優(yōu)質(zhì)管理五常法

前言

　　近二十年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成績(jī)。中國(guó)企業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出令人欣喜的局面。有一部分優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)，其管理水平已經(jīng)和世界級(jí)大企業(yè)接近。然而，構(gòu)成金字塔底部的大量中小型企業(yè)，其中很多又是制造型企業(yè)，卻時(shí)刻面臨著全球化競(jìng)爭(zhēng)、人力成本增加、管理水平不足等典型的問(wèn)題。這些企業(yè)都在各個(gè)方面尋找出路?！　≡诠P者看來(lái)，企業(yè)要發(fā)展壯大，首先是要有積極進(jìn)取的企業(yè)文化，這是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)力源泉。或者說(shuō)，要有不斷追求“進(jìn)化”的姿態(tài)和行動(dòng)。而所謂的“進(jìn)化”，最重要的是兩點(diǎn)，一是持續(xù)改善，一是不斷學(xué)習(xí)?！　V東經(jīng)濟(jì)

內(nèi)容概要

　　在“世界優(yōu)質(zhì)管理書(shū)系”中，改善的觀點(diǎn)貫穿始終。大量的內(nèi)容都是闡述如何通過(guò)科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有狀況進(jìn)行合理化改善，從而提升管理水準(zhǔn)，在效率、品質(zhì)、形象、安全、成本控制等方面都獲得顯著的進(jìn)步。這些方法是多種多樣的，如最常見(jiàn)的5一S改善、防呆法、品管圈活動(dòng)等。這些基本改善手法的運(yùn)用，能對(duì)解決企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一些問(wèn)題起到明顯的作用，同樣可以讓員工形成持續(xù)改善的觀念，這在某種程度上對(duì)企業(yè)而言是更寶貴的財(cái)富?！　×硗?，這一書(shū)系還有內(nèi)容覆蓋面廣的特點(diǎn)。既有對(duì)基礎(chǔ)工具的介紹，如前面提到的一些改善工具；也有企業(yè)結(jié)構(gòu)和策略方面的改進(jìn)，如有關(guān)豐田生產(chǎn)方式的內(nèi)容。與此同時(shí)，據(jù)筆者的了解，這一書(shū)系又是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，將會(huì)根據(jù)企業(yè)管理水平提升的需求，不斷策劃和組織新的、更適切的選題。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際，先做好一些成本低廉的、容易見(jiàn)效的工作。在夯實(shí)基礎(chǔ)之后，再進(jìn)行生產(chǎn)線調(diào)整、生產(chǎn)方式改善等進(jìn)一步的改進(jìn)。

作者簡(jiǎn)介

　　何廣明教授　　亞洲生產(chǎn)力組織押川研究員（1986-1987）　　亞洲發(fā)展銀行一馬來(lái)西亞政府品質(zhì)專家（1993-1994：　　英國(guó)魯頓商學(xué)院策略及品管講座教授（1996-1997）　　英國(guó)劍橋大學(xué)Judge管理學(xué)院研究員（1996-1997）　　英國(guó)牛津大學(xué)Said商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者　　五常法始創(chuàng)人及香港五常法協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)主席　　五常法運(yùn)動(dòng)總監(jiān)及優(yōu)質(zhì)教育五常法總監(jiān)，已培訓(xùn)超過(guò)2萬(wàn)人　　精益五常及五常六式碼法始創(chuàng)人　　國(guó)際1S0 9000及TQM會(huì)議創(chuàng)會(huì)主席（WWW.hk5sa.com／icit）　　英國(guó)國(guó)際管理學(xué)院策略及品質(zhì)管理教授　　分別于英國(guó)高云地利、澳大利亞皇家理工、美國(guó)加州理工及瑞典域士等大學(xué)出任客席教授　　中國(guó)中山大學(xué)首位卓越企業(yè)管理桂冠教授　　中國(guó)餐飲年鑒理事長(zhǎng)　　曾向近千間機(jī)構(gòu)提供lSC）9000和五常法顧問(wèn)及培訓(xùn)1服務(wù)　　著有l(wèi)00多份論文和20多本書(shū)籍，其中，TQM：Integrated Approach with 5-S被翻譯為五種語(yǔ)言（簡(jiǎn)體中文版由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社出版）　　陳紅　　香港五常法協(xié)會(huì)董事，五常法金帶師；協(xié)會(huì)駐內(nèi)地推廣中心（深圳市五常改善企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司）負(fù)責(zé)人，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。2003年開(kāi)始從事五常法工作，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為國(guó)內(nèi)數(shù)十家機(jī)構(gòu)服務(wù)；2007年8月使五常法獲得深圳市產(chǎn)業(yè)緊缺人才培訓(xùn)項(xiàng)目資助。　　服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：番禺互太紡織集團(tuán)、明新彈性織物（中國(guó)）有限公司、東莞創(chuàng)美印刷廠、北京湘鄂情餐飲有限公司、深圳小肥羊?qū)崢I(yè)有限公司、深圳龍崗中心醫(yī)院、蓮花北幼兒園、深圳中航物業(yè)、寧波遠(yuǎn)洲大酒店……

書(shū)籍目錄

反侵權(quán)盜版聲明自序一、五常法詳細(xì)介紹(一)從日本5S到五常法(二)什么是五常法(三)五常法協(xié)會(huì)提供的服務(wù)(四)執(zhí)行五常法的實(shí)際益處(五)香港五常法協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介二、五常法的具體實(shí)施(一)常組織(Structurise)(二)常整頓(Systematise)(三)常清潔(Sanitise)(四)常規(guī)范(Standardise)(五)常自律(Self-Discipline)三、五常法的目標(biāo)及效用(一)五常法的目標(biāo)(二)五常法的效用四、五常法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(一)五常法管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)(二)五常法審核標(biāo)準(zhǔn)五、如何推行五常法(一)五常法推行步驟(二)五常法推行經(jīng)驗(yàn)六、辦公室五常法活動(dòng)(一)辦公室五常法活動(dòng)概述(二)辦公室工作的特性(三)辦公室里五常法的活動(dòng)要點(diǎn)(四)辦公室“單一便是最好”運(yùn)動(dòng)七、在實(shí)施中的誤區(qū)和解決辦法八、五常法推行實(shí)例分享(一)飲食業(yè)(二)制造業(yè)(三)服務(wù)業(yè)(四)教育界(五)公共事業(yè)(六)建筑界九、五常法與其他體系的關(guān)系(一)五常法與TQM的關(guān)系(二)五常法與KAIZEN(改善)的關(guān)系(三)五常法與ISO9000的關(guān)系(四)五常法與ISO14001的關(guān)系(五)五常法與ISO22000：2005的關(guān)系(六)五常法與6-O的關(guān)系(七)TQM十大指導(dǎo)原則十、職業(yè)安全健康五常法實(shí)例十一、家居五常法十二、附件附件一：實(shí)施計(jì)劃附件二：承諾書(shū)附件三：個(gè)人五常法實(shí)踐練習(xí)和計(jì)劃附件四：五常法審核表附件五：五常法博物館附件六：五常法檔案附件七：常用標(biāo)簽附件八：工作指引示例附件九：每人每天五常法附件十：清潔檢查表附件十一：五常法審核表——行業(yè)實(shí)例附件十二：認(rèn)證機(jī)構(gòu)五常法優(yōu)秀圖片(50點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn))

章節(jié)摘錄

　　一、五常法詳細(xì)介紹　　（一）從日本5S到五常法　　時(shí)間要追溯到1987年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我去亞洲四小龍和日本做研究、訪問(wèn)。令我印象非常深刻的就是在日本的期間，政府安排我們?nèi)チ?4家機(jī)構(gòu)，每一家都實(shí)行5S。特別值得一提的是麒麟啤酒廠。大家知道，做啤酒當(dāng)然就是要干凈、整齊。當(dāng)時(shí)他們有一個(gè)很大的啤酒桶，是銅做的，而非不銹鋼，但卻同樣可以光亮得當(dāng)鏡子用。四周圍的地板都是一塵不染。每一個(gè)員工從頭到腳，包括帽子、口罩、衣服、手套、褲子、襪子、鞋面，甚至連鞋底都是白色的。我就想為什么會(huì)這樣呢?問(wèn)他們，他們說(shuō)很簡(jiǎn)單——容易看到是不是干凈。他們那么認(rèn)真的工作態(tài)度，令我感受到這個(gè)5S有一定的優(yōu)勢(shì)?！　≡?993年的時(shí)候，我遇到了一次機(jī)會(huì)。亞洲發(fā)展銀行要聘請(qǐng)一個(gè)品質(zhì)專家，為馬來(lái)西亞政府做一個(gè)“五年品質(zhì)計(jì)劃”。當(dāng)時(shí)我在吉隆坡見(jiàn)到他們的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局局長(zhǎng)，他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地跟我說(shuō)：何博士，你幫我想想怎樣在五年之內(nèi)超英趕美。他這樣一說(shuō)，當(dāng)時(shí)嚇了我一跳，想不到原來(lái)我的責(zé)任是這么重。幸好我知道孫子兵法的緩兵之計(jì)，我說(shuō)且慢，你給我一個(gè)月的時(shí)間，讓我看看實(shí)際的環(huán)境。　　當(dāng)時(shí)我去了馬來(lái)西亞北部的一個(gè)城市叫做濱城，一個(gè)很漂亮的海島。我去了一個(gè)很大的工業(yè)村，叫做貝安里柏斯，里面有200多家大型的跨國(guó)機(jī)構(gòu)，包括大名鼎鼎的美國(guó)英特爾、希捷、摩托羅拉等，還有日本的牌子，例如索尼、東芝、松下等。當(dāng)時(shí)我就選擇了兩家工廠，一家是日資的，另一家是美資的。日資的我就選擇了索尼，一進(jìn)去感覺(jué)很舒服，那里的環(huán)境很好，每個(gè)人工作都很認(rèn)真，而這是一般日本工廠基本的條件，也是他們一般做得到的。接著我去了美資的希捷，是做硬盤(pán)的工廠。

編輯推薦

　　通過(guò)常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范和常自律達(dá)到安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率及形象等目標(biāo)！香港五常法協(xié)會(huì)主席，英國(guó)牛津大學(xué)西爾商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者，現(xiàn)場(chǎng)管理、品質(zhì)管理大師何廣明教授經(jīng)典之作！在香港銷售超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)！

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