秘書技能

內(nèi)容概要

　　本叢書的選編，分素養(yǎng)、技能和寫作三個專題進行。這樣劃分的目的，是為了適應秘書人員和秘書工作的實際需要。對秘書人員來說，這幾方面的內(nèi)容是他們所關注和迫切需要的，無論是什么層次、什么部門的秘書都用得上?？梢哉f，這幾個方面是所有秘書人員精神需求的“公約數(shù)”。對秘書工作來說，這幾個方面的內(nèi)容是新形勢下秘書人員勝任工作的必備武器。素養(yǎng)方面包括秘書人員的綜合素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、智能素養(yǎng)、語言素養(yǎng)、人際素養(yǎng)、心理素養(yǎng)等，它們雖然不是最直接的工作能力卻是一切工作能力有效發(fā)揮的根本保證，可以說是秘書人員的軟實力。技能方面包括信息調(diào)研、公文處理、會議組織、協(xié)調(diào)溝通、日常管理、辦公自動化和案例分析幾部分，這些可以說是每一位秘書勝任工作的前提，立足職場的本錢。寫作方面包括通用文書和經(jīng)濟文書的寫作知識，以及秘書寫作相關知識共三部分，今天的秘書雖然不再是單純的“筆桿子”，但文書寫作依然是看家本領，不可或缺。

書籍目錄

[一]信息調(diào)研技巧提高信息質(zhì)量需要解決的幾個問題信息素材的捕捉信息采編術信息標題的制作及信息選題的加工提高信息采用率的幾種方法報“憂信息”七要訣傾向型信息上報“六忌”信息選題“九法”調(diào)查研究的技巧訪談調(diào)查的若干技巧調(diào)研訪談的提問技巧調(diào)研中的談話技巧設計調(diào)查問卷應注意的幾個問題[二]公文處理技巧公文處理應抓住三個關鍵環(huán)節(jié)提高文件閱辦時效文書處理中的“跟蹤登記”管理好文件的重要性與方法怎樣催請領導閱批公文發(fā)文簽署“閱”字怎么辦?文件會簽中意見協(xié)調(diào)“三法”會議文稿“過堂”的方法怎樣核改領導即席講話稿如何整理常委會會議紀要核稿“六忌”秘書讀稿子的方法文件閱讀“四法”公文校核的程序和方法管理電子郵件的方法行政公文用印辦法企業(yè)擔保用印秘訣小竅門兩則[三]會議組織技巧會議布置與服務怎樣用MEM0發(fā)會議通知會議主持人應做些什么用筆追趕講話速度——如何做好會議記錄點評一次企業(yè)內(nèi)部會議中小型會議也要做好接送站工作怎樣接待上級工作組[四]協(xié)調(diào)溝通技巧怎樣向領導提建議說服領導三原則協(xié)助領導決策“六法”協(xié)調(diào)難題“七解”應召議政的成功術商務談判八項注意異常情況下秘書處理與領導關系的禮儀手段當你處于“夾縫”之中“你看著辦吧”的對策誤拆經(jīng)理私人信后怎么辦秘書“擋駕”的藝術秘書“聽會”的藝術匯報的藝術接待來訪群眾的談話藝術接電話的技巧具體環(huán)境障礙排除法以退為進巧反駁女秘書對付性騷擾的藝術女職員應對男上司晚約的技巧面試前的準備技巧辦公室業(yè)務常用英語[五]日常管理技巧辦公室布置辦公室值班ABC日常生活中需注意的五個細枝末節(jié)跟隨領導外出“必備”做好“備忘錄”的訣竅學會積累資料秘書做學習筆記的方式方法學會管理時間妙用時間“六法”秘書辦事的十二個“不忘”呈送“夾子”的十個“須知”異常狀態(tài)下秘書處理信訪和事故的對策突發(fā)事件的應急處理[六]辦公自動化中文處理技巧兩則機關公文寫作好幫手字符輸入舉要妙用快捷鍵巧用word制表符A3型紙雙面印格式排版方法文獻數(shù)字化的圖像格式電子文書制作方法和技巧WPS 0ffice應用技巧三則附錄案例分析夾縫中的葛秘書鑒定評估并非多事會議室巧安排一份通知招來一大串電話王秘書與兩個“不該”張秘書的兩種方案謝秘書處理交通事故從一道考題想到的遇到這樣的上司怎么辦難題面前的幾個怎么辦附記

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