品管圈活動有問必答

內容概要

　　品管圈活動實施在各行各業(yè)、各個不同的部門中，然而各企業(yè)有其不同的背景、規(guī)模以及工柜流程，難免會產生各式各樣的問題，《健峰企管叢書：品管圈活動有問必答》作者歷經(jīng)近百家企業(yè)、數(shù)百圈的品管圈，對嫵行過程中遇到的困難、圈員心中的疑惑以及種種問題點，十分明了，針對這些問題，《健峰企管叢書：品管圈活動有問必答》進行了一一解答。

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葉序王序第1章 品管圈活動的重要概念問1 品管圈活動是什么？可否簡單說明？問2 品管圈是如何被創(chuàng)造出來的？其背景又是如何呢？問3 為什么要實施品管圈活動呢？品管圈活動是一種怎么樣的活動？問4 企業(yè)如果不實施品管圈活動，會有損失嗎？有人說：不實施品管圈活動，是最大浪費。這話怎么講？問5 實施品管圈活動，員工們可以學到什么？問6 QCC是TQM的一環(huán)，是什么意思？只實施QCC而不實施TQM，可以嗎？問7 我們工廠也經(jīng)常開會，遇到問題也有設法解決，這與QCC 一樣嗎？問8 品管圈活動是日本人創(chuàng)始的，我們國內適用嗎？問9 QCC適用于制造業(yè)，請問適不適用于服務業(yè)呢？問10 將設備汰舊換新，效率馬上提升，人員的培訓是不是不重要呢？問11 品管圈活動導人之后，要如何使其落實進步呢？品管圈活動要經(jīng)常實施QCC的教育培訓嗎？第2章 品管圈推行組織及扮演的角色問12 QCC要有組織地推動，請說明做法。應如何建立QCC推行組織？某某課單獨做QCC可以嗎？（并沒有呈報TOP）問13 QCC推行章程是什么？有哪些內容？QCC推行章程應由哪個部門擬訂呢？問14 實施QCC活動，常常聽到有圈會、圈長會議又有推行委員會議，可否說明一下其做法及目的？問15 QCC是以基層人員為主的活動，請問，中高層人員應扮演什么角色呢？問16 品管圈的輔導員應由誰來擔任？如何扮演稱職的輔導員？由別的部門的主管來擔任輔導員可以嗎？問17 什么是QCC營運體系？由誰來制訂，又應如何制訂？第3章 優(yōu)秀的圈長及開好圈會的要訣問18 品管圈圈長一定是班組長嗎？當圈長有沒有什么必備的條件？有必要設副圈長嗎？問19 QCC與QIT有何不同？由課長、工程師們組成品管圈可以嗎？品管圈一定是由基層人員組成嗎？問20 如何扮演稱職的圈長？我當圈長，覺得很吃力，為什么？問21 品管圈活動的圈會有哪些形式？品管圈圈會很重要嗎？問22 如何開好品管圈圈會？圈長如何主持圈會？問23 開圈會時，圈員都不發(fā)言，怎么辦？ 問24 如何活用腦力激蕩術？幾個人一起討論時才用腦力激蕩術？問25 每次開圈會都要做會議記錄嗎？會議記錄的內容是否有一定的格式？問26 實施QCC可不可以采用“強迫”或“責罵”的方式？要圈員們自動自發(fā)，不如采用處罰來得快，可行嗎？第4章 問題解決型QC-STORY進行方法問27 我們公司一直想實施品管圈，但不知如何開始？可否告知做法？問28 是否所有現(xiàn)場的問題都可做QCC的改善主題？大家說選題很重……第5章 課題達成型QC-STORY

章節(jié)摘錄

　?。?）品管圈活動是TQM的一環(huán)，也就是說，QCC只是TQM的一部分內容，千萬不要以為實施了QCC就等于實施了TQM，那是大錯特錯的?！　QM就是Total Quality Management即全面品質管理之意。　?。?）實施QCC要自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，要經(jīng)常實施教育培訓，讀書會、輪讀等等，使自己不斷成長更要經(jīng)常交流學習，相互切磋，取人之長，補己之短，增加見聞，才不至于成為井底之蛙。　?。?）活用QC手法，“工欲善其事，必先利其器”，要能好好改善現(xiàn)場問題，也要先有好的工具，這個工具就是QC手法，否則凡事只憑KKD（經(jīng)驗、感覺、膽識），是不可能做到有效改善的。QC手法有很多，但最常用、也最有效的是QC七大手法。圈員們應好好學習并加以活用?！　。?）現(xiàn)場的維持及改善。維持就是維持現(xiàn)狀，使現(xiàn)場穩(wěn)定，改善就是改善現(xiàn)狀，使現(xiàn)場更好。雖然要不斷地改善，但改善之后，一定要先維持住，穩(wěn)定之后再做改善，使現(xiàn)場變得更好，現(xiàn)場是經(jīng)維持一改善一維持一改善一……一步一步地向前進行，不是一步登天的。也就是所謂“穩(wěn)定中求進步”的意思?！?.實施品管圈活動效果大　目前全世界實施品管圈活動的國家地區(qū)約有70個，其中亞洲地區(qū)做得最好、最有效.并組成了國際品管圈連盟，共有十三個會員。品管圈活動在臺灣已實施40年以上，很多企業(yè)經(jīng)過實施品管圈，提升了品質，尤其體現(xiàn)在作業(yè)人員的素養(yǎng)、觀念、敬業(yè)精神、責任心的提高，強化了企業(yè)的體質，在兩次能源危機上，QCC都扮演了極為重要的角色，對臺灣經(jīng)濟的發(fā)展貢獻頗大?！　　?/pre>








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