管理方與圓

前言

　　知識是人類最珍貴的遺產(chǎn)，而書是傳承知識的最重要的載體?！　】赐赀@本書不用多長時間，但要消化和實(shí)踐它的內(nèi)容，我相信需要你用一生的時間。因為這本書幾乎涵蓋了現(xiàn)代所有流行、實(shí)用的管理理論，而且企業(yè)文化管理也才是最高級的管理?！　W(xué)會思考　　2005年湖南衛(wèi)視的《超級女聲》，辦得如火如荼，吸引了眾多眼球，弄得央視很尷尬。一個地方電視臺資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及中央電視臺，但卻辦出了如此轟動中國的節(jié)目。于是2006年央視經(jīng)濟(jì)頻道重金打造了一檔商業(yè)賽事：《贏在中國》。該賽事歷時大半年，獎金豐厚，第一名可獲1000萬元人民幣獎勵，第二名700萬元，兩個第三名，各可獲得500萬元。因為賽事隆重，所以節(jié)目也邀請了一些中國經(jīng)濟(jì)界的風(fēng)云人物。我做嘉賓的那一期節(jié)目，做嘉賓的就有中國富豪榜上排名第一的黃光裕和排名第二的嚴(yán)介和，還有分眾傳媒的江南春等?！　?yán)介和可算一個傳奇人物，2004年他個人資產(chǎn)才15億人民幣，可是2005年他就一躍擁有了總值125億的個人資產(chǎn)，排名中國富豪榜第二位，但2006年他的資產(chǎn)又急跌到70億人民幣。嚴(yán)介和出身于書香世家，本人做過民辦教師，但他在節(jié)目中卻公然宣稱他20年不讀書不看報，他說讀書有什么用？讀MBA有什么用？當(dāng)他知道嘉賓中北京物美的老總和嘉德拍賣行的老總是博士時，他馬上來了一句：“博士、博士，啥都不是！”聽說王志東是北大畢業(yè)的，他就說：“如果你是北大畢業(yè)的，那就認(rèn)為自己是北大荒來的，這就對了。”　　為什么有很多的實(shí)業(yè)家鄙視讀書，鄙視學(xué)校的學(xué)習(xí)！那我們讀書是為了什么？學(xué)習(xí)是為了什么？　　問一個問題：“毛澤東為什么能成為毛主席？”　　有人說毛澤東喜歡看書，我開玩笑說我也夠喜歡看書的了。其實(shí)這是一個帶點(diǎn)調(diào)侃的問題。毛澤東的第一個夫人叫什么名字？楊開慧。對了，毛澤東就因為找了楊開慧，所以成為毛主席了。如果你想當(dāng)國家主席，就去找一個叫“開慧”的人吧?！　∽x書、學(xué)習(xí)重要的是為了開啟智慧。三流的教師應(yīng)付考試，二流的教師教授知識，一流的教師是培養(yǎng)思維。人最重要的是要開啟智慧，變得聰明?！　∑鋵?shí)善于運(yùn)用頭腦和智慧，才是人的最大價值之所在?！　〗洗涸瓉碇皇巧虾Ｒ粋€中小型廣告公司的老板，個人身家也只有2000萬人民幣。他說有一個春節(jié)，別人都度假了，他卻獨(dú)自去書店呆了7天，這7天里他手里都拿著一本書，但卻并沒有看進(jìn)去，頭腦里一直在思考問題。7天下來他就想明白了一個問題：他做廣告總在幫別的企業(yè)思考如何創(chuàng)意、如何塑造品牌等，其實(shí)動腦是最重要、最值錢的工作，他把自己最重要的工作都拿去為別的企業(yè)服務(wù)，不劃算。7天下來，他做了一個決定，以后將為別的企業(yè)思考、策劃的事全部交給藝術(shù)總監(jiān)，他的主要精力就用在思考自己企業(yè)的發(fā)展上?！　∮幸淮巫娞輹r，他等在電梯口很無聊，突然想到中國的大廈里面電梯都相對較少，大家都有等電梯的時間，這時人是很無聊的，當(dāng)然看廣告也很無聊，但如果電梯口邊上有電視放廣告，這些無聊的人不是會用看廣告這種無聊來打發(fā)更無聊的時間嗎？而且這種廣告方式成本低，目標(biāo)對象明確，既便宜又有效，一定會吸引眾多的廣告客戶，于是他決定將設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！　∷?dāng)時還比較保守，只拿出了1000萬元作為投資，準(zhǔn)備萬一失敗了還有1000萬元可以在黃浦江邊喝喝小酒，寫寫詩，他是學(xué)中文的。他決定先主攻上海50棟大廈，將分眾傳媒的電視掛進(jìn)這些大廈。開始沒有一棟大廈愿意接受，他就親自出馬找到一棟大廈的物管，要求先試掛兩天，只要有一個客戶投訴，他就將電視拆走。結(jié)果電視掛上后，大家都覺得很新奇，每天都有很多人觀看，業(yè)主還紛紛夸獎物業(yè)管理公司想得周到，連他們等電梯的無聊都想到了。從此分眾傳媒就開始被各大廈接受了，現(xiàn)在全國幾萬棟大廈里都掛有分眾傳媒的電視，他們的電視反而成為了一種標(biāo)準(zhǔn)，沒掛的大廈就顯得沒有檔次?！　〗Y(jié)果就這樣一個偶然的創(chuàng)意，加上他不懈的努力，短短幾年間，就讓他小小的廣告公司成為了中國最大的戶外傳媒公司，并成功地在納斯達(dá)克上市。2005年分眾傳媒的市值高達(dá)35億關(guān)金，成為了納斯達(dá)克里中國市值最高的公司，江南春本人也被納斯達(dá)克邀請，敲響過兩次納指開市的鐘聲，成為了中國企業(yè)家里的唯一?！　∥覀冋f一個人懶，不只是懶在行動上，更重要的是懶在思想上，不喜歡動腦筋。人不僅要在行動上勤快，更重要的是要勤于動腦?！　”葼枴どw茨也是一個喜歡思考的典型。他每年都有一個著名的封閉周，在那一周里他將自己封閉在姥姥家，這時誰也不許找他，連夫人也不行，他在那里靜靜地思考。結(jié)果每當(dāng)他從那一周后出來，毫不夸張地說，世界就要因他而發(fā)生變化了，微軟很多大的戰(zhàn)略行動就是他在那一周里想出來的。后來聽說他要將封閉周擴(kuò)大為兩周．上半年一周，下半年一周。　　孔子說：“君子和而不同，小人同而不和?！敝袊墓攀ハ荣t強(qiáng)調(diào)“慎獨(dú)”，要求在獨(dú)處時也要注意修身養(yǎng)性，但我想更為重要的是人需要有一個獨(dú)處的理性空間?！　∩鈭鍪且粋€浮躁的名利場，人在浮躁中，往往會迷失方向。就像一杯水，渾濁了，你越攪，它會越渾濁；我放下來不動它，靜靜地渣滓就會沉淀，水就會變清澈。一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要學(xué)會在浮躁中尋找一片清靜地，冷靜地思考一下?！　∑鋵?shí)偉大的人物都喜歡思考，善于運(yùn)用頭腦，毛澤東被譽(yù)為偉大的思想家，就是這方面的楷模。在“文化大革命”初期，這么重要的時刻，毛澤東卻將自己封閉在韶山滴水洞，足不出滴水洞狹長的二三里，目的是為了專心思考政權(quán)的問題。11天后出來，他就將劉少奇趕下了臺，自己重新執(zhí)掌政權(quán)。　　世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人理性的思考?！　∥覀冋劦饺艘兄R，知識是由兩個層面組成，“知”和“識”?！爸笔侵笇W(xué)習(xí)到的理論、信息和資料等；“識”是指對所知的東西進(jìn)行分析、研究、批判、再創(chuàng)造，即產(chǎn)生思想的過程。有知無識是書呆子，所以我們歷來崇尚“有識之士”，而不是“有知之士”?！　∪艘小爸保小白R”。成功者不一定是“有知之士”，但一定是“有識之士”?！　∪艘欢ㄒ匾曀伎?，雖然從小到大，老師都在教我，要勤于思考，要多動腦筋，但我一直沒什么感覺，直到那次聽了江南春的描述后，我的思想上產(chǎn)生了巨大的震動，的的確確，人要學(xué)會思考，思考才是人最有生產(chǎn)力的東西?！　∥沂菍W(xué)理科的，在我做學(xué)生的時候，老師傳授知識的方法，總是力求把道理講明白，讓我懂，我懂了以后，在運(yùn)用中就可以舉一反三。　　在這里，我也想用同樣的方法，通過講道理讓大家明白企業(yè)文化的作用和應(yīng)用方法，讓你知其然，也知其所以然，當(dāng)你真正懂了后，就可以結(jié)合企業(yè)的具體情況，真正地實(shí)施企業(yè)文化了。

內(nèi)容概要

　　《管理方與圓：企業(yè)文化》共分三篇，分別從“優(yōu)秀企業(yè)家必須做好的三件事”、“企業(yè)文化的作用”、“企業(yè)文化建設(shè)”三個方面生動翔實(shí)地論述了企業(yè)文化。書中既深入淺出地闡釋了豐富的管理理論，又有大量生動的企業(yè)案例分析，可以說這是一本能即刻提升管理檔次的書。

作者簡介

　　丁遠(yuǎn)峙，中國湖北人，北京華夏管理學(xué)院特聘教授，《方與圓》作者，《贏在中國》特邀嘉賓，中國本土創(chuàng)業(yè)勵志學(xué)家第一人。目前最熱門、最受歡迎的關(guān)于勵志、人生方面的演講大師。　　丁遠(yuǎn)峙，教過書，辦過公司，從事過培訓(xùn)?，F(xiàn)在是兩家公司的常務(wù)董事，受聘為多家企業(yè)的高級顧問，是將奮斗的理論與自身實(shí)際相結(jié)合的典范。　　博大精深企業(yè)文化管理咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問；　　英國國際管理協(xié)會亞洲首席講師；　　美國林肯大學(xué)客座教授；　　中山大學(xué)MBA管理學(xué)院特聘教授；　　中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問師。

書籍目錄

序上篇 優(yōu)秀企業(yè)家必須做好的三件事一、找到一個好的商業(yè)模式1．縱向：尋找行業(yè)“空白”2．橫向：尋找不同行業(yè)間的聯(lián)系3．逆向思維二、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)制度并不斷加以完善1．產(chǎn)權(quán)制度2．激勵機(jī)制3．人力資源制度三、打造能與企業(yè)商業(yè)模式、企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)文化1．創(chuàng)新文化2．制度文化先謀事，后謀人靠制度，而不是靠能人講團(tuán)隊，不要講哥們標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化中篇 企業(yè)文化的作用第一章 企業(yè)文化的力量一、用企業(yè)文化樹立信念，統(tǒng)一思想二、用企業(yè)文化強(qiáng)化、傳承企業(yè)價值觀和經(jīng)營管理理念三、用企業(yè)文化營造良好的環(huán)境和氛圍，來影響、培育人四、用企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力五、做產(chǎn)品的最高境界——做出文化第二章 第三代管理——企業(yè)文化一、第一代管理——經(jīng)驗管理（1769～1911年）二、第二代管理——科學(xué)管理（1911～1980年）三、第三代管理——企業(yè)文化（1981年至今）第三章 企業(yè)文化是什么第四章 企業(yè)文化的特點(diǎn)一、企業(yè)文化的“四性”二、企業(yè)文化的“三化”下篇 企業(yè)文化建設(shè)第一章 人本管理一、尊重、重視員工，平等對待員工二、讓員工分享企業(yè)發(fā)展果實(shí)三、隨時、隨地、隨人、隨事促進(jìn)員工成長四、真正的“人本管理”是“以神為本”第二章 使命文化一、企業(yè)使命能讓人們感受到工作的意義二、使命感是最強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力第三章 愿景文化第四章 堅守核心經(jīng)營理念文化第五章 目標(biāo)文化一、人生是從樹立清楚而明確的目標(biāo)開始二、在嘗試中把握未來三、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)第六章 學(xué)習(xí)型組織文化在行動中學(xué)習(xí)一、模仿二、反思和探詢?nèi)?、深度匯談第七章 執(zhí)行力文化一、為工作而自豪二、工作當(dāng)玩樂三、責(zé)任心四、沒有任何借口五、凡事認(rèn)真六、積極主動七、永遠(yuǎn)追求持續(xù)不斷地完善八、做好工作是人的一種尊嚴(yán)第八章 團(tuán)隊建設(shè)文化一、團(tuán)隊利益高于個人利益二、培養(yǎng)坦誠精神三、互相尊重、信任，互相關(guān)心，互相幫助第九章 服務(wù)文化用服務(wù)提高顧客滿意度：一、提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)二、提供附加價值三、提供保證四、建立完善的售后服務(wù)體系服務(wù)觀念：一、良好的服務(wù)體現(xiàn)你良好的素質(zhì)二、顧客至上三、服務(wù)，要超越顧客的期望四、銷售就是服務(wù)，服務(wù)就是愛第十章 企業(yè)文化布道一、增強(qiáng)危機(jī)意識二、重點(diǎn)突出三、尋找切人點(diǎn)（引爆點(diǎn)）四、領(lǐng)導(dǎo)做表率五、反復(fù)地教化六、強(qiáng)制七、與利益掛鉤八、檢查九、儀式結(jié)束語

章節(jié)摘錄

　　寧愿高薪聘人才，也不要低薪用庸才?！　∪肆Y源制度是保障企業(yè)長期發(fā)展的命脈。但要打造優(yōu)秀的人力資源制度，領(lǐng)導(dǎo)者首先要愛才、重才。在中國悠久的歷史上，流傳著很多佳話：“蕭何月下追韓信”、“劉備三顧茅廬”等，這些美麗的傳奇無不歌頌了領(lǐng)導(dǎo)者愛才、重才的優(yōu)秀美德?！　∑鋵?shí)無論怎樣優(yōu)秀的人才，只要他的上級不予重視，沒有適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培養(yǎng)和監(jiān)督的措施，那么縱使他有天大的才能也無從施展。人才是企業(yè)的生命，但是，企業(yè)的管理者如果沒有“嗜才如命”的基本思想，企業(yè)的生命就會慢慢枯竭?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者不僅要愛才、重才，還要慧眼識才。鄧小平在總結(jié)他出來工作后中國局面的扭轉(zhuǎn)時，只是強(qiáng)調(diào)：我用了幾個人。毛澤東在林彪還只有22歲時，就破格提拔他當(dāng)紅四軍軍長，而后林彪成為了一代名將。甚至希特勒能稱霸一時，一個很重要的原因，也在于他慧眼識才，他擢升了他的警衛(wèi)營長隆美爾為其精銳的坦克師師長，從而造就了納粹戰(zhàn)無不勝的“沙漠之狐”?！　∫垩圩R才就要有見微知著的本領(lǐng)，有超強(qiáng)的直覺意識。但識才畢竟只是“相馬”，“相馬”既不能體現(xiàn)公平，還可能導(dǎo)致錯誤。連諸葛亮這樣大智慧的人物都曾被馬謖的紙上談兵所迷惑，相錯了人，結(jié)果使得戰(zhàn)略要地街亭失守，導(dǎo)致整個戰(zhàn)役的失敗。所以領(lǐng)導(dǎo)者不僅要“相馬”，更重要的是要讓人才在競爭中涌現(xiàn)。　　惠普的前CEO菲奧麗娜說：“管理層要把業(yè)績作為衡量一個員工潛質(zhì)的指標(biāo)，而不是把潛質(zhì)作為考核業(yè)績的一個指標(biāo)?！薄　∫磺幸脴I(yè)績說話。為了杜絕相馬的不公平和可能產(chǎn)生的裙帶關(guān)系，海爾倡導(dǎo)：人人是人才，賽馬不相馬?！　∑鋵?shí)我們不是缺乏人才，缺乏的是出人才的機(jī)制。人的潛能是好的機(jī)制激發(fā)出來的。好的機(jī)制往往能使很多想都不敢想的事情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！　≈袊顐ゴ蟮乃枷爰?，老子、孔子、孫子、孟子等人都出自春秋戰(zhàn)國時代，在中國幾千年的歷史上，為什么最杰出的思想家都出自那個時代呢？因為那個時代群雄混戰(zhàn)，百家爭鳴，是氛圍、機(jī)制導(dǎo)致了出人才。而后來的中國，國家統(tǒng)一了，為了君主的利益，思想也被統(tǒng)一了，從而人的創(chuàng)造陛才能也就被抹殺了。　　還有中國的歷史上不乏大文豪、大作家，但為什么近幾十年來，卻沒有出現(xiàn)一個偉大的作家呢？這不也有制度的原因嗎？　　企業(yè)有沒有人才，能不能出人才，關(guān)鍵在于企業(yè)有沒有適合人才涌現(xiàn)的環(huán)境和制度?！　√貏e對于創(chuàng)新型企業(yè)，創(chuàng)新不是集體的智慧，完全是個人天才的發(fā)揮，因此更需要適合的環(huán)境和制度?！　∥覀儽容^美國3M公司與其行業(yè)的競爭對手諾頓公司。諾頓公司開始可以說是“老大哥”，不僅規(guī)模較大，組織結(jié)構(gòu)也更完善一些。但到20世紀(jì)80年代中期，3M公司的銷售量已是諾頓公司的8倍。10年后，當(dāng)3M公司成為《財富》雜志美國最受人尊敬的公司排行榜中的常客時，諾頓公司卻被法國工業(yè)巨頭高拜恩公司吞并了。這兩者間如此巨大的落差是什么原因造成的呢？　　其實(shí)諾頓公司一貫重視先進(jìn)的管理理論，很早就采用了時髦的事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，成為財務(wù)控制體系的創(chuàng)新者，還率先開發(fā)了諸如pIMs回歸模式和波土頓咨詢集團(tuán)大力推廣的“成長、分享”型矩陣模式等一系列保持領(lǐng)先優(yōu)勢的戰(zhàn)略計劃體系?！　∨c此相反，3M公司的管理理論看起來似乎遠(yuǎn)不及諾頓公司復(fù)雜，尤其在某些方面還使用了一些人們在管理實(shí)踐中將要摒棄的管理工具和技術(shù)。但3M的領(lǐng)導(dǎo)人麥柯尼特緊緊抓住了一條，那就是努力打造環(huán)境和制度，鼓勵創(chuàng)新，讓創(chuàng)新人才能脫穎而出。　　麥柯尼特年僅20多歲就被任命為．3M的CEO。在此之前，3M公司利潤微薄，只能勉強(qiáng)存活著。麥柯尼特上任后，積極尋覓著可以推動公司前進(jìn)的新機(jī)會，為此他聘用了3M公司第一個專門從事產(chǎn)品開發(fā)的卓越而古怪的發(fā)明家奧克。這是一個真正的怪人，他為了擴(kuò)大公司主要產(chǎn)品：砂紙的銷售額費(fèi)盡了心機(jī)，竟想把砂紙當(dāng)做刮胡子刀片的替代品賣給男人們，人們能把下頜輕輕擦凈又不必冒著被鋒利刀刃劃傷的風(fēng)險?！　∵@個顯然怪癖的想法只能出現(xiàn)在3M公司，也只有3M公司才能寬容這樣的想法。事實(shí)證明，奧克雖然沒有搞出擦胡子用的砂紙，但他卻從自己的設(shè)想中另有收獲，研制出防水砂紙，并大受市場歡迎，成為了3M公司的第一個拳頭產(chǎn)品?！　√觳趴偸怯行┕之惖?，如果天才都跟常人一樣，那又如何有超常思維呢？　　通過這事，麥柯尼特認(rèn)識到管理層要能容納非常規(guī)性思維，學(xué)會欣賞員工的天才構(gòu)想，于是在公司倡導(dǎo)“科學(xué)的娛樂精神”，并推出了一系列刺激創(chuàng)新、鼓勵人才涌現(xiàn)的機(jī)制?！　∈紫?，麥柯尼特在3M公司著力打造寬容失敗的文化，對革新能手予以保護(hù)。他說：“我認(rèn)為在發(fā)生錯誤時，如果管理者獨(dú)斷專行，過于苛責(zé)，只會扼殺人們的積極性。只有容忍錯誤，才能進(jìn)行革新?！睘榇?，他要求領(lǐng)導(dǎo)者成為“革新闖將的后臺”?！　×硗猓?M公司設(shè)立了一套獨(dú)特的獎酬制度。在3M參加一項新事業(yè)的個人，他的職務(wù)和薪酬的類別，會隨著他發(fā)明的產(chǎn)品的銷售額的增長而自動發(fā)生變化。例如，當(dāng)他開始著手一項新產(chǎn)品研制時，是一位“基層工程師”；而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入市場后，他就成為一名“產(chǎn)品工程師”；當(dāng)年銷售額達(dá)到100萬美元時，他發(fā)明的產(chǎn)品就成為成熟產(chǎn)品，他的職稱、薪金、工作范圍也就發(fā)生變化；當(dāng)年銷售額增加到500萬美元時，他就被提升為項目經(jīng)理；當(dāng)年銷售額達(dá)到2000萬美元時，這個產(chǎn)品組就突然變成一個獨(dú)立的產(chǎn)品部門，他就可擔(dān)任部門經(jīng)理；當(dāng)年銷售額達(dá)7500萬美元時，他就可擔(dān)任分部經(jīng)理。對于那些不想當(dāng)經(jīng)理的科學(xué)家，3M則另有獎勵辦法?！　『侠淼男匠曛贫扰嘤酥艺\精神，保證了骨干人員的穩(wěn)定。3M公司很少從外界聘人，外聘高級職員更無先例。在3M公司的經(jīng)理人員和其他專業(yè)人員中，跳槽率平均還不到14％。

編輯推薦

　　給我們造成麻煩的不是那些我們不知道的事，而是我們自以為知道的事情其實(shí)根本不是那樣?？赐赀@《管理方與圓：企業(yè)文化》不用多長時間，但要消化和實(shí)踐它的內(nèi)容，相信需要你用一生的時間。因為這《管理方與圓：企業(yè)文化》幾乎涵蓋了現(xiàn)代所有流行、實(shí)用的管理理論，而且企業(yè)文化管理也才是最高級的管理。 如果你一生只看一本管理的書，那就看這本好了！

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