CWQM實(shí)踐法

內(nèi)容概要

先鋒ADR品質(zhì)管理研究會(huì)推行的TQM，其成效有目共睹，所推行的TQM是屬于我們自己的一套完整有效的TQM模式，是為了凸顯CWQC的TQM模式，是能成為2l世紀(jì)適應(yīng)企業(yè)環(huán)境變化、改革企業(yè)體質(zhì)、達(dá)成經(jīng)營目的最有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)，我們稱此為屬于我們自己的——實(shí)踐TQM的有效品質(zhì)管理系統(tǒng)為全公司品質(zhì)管理（Company—wide
Quality Management），簡(jiǎn)稱CWQM。
本書是筆者歷年來推行CWQM的過程中所累積的理念及經(jīng)驗(yàn)匯集而成，內(nèi)容共分為五章，首先說明CWQM的概念與本質(zhì)：其次是實(shí)施面，說明CWQM營運(yùn)架構(gòu)與CWQM的實(shí)施要項(xiàng)；最后說明實(shí)施CWQM時(shí)的各種支援手法。

作者簡(jiǎn)介

鐘朝嵩，臺(tái)灣品質(zhì)管理大師,臺(tái)灣桃園人,畢業(yè)于日本國立東京大學(xué)石川馨研究所,現(xiàn)任中原大學(xué)、成功大學(xué)工管研究所教授、中央大學(xué)統(tǒng)計(jì)研究所教授、先鋒品質(zhì)管理研究發(fā)展中心主持人。
專長:
深入研究及推廣TQM、QCC在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用，常年深入企業(yè)講授與輔導(dǎo)工作。講演能夠深入淺出、實(shí)務(wù)與理論并舉，熱情洋溢并不乏妙語連珠。將日本品質(zhì)管理引進(jìn)臺(tái)灣地區(qū)及東南亞國家，引領(lǐng)臺(tái)灣及東南亞品質(zhì)管理之路。
經(jīng)常受邀前往韓國、泰國、新加坡、菲律賓、印尼、馬來西亞甚至日本，進(jìn)行全國性的品管圈診斷及講座。
召集并主持臺(tái)、港、日、韓、新加坡、泰國、菲律賓、印尼、馬來西亞等地區(qū)的聯(lián)合品管代表組織(ICQCC COORDINATING
COMMITTEE) 榮譽(yù):
獲得了日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟(JUSE)感謝狀泰國和菲律賓品管圈總部頒獎(jiǎng)獲得印尼前總統(tǒng)蘇哈托先生親自頒贈(zèng)獎(jiǎng)狀著作: 《品質(zhì)管制大全》
《實(shí)用品質(zhì)管理》《全面品質(zhì)管理》 《如何推行品管圈活動(dòng)》《日本式品質(zhì)管理》等幾十本書籍

書籍目錄

第1章 CWQM概念
　1—1 臺(tái)灣CWQM的發(fā)展歷程
　1—2 何謂全面品質(zhì)管理
　1—3 改善企業(yè)體質(zhì)
　1—4 品質(zhì)管理的新意義
第2章 CWQM本質(zhì)
　2—1 維實(shí)、改善與改革
　　2—1—1 維實(shí)與改善一PDCA管理循環(huán)
　　2—1—2 改革活動(dòng)—TDMAIEC改革歷程
　2—2 品質(zhì)保證
　　2—2—1 品質(zhì)保證的進(jìn)展階段
　　2—2—2 品質(zhì)保證的實(shí)施
　　2—2—3 顧客滿意
　2—3 品質(zhì)成本
　2—4 全公司全員參與
第3章 CWQM營運(yùn)架構(gòu)
　3—1 標(biāo)準(zhǔn)化
　3—2 教育訓(xùn)練
　3—3 部門別管理
　　3—3—1 品經(jīng)體管理（QMU System）
　　3—3—2 日常要項(xiàng)管理
　　3—3—3 品管圈活動(dòng)
　3—4 機(jī)能別管理
　3—5 方針管理
第4章 CWQM實(shí)施要領(lǐng)
　4—1 新產(chǎn)品開發(fā)
　4—2 作程控制
　4—3 作程改革
　4—4 供應(yīng)商管理
　4—5 全面生產(chǎn)保全（TPM）
　4—6 5S活動(dòng)
　4—7 CWQM診斷
第5章 CWQM支援手法
　5—1 QC七大手法
　5—2 統(tǒng)計(jì)方法
　5—3 新QC七大手法
　5—4 品質(zhì)保證應(yīng)用手法

章節(jié)摘錄

　　1-1 臺(tái)灣CWQM的發(fā)展歷程　　自1951年至l970年，因臺(tái)灣所推行的品質(zhì)管理是偏重美式的品質(zhì)管理，以學(xué)習(xí)模仿為主，并未找到符合臺(tái)灣企業(yè)體質(zhì)的臺(tái)灣式品質(zhì)管理，故長期以來品質(zhì)管理水準(zhǔn)未能得到有效提高。　　1970年8月先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心成立，該組織以導(dǎo)入日本式的TQC、研究發(fā)展并推行符合臺(tái)灣企業(yè)體質(zhì)的品質(zhì)管理、提高臺(tái)灣的品質(zhì)管理水準(zhǔn)為主要業(yè)務(wù)，并進(jìn)行了以下的各項(xiàng)工作：1．先鋒ADR品質(zhì)管理研究會(huì)　　1970年，臺(tái)灣的“人均所得”還不到400美元，但產(chǎn)業(yè)界很景氣，各企業(yè)只注重于如何增加產(chǎn)量、如何增設(shè)機(jī)械，對(duì)于品質(zhì)管理幾乎毫無認(rèn)識(shí)，所以想推行真正的、有效的品質(zhì)管理并不容易，而更大的阻礙還是因?yàn)檎嬲私馄焚|(zhì)管理的人太少，找不到真正懂得品質(zhì)管理而且充滿熱忱的推行人員?！　‘?dāng)時(shí)本人就認(rèn)為若要有效地在臺(tái)灣推行品質(zhì)管理，須先從培養(yǎng)對(duì)品質(zhì)管理有真正認(rèn)識(shí)而又熱心的推行人員來著手，只有這些品管人數(shù)增加了，才能帶動(dòng)品質(zhì)管理的推行，這是基本動(dòng)力。所以從長遠(yuǎn)的計(jì)劃開始，首先成立先鋒ADR品質(zhì)管理研究會(huì)，作為培養(yǎng)品管推行人才的機(jī)構(gòu)，研究會(huì)會(huì)員們都是熱忱、勤奮的一群人，更重要的是會(huì)員們對(duì)品質(zhì)管理有很強(qiáng)的研究意愿。我們每周三晚上集體討論及研究品管，這一群年輕的品管推行人員，為日后臺(tái)灣品質(zhì)管理的發(fā)揚(yáng)光大做出了很大的貢獻(xiàn)。2．“臺(tái)灣品管圈總部”　　本人認(rèn)為在日本推行很有成效的品管圈活動(dòng)，一定也適合臺(tái)灣企業(yè)。1968年臺(tái)灣開始實(shí)施九年義務(wù)教育，l971年這些中學(xué)畢業(yè)、水準(zhǔn)較高且有活力的年輕作業(yè)員開始在工廠中從事生產(chǎn)工作。故工廠現(xiàn)場(chǎng)急需一種正常而有系統(tǒng)的活動(dòng)來引導(dǎo)他們，使其工作能“明亮而有朝氣”，這正是推行品管圈的適當(dāng)時(shí)機(jī)：所以我們成立“臺(tái)灣品管圈總部”，積極在臺(tái)灣推行品管圈活動(dòng)。3。品管圈實(shí)際演練法　　1970年舉辦的第一屆“品管圈發(fā)表大會(huì)”，掀起了臺(tái)灣品管圈活動(dòng)的高潮。為了促使臺(tái)灣企業(yè)能迅速而成功地導(dǎo)人品管圈活動(dòng)，我們于l972年研究設(shè)計(jì)出一套符合臺(tái)灣企業(yè)體質(zhì)的教育訓(xùn)練模式．首先在臺(tái)灣坤慶紡織公司實(shí)施，效果極佳?，F(xiàn)在已成為臺(tái)灣導(dǎo)人品管圈活動(dòng)時(shí)的重要教育訓(xùn)練方式?！　?978年10月本人在東京舉辦的國際品管圈大會(huì)（ICQCC 78，Tokyo）中發(fā)表論文，將此模式定名為品管圈實(shí)際演練法（QC CirclePractical Activity Training Method），簡(jiǎn)稱Q-PAT法。4。QMU管理　　1980年正值臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，企業(yè)必須從重視短期利益為中心的經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)橐云焚|(zhì)為中心的經(jīng)營，生產(chǎn)高附加價(jià)值的產(chǎn)品，才能在當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展，所以當(dāng)時(shí)正是推行TQC的適當(dāng)時(shí)機(jī)。于是我們從1980年開始大力推行TQC。但在推行TQC過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)內(nèi)的中堅(jiān)干部，如經(jīng)理、課長等存在一些問題，使TOC的推行遇到阻礙。很多企業(yè)內(nèi)的中堅(jiān)干部將大部分時(shí)間浪費(fèi)在不重要的工作上，只付出部分的精力在工作上，未能發(fā)揮全部的能力，使得部門別管理顯得疲弱、凌亂而毫無頭緒，且工作壓力很大，因此推行TQC自然會(huì)遇到困難。所以要成功推行TQC，必須先著手強(qiáng)化中堅(jiān)干部的功能，提升中堅(jiān)干部的經(jīng)營及管理水準(zhǔn)，使部門別管理能有更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。　　有鑒于此，本人才從多年來在各企業(yè)指導(dǎo)SQC、Qcc、TQC的經(jīng)驗(yàn)中，提取出認(rèn)為在部門別管理中較重要、較有效的品管體系、手法等，整理成無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)都適用的部門別管理完整體系，也就是所謂的“品質(zhì)經(jīng)營體管理”（Quality Management Unit System），簡(jiǎn)稱“品經(jīng)體管理”（QMU管理）。希望能通過品經(jīng)體管理革新中堅(jiān)干部的意識(shí)，使TQC能得到順利地全面推動(dòng)，發(fā)揮TQC的真正功效?！　?hellip;…

圖書封面

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