。然而，隨著市場經(jīng)濟的深化、市場的成熟，遵守規(guī)則的人成了稀缺資源，但對于萬科而言遵守規(guī)則是底線。為什么我們能走到現(xiàn)在，而且也越做越好做，我認為是因為我們堅持了自己的人格和尊嚴。市場經(jīng)濟是契約精神駕馭下的信用，摒棄不正之風，恰恰符合了市場經(jīng)濟原則?！　⊥跏钠髽I(yè)管理哲學是“做規(guī)范不做權(quán)謀，做責任不做放任”，現(xiàn)在事實上在世界各地、各個國家的房地產(chǎn)開發(fā)商在“權(quán)謀”和“放任”這兩方面比較嚴重。在中國開發(fā)商和政府的關(guān)系都比較密切，如果官員要受賄的話，如果要說不，王石又是如何做到的。王石在接受《商業(yè)周刊》采訪時說遁：　?。ú恍匈V）很難，但不像想象的那么難。這可以說是一種生存方式，或者是你的底線。我1983年從廣州到深圳創(chuàng)業(yè)，要改善你的生活，深圳的旁邊就是香港，你看到他們的物質(zhì)生活比你高得多，非常羨慕，問題是你如何來改善？通過什么方法？那是可以選擇的。比如說希望有錢，但你更希望過的很有尊嚴，不行賄、講誠信?！　⊥跏谝淮稳珖髽I(yè)家論壇上，講了萬科的企業(yè)責任、萬科不行賄。接著第二個上去講的也是很有名的一個企業(yè)家，他上去就說王石先生我很佩服他不行賄，當然在中國不行賄可能嗎？我就行賄，結(jié)果下邊迎來了300多位企業(yè)家熱烈的掌聲。對此，王石在北大演講中回憶道：　　行賄是一個潛規(guī)則，我覺得問題就在這里。我在光華管理學院上課的時候，講萬科從不行賄，我現(xiàn)場測驗——請問相信王石先生不行賄的請舉手？舉手不超過30％。請相信王石先生行賄的舉手，舉手超過了一半……請問沒有行賄的企業(yè)家請舉手？三百個企業(yè)家代表，大家你看看我，我看看你……就五六個舉手了……所以我覺得這種導向是一種不好的方向，咱們迫不得已做一些違心的事情?！　≌f起萬科的不行賄還是來自于王石的一次行賄未遂。王石將自己這個故事的題目就叫《行賄未遂》，所以王石并不忌諱講出當年的行賄?！　　缎匈V未遂》這是我1983年到深圳的第一年，當然我要拉關(guān)系。我買了兩條555煙，讓小伙子了解一下什么情況就給他（深圳火車北站貨運主任）送過去了。結(jié)果沒過兩三個小時，我那個小伙子又把兩條煙帶回來了，說人家不要，一看到我就很生氣，我說讓你賺錢你不會，讓你花錢也不會。我說我去送。我確實是帶著行賄的行為的……因為我沒有（車皮）計劃和指標，所以我送了煙……我去到他家里，我也沒跟他打過交道，我敲門進去以后，把煙放在桌子上，我也很不自然，因為我沒有送過（禮）。他說你是不是要（車皮）什么的，我也不好說是，也不好說不是，你說不是（那）你來干什么的？他說你回去，煙拿回去，要車皮我給你辦，他說你知道不知道？我早就注意到了你了，我一愣，他早注意到我了？他說你看你跟著那些農(nóng)民工一塊兒扛麻袋，我看到你是一個城里人……他說我看你不像農(nóng)村的，也不像是被懲罰勞動，我覺得你是想干事兒的，我特別想幫你。我的能力就是計劃車皮，我能幫你的就是計劃車皮，你送上門來了，就是說你要計劃車皮，他說這個事兒沒問題。他說你知道這個（車皮的）行情嗎？他說一個計劃外車皮是這個（舉起兩個指頭），我說20塊？錢他笑了笑，說200塊錢。就是當時的1983年，一條三五煙那是10塊錢，兩條煙20塊錢，也就是我根本不知道行情，我給他兩根煙只是紅包的20分之1。（回去后）我一晚上沒睡著覺，我不知道他是嫌我給得少了，還是他真的想要幫我。　　第二天我硬著頭皮去了，當然我沒帶煙，他兩個計劃外車皮都辦好了。他說你只要不超過十個車皮，你盡管來，你再多了就不好辦了，那就不是計劃外了、是計劃內(nèi)了?！　⊥ㄟ^這件事，我悟出一個道理：在商業(yè)社會里，金錢不是萬能的，金錢是買不來尊重和榮譽的。而貨運主任對我所要求的正是后者。貨運主任的精神需求很簡單：欣賞這位城市年輕人的做事態(tài)度和吃苦精神，愿意無償伸出援助之手，從支持行為中獲得精神的滿足感。既然是在做令人敬佩的事業(yè)，為什么還要通過物質(zhì)來訴求？直白地講，用行賄手法來獲取計劃外車皮呢？　　想通了之后，王石也清楚了自己經(jīng)營企業(yè)的底線：絕不行賄！王石在接受《商業(yè)周刊》采訪時說道：　　當時心理學家馬斯洛的著作對我有影響。他分析人的需求從低到高：生存的物質(zhì)保障需求，安全上的需求，再往上還有榮譽上的需求。雖然我當時還在解決基本的生存、安全問題，但榮譽需求對我也很重要。對我是這樣的，對其他人也是這樣的，比如說政府官員有權(quán)利，可能他從物質(zhì)需求上來看有權(quán)錢交易的沖動受賄，但他同樣有榮譽上的需求，只要你事情做得非常好、非常認真，對經(jīng)濟改革開放有好處，他愿意幫助你，不一定非得權(quán)錢交易。只要你做事堂堂正正，努力創(chuàng)業(yè)，即使是政府權(quán)力部門有貪污腐化行為的官員也是愿意無條件支持你的。我相信中國之所以能走到今天，也正是因為中國掌權(quán)的執(zhí)政官當中，包括現(xiàn)在還有相當一部分是比較廉明的。還有一部分即使他不廉潔，他也不是完全阻擋你正派的行為，他有不同的需求，這是我這幾年很深的感受。實際上改革大潮中存在著正導向、負導向，就看你往哪個方向引導?！　∫粋€社會逐步走上正軌，這個過程往往是通過運動、嚴打而實現(xiàn)的。而每一次無論是經(jīng)過運動還是嚴打，萬科都非常坦然。王石在接受《中國房地產(chǎn)報》采訪時說道：　　1999年，深圳一個主管城建的副市長出了問題，當他被審查后，房地產(chǎn)老總們雙規(guī)的雙規(guī)，住院的住院，出國的出國，失蹤的失蹤。一下子深圳房地產(chǎn)業(yè)平靜下來了。有一次我在吃飯，一個人走過來問我為什么在公開場合露面，“房地產(chǎn)業(yè)出事了，你萬科是很大的一個房地產(chǎn)公司，你沒有一單是虧心的么？”當時我才覺得自己一下子高大起來。這就叫做路遙知馬力，日久見人心?！　∪欢以谌f科的20（多）年里，最深的體會之一就是要有自己的人格。要有自己的尊嚴。如果這一點喪失了，企業(yè)做得再大、財富積累得再多，在發(fā)展的過程中都埋伏著一種隱患?！　≡谕跏磥恚ㄟ^行賄的方式去生存去發(fā)展是不可取的，至少它是沒有生命力的，對于將來事業(yè)的壯大只有百害而無一利。1994年，王石在接受采訪時說：　　做生意有人會采取尋租的方法，用行賄的方法來尋租、獲得好處。但是同時你也要判斷一下，就是中國市場將來到底是怎么樣的，是不是一直這樣的。如果不是你現(xiàn)在做的這一套，你這一套在未來就沒有生命力，你的事業(yè)就不可能做大。　　北京大學中國經(jīng)濟研究中心教授周其仁曾這樣評價萬科：“在相當長的時間內(nèi)，‘非生產(chǎn)性尋租活動’的回報高得驚人！更難的是商場如戰(zhàn)場，競爭對手靠權(quán)力租金為本，你沒有，這個仗怎么打？說來這一點恰恰是引起我關(guān)注王石的地方?！　〕^25％的利潤不做　　1992年，整個地產(chǎn)行業(yè)的平均利潤很高，房地產(chǎn)屬于暴利行業(yè)，市場上流傳著“房地產(chǎn)的利潤低于40％就不做”的說法，而王石提出的是：利潤高于25％就不做。當時在業(yè)界引起了軒然大波。現(xiàn)在只要手中有一塊地，半年還沒開發(fā)，地價就漲了一倍。低于40％的利潤不做的說法由此而來。　　現(xiàn)在只要手中有一塊地，（放）半年還沒開發(fā)，地價就漲了一倍。低于40％的利潤不做的說法由此而來。但這正常嗎？

媒體關(guān)注與評論

　　王石和萬科不僅因為是地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者而受到贊揚，更因為經(jīng)歷了堅毅的進步過程受到人們的尊敬。同時，也因為這個過程所帶給我們的思考而更有價值?！　　屑Z集團董事長　寧高寧　　我認識的王石，看起來好像一塊石，其實是一方玉。在他弄潮其中的經(jīng)濟大時代，他被鑿成中國新一代企業(yè)家隊伍中的一尊器?！　　本┐髮W中國經(jīng)濟研究中心教授　周其仁　　王石是世界上人口最多、經(jīng)濟發(fā)展最快的國家中，最大的行業(yè)房地產(chǎn)的最成功機構(gòu)的最高總裁。有五個世界之最，皆珠峰層面。給他一個諾貝爾獎吧！　　——著名經(jīng)濟學家　張五常

編輯推薦

　　《王石談管理》中國地產(chǎn)教父的經(jīng)營智慧與管理真經(jīng)，中國最受尊敬企業(yè)家的傳奇商道，萬科集團董事長的“道路與夢想”?！　≌驹谡麄€人生的角度，管理企業(yè)與登山不無關(guān)系，同樣需要堅韌的意志和不懈的精神。而登山，更如人生一樣，雖時常不能預知結(jié)果，但只要堅持，終會成功。登山是人生的濃縮，之前，因為成功而有機會登山，而我仍需要繼續(xù)攀登一座峰，就是每個人心中的那座峰。我通過一次又一次努力攀登，也幫助我的企業(yè)營造了積極向上的形象。我做公司的形象代言人給公司省廣告費，有什么不好？我就是萬科最佳的形象代言人?！　〕墒炱髽I(yè)強調(diào)的是企業(yè)文化和機制，而不是領(lǐng)導者個人，必須弱化個人作用。尤其是對于現(xiàn)階段的中國企業(yè)而言，脫離企業(yè)家個人生命周期而力求發(fā)展，非常必要。如想更長遠地發(fā)展，就必須建立和執(zhí)行成熟的企業(yè)運行機制。　　我知道我的目標只是登頂珠峰，任何與登頂無關(guān)的，消耗體力的事都一概不做。登頂過程中，我一直保持這樣的態(tài)度?！　∑髽I(yè)要想更長遠地發(fā)展，就必須建立和執(zhí)行成熟的企業(yè)運行機制?！　∏f不要忘記：企業(yè)的核心競爭力是人，是員工，是股東，是消費者，不能忽略這一點。什么時候都要尊重他們，他們才是萬科基業(yè)常青的基石?！　‖F(xiàn)在回顧起來，我最大的驕傲，就是在房地產(chǎn)業(yè)還不成熟的時候，確立了萬科的價值觀。萬科的文化一直堅持簡單、規(guī)范、透明。萬科絕不會要求員工在公司內(nèi)外采用不同的價值標準和行為準則。　　萬科對于人才的選擇，一直是把德放在首位，特別注重企業(yè)員工的職業(yè)道德問題。　　萬科有著專注的戰(zhàn)略精神。二十多年來，萬科在多元化中做減法，在區(qū)域擴張中做業(yè)務收縮，在專業(yè)化中做精細化、集約化，在產(chǎn)品領(lǐng)先中做技術(shù)創(chuàng)新，摸索出“增長的減法四原則”：做簡單而不是復雜做透明而不是封閉，做規(guī)范而不是權(quán)謀，做責任而不是暴利?！　「恼e誤要比犯錯誤難得多。萬科的第一個10年是盲目多元化的10年，第二個10年是多元化向?qū)I(yè)化過渡的10年?！　≡谥毓纳虡I(yè)社會中，一個人掙錢的數(shù)量似乎成了社會影響力的唯一標志，然而在變革中，錢不能代表一切。萬科倡導健康豐盛的人生，追求個性發(fā)展與團隊意識的協(xié)調(diào)一致，這種追求更符合社會發(fā)展的潮流。充滿樂趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

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