職場軟實力，人生硬道理

前言

自序在我剛剛開始寫職場專欄的時候，曾經(jīng)有個名校畢業(yè)的小朋友，頗不以為然地跟我說：“我們這行比較單純，靠的是技術(shù)和實力，你們那些辦公室里的‘鉤心斗角’派不上用場?！蔽液芟Ｍ暌院笏钥梢早H鏘有力地跟我說這句話。這句話代表著一大批有潛力沒經(jīng)驗雄心勃勃意氣風發(fā)的職場新人的想法。沒錯，職場需要過硬的業(yè)務(wù)能力，但職場其實并沒有一份純技術(shù)性工作，除非你一輩子不打算升職。任何中級以上的管理職位都不是光靠寫報告就能做的，你永遠要面對大量對上對下的溝通和人際關(guān)系的管理?；蛘呶覀兛梢赃@樣說，你覺得在公司里從沒遇到任何利益沖突，自由自在像在自己家后院撒歡兒，那么只有兩種可能性：或者，你的職位還不夠高；又或者，你已經(jīng)做錯了許多事得罪了許多人而不自知。另一個值得探討的問題是：你如何定義實力？學歷和專業(yè)技能是硬實力，而態(tài)度、經(jīng)驗、人脈、個人形象、跟企業(yè)文化的融合度……這些職場軟實力，往往越是聰明人，越容易忽略。在世界五百強企業(yè)工作的十余年，我見過的聰明人不可謂不多，甚至你可以說，能在頂尖外企里占一席職位的，都不是等閑之輩。但他們中最后能取得事業(yè)成功的，只有一小部分。而我所認識的成功人士都驚人地相似：除了出類拔萃的智商，他們都有著非同一般的意志力，和卓爾不群的人格魅力。硬實力是生存的基礎(chǔ)，而軟實力才是登天的法則。在厚黑學當?shù)赖臅r候，很容易有人把軟實力誤讀為陰謀詭計。在職場打拼若干年，誰都不免遇到過高低起伏，難免壓抑和不平。辦公室當然不是游樂場，但肯定也不是龍?zhí)痘⒀?，把職場形容為荊棘叢生的黑暗江湖路，究竟是在嚇唬剛出山的小老虎，還是想給自己鋪一條失敗的后路呢？這就是我對厚黑學最不感冒的地方，它看似睿智深沉，實際上是給弱者提供逃避現(xiàn)實的借口，好像成功的都是些有心機沒底線的人，我們太純潔，所以才敗下陣來。這樣的自我麻醉也太不厚道了?？梢哉f，這本書就是一個職場人浮沉十幾年的笑和淚。有些是經(jīng)驗，有些是教訓，我不后悔跌了幾跤才學到，但我更希望十年之前就有人能全盤告訴我。

內(nèi)容概要

　　《職場軟實力 人生硬道理》特色：　　1、關(guān)于職場，你知道的大多都是錯的！　　轟動職場的最熱辣、最I(lǐng)N話題，眾多商業(yè)精英和強勢媒體聯(lián)合推薦閱讀。本書顛覆“只要有實力，就會成功”、“只要努力工作，就會被認可”的傳統(tǒng)觀念，讓大家重新思考對“實力”的理解，每個章節(jié)都帶給你有力的震撼，相信一定會改變你看待工作的角度?！　?、讓你少奮斗10年的職場心得。　　《職場軟實力 人生硬道理》作者為世界500強資深經(jīng)理人，毫無保留地將10余年在歐美外企修煉得來的職場心得傾囊相授。這些職場進步的心得，只有靠多年的摸爬滾打，甚至是付出“流血犧牲”的代價，才可能領(lǐng)悟到。正在閱讀這本書的讀者，真是太幸運了！有了這本書，就相當于有了一位貼心的私人職業(yè)生涯教練，可以大大縮短你獨自摸索的時間，用全新不同的方式提升你的職場競爭力?！　?、真實的職場生存經(jīng)驗，真正的職場成功秘訣，一本所有職場人相見恨晚的入職必讀書?！　∶總€人都希望自己能擁有實力，能在激烈的職場競爭中勝出。但現(xiàn)在是職場軟實力的時代了，必須要有對“實力”的重新認識，才能有與眾不同的表現(xiàn)；必須擁有良好的人際交往、協(xié)調(diào)溝通和自我管理等“軟實力”，才能去得更高、走得更遠?！　?、這不僅是一本書，還是一個多媒體的互動平臺?！　￡P(guān)于職場，看一百遍“杜拉拉”也沒用。你現(xiàn)在就可以把職場小說扔到一邊去，面對現(xiàn)實問題，親身向職場達人YK貼身學習！你不僅可以通過圖書、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、演講等多種方式接觸到Y(jié)K，更可以和YK進行一對一的交流，讓YK傳授你決勝職場的秘訣。現(xiàn)在就發(fā)送職場問題至Just Ask YK的專屬郵箱（JustAskYK@gmail.com）吧！遴選出的50位幸運讀者，不僅會得到Y(jié)K詳盡的答復(fù)，更將會獲得意外好禮。

作者簡介

YK，十余年歐美外企生涯塑造出來的資深職場人，現(xiàn)任某世界500強企業(yè)的高級品牌經(jīng)理。她也是深受追捧的專欄作家，在《第一財經(jīng)周刊》《廣州日報》等多家媒體都撰有專欄文章。她那些真誠犀利、切實可行的職場忠告，在職場人中廣為流傳，她也被眾多白領(lǐng)奉為最專業(yè)最貼心的職業(yè)生涯教練。

書籍目錄

更有智慧的職場生存讓上班YK起來自序Career 別擋了自己的路你選錯公司了嗎？    最好的路，不一定適合你 追求Know-How的樂趣 尊重你面前這份工作 除了工作，還有人生 Happy Working 唯有清醒者，才能生存別拿自己不當外人別讓公司綁了票就做職場演技派加班也是公司文化誰更在乎，誰就得付出更多個人聲譽是你最寶貴的資產(chǎn)那些比實力更重要的事也許，你知道的太多了這件事，公司利益說了算這些歧視是職場的現(xiàn)實每個人都有一個價格顯規(guī)則比潛規(guī)則更重要Enable & Enrich 八小時以內(nèi)的人生做被需要的員工辦公室不相信眼淚在公司，只許調(diào)情不許戀愛加班不是萬能的不做隱形勞模辦公桌上的表演簡直就是性騷擾別人的工資，還是不知道的好其實，錢并沒有銅臭味別拿辦公室當茶餐廳你總得扮演一個角色專業(yè)形象靠衣妝SOS，與老板撞衫了Relationship 職場關(guān)系千萬重虛偽才是對彼此的尊重不必人人展露真性情擁抱未來勝于緬懷過去面對是非事，不做是非人誰對誰錯，重要嗎？沒有人愿意被當眾糾正和同事保持一個安全的距離該為過度的人情減肥了關(guān)系，怎樣才算好？危險的辦公室“工蜜”同事是朋友，也是敵人 被人提防著也不是件壞事調(diào)教辦公室的“小公主”認清關(guān)系，找對路分享的不應(yīng)該是私生活燙手問題就是要冷處理永遠別搭上私人感情可以忠心，決不愚忠抱粗腿也是有風險的你要做上司的陪嫁丫鬟？Upward Management 讓老板聽我的做挑選伯樂的好馬對上司不要有太多期待每個人都是別人的棋子不做Boss-Hater你打不贏和老板的戰(zhàn)爭坦誠示弱，才能贏得更多給你的上司安全感聰明搞定“豬頭老板”以退為進，管理你的老板做一個懂得說不的人拒絕別人是一門藝術(shù)老板說好，才是真的好會哭的孩子有奶吃Leadership 做有擔當?shù)腖eader飛躍透明天花板換了位子就要換腦袋哀怨心理也于事無補沒有真正的“黑鍋”可背帶人帶心，收服你的下屬厚道不是職場美德Change 勇于換車的智慧生命不息，找工作不止跳槽要有高境界與獵頭相處的法則離開公司，你可能什么都不是肯熬肯做，總有你出頭的一天改行不如改變自己世界很小，敬業(yè)到最后一秒

章節(jié)摘錄

做被需要的員工如何做一個值得公司長期投資的保值品，如何做一個高潛力人才，如何做一個不可替代的職場人？常聽人在換工作的時候說：我覺得在這個公司已經(jīng)學不到什么了。首先，這句話應(yīng)該改成：“這間公司已經(jīng)沒有什么我想學的了?！被畹嚼蠈W到老，這么早就做獨孤求敗狀，話是不是說得太滿了么？其次要看說這話的人有多大年紀。如果已經(jīng)三十出頭，那么你這條海綿，已經(jīng)不該還處在孜孜不倦汲取知識和養(yǎng)分的狀態(tài)，而是如何擠出你的能量來為公司做貢獻的時候了。從踏入職場到現(xiàn)在，你參加過多少次培訓？犯過多少次錯誤？公司對你的投資總也應(yīng)該見到點回報了吧。這就是公司和學校的區(qū)別。只要你交學費，你可以永遠在學校里學習下去；而即使在最講究培訓與發(fā)展的公司，學習也是為了將來給公司創(chuàng)造更多的價值。公司不但不收學費，白白教你，還給你發(fā)工資呢，所以你必須在短時間內(nèi)把學會的東西轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，這壓力其實比考試大得多。磨刀不誤砍柴工，有眼光的大公司，都愿意找到最有潛力的新人，然后不吝于給他們最好的培訓。他們不介意你剛出校門什么行業(yè)知識都不懂，只要你聰明好學、素質(zhì)優(yōu)良，他就有信心投資在你身上。你好比公司購買的一只潛力股，十年之后必須變成一只藍籌股，公司才能盈利，否則你就變成不良資產(chǎn)，賣掉你，機構(gòu)才能健康發(fā)展。所以你剛畢業(yè)的那兩年，只靠著名牌大學的文憑和流利的英語，就很容易找到工作，而當你年近三十，想找到一個符合你年齡和經(jīng)歷的高職位，公司對你的要求就會非常高。你做過什么樣的項目？有過什么主要成就？現(xiàn)有多少個客戶？受過何類褒獎？即便你一直服務(wù)于同一間公司，老板也會給你設(shè)定更高的目標。你可以在工作中不斷地充實自己，但公司已經(jīng)不會再給你學習的時間了。很多大公司有那種培養(yǎng)管理人才的計劃，但三十歲以上的人不會成為目標。三十歲是一個坎，三十歲之前，企業(yè)看重的是你的潛力，而三十歲以后，企業(yè)看重的就是你的實力了。到這個年紀，你如果還沒有成為一個不可替代的專業(yè)人士或者高級經(jīng)理人，你就是一個隨時可能被公司拋棄的垃圾股。市場的優(yōu)勝劣汰是殘酷的，尤其對我們資源緊迫競爭激烈的亞洲人來說，每天都有那么多的長江后浪成長起來，要如何才能使自己在公司里成為一個保值品，職場上的搶手貨呢？你有以下的幾種選擇：一、同類人群里的佼佼者：不管你是天資特別聰穎，還是比別人更加刻苦，總之如果你做的是一般大眾都可以去做的工作，比如說銷售、會計、電腦工程師……你一定得比別人做出更大的成績。有些人聰明得做，有些人則只能靠沒日沒夜的加班來提高自己的印象分；二、稀缺型人才：人才市場也有細分，同樣有NICHE MARKET（縫隙市場）。為了規(guī)避競爭，你可以從一開始就選擇做這種稀缺性人才。這種職業(yè)有兩個特點，一是永遠有市場需求，然而需求量又不大；二是并不風光時髦，不會被所有人趨之若鶩。一旦選擇了這個職位，就得不怕寂寞地堅持下去，往往做上十年以后，也不由得你不堅持下去：這條路通常都很窄，但是最終因為稀缺，你同樣會變成十分有價值的人才；三、如果你并沒有高于一般人的智商，又干著跟一般人一樣的工作，你就只能跟人拼經(jīng)驗和資歷了。在一個好公司扎根下去，認真肯干，盡量多的掌握公司和行業(yè)的所有流程和方方面面的技巧，十年之后也將成為一個公司最寶貴的資產(chǎn)之一。這三種人都不容易做，最要緊的是時刻保持緊迫感，一直到退休前五年都不要想歇下來。聽上去好像很辛苦，不過大家也都熱火朝天地朝前奔，你歇下來又可以干什么呢？軟實力的硬道理：三十歲以后，你如果還沒有成為一個不可替代的專業(yè)人士或高級經(jīng)理人，你就是一個隨時可能被公司拋棄的垃圾股。虛偽才是對彼此的尊重為什么“有一說一”并不等于對人真誠？我們該怎樣面對職場上那些心照不宣的“虛偽”？這是一封真實的辭職信，來自一名入職僅兩天的員工，原信用英文寫就，翻譯如下：我不知如何說起……來公司兩天了，我感覺我跟公司在方位上有點犯沖。我老是覺得咱們辦公室在風中飄來飄去（該公司位于某大廈47層），地板也在抖，我根本無法集中精神。看來我是不能在高層居住和生活了。所以最好的辦法只能是離職，我連我們家也打算搬到一平房去，好接點地氣（這倆字特別用的是中文）。可惜這家公司的人事部不興搞EXIT INTERVIEW（離職面談），咱們無從知道這位仁兄說得究竟是真心話，還是為離職找了一個史上最蹩腳的借口。我們都知道離職的時候不能說公司壞話，但也不過是用一句“追求個人職業(yè)新發(fā)展”搪塞一下。無論多想粉飾太平，也犯不著把自己定位成一個神經(jīng)病吧？如果是真的，他也實在是太純真可愛了。話說回來，您既然那么篤信風水，為什么面試的時候沒揣個羅盤去呢？我想人事部沒有興趣了解他的本意，人家只要知道他不靠譜就夠了，看了這封辭職信，不僅不會象征性地挽留他，也許還得撫胸慶幸，這個神經(jīng)兮兮的人主動（而且是及時地）提出了辭職，避免了在日后工作中造成更戲劇化的局面——現(xiàn)在不過是重新招聘一個人的工作量。事情可以更糟，他可能在長期接不著“地氣”的情況下精神愈加恍惚以致失常，也可能因為自己患了什么病而起訴公司……到時候出來清理殘局的還是人事部。沒準人事經(jīng)理看到辭職信后的第一件事就是通知自己的親朋好友們：大家小心有位某某，此人有病，千萬不可聘用。公司從來不是一個展覽真性情的地方，所謂誠信，指的也不過是專業(yè)操守。也就是說：你不能偷拿公司的錢，不可以拿假學歷騙公司，但是你家發(fā)生了什么事，公司沒有興趣知道。在辦公室里，無所謂真話和假話，只有該說的話和不該說的話。事實上，如無必要，最好少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的廢話。不錯，有些人具天生的性格魅力，他無論說什么做什么，開出格的玩笑都不會惹人討厭，但是這樣的人是很少的，你必須假設(shè)自己不是其中的一員。正常人都知道有些話不能說：面試時你不能說純粹為了那50%的工資漲幅才加入公司；離職時你不能說這公司管理混亂不是人待的地方，心中每天默念一百遍老板是白癡，也得捂著嘴別讓它不留神從牙縫間蹦出來。這些心照不宣的虛偽是人之常情，更是對彼此的尊重。導演史蒂文?索德伯格，在他的新片《告密者》的記者會上回答關(guān)于撒謊的問題時說：“我想撒謊對于我們來說是極其重要的一件事，如果我們每個人百分之百堅持說實話的話，大家恐怕早就開始殺人了?！彼姓J他經(jīng)常撒謊，以致為了絞盡腦汁說謊才得以一直保持苗條身材。由此可見他其實是個很誠實的人，誠實的人從來不會欺騙自己，對自己說：“有一說一是對別人真誠。”不，你不是想對別人真誠，你只是不愿替對方著想。軟實力的硬道理：在辦公室里，無所謂真話和假話，只有該說的話和不該說的話。有一說一不是想對別人真誠，你只是不愿替對方著想。誰對誰錯，重要嗎？怎樣才能多一點“軟性的技能”（soft skills）？怎樣巧妙地指出或更正老板的錯誤而又不挑戰(zhàn)他的權(quán)威？我有個朋友在德國公司上班。上司是德國人，像大多數(shù)德國人一樣對待工作嚴肅認真?？磮蟾娴臅r候喜歡像語文老師一樣圈圈點點，斟酌字句。但是英文不是德國人的母語，他們的英文也就是一般商業(yè)函電的水平，并不比咱們在大學里寫作文練出來的水平高很多。凡是有個單詞或修辭是他不熟悉的，他就當你是錯的，濃墨重彩地圈出來，要你改成他的習慣用法。下屬有時就不免不服氣，我明明沒有錯嗎，而且覺得自己的措辭更好。于是就跟老板解釋：“我這樣寫沒錯啊，在學校里老師就是這樣教我的?！钡聡速瓢恋貑枺骸澳銈兝蠋熓悄膰?？”沒想到下屬老老實實地說：“我老師是美國人?！北緛硪詾槔习鍟谌思业哪刚Z面前敗下陣來，沒想到他像大多數(shù)的德國人一樣固執(zhí)，當下一翻白眼：“美國人說英語嗎？”你得理解，作為歐洲人，是跟英國人一樣看不上美式的簡化休閑英語的，他們連有些單詞的拼法都缺斤少兩，還能更偷懶嗎？但是你老板并不是在跟你展示歐美文化差異，他其實就是在簡單的告訴你：“這個問題不需要再討論下去了，我說的一切都是正確的?！碑斎焕习宀豢赡芤磺卸际钦_的。我們總不能在他做出明顯錯誤決策的時候也像頭瞎眼驢子一樣跟著沖過去，盲目服從的結(jié)果很可能是把一只黑鍋穩(wěn)穩(wěn)地頂在自己的頭上。所以我們工作中很重要的一環(huán)就是要學會怎樣巧妙地指出/更正老板的錯誤而又不挑戰(zhàn)他的權(quán)威。但這種事還是盡量少做，能不做就不做，好鋼用在刀刃上，留待性命攸關(guān)的時候再跟他較勁吧，平時那些無關(guān)緊要的小事，盡管聽他的好了。但是多年的考試經(jīng)驗培養(yǎng)了我們對“對和錯”的偏執(zhí)狂，很多人都有這樣的習慣：我可以聽命于你，但我必須證明我是對的。這個名份真的就那么重要嗎？我不確認當面指出別人的錯誤到底有多大的快感，不過可以肯定的是，沒有人愿意被人指出自己的錯誤。既然這樣得不償失，為什么還一定要跟別人較勁呢？得到實惠難道還不夠嗎？廣告公司和客戶之間也經(jīng)常有這樣的斗爭，仿佛不跟客戶作對就顯示不出自己的藝術(shù)良心似的。同樣，客戶雖然貴為上帝，也不見得永遠正確，事關(guān)策略大計、設(shè)計方向，可以跟客戶據(jù)理力爭。但是在我跟設(shè)計公司打交道的漫長生涯中，最長遇到糾纏不清的問題，就是logo的大小，與某些字體的大小?？蛻舢斎幌Ｍ鹟ogo越醒目越好，而美工總是覺得logo放大影響畫面美感。是，在設(shè)計方面您是專家，很可能你的設(shè)計圖是最完美的比例。而且，我其實也很懷疑小小一張海報上，logo縮小一點點，對消費者能產(chǎn)生什么巨大影響。但是同樣的，在小小一張海報上，logo放大一點點，會讓它變得不堪入目嗎？為這件事爭執(zhí)其實十分無聊，在談判中，這種無關(guān)緊要的小事，簡直應(yīng)該被當作禮物送給對方，你喜歡這樣？聽你的好了，下次有大事再按我的意見辦。不光是對老板和客戶，和同事也沒必要在小事上斤斤計較，平時謙讓了，偶爾據(jù)理力爭起來，才更容易贏。軟實力的硬道理：老板也不可能永遠是正確的，但他必須看上去是正確的，我們的工作技能之一就是要在不挑戰(zhàn)權(quán)威的情況下，巧妙地更正他的錯誤。

媒體關(guān)注與評論

面對日趨激烈的競爭，在職場成功勝出的關(guān)鍵就是個人軟實力。無論你是剛進入職場的新鮮人還是經(jīng)理級別的職場老手，只要你希望自己的職場人生往上走，這都將是一本重要的書。    ——哥倫比亞互動傳媒中國區(qū)總裁  王路《職場軟實力，人生硬道理》顛覆了“只要有實力，就會成功”、“只要努力工作，就會被認可”的傳統(tǒng)想法，讓大家重新思考和定義“實力”的觀念，相信一定會改變你看待工作的角度，對你的職場生涯產(chǎn)生重要影響。    ——雅虎中國總經(jīng)理  王帥《職場軟實力，人生硬道理》寫出了職場生存的深層次面貌，我認為非常值得推薦給職場新鮮人，作為他們進入真實世界的指南；而對于那些已經(jīng)在職場打拼多年的人，也非常適合結(jié)合自身的問題和困惑，溫故而知新地閱讀。    ——索尼愛立信人力資源總監(jiān)  張豫吉YK向來妙語如珠，加上多年浸淫外企，滿腹心得，關(guān)于職場的諸多妙論信手拈來，讀后頗感酣暢淋漓。這本書非常值得一讀，我相信每一位職場人都會從中各有所得。    ——Qunar.com總裁、合伙創(chuàng)始人  莊辰超正在閱讀這本書的讀者，真是太幸運了！個人軟實力這門學問，學校不會教你，公司不會告訴你，你得靠在職場多年的摸爬滾打，甚至是付出“流血犧牲”的代價，才可能領(lǐng)悟到。    ——華誼音樂總經(jīng)理  袁濤這真是一本讓人獲益良多的好書，揭示了很少有人會愿意當面提點你的職場秘密，對每個職場人而言都是必讀之作。如果你在二十幾歲就能讀到這本書，你的職場生涯一定會很不一樣。    ——瑪氏中國德芙市場總監(jiān)  魏煒在職場中，擁有良好的人際交往、協(xié)調(diào)溝通和自我管理等“軟實力”的人往往可以走得更遠。這本書對職場軟實力的強調(diào)，與我們對溝通協(xié)調(diào)等能力的重視不謀而合，非常值得推薦。    ——利樂中國人力資源總監(jiān)  張潔十幾年在世界五百強公司上下求索，更見識過各種不同的職場生態(tài)……識途老馬YK，毫無保留地將多年修煉得來的職場心得傾囊相授，不僅帶給你職場進步的忠告，更有意義的是教你認識人生成功的真諦。    ——著名作家、《花溪》編輯總監(jiān)  黃佟佟

編輯推薦

《職場軟實力 人生硬道理》特色：1、關(guān)于職場，你知道的大多都是錯的！轟動職場的最熱辣、最I(lǐng)N話題，眾多商業(yè)精英和強勢媒體聯(lián)合推薦閱讀。本書顛覆“只要有實力，就會成功”、“只要努力工作，就會被認可”的傳統(tǒng)觀念，讓大家重新思考對“實力”的理解，每個章節(jié)都帶給你有力的震撼，相信一定會改變你看待工作的角度。2、讓你少奮斗10年的職場心得?！堵殘鲕泴嵙?人生硬道理》作者為世界500強資深經(jīng)理人，毫無保留地將10余年在歐美外企修煉得來的職場心得傾囊相授。這些職場進步的心得，只有靠多年的摸爬滾打，甚至是付出“流血犧牲”的代價，才可能領(lǐng)悟到。正在閱讀這本書的讀者，真是太幸運了！有了這本書，就相當于有了一位貼心的私人職業(yè)生涯教練，可以大大縮短你獨自摸索的時間，用全新不同的方式提升你的職場競爭力。3、真實的職場生存經(jīng)驗，真正的職場成功秘訣，一本所有職場人相見恨晚的入職必讀書。每個人都希望自己能擁有實力，能在激烈的職場競爭中勝出。但現(xiàn)在是職場軟實力的時代了，必須要有對“實力”的重新認識，才能有與眾不同的表現(xiàn)；必須擁有良好的人際交往、協(xié)調(diào)溝通和自我管理等“軟實力”，才能去得更高、走得更遠。4、這不僅是一本書，還是一個多媒體的互動平臺。關(guān)于職場，看一百遍“杜拉拉”也沒用。你現(xiàn)在就可以把職場小說扔到一邊去，面對現(xiàn)實問題，親身向職場達人YK貼身學習！你不僅可以通過圖書、雜志、報紙、網(wǎng)絡(luò)、演講等多種方式接觸到Y(jié)K，更可以和YK進行一對一的交流，讓YK傳授你決勝職場的秘訣?，F(xiàn)在就發(fā)送職場問題至Just Ask YK的專屬郵箱（JustAskYK@gmail.com）吧！遴選出的50位幸運讀者，不僅會得到Y(jié)K詳盡的答復(fù)，更將會獲得意外好禮。

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