王石談管理

前言

　　他，被稱為“中國最具傳奇色彩的企業(yè)領(lǐng)袖”。　　他，是一位探險(xiǎn)運(yùn)動家，登山，滑翔，并放言60歲要再攀珠峰并航海環(huán)球，把個(gè)“山海經(jīng)”講得驚心動魄，儼然一個(gè)職業(yè)“大玩家”?！　∷?，所帶領(lǐng)導(dǎo)的萬科企業(yè)股份有限公司是國內(nèi)最早提出“職業(yè)經(jīng)理人”理念的企業(yè)之一?！　∷褪侨f科股份有限公司現(xiàn)任董事長王石。　　爬山、滑雪、飛傘、攝影、寫書，看似樣樣與經(jīng)營企業(yè)無關(guān)，“不務(wù)正業(yè)”的萬科董事長王石，卻又將萬科從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小卒，一步步帶到今天的市場高度，成為中國房地產(chǎn)的知名品牌、標(biāo)桿企業(yè)。　　在房地產(chǎn)界，流行這樣一句話：學(xué)習(xí)王石好榜樣。長期地堅(jiān)持自我為王石贏得了“大公有私”的評價(jià)。真實(shí)坦率，使王石收獲了無限的尊敬。一位哈佛留學(xué)生在聽完王石的演講后這樣評價(jià)他：“透出世俗化的正直，不同于官場宣揚(yáng)的道德、學(xué)者的清高。這種正直是經(jīng)歷生活種種誘惑的結(jié)果?！边@讓王石感覺相當(dāng)受用?！　≈屑Z集團(tuán)董事長寧高寧曾給王石這樣的評價(jià)：“20多年后的今天，相對于20多年前，大家都變成專家了，企業(yè)管理的任何層面幾乎都經(jīng)過了脫胎換骨的洗禮。王石和萬科不僅因?yàn)槭堑禺a(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者而受到贊揚(yáng)，更因?yàn)榻?jīng)歷了堅(jiān)毅的進(jìn)步過程受到人們的尊敬，同時(shí)，也因?yàn)檫@個(gè)過程所帶給我們的思考而更有價(jià)值?！薄　≡谕跏麄兡且淮母锍跗诘氖袌霏h(huán)境中，從最基層一步一步成長起來。

內(nèi)容概要

　　王石作為這一代的成功企業(yè)家，他完成了由創(chuàng)業(yè)者到經(jīng)理人、由經(jīng)理人到企業(yè)家、由企業(yè)家到社會企業(yè)家的一個(gè)完整的發(fā)展過程，是非常成功的。所以萬通集團(tuán)董事局主席馮侖老跟王石開玩笑說：“再往下發(fā)展，基本上只有一個(gè)前途，那就是貼墻上了。”所謂貼墻上就是說成神了，沒有缺點(diǎn)了。所以王石是企業(yè)領(lǐng)袖中接近完美的一個(gè)典型?！　　锻跏劰芾怼芬粫菍?chuàng)業(yè)者、管理者的忠告與提醒，是王石成功創(chuàng)業(yè)思維、營銷與管理真經(jīng)、商道智慧精華的精彩讀本。

作者簡介

　　張寧，工商管理碩士，青年管理學(xué)者。長期致力于中國本土管理思想與企業(yè)家理念的研究，近幾年長期跟蹤研究萬科集團(tuán)董事長王石。

書籍目錄

第一章 恪守企業(yè)的基本底線——王石論經(jīng)營管理萬科永遠(yuǎn)不行賄超過25％的利潤不做誠信是房地產(chǎn)的基石質(zhì)量是萬科地產(chǎn)的生命線均好性原則學(xué)習(xí)標(biāo)桿好榜樣第二章 做中國最規(guī)范的企業(yè)——王石論現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)做中國最規(guī)范的企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離弱化創(chuàng)業(yè)者的權(quán)威作用強(qiáng)調(diào)制度的重要性向“西點(diǎn)模式”學(xué)習(xí)董事長：負(fù)責(zé)未確定的事最大驕傲：確立了萬科的價(jià)值觀第三章 精細(xì)的專業(yè)化——王石論企業(yè)戰(zhàn)略多元化的教訓(xùn)專業(yè)化：集中資源精細(xì)的專業(yè)化向住宅產(chǎn)業(yè)集中二次專業(yè)化：精細(xì)像造汽車一樣造房子第四章 人才是萬科的資本——王石論團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理打造職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍尊重員工：以人為本尊重員工的選擇權(quán)對個(gè)人隱私權(quán)的尊重機(jī)會均等，舉賢不避親德才兼?zhèn)?，以德為先一票否決權(quán)人力資源處部的一票否決內(nèi)部培養(yǎng)為主第五章 萬科品牌是怎么煉成的——王石論品牌建設(shè)與管理萬科品牌是怎么煉成的將樓盤名稱與萬科相聯(lián)結(jié)起來找到個(gè)人喜好與公司業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)給強(qiáng)勢品牌做廣告：一舉多得第六章 產(chǎn)權(quán)一定要清晰——王石論股改與資本運(yùn)作股份制改造：明晰產(chǎn)權(quán)聯(lián)姻華潤：引進(jìn)大財(cái)團(tuán)不需要誰來控股第七章 為客戶做得更多——王石論客戶關(guān)系與物業(yè)管理萬科的“第五大專業(yè)”為客戶做得更多引進(jìn)售后服務(wù)意識售后服務(wù)來源服務(wù)是萬科的一塊牌子第八章 王石眼中的企業(yè)家——王石論企業(yè)家一位最崇拜的人——劉元生一位最尊敬的人——褚時(shí)健任正非——沙漠中的一只狐貍馮侖——學(xué)習(xí)萬科好榜樣對劉氏兄弟的欣賞之情第九章 極限有限，公益無限——王石論社會責(zé)任萬科要做企業(yè)公民企業(yè)公民行為的驅(qū)動力企業(yè)倫理和社會責(zé)任極限有限，公益無限第十章 有一種成功叫堅(jiān)持——王石論成功法則與自我管理有一種成功叫堅(jiān)持普通人也能做不普通的事情一個(gè)不甘于現(xiàn)狀的人偉大者在于管理自己干干凈凈的第一桶金第十一章 生命在高處——王石論個(gè)人、工作與生活“放下”與“堅(jiān)持”讀書是一種生活狀態(tài)金錢與名望兩者不可兼得“大公有私”附錄一：王石個(gè)人檔案附錄二：王石登山探險(xiǎn)活動表附錄三：王石精彩語錄附錄四：萬科20周年——2004年年報(bào)附錄五：讓靈魂跟上腳步附錄六：徘徊的靈魂參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　第一章恪守企業(yè)的基本底線——王石論經(jīng)營管理　　萬科永遠(yuǎn)不行賄　　經(jīng)營萬科20多年中，王石認(rèn)為最為重要的一點(diǎn)是：做人要有尊嚴(yán)，要有人格。從1983年到深圳創(chuàng)業(yè)時(shí)起，王石就把這當(dāng)作自己做人的一個(gè)底線，告訴自己哪些能做，哪些不能做。1983年的深圳正處在改革開放初期，當(dāng)時(shí)形成了一種權(quán)錢掛帥、拜金主義、物質(zhì)至上的現(xiàn)象，權(quán)錢交易風(fēng)行。王石沒有為了賺錢，為了物質(zhì)生活的提高，而喪失所追求的尊嚴(yán)和人格。萬科堅(jiān)持做到不僅自己不行賄，也不能受賄。王石認(rèn)為無論從法律還是從道德角度來講，行賄、受賄都沒有理由?！　?004年，王石在接受《中國房地產(chǎn)報(bào)》采訪時(shí)說道：　　現(xiàn)在很多企業(yè)家都說，行賄不是自己所想，而是因?yàn)椴唤o對方額外的好處，合同就簽不下來。但是萬科沒有屈服，這與借鑒西方思想沒有什么關(guān)系，與民主、自由也沒有任何關(guān)系，完全是中國傳統(tǒng)的東西，是作為中國人所應(yīng)該把握的。然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化、市場的成熟，遵守規(guī)則的人成了稀缺資源，但對于萬科而言遵守規(guī)則是底線。為什么我們能走到現(xiàn)在，而且也越做越好做，我認(rèn)為是因?yàn)槲覀儓?jiān)持了自己的人格和尊嚴(yán)。市場經(jīng)濟(jì)是契約精神駕馭下的信用，摒棄不正之風(fēng)，恰恰符合了市場經(jīng)濟(jì)原則?！　⊥跏钠髽I(yè)管理哲學(xué)是“做規(guī)范不做權(quán)謀，做責(zé)任不做放任”，現(xiàn)在事實(shí)上在世界各地、各個(gè)國家的房地產(chǎn)開發(fā)商在“權(quán)謀”和“放任”這兩方面比較嚴(yán)重。在中國開發(fā)商和政府的關(guān)系都比較密切，如果官員要受賄的話，如果要說不，王石又是如何做到的。王石在接受《商業(yè)周刊》采訪時(shí)說遁：　　（不行賄）很難，但不像想象的那么難。這可以說是一種生存方式，或者是你的底線。我1983年從廣州到深圳創(chuàng)業(yè)，要改善你的生活，深圳的旁邊就是香港，你看到他們的物質(zhì)生活比你高得多，非常羨慕，問題是你如何來改善？通過什么方法？那是可以選擇的。比如說希望有錢，但你更希望過的很有尊嚴(yán)，不行賄、講誠信?！　⊥跏谝淮稳珖髽I(yè)家論壇上，講了萬科的企業(yè)責(zé)任、萬科不行賄。接著第二個(gè)上去講的也是很有名的一個(gè)企業(yè)家，他上去就說王石先生我很佩服他不行賄，當(dāng)然在中國不行賄可能嗎？我就行賄，結(jié)果下邊迎來了300多位企業(yè)家熱烈的掌聲。對此，王石在北大演講中回憶道：　　行賄是一個(gè)潛規(guī)則，我覺得問題就在這里。我在光華管理學(xué)院上課的時(shí)候，講萬科從不行賄，我現(xiàn)場測驗(yàn)——請問相信王石先生不行賄的請舉手？舉手不超過30％。請相信王石先生行賄的舉手，舉手超過了一半……請問沒有行賄的企業(yè)家請舉手？三百個(gè)企業(yè)家代表，大家你看看我，我看看你……就五六個(gè)舉手了……所以我覺得這種導(dǎo)向是一種不好的方向，咱們迫不得已做一些違心的事情?！　≌f起萬科的不行賄還是來自于王石的一次行賄未遂。王石將自己這個(gè)故事的題目就叫《行賄未遂》，所以王石并不忌諱講出當(dāng)年的行賄。　　《行賄未遂》這是我1983年到深圳的第一年，當(dāng)然我要拉關(guān)系。我買了兩條555煙，讓小伙子了解一下什么情況就給他（深圳火車北站貨運(yùn)主任）送過去了。結(jié)果沒過兩三個(gè)小時(shí)，我那個(gè)小伙子又把兩條煙帶回來了，說人家不要，一看到我就很生氣，我說讓你賺錢你不會，讓你花錢也不會。我說我去送。我確實(shí)是帶著行賄的行為的……因?yàn)槲覜]有（車皮）計(jì)劃和指標(biāo)，所以我送了煙……我去到他家里，我也沒跟他打過交道，我敲門進(jìn)去以后，把煙放在桌子上，我也很不自然，因?yàn)槲覜]有送過（禮）。他說你是不是要（車皮）什么的，我也不好說是，也不好說不是，你說不是（那）你來干什么的？他說你回去，煙拿回去，要車皮我給你辦，他說你知道不知道？我早就注意到了你了，我一愣，他早注意到我了？他說你看你跟著那些農(nóng)民工一塊兒扛麻袋，我看到你是一個(gè)城里人……他說我看你不像農(nóng)村的，也不像是被懲罰勞動，我覺得你是想干事兒的，我特別想幫你。我的能力就是計(jì)劃車皮，我能幫你的就是計(jì)劃車皮，你送上門來了，就是說你要計(jì)劃車皮，他說這個(gè)事兒沒問題。他說你知道這個(gè)（車皮的）行情嗎？他說一個(gè)計(jì)劃外車皮是這個(gè)（舉起兩個(gè)指頭），我說20塊？錢他笑了笑，說200塊錢。就是當(dāng)時(shí)的1983年，一條三五煙那是10塊錢，兩條煙20塊錢，也就是我根本不知道行情，我給他兩根煙只是紅包的20分之1。（回去后）我一晚上沒睡著覺，我不知道他是嫌我給得少了，還是他真的想要幫我。　　第二天我硬著頭皮去了，當(dāng)然我沒帶煙，他兩個(gè)計(jì)劃外車皮都辦好了。他說你只要不超過十個(gè)車皮，你盡管來，你再多了就不好辦了，那就不是計(jì)劃外了、是計(jì)劃內(nèi)了。　　通過這件事，我悟出一個(gè)道理：在商業(yè)社會里，金錢不是萬能的，金錢是買不來尊重和榮譽(yù)的。而貨運(yùn)主任對我所要求的正是后者。貨運(yùn)主任的精神需求很簡單：欣賞這位城市年輕人的做事態(tài)度和吃苦精神，愿意無償伸出援助之手，從支持行為中獲得精神的滿足感。既然是在做令人敬佩的事業(yè)，為什么還要通過物質(zhì)來訴求？直白地講，用行賄手法來獲取計(jì)劃外車皮呢？　　想通了之后，王石也清楚了自己經(jīng)營企業(yè)的底線：絕不行賄！王石在接受《商業(yè)周刊》采訪時(shí)說道：　　當(dāng)時(shí)心理學(xué)家馬斯洛的著作對我有影響。他分析人的需求從低到高：生存的物質(zhì)保障需求，安全上的需求，再往上還有榮譽(yù)上的需求。雖然我當(dāng)時(shí)還在解決基本的生存、安全問題，但榮譽(yù)需求對我也很重要。對我是這樣的，對其他人也是這樣的，比如說政府官員有權(quán)利，可能他從物質(zhì)需求上來看有權(quán)錢交易的沖動受賄，但他同樣有榮譽(yù)上的需求，只要你事情做得非常好、非常認(rèn)真，對經(jīng)濟(jì)改革開放有好處，他愿意幫助你，不一定非得權(quán)錢交易。只要你做事堂堂正正，努力創(chuàng)業(yè)，即使是政府權(quán)力部門有貪污腐化行為的官員也是愿意無條件支持你的。我相信中國之所以能走到今天，也正是因?yàn)橹袊茩?quán)的執(zhí)政官當(dāng)中，包括現(xiàn)在還有相當(dāng)一部分是比較廉明的。還有一部分即使他不廉潔，他也不是完全阻擋你正派的行為，他有不同的需求，這是我這幾年很深的感受。實(shí)際上改革大潮中存在著正導(dǎo)向、負(fù)導(dǎo)向，就看你往哪個(gè)方向引導(dǎo)?！　∫粋€(gè)社會逐步走上正軌，這個(gè)過程往往是通過運(yùn)動、嚴(yán)打而實(shí)現(xiàn)的。而每一次無論是經(jīng)過運(yùn)動還是嚴(yán)打，萬科都非常坦然。王石在接受《中國房地產(chǎn)報(bào)》采訪時(shí)說道：　　1999年，深圳一個(gè)主管城建的副市長出了問題，當(dāng)他被審查后，房地產(chǎn)老總們雙規(guī)的雙規(guī)，住院的住院，出國的出國，失蹤的失蹤。一下子深圳房地產(chǎn)業(yè)平靜下來了。有一次我在吃飯，一個(gè)人走過來問我為什么在公開場合露面，“房地產(chǎn)業(yè)出事了，你萬科是很大的一個(gè)房地產(chǎn)公司，你沒有一單是虧心的么？”當(dāng)時(shí)我才覺得自己一下子高大起來。這就叫做路遙知馬力，日久見人心?！　∪欢以谌f科的20（多）年里，最深的體會之一就是要有自己的人格。要有自己的尊嚴(yán)。如果這一點(diǎn)喪失了，企業(yè)做得再大、財(cái)富積累得再多，在發(fā)展的過程中都埋伏著一種隱患?！　≡谕跏磥?，通過行賄的方式去生存去發(fā)展是不可取的，至少它是沒有生命力的，對于將來事業(yè)的壯大只有百害而無一利。1994年，王石在接受采訪時(shí)說：　　做生意有人會采取尋租的方法，用行賄的方法來尋租、獲得好處。但是同時(shí)你也要判斷一下，就是中國市場將來到底是怎么樣的，是不是一直這樣的。如果不是你現(xiàn)在做的這一套，你這一套在未來就沒有生命力，你的事業(yè)就不可能做大?！　”本┐髮W(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心教授周其仁曾這樣評價(jià)萬科：“在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，‘非生產(chǎn)性尋租活動’的回報(bào)高得驚人！更難的是商場如戰(zhàn)場，競爭對手靠權(quán)力租金為本，你沒有，這個(gè)仗怎么打？說來這一點(diǎn)恰恰是引起我關(guān)注王石的地方?！　〕^25％的利潤不做　　1992年，整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)的平均利潤很高，房地產(chǎn)屬于暴利行業(yè)，市場上流傳著“房地產(chǎn)的利潤低于40％就不做”的說法，而王石提出的是：利潤高于25％就不做。當(dāng)時(shí)在業(yè)界引起了軒然大波?，F(xiàn)在只要手中有一塊地，半年還沒開發(fā)，地價(jià)就漲了一倍。低于40％的利潤不做的說法由此而來?！　‖F(xiàn)在只要手中有一塊地，（放）半年還沒開發(fā)，地價(jià)就漲了一倍。低于40％的利潤不做的說法由此而來。但這正常嗎？

媒體關(guān)注與評論

　　王石和萬科不僅因?yàn)槭堑禺a(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者而受到贊揚(yáng)，更因?yàn)榻?jīng)歷了堅(jiān)毅的進(jìn)步過程受到人們的尊敬。同時(shí)，也因?yàn)檫@個(gè)過程所帶給我們的思考而更有價(jià)值。　　——中糧集團(tuán)董事長　寧高寧　　我認(rèn)識的王石，看起來好像一塊石，其實(shí)是一方玉。在他弄潮其中的經(jīng)濟(jì)大時(shí)代，他被鑿成中國新一代企業(yè)家隊(duì)伍中的一尊器?！　　本┐髮W(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心教授　周其仁　　王石是世界上人口最多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國家中，最大的行業(yè)房地產(chǎn)的最成功機(jī)構(gòu)的最高總裁。有五個(gè)世界之最，皆珠峰層面。給他一個(gè)諾貝爾獎吧！　　——著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家　張五常

編輯推薦

　　《王石談管理》中國地產(chǎn)教父的經(jīng)營智慧與管理真經(jīng)，中國最受尊敬企業(yè)家的傳奇商道，萬科集團(tuán)董事長的“道路與夢想”?！　≌驹谡麄€(gè)人生的角度，管理企業(yè)與登山不無關(guān)系，同樣需要堅(jiān)韌的意志和不懈的精神。而登山，更如人生一樣，雖時(shí)常不能預(yù)知結(jié)果，但只要堅(jiān)持，終會成功。登山是人生的濃縮，之前，因?yàn)槌晒Χ袡C(jī)會登山，而我仍需要繼續(xù)攀登一座峰，就是每個(gè)人心中的那座峰。我通過一次又一次努力攀登，也幫助我的企業(yè)營造了積極向上的形象。我做公司的形象代言人給公司省廣告費(fèi)，有什么不好？我就是萬科最佳的形象代言人?！　〕墒炱髽I(yè)強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化和機(jī)制，而不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，必須弱化個(gè)人作用。尤其是對于現(xiàn)階段的中國企業(yè)而言，脫離企業(yè)家個(gè)人生命周期而力求發(fā)展，非常必要。如想更長遠(yuǎn)地發(fā)展，就必須建立和執(zhí)行成熟的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。　　我知道我的目標(biāo)只是登頂珠峰，任何與登頂無關(guān)的，消耗體力的事都一概不做。登頂過程中，我一直保持這樣的態(tài)度?！　∑髽I(yè)要想更長遠(yuǎn)地發(fā)展，就必須建立和執(zhí)行成熟的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制?！　∏f不要忘記：企業(yè)的核心競爭力是人，是員工，是股東，是消費(fèi)者，不能忽略這一點(diǎn)。什么時(shí)候都要尊重他們，他們才是萬科基業(yè)常青的基石?！　‖F(xiàn)在回顧起來，我最大的驕傲，就是在房地產(chǎn)業(yè)還不成熟的時(shí)候，確立了萬科的價(jià)值觀。萬科的文化一直堅(jiān)持簡單、規(guī)范、透明。萬科絕不會要求員工在公司內(nèi)外采用不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。　　萬科對于人才的選擇，一直是把德放在首位，特別注重企業(yè)員工的職業(yè)道德問題?！　∪f科有著專注的戰(zhàn)略精神。二十多年來，萬科在多元化中做減法，在區(qū)域擴(kuò)張中做業(yè)務(wù)收縮，在專業(yè)化中做精細(xì)化、集約化，在產(chǎn)品領(lǐng)先中做技術(shù)創(chuàng)新，摸索出“增長的減法四原則”：做簡單而不是復(fù)雜做透明而不是封閉，做規(guī)范而不是權(quán)謀，做責(zé)任而不是暴利。　　改正錯誤要比犯錯誤難得多。萬科的第一個(gè)10年是盲目多元化的10年，第二個(gè)10年是多元化向?qū)I(yè)化過渡的10年?！　≡谥毓纳虡I(yè)社會中，一個(gè)人掙錢的數(shù)量似乎成了社會影響力的唯一標(biāo)志，然而在變革中，錢不能代表一切。萬科倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求個(gè)性發(fā)展與團(tuán)隊(duì)意識的協(xié)調(diào)一致，這種追求更符合社會發(fā)展的潮流。充滿樂趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價(jià)值。

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