管理是一門技術(shù)活

前言

　  社會在進(jìn)步，人類在發(fā)展，一個企業(yè)能否在激烈的競爭中生存、發(fā)展，關(guān)鍵在于管理者是否會管理?！? 管理要“依理而管”。管理的科學(xué)性就在于讓人高效地做事，管理的藝術(shù)性就在于讓人愉快地做事，而管理的戰(zhàn)略性就在于讓人做正確的事。然而，并不是任何人都具備管理的能力，因為，管理是一門技術(shù)活。要想做一個卓有成效的管理者，以下幾個要素必不可少：　  管理靠威信和魅力?！? 你可曾想過：　  為什么你身邊會有一群人死心塌地地跟著你，無保留地奉獻(xiàn)他們所有的才智？　  為什么有許多人在沒有加班費(fèi)的情況下，仍然自愿、辛苦地加班？　  為什么總有一批人為你所設(shè)定的目標(biāo)全力沖刺？　  多年來，許多人一直不斷思索這些問題，后來終于有人得出一個驚人的答案：成功的管理者在于自身的領(lǐng)導(dǎo)威信和魅力。一個具有影響力的管理者渾身散發(fā)著領(lǐng)導(dǎo)的魅力，他通過嫻熟地運(yùn)用權(quán)力，讓員工心甘情愿地服從他，任他調(diào)遣?！? 管理靠引導(dǎo)和激勵。　  人如果沒有了激勵，就很難行動起來，更不可能鼓起沖勁，也就難以發(fā)揮他的潛能。管理者適度而有效的獎勵，可以最大限度地激發(fā)和保持下屬工作的主動性和積極性。正確、恰當(dāng)?shù)貙T工的工作動機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)和激勵，是管理者的重要任務(wù)之一。對員工進(jìn)行有效激勵，增強(qiáng)員工的內(nèi)驅(qū)力，可以為公司帶來巨大的財富和長久的利益?！? 管理靠溝通和智慧?！? 作為一個管理者，手中把握的是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈，如果沒有過人的智慧，那么他所帶領(lǐng)的企業(yè)前景必將暗淡。管理者知道，一個人的力量是微不足道的，只有通過溝通把每個員工的智慧凝聚起來，這樣的團(tuán)隊才是堅不可摧的?！? 管理靠攻心和寬容?！? 俗話說：金無足赤，人無完人。人總是難免犯錯的，其實，下屬犯了錯，最痛苦的是其自身。作為管理者大可不必將其一棒子打死，而是應(yīng)該給其改正錯誤的機(jī)會，寬容待人。一個有人情味的管理者是受員工愛戴的管理者。當(dāng)員工把你當(dāng)做自己人的時候，你管好人的目的便達(dá)到了?！? 人是企業(yè)最寶貴的資源，管人是企業(yè)管理的根本。人管好了，企業(yè)自然就會如魚得水?！? 說到底，要管好企業(yè)，要當(dāng)好管理者，沒有能力、不講方法是不行的。無論大企業(yè)還是小單位，管理者所要面對的都是人和事的問題。人在事中，事在人為，管好了人也就管好了事，理順了事也就管好了人，企業(yè)自然也就蒸蒸日上?！? 本書結(jié)合人性弱點，深入管理細(xì)節(jié)，對在實際管理工作中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行了細(xì)致的分析，并提出了行之有效的解決方法。不管你是初涉管理工作的新手，還是資深老成的管理者，本書一定能讓你在今后的管理工作中不再為管人而煩惱，不再為管理而焦慮，讓你真正體驗管理的樂趣！

內(nèi)容概要

　　卓有成效的管理者都在用的管理法則。喬布斯、德魯克、稻盛和夫、杰克?韋爾奇的管理智慧精髓，總結(jié)擁有超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的72個細(xì)節(jié)。
　　領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊和組織可以使用它們理解和應(yīng)對迅速變化的環(huán)境和復(fù)雜局勢。
　　人是企業(yè)最寶貴的資源，管人是企業(yè)管理的根本。管理重在管人，重在使一群平凡的人做出一番不平凡的事業(yè)。而管理者要想管好人，一下幾個要素必不可少：
　　威信和魅力：嫻熟地運(yùn)用權(quán)力，讓員工心甘情愿地服從他，任他調(diào)遣。
　　引導(dǎo)和激勵：適度而有效地引導(dǎo)和激勵，可以在最大限度上激發(fā)和保持下屬工作的主動性和積極性。
　　溝通和智慧：一個人的力量是微不足道的，通過溝通把每個員工的智慧凝聚起來，這樣的團(tuán)隊才是堅不可摧的。
　　攻心和寬容：“容天下難容之事”，是領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界。
　　讓企業(yè)改變命運(yùn)的管理方法；
　　讓人才脫穎而出的管人智慧；
　　讓平凡員工做出不平凡業(yè)績的最新管理觀念。
　　管理是藝術(shù)、是謀略、是學(xué)問，更是一門技術(shù)活。

作者簡介

付娜
畢業(yè)于哈爾濱師范大學(xué)中文系。曾任《國際商報》《消費(fèi)日報?消費(fèi)與質(zhì)量專刊》記者，編輯。后一直從事圖書出版工作，并策劃和出版過多部暢銷書籍。代表作有《每天學(xué)點管理學(xué)全集》《學(xué)孫子兵法謀管理智慧》《學(xué)三十六計謀領(lǐng)導(dǎo)智慧》《我們不可以浮躁》《別讓心理學(xué)陷阱害了你》等許多作品。

書籍目錄

第一章　早做布局，早五分鐘行動
　1　管理者需要果斷的判斷力
　2　如果自己都猶豫不決，如何指揮千軍萬馬
　3　一個正確的決策會給企業(yè)帶來無盡的利益
　4　決策者應(yīng)避免布利丹效應(yīng)，提升決斷力
　5　規(guī)避“羊群效應(yīng)”
　6　獵人在狩獵之前必須明確自己的目標(biāo)
　7　縱使千言萬語，也抵不上一次實際行動
第二章　沒有合適的人做1，再多的0　也沒有用
　8　用人之長，容人之短
　9　對下屬要避免因其短而廢其長
　10　應(yīng)該給下屬寬松的發(fā)展空間
　11　用而不信，用也用不好
　12　把適當(dāng)?shù)娜瞬欧旁谶m當(dāng)?shù)穆毼簧?br />　13　每個人都需要來自領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊美
　14　沒有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督
　15　別搞“扶上馬，不撒韁”的事
第三章　時時思考，事事復(fù)盤
　16　過去的成功絕不能保證今后的順利
　17　沒有一成不變的制度
　18　創(chuàng)新的首要任務(wù)是打破思維慣性
　19　學(xué)會用新的眼光看待問題
　20　讓自己大多數(shù)時間在挑戰(zhàn)中度過
　21　變通一下，就會“柳暗花明”
　22　社會已經(jīng)不再需要“不拉馬的士兵”
第四章　借力是1+1　大于2
　23　個人英雄主義已經(jīng)不再適用于這個時代
　24　杜絕團(tuán)隊內(nèi)耗的組織問題
　25　把下屬看成合伙人
　26　一個企業(yè)的員工應(yīng)該有一個“共同愿景”
　27　管理者要讓員工擁有夢想
　28　狼可以吃鹿，也可以養(yǎng)鹿
第五章　管得少就是管得好
　29　你是決策者，不是執(zhí)行者
　30　哪里都不乏杰出的能人
　31　讓團(tuán)隊發(fā)揮最大效能
　32　誰說大象不能跳舞
　33　公正提拔有才能的員工
　34　你的承受力遠(yuǎn)比你想象的要大
　35　善于利用弼馬溫效應(yīng)
　36　修建自己的“碼頭”，讓人才停泊
第六章　什么奇跡都可能出現(xiàn)，前提是你不能認(rèn)輸
　37　管理者必須擁有控制力
　38　危機(jī)是檢驗管理能力的一塊試金石
　39　如果經(jīng)受不住考驗，就不可能成功
　40　危機(jī)中既包含“危”，也包含“機(jī)”
　41　將危機(jī)消滅在產(chǎn)生前，是危機(jī)管理的最高境界
　42　管理者要做到任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺
第七章　眼光、胸懷和實力缺一不可
　43　管理者不能缺乏遠(yuǎn)見
　44　拿顯微鏡是看不見大象的
　45　遇到問題時要冷靜處理
　46　寬容對待下屬的錯誤和缺點
　47　自己的才能不一定都高于下屬
　48　正視自身弱點，往往能博得眾人的尊重
　49　成功的管理者具有個人威信和魅力
第八章　把5%　的想法變成100%　的行動
　50　管理者需要有過人的智慧
　51　將誠信進(jìn)行到底
　52　將人才團(tuán)結(jié)到自己的身邊來
　53　難不畏險，退不避罪
　54　管人的本質(zhì)就是自我管理
第九章　如何管理獨生子女：以獨攻獨
　55　善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)最受歡迎
　56　放下架子，與下屬平等相處
　57　管理者要謙虛，不要在下屬面前炫耀
　58　幽默是拉近和下屬關(guān)系的有效武器
　59　幫助別人，你會收到意想不到的效果
　60　不要企圖用說教管理好80　后、90　后
第十章　變打工心態(tài)為老板心態(tài)
　61　不要自以為是地把自己的想法強(qiáng)加于人
　62　切勿以半生不熟的理論去指導(dǎo)管理實踐
　63　靠自己的實力征服下屬
　64　處分的目的在于教育，而不在于懲罰
　65　引導(dǎo)式的表揚(yáng)比圍堵式的懲罰更有用
第十一章　管理的精髓是“理”而不是“管”
　66　完善的規(guī)章制度是管理的關(guān)鍵
　67　獎懲制度是引導(dǎo)員工高效工作的“永動機(jī)”
　68　管理者要懂得善用“胡蘿卜”
　69　給員工和總裁一起哭的機(jī)會
　70　以待遇吸引人，以感情凝聚人
　71　管理者善于給予，而不是索取
　72　“無為而治”才是真正的管理之道

章節(jié)摘錄

　  第一章　  早做布局，早五分鐘行動　  當(dāng)管理者的決策面臨的選擇空間很大時，優(yōu)先排序，及時而果斷地作出決策是非常重要的。否則，管理者的優(yōu)柔寡斷只會使下屬變成一群無頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路?！? 1 管理者需要果斷的判斷力　  從前，森林里生活著一群猴子，每天太陽升起的時候它們外出覓食，太陽落山的時候它們回去休息，日子過得平淡卻非常有規(guī)律。　  有一天，一名游客穿越森林，在休息的時候不小心把手表落在了樹下的巖石上，結(jié)果被猴子阿果撿到了。阿果開始不知道手表是什么東西，拿在手里研究了幾天后，聰明的阿果終于搞清了手表的用途。于是，阿果成了整個猴群里的“名人”，每只猴子都向阿果請教準(zhǔn)確的時間，整個猴群的作息時間也由阿果來規(guī)劃。阿果逐漸建立起威望，當(dāng)上了猴王。做了猴王的阿果認(rèn)為是手表給自己帶來了好運(yùn)，于是它扔下了其他的事情，每天在森林里巡查，希望能夠拾到更多的表。工夫不負(fù)有心人，阿果終于又拾到了第二塊、第三塊表。阿果高興壞了，心想：這下自己在猴群的威信就更高了?！? 但是，阿果遇到了意想不到的麻煩：手里的三塊表，每塊表的時間都不盡相同，哪一塊顯示的才是準(zhǔn)確的時間呢？阿果被這個問題難住了。當(dāng)別的猴子來問時間時，阿果支支吾吾回答不上來，整個猴群的作息時間也因此變得混亂。過了一段時間，猴子們對阿果的不滿上升到了極限，于是起來造反，把阿果推下了猴王的寶座，阿果的三塊表也被新任猴王據(jù)為己有。但很快，新任猴王面臨著與阿果一樣的困惑?！? 可見，只有一塊手表時，可以知道準(zhǔn)確時間；擁有兩塊或更多的手表時，卻無法確定準(zhǔn)確時間。更多的表并不能告訴我們更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去信心。因此，當(dāng)面對兩塊或更多的表時，你要做的，就是選擇其中自己較信賴的一塊，盡力校準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引行事。　  管理學(xué)中有個著名的手表定理，也是這樣的道理?！? 手表定理在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)：作任何決定都要當(dāng)機(jī)立斷，受過多的因素干擾反而會讓自己喪失判斷能力，不能作出正確的決策。在面對管理中的眾多問題時，要敢于放棄一塊“表”，迅速作出決定。對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。　  美國在線和時代華納合并失敗的案例就足以說明這一點?！? 在美國在線和時代華納公司合并之前，業(yè)界大多數(shù)的專家都對他們兩家的合并抱著樂觀的看法。在股東表決大會上，更是有超過99%的美國在線股東和97%的時代華納股東對這項并購協(xié)議投了贊成票?！? 的確，這樁并購最初看來對雙方都是有利的。參與并購的雙方實力雄厚，美國在線是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，時代華納公司則是擁有《時代》周刊、《人物》等著名雜志的媒體大戶。如果美國在線能夠有效地利用時代華納所擁有的全美第二大有線電視網(wǎng)等資源，就可以徹底解決電視與網(wǎng)絡(luò)的融合問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？瓷先ィ@樁交易將會是一個雙贏的結(jié)果。美國在線首席執(zhí)行官史蒂夫·凱斯就樂觀地估計說：“合并后的公司在第一年的收入可以達(dá)到400億美元。”　  然而結(jié)果卻讓人們大跌眼鏡。這樁美國歷史上最大的合并案例，不但沒有換來雙贏的結(jié)果，反而以失敗的結(jié)局慘淡收場。業(yè)界專家們對此也十分不解：為什么這樣一樁人人看好的并購案，竟然會以失敗的結(jié)局收場呢？　  后來人們才發(fā)現(xiàn)，這樁并購案的失敗，最主要的原因在于兩家企業(yè)之間不同的企業(yè)文化使他們難以有效地融合在一起。作為一個年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，美國在線的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)靈活的操作和迅速的決策，要求員工能夠快速搶占市場。而時代華納的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)誠信之道和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這兩種不同的企業(yè)文化碰撞到一起，導(dǎo)致了極大的沖突。而兩家公司在合并前都對此缺乏必要的認(rèn)知，這導(dǎo)致問題出現(xiàn)之后他們也難以快速有效地解決，兩家公司的員工夾在其中很難找到明確的目標(biāo)，最終只能以失敗告終?！? 美國在線和時代華納并購失敗的案例，對于企業(yè)管理者而言是一個極大的警示。管理者必須要明確自己的目標(biāo)，確定自己唯一的標(biāo)準(zhǔn)，才能讓下屬跟隨自己的腳步快速前進(jìn)。這一點，西楚霸王項羽做得就非常好。　  秦朝末年，天下紛亂，軍閥為了不同的利益混戰(zhàn)，其中，項羽破釜沉舟的巨鹿之戰(zhàn)至今仍被人們傳誦?！? 當(dāng)時，趙王歇被秦軍主力圍困在巨鹿，請求楚懷王救援。而秦軍強(qiáng)大，幾乎沒有人敢去應(yīng)戰(zhàn)。項羽主動請纓，楚懷王封項羽為上將軍，進(jìn)軍巨鹿。　  項羽先派手下大將率領(lǐng)2萬人做先鋒，渡過灣水，切斷秦軍的運(yùn)糧通道。然后，項羽率領(lǐng)主力軍渡河。渡河之后，項羽命令將士，每人只帶3天的干糧，然后把軍隊里做飯的鍋碗全部砸掉，把渡河的船只全部鑿沉，連營帳都燒了。接著，項羽對將士們說：“我們這次打仗，有進(jìn)無退，3天之內(nèi)，一定要把秦兵打退。”　  項羽的決心和勇氣，對將士們起到了很大的鼓舞作用；同時，破釜沉舟之后，全體士兵都很清楚，這一仗只能成功，不能失敗，因而士氣高漲。楚軍把秦軍包圍起來，以一當(dāng)十，以十當(dāng)百，越殺越勇。經(jīng)過9次激烈戰(zhàn)斗，楚軍活捉了秦軍首領(lǐng)王離，瓦解了秦軍主力。　  在破釜沉舟之前，楚軍的目標(biāo)是打敗秦軍。但士兵們的想法卻未必如此，有的是想升官發(fā)財，有的只是活不下去了，想混口飯吃，還有的甚至可能是被逼無奈。如果帶著這樣的軍隊去打戰(zhàn)，士兵們一定各有想法，打得贏就打，打不贏就跑。但是破釜沉舟之后，從將軍到士兵，就只剩下了一個目標(biāo)：打敗秦軍。只有打敗秦軍，自己才有活路；打不敗，只有死路一條。這樣，軍隊的目標(biāo)就變成了每一個士兵的目標(biāo)，軍隊的戰(zhàn)斗力也就得到了前所未有的發(fā)揮?！? 同樣，現(xiàn)在企業(yè)管理中，管理者首先要做的是確定目標(biāo)。面對任何問題，作為管理者都應(yīng)該采取果斷的措施，合理制定出自己團(tuán)體所能達(dá)到的目標(biāo)。這就要求管理者必須有勇氣，有魄力，有膽略，處事果斷，雷厲風(fēng)行?！? 技術(shù)活里學(xué)技術(shù)　  當(dāng)你只有一塊表時，你可以非常堅定地相信它的準(zhǔn)確度。但是當(dāng)你擁有兩塊表，而這兩塊表的時間又出現(xiàn)差別時，你就很難斷定哪塊表的時間是準(zhǔn)確的。這時就需要管理者果斷的判斷力，及時地選擇其中一塊，并以此為標(biāo)準(zhǔn)?！? 2 如果自己都猶豫不決，如何指揮千軍萬馬　  猶豫在某種意義上說是謹(jǐn)慎，但在轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會面前，它就是讓你與成功失之交臂的罪魁禍?zhǔn)住９麛鄬τ谝粋€管理者來說是至關(guān)重要的，因為任何時候，任何事情都不會在原地等你?！? 現(xiàn)代社會，信息瞬息萬變，機(jī)遇稍縱即逝，市場形勢變化多端，這就更需要領(lǐng)導(dǎo)者善于捕捉機(jī)遇，當(dāng)機(jī)立斷，果斷決策，才能取得成功?！? 四川新希望集團(tuán)就是這樣的成功案例?！? 20世紀(jì)70年代末，在中國改革開放剛剛開始的時候，四川新希望集團(tuán)的核心領(lǐng)導(dǎo)者劉氏四兄弟憑借自己的眼光及拼搏的斗志，創(chuàng)建了四川新津縣育新良種場。由于四兄弟有文化、懂技術(shù)、善經(jīng)營，很快成為養(yǎng)殖大戶。從賣良種雞到經(jīng)營鵪鶉，并成為遠(yuǎn)近聞名的“鵪鶉大王”，劉氏兄弟的事業(yè)可謂紅紅火火。幾年時間，就積累了幾百萬元的財富，完成了資本的原始積累?！? 20世紀(jì)80年代末，正當(dāng)鵪鶉事業(yè)如日中天的時候，劉氏兄弟卻突然改變了主意，用“希望飼料公司”取代了當(dāng)時遠(yuǎn)近聞名的“育新良種場”。這一決定可真是讓同行們大跌眼鏡。因為，當(dāng)時劉氏兄弟的育新良種場 生意實在是好，在這個時刻改行做飼料， 為何呢？其實，這也是劉氏兄弟仔細(xì)考察市場之后才作的決定。當(dāng)時的市場情況是：大量國外飼料涌進(jìn)中國市場，國產(chǎn)飼料幾乎沒有市場地位，飼養(yǎng)業(yè)的前景非常好。這也正是劉氏兄弟萌生建立飼料廠的真正原因?！? 看著排隊購買飼料的長隊，通過翔實的市場調(diào)查，劉氏兄弟果斷地作出了決定：關(guān)閉生意興隆的育種場，建立希望飼料公司。經(jīng)過努力，四兄弟研制成功了“希望”牌一號奶豬料，這在當(dāng)時是可以與占領(lǐng)了中國大部分市場的正大飼料相媲美的飼料配方。“希望”牌一號奶豬料由于價格低、質(zhì)量好，很快得到了國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可。劉氏兄弟轉(zhuǎn)戰(zhàn)飼料業(yè)獲得了巨大的成功，很快在西南地區(qū)取得了超過正大飼料公司的銷售業(yè)績。到1991年，劉氏兄弟的財富已突破1億?！? 正是當(dāng)年轉(zhuǎn)產(chǎn)飼料的果斷之舉，讓劉氏兄弟的希望集團(tuán)成為了后來的“中國500強(qiáng)”企業(yè)之一，成為“中國最具生命力十大企業(yè)”之一?！? 由此可見，管理者的當(dāng)機(jī)立斷，對于一個企業(yè)來說，是把握成功的關(guān)鍵。而管理者是否具備這樣的素質(zhì)，則是他能否成為企業(yè)核心人物的重要因素?！? 而現(xiàn)實中卻有很多管理者遇到機(jī)會時猶豫不決，很多機(jī)會也許就在這樣的猶豫不決中消失殆盡。　  一支軍隊，需要有一個英勇果斷的將軍作為領(lǐng)導(dǎo)者。因為戰(zhàn)場是最無定律可言的，任何時候都會出現(xiàn)意想不到的情況，而將領(lǐng)的判斷是否正確，決策是否果斷，則決定了戰(zhàn)爭的勝敗。歷史上，有無數(shù)的名將已經(jīng)為我們證實了這一點?！? 而商場就如同戰(zhàn)場，市場就是沒有硝煙的戰(zhàn)場，雖然沒有流血和犧牲，但是一樣需要果敢的領(lǐng)導(dǎo)者在瞬息萬變的市場中果斷作出決策，指揮著你的下屬進(jìn)行新的沖刺。只有這樣，企業(yè)才能把握發(fā)展的方向，才能在競爭中脫穎而出?！? 技術(shù)活里學(xué)技術(shù)　  “當(dāng)斷不斷，反受其亂”，管理者要有當(dāng)機(jī)立斷的魄力，否則一個重要的決定就可能因為失去時機(jī)而成為錯誤的方案。當(dāng)機(jī)立斷是管理者必備的素質(zhì)。管理者要善于當(dāng)機(jī)立斷，要有敏捷的思維，才能在復(fù)雜多變的情形下游刃有余?！? 3 一個正確的決策會給企業(yè)帶來無盡的利益　  決策是什么？　  所謂決策，就是領(lǐng)導(dǎo)在一個特殊的機(jī)遇面前，勇敢地做出決定、果斷地選擇舍與得的過程。身為管理者，無論你有多少下屬，幾千人也好，幾個人也罷，他們的未來和組織的績效都依賴于你的“一念之差”，依賴于你瞬間的各種抉擇。“決策”，這看似平常的兩個字，在特定的情況下就是關(guān)乎組織命運(yùn)及下屬前途的關(guān)鍵?！? IT界名人馬云，從創(chuàng)建阿里巴巴開始，就抱著一個愿望，要把阿里巴巴做成“世界十強(qiáng)”企業(yè)。也正是為著這個理想，馬云和他的團(tuán)隊一起努力著。在21世紀(jì)伊始，中國有那么多的“網(wǎng)人”在玩游戲，當(dāng)游戲商為此賺得盆滿缽滿的時候，馬云卻沒有將阿里巴巴的目標(biāo)瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)游戲這塊市場“肥肉”。為什么呢？用馬云自己的話說，就是“如果發(fā)現(xiàn)一個國家所有的孩子都在玩游戲的時候，那個國家會怎么樣？所以我說，阿里巴巴錢再多也不投游戲”。這就是領(lǐng)導(dǎo)者的決策，就是領(lǐng)導(dǎo)者具有魅力的抉擇。他們不會因為某些利益就放棄自己的決策原則，也不會因為某些風(fēng)險而讓自己的決策失去方向。在關(guān)鍵時刻，有魅力的領(lǐng)導(dǎo)總是會給自己和下屬一份滿意的答卷--作出明智的決策?！? 馬云的抉擇可能會給企業(yè)帶來一時的經(jīng)濟(jì)損失，但他帶來的社會價值卻是有目共睹的。這也許就是人們常說的“決策魅力”。有這種有“魅力”的領(lǐng)導(dǎo)者，哪個下屬會不欽佩呢？而這樣的決策，又怎么會在未來的發(fā)展中失敗呢？　  正確地判斷形勢，是一個領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)。一個領(lǐng)導(dǎo)者不僅要多謀善斷，而且還必須具有相當(dāng)?shù)姆治雠袛嗄芰ΑＲ驗?，領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)率著一個部門、一個組織，他個人的每項決策都關(guān)乎本部門或本組織的生存和發(fā)展。正確地判斷形勢，是作出正確決策的基礎(chǔ)，只有這樣，才會帶領(lǐng)下屬共同進(jìn)步。相反，如果缺乏判斷力，或者判斷形勢失誤，都可能導(dǎo)致企業(yè)遭愛毀滅性的打擊。　  領(lǐng)導(dǎo)者的分析判斷能力，主要表現(xiàn)在他是否能夠深刻地認(rèn)識到事物間的內(nèi)在聯(lián)系以及本質(zhì)屬性和規(guī)律，從而利用這種屬性和規(guī)律進(jìn)行正確的決策，來找到適合的工作方法。只要掌握了這項能力，它就能幫助你在紛繁復(fù)雜的事物中，透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，進(jìn)而抓住問題的主要矛盾，進(jìn)行科學(xué)的歸納和概括，最終找出問題的解決辦法?！? 有一個賣紙制品的老板，他最害怕的就是雨季的到來。因為雨季容易發(fā)大水，而他賣的都是紙制品，這些產(chǎn)品很重，不能放在二樓上，只能堆放在地勢較低的一樓。而一旦大水淹沒一樓，就會造成無法挽回的損失?！? 每次下大雨，這位老板都不眠不休，盯著門外的積水，好在回回都有驚無險。就這樣，過了好幾年。有一天，災(zāi)難來了，暴雨如注，河水泛濫，門前的路變成了小河，水很快就漫過了門檻，他連沙包都來不及堆，店里幾十萬元的貨物就全部被水泡浸了?！? 他的太太、店員甚至十幾歲的兒子都出動了，急著搶救?？杉垥?，從下往上，一包滲向另一包，所有的紙制品都滲進(jìn)了水。浸過水的紙制品由于夾帶著大量的泥沙，連回收去做紙漿，造紙廠都不要。　  正當(dāng)大家不知所措的時候，只見老板一個人冒著大雨出去了。大家想：“大概是去找救兵了。”幾個小時后，雨停了，水也退了，卻仍不見老板回來。大家剛準(zhǔn)備去找，只見老板帶著一身泥水回來了。第二天，他就帶領(lǐng)著全廠人搬家，搬到了一棟老舊公寓的一樓。他依舊做紙制品生意，還進(jìn)了比以前多兩三倍的貨?！? 老板手下的一些職員都在悄悄地議論：“這次他一下進(jìn)了那么多貨，我看他是沒被淹怕。”果然，沒過多長時間，又下起了大雨，而且比上次更加猛烈。好多紙制品的商家都損失慘重。而這個老板的店面由于地勢很高，居然一點兒事也沒有?！? 由于幾乎紙制品都遭受了洪水的浸泡，連造紙廠都沒能幸免，而印刷廠又急著用紙，紙價頓時翻番，這個老板因此發(fā)了一筆大財?！? 大家都說：“你真會找地方，平常怎么看都看不出這里地勢高，你怎么會知道呢？”　  “很簡單啊，”他笑了笑，“上次我店里淹水，我眼看沒救了，就趁著雨大，在全城繞了幾圈，看看什么地方水淹不到。而且我知道，以后還會有這樣的情況出現(xiàn)。于是，我就搬到了這里。”　  對于一個企業(yè)來說，決策關(guān)乎著它的生死存亡；對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，決策決定了計劃是否可以正常實施，目標(biāo)是否可以完全實現(xiàn)，下屬是否甘愿跟隨你去完成任務(wù)。　  據(jù)不完全統(tǒng)計，世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85％是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策不慎造成的。不慎的決策只會帶來沉痛的教訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者作出的錯誤決策造成的重大損失將會是領(lǐng)導(dǎo)者失信的關(guān)鍵。關(guān)鍵時刻，領(lǐng)導(dǎo)者是否可以作出英明的決策，關(guān)系著整體局勢的變化，也關(guān)系著每個下屬的前途。只有“敢為”且“能為”的領(lǐng)導(dǎo)者，才會得到下屬的忠心擁戴?！? 作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有練就正確判斷形勢的能力，他才能站在宏觀層面上，在關(guān)鍵時刻作出正確的決策。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在作決策的時候一定要謹(jǐn)慎；一旦決策過程中出現(xiàn)了什么問題，就會給整個團(tuán)隊造成無法想象的災(zāi)難。　  技術(shù)活里學(xué)技術(shù)　  一個正確的決策會給企業(yè)帶來無盡的利益，相反，一個錯誤的決策就會給整個企業(yè)帶來毀滅性的災(zāi)難。千鈞一發(fā)之際，什么才能夠力挽狂瀾？唯有領(lǐng)導(dǎo)者明智而正確的決策！　  4 決策者應(yīng)避免布利丹效應(yīng)，提升決斷力　  14世紀(jì)，法國經(jīng)院哲學(xué)家布利丹，在一次議論自由問題時講了這樣一個寓言故事：“一頭饑餓至極的毛驢站在兩捆完全相同的草料中間，可是它卻始終猶豫不決，不知道應(yīng)該先吃哪一捆才好，結(jié)果活活被餓死了。”由這個寓言故事形成的“布利丹驢”一詞，被人們用來喻指那些優(yōu)柔寡斷的人。后來，人們常把決策中猶豫不決、難作決定的現(xiàn)象稱為“布利丹效應(yīng)”?！? 有這樣一則現(xiàn)代管理寓言：　  有一位企業(yè)家，隨著事業(yè)發(fā)展，手下人手日增，人多嘴雜主意多，什么事都想爭個高下。企業(yè)家不知聽誰的好，根本無法進(jìn)行決策，企業(yè)運(yùn)行陷入癱瘓。企業(yè)家懷疑自己無能，不敢見人，整日閉門看報學(xué)經(jīng)。這日，見報上介紹一個新產(chǎn)品，名曰“決策機(jī)”，立即買來一臺，并嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行操作。這一來，凡有需決策之事，他便進(jìn)小黑屋叮叮當(dāng)當(dāng)按幾下機(jī)器，便回身答復(fù)“行”或“不行”。手下人不知道怎么回事，直夸老板變得果斷英明了。一日，企業(yè)慶功，企業(yè)家酒后吐真言，英明者乃“決策機(jī)”也。手下大喜：既如此，我們何不把這個英明的鋼鐵家伙拆開來研究透了，仿制了來賣？說干就干，切割機(jī)開始工作，切開一層又一層，厚厚的彩色鋼板終于被切開，核心部件露出真面目--硬幣一枚，一面寫著YES（行），另一面寫著NO（不行）?！? 這個故事具有一定的諷刺性。身為一個老板，如果凡事靠決策機(jī)來判斷，那么這樣的老板不當(dāng)也罷?！? 要知道，你是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)必須是英明的決策者，而不是能受決策機(jī)擺布，只會說YES或NO的沒主見者。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者一定要適應(yīng)客觀環(huán)境，審時度勢，捕捉時機(jī)，隨機(jī)應(yīng)變，而不能循規(guī)蹈矩?！? 毛澤東主席是這方面的天才。他指揮的“四渡赤水”戰(zhàn)役是運(yùn)動戰(zhàn)的典范。他作為紅軍的領(lǐng)導(dǎo)者審時度勢，敵變我變，指揮若定，處處先人一步。他四渡赤水，屢出奇兵，兵臨貴陽，直逼昆明，調(diào)虎離山，巧襲金沙，指揮藝術(shù)出神入化。這些戰(zhàn)役不愧為毛澤東軍事領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“畢生得意之作”?！? 管理者遇事要及時果斷地進(jìn)行決策。而這樣的決策，似乎沒有人可以幫到你，只能由你自己來決定。　  美國已故總統(tǒng)羅斯福經(jīng)常喜歡請教別人。凡是他的顧問對他說的話，他都認(rèn)真地聽著。不過他知道，無論什么事，最后還是要自己來決定，不論別人的意見如何。關(guān)于這一點，他在一次寫給塔夫脫的信中說得很清楚?！? 羅斯福力請塔夫脫接受最高法院的法官一職，但是他知道，最后的決定必須要塔夫脫自己作出。羅斯福在信上是這樣寫的：“威爾，這件事究竟如何是好，還是要你自己作決定。沒有人能替我決定：究竟是去打仗，還是留在國內(nèi)做海軍次長？也沒有人能替我決定：是去做副總統(tǒng)，還是繼續(xù)做州長？因為無論怎樣決定，總是要決定者自己去做，別人不能替他去做，因此別人也不能替他作任何決斷。”　  塔夫脫答應(yīng)了羅斯福的請求，這或許是受了羅斯福頗有誠意的請求的原故。但他的最后決定要他自己完全負(fù)起責(zé)任。他的決定或許是對的，但是即便錯了，我們相信塔夫脫也不會去埋怨羅斯福。成功的人時時征求別人的意見，以便能有正確的決定。但是，他不會因別人的意見而躲避自己作決定應(yīng)負(fù)的責(zé)任?！? 作為領(lǐng)導(dǎo)，你可以聽取別人的意見，因為別人的意見可以使你把事情看得更清楚些。但是如果別人的意見錯了，若要責(zé)備，就責(zé)備自己沒有選擇合適的顧問吧！管理者要集中精力去追求可靠的意見，而不可浪費(fèi)時間去埋怨別人！　  技術(shù)活里學(xué)技術(shù)　  管理者要想提升自己的決斷能力，光有勇氣，會審時度勢是不夠的，還要學(xué)會準(zhǔn)確鑒別下屬提的意見。在決策前集思廣益，廣泛聽取下屬的意見，一旦到了作出決策的時候就要像一頭凜然不可侵犯的獅子一樣特立獨行?！? 5 規(guī)避“羊群效應(yīng)”　  在一群羊前面橫放一根木棍，第一只羊跳了過去，第二只、第三只也會跟著跳過去。這時，把那根棍子撤走，后面的羊走到這里，仍然像前面的羊一樣，向上跳一下，盡管攔路的棍子已經(jīng)不在了。這就是所謂的“羊群效應(yīng)”。　  羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠(yuǎn)處有更好的草。因此，“羊群效應(yīng)”就是比喻人都有一種從眾心理，也就是領(lǐng)頭羊占據(jù)了主要的注意力，那么整個羊群就會不斷模仿這只領(lǐng)頭羊的一舉一動，領(lǐng)頭羊到哪里去“吃草”，其他的羊也會去哪里“淘金”。　  這種從眾心理對羊群來說可能只是一種損失，但對于管理者而言，如果一味地模仿別人，企業(yè)永遠(yuǎn)也不會有發(fā)展?！? 在某個地區(qū)，人們都依靠種植蘋果來賺錢。有一年，蘋果大豐收，產(chǎn)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了市場的正常需求。眾多的果農(nóng)都認(rèn)定他們必將蒙受損失，因此紛紛以低價將蘋果拋售出去。而其中一個果農(nóng)卻很有先見之明：在蘋果上貼上貼紙，如“喜”字、“福”字等，這樣人們不但可以自己吃，還可以當(dāng)做禮品送人，一定能提高銷量。于是他就剪了許多的貼紙，并且將紙樣貼在蘋果朝陽的一面，由于貼了紙的地方照不到陽光，蘋果上便留下了貼紙的痕跡。這樣的蘋果實在少見，因此這種祝福蘋果一上市就被人們搶購一空，他不但沒有蒙受損失，反而從中大大地賺了一筆。　  到了第二年，人們也學(xué)會了他的這套方法，并且紛紛效仿，但結(jié)果依然是那個農(nóng)民的蘋果賣得最好。原來，這次他不但繼續(xù)種植祝福蘋果，而且還使用了包裝的技巧，每個包裝盒里的蘋果上面的字都可以組成一句祝福語，而且價格也提高了一倍！由于這種祝福蘋果的獨特性，很快就成為人們走親訪友的一種時尚品，他再次憑借著這些祝福蘋果賺了很多錢?！? 由此可見，想要單純地依靠跟隨他人的步調(diào)獲得成功，其實是很困難的。因此，一個成功的企業(yè)家和管理者，必須要依靠自己的聰明才智走出自己獨特的發(fā)展道路，這樣才能在市場中立于不敗之地?！? 一個好的“領(lǐng)頭羊”會帶領(lǐng)企業(yè)高效快速地發(fā)展。如同一百年來美國經(jīng)濟(jì)時代的福特、斯隆、小托馬斯·沃森、比爾·蓋茨和日本的企業(yè)領(lǐng)袖松下幸之助、本田宗一郎等，而在中國的企業(yè)里也有著一批相當(dāng)不錯的“領(lǐng)頭羊”，掌控著一些企業(yè)的發(fā)展方向--在聯(lián)想是柳傳志，在海爾是張瑞敏，在格蘭仕是梁慶德，在萬科是王石，在華為是任正非，在騰訊是馬化騰……　  因此，管理者應(yīng)該充分利用“羊群效應(yīng)”的正面影響，用自己的智慧，用自己獨特的思維，帶動“羊群”一起發(fā)展，一起壯大。　  技術(shù)活里學(xué)技術(shù)　  現(xiàn)代企業(yè)管理中經(jīng)常出現(xiàn)類似的“羊群效應(yīng)”，羊群對于“領(lǐng)頭羊”的決策特別信任?？梢?，“領(lǐng)頭羊”在企業(yè)生存、成長以及帶動企業(yè)發(fā)展的過程中起到了決定性的作用。因此，管理者更要有自己的自主意識和冷靜的思維?！? 6 獵人在狩獵之前必須明確自己的目標(biāo)　  有一位父親帶著三個孩子到森林里去獵殺野兔。到達(dá)目的地以后，父親問老大：“你看到了什么？”　  老大回答：“我看到了獵槍、野兔，還有森林。”　  父親搖搖頭說：“不對。”便以同樣的問題問老二?！? 老二回答說：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有樹林。”　  父親又搖搖頭說：“不對。”又以同樣的問題問老三?！? 老三回答：“我只看到了野兔。”　  父親高興地說：“答對了。”　  一名優(yōu)秀的獵人在狩獵之前必須明確自己的目標(biāo)--我的獵物是什么。只有明確了目標(biāo)，才可能會有所收獲。如果并未看到獵物，只是抱著僥幸心理--說不定草叢里會有兔子或其他動物呢！如果對著草叢亂放箭的話，那么他永遠(yuǎn)都不可能獵到任何獵物?！? ……

媒體關(guān)注與評論

　  領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別在于創(chuàng)新與否?！? ——史蒂夫·喬布斯　  有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事?！? ——彼得·德魯克　  不管處于何種逆境，經(jīng)營者必須始終保持開朗、樂觀的心態(tài)?！? ——稻盛和夫　  在用人方面，頭腦里沒有任何桎梏，完全打破等級、門戶、輩分之見。　  ——杰克·韋爾奇

編輯推薦

　  卓有成效的管理者都在用的管理法則　  喬布斯、德魯克、稻盛和夫、杰克？韋爾奇的管理智慧精髓  總結(jié)擁有超級領(lǐng)導(dǎo)力的72個細(xì)節(jié)　  2012年，局勢變了，你的管理技能變了嗎？　  領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊、組織都可以應(yīng)用這72個法則來應(yīng)對這迅速變化的環(huán)境和復(fù)雜局勢?！? 透析真實職場，演繹成功法則　  管理是藝術(shù)、是謀略、是學(xué)問，更是一門技術(shù)活　  任何重大的成功，說到底都是管理的成功；　  任何重大的失敗，說到底都是管理的失敗。 

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