電話禮儀

內(nèi)容概要

這是一套專門為青少年量身定做的禮儀讀本，內(nèi)容從一個(gè)人的儀容儀表到與各種人、在各種場(chǎng)合交往的實(shí)用技巧。針對(duì)性強(qiáng)，極具實(shí)用性。本叢書以大量古今中外的禮儀笑話、幽默故事，導(dǎo)引出簡(jiǎn)明、細(xì)致的禮儀要點(diǎn)，并配有精美的漫畫插圖及示范圖例，讓抽象的文字更生動(dòng)具。青少年讀者可以在寓教于樂的閱讀過程中輕松掌握、輕松實(shí)踐。本叢書在介紹禮儀要點(diǎn)的同時(shí)，還進(jìn)行了相關(guān)的知識(shí)鏈接，追本溯源，讓青少年更清晰地了解各種禮儀的演變過程或形成原因，加深理解和記憶，還特別邀請(qǐng)禮儀專家金正昆教授擔(dān)任本叢書的顧問，增強(qiáng)了讀本的權(quán)威性。    為什么你能通過電話交談大致判斷出對(duì)方的性格？為什么你看不到電話那端的表情，仍然可以感受到對(duì)方在微筆？電話作為現(xiàn)代社會(huì)中重要的交際工具，已經(jīng)成為現(xiàn)代人不可缺的溝通手段。掌握基本的電話禮儀，在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以得體的語速、稱呼與他人通話，不僅可以讓溝通愉快，同時(shí)也是一個(gè)人的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。這本《電話禮儀》，會(huì)像一串幸運(yùn)號(hào)碼一樣帶給你驚喜與快樂。

書籍目錄

打電話的禮儀  選好時(shí)間  注意時(shí)差  避開下班前  三分鐘原則  六聲掛斷  體諒對(duì)方  事先準(zhǔn)備  禮儀小貼士：誰發(fā)明了電話緊急電話  語言文明  先說再見  態(tài)度文明  學(xué)會(huì)微笑  撥錯(cuò)號(hào)碼  舉止文明  嘴里不含食物  如何留言  禮儀小貼士：如何撥打長途直撥電話接電話的禮儀  三響原則  自報(bào)家門  獨(dú)自在家  聚精會(huì)神  善待誤撥  主次分明  安靜通話  斬時(shí)掛斷  尊者先掛  說話要輕  公用電話代接電話的禮儀  以禮相待  不要大喊  尊重隱私  記憶準(zhǔn)確  注意回話順序……打移動(dòng)電話的禮儀發(fā)送手機(jī)短信的禮儀設(shè)備手機(jī)鈴聲的禮儀

圖書封面

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無

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