跨界

內(nèi)容概要

　　《跨界》是一本改變思維方式的朽，是一份有能力改變競(jìng)爭(zhēng)格局、扭轉(zhuǎn)企業(yè)命運(yùn)的研究報(bào)告?？缃纾–ROSSOVER），正成為當(dāng)今世界傳媒的熱詞被反復(fù)提及，在不同的行業(yè)問(wèn)被不斷地實(shí)踐，同時(shí)也日益成為全球化時(shí)代的一種潮流?！　】缃纾竿黄圃行袠I(yè)慣例、通過(guò)嫁接外行業(yè)價(jià)值或全面創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)價(jià)值跨越的企業(yè)/品牌行為，它能讓一個(gè)企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)換生存空間而大放異彩，能讓一個(gè)品牌在相對(duì)極短的時(shí)間內(nèi)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手邁上行業(yè)巔峰?！　】缃?，不是簡(jiǎn)單的商業(yè)技巧，而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與品牌跨越的大智慧，它包括從品牌戰(zhàn)略到研發(fā)、傳播、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的系統(tǒng)化內(nèi)容。得大智慧者，擁有未來(lái)?！　　犊缃纭肥菄?guó)內(nèi)第一本研究探討跨界案例、知識(shí)與方法的專(zhuān)著，著重于探討借助想象力創(chuàng)造力（右腦思維）突破品牌競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略、方法與手段，其在當(dāng)今邏輯化工具化（左腦思維）泛濫的中國(guó)工商管理類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)中更展現(xiàn)出獨(dú)特的價(jià)值。如果，你想運(yùn)用跨界思維改變企業(yè)的生存方式，在競(jìng)爭(zhēng)中迅速超越并遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么閱讀本書(shū)顯然大有助益。因?yàn)?，本?shū)的目的是——幫助企業(yè)在白熱化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，締造品牌商業(yè)奇跡。

書(shū)籍目錄

前言 企業(yè)家都應(yīng)是趨勢(shì)觀(guān)察家綜述 跨界——?jiǎng)?chuàng)造商業(yè)奇跡的一把鑰匙Umpqua Bank安快銀行 從銀行到商店的人性化跨界（RED）紅色慈善 跨界打造“可持續(xù)性慈善”Havaianas 一雙拖鞋的時(shí)尚跨界Target塔吉特 特色賣(mài)場(chǎng)的跨界實(shí)驗(yàn)Baisha鶴舞白沙 一支香煙如何憑飛翔夢(mèng)想跨界Absolut絕對(duì)伏特加 跨界成就商業(yè)奇跡Mini Cooper迷你轎車(chē) 跨界戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)結(jié)合的經(jīng)典Dubai迪拜全球化背景下的主題城市跨界營(yíng)銷(xiāo)Second Life第二人生 現(xiàn)實(shí)與虛擬的全方位跨界Hotel Fox狐貍酒店 雙贏型跨界經(jīng)典ZARA 跨界催生平民時(shí)尚（Cheap & Chic）Goole谷歌 跨界打造終極傳媒方圓集團(tuán) 跨界引領(lǐng)東方人居文化為什么是李安 華人導(dǎo)演的跨界突圍總結(jié) 品牌跨界方法論跋 營(yíng)銷(xiāo)傳播的跨界觀(guān)念后記

章節(jié)摘錄

　　Umpqua Bank安快銀行 從銀行到商店的人性化跨界　　外資銀行走進(jìn)中國(guó)，在很大程度上并沒(méi)有改善大多數(shù)國(guó)內(nèi)銀行的服務(wù)水平。在國(guó)內(nèi)銀行，大多數(shù)普通客戶(hù)都有一種被銀行歧視的感覺(jué)。理由很簡(jiǎn)單，嫌貧愛(ài)富的銀行給他們提供的是讓人難以忍受的服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，中國(guó)普通儲(chǔ)戶(hù)的隊(duì)伍排成了長(zhǎng)龍，但銀行開(kāi)放給他們的只是1／3的柜臺(tái)窗口。排隊(duì)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一直是普通儲(chǔ)戶(hù)怨聲載道的老問(wèn)題，且有愈演愈烈之勢(shì)。為什么作為上帝的“客戶(hù)”只能被迫“忍受”銀行服務(wù)呢？為什么銀行都對(duì)一講再講的“客戶(hù)體驗(yàn)”理念充耳不聞呢？國(guó)內(nèi)銀行能否改變自身的服務(wù)形象呢？　　目前，多數(shù)國(guó)內(nèi)銀行為了降低成本，正在將普通消費(fèi)者趕去ATM機(jī)器與網(wǎng)絡(luò)銀行。但與此相反的是，大洋彼岸的銀行正在努力地讓顧客回到柜臺(tái)前。這是因?yàn)閺?0世紀(jì)90年代中后期以來(lái)，越來(lái)越多的銀行意識(shí)到零售業(yè)務(wù)的重要性。ATM與網(wǎng)上銀行確實(shí)可以降低銀行的運(yùn)營(yíng)成本，但是真正想增加賬戶(hù)數(shù)量，或者順便將額外的增值服務(wù)出售給顧客，還是得倚重網(wǎng)點(diǎn)和進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的顧客。　　國(guó)際銀行經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要趨向就是零售業(yè)務(wù)的重要性不斷提高。英國(guó)《銀行家》每年公布的全球1000家大銀行中，保持強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)的銀行大多依托零售銀行業(yè)務(wù)提升公司的收入和利潤(rùn)，如花旗集團(tuán)、美洲銀行、匯豐控股、標(biāo)準(zhǔn)渣打等大型銀行集團(tuán)的零售業(yè)務(wù)收入對(duì)總收入的貢獻(xiàn)率都在60％以上。安快銀行通過(guò)商店化運(yùn)營(yíng)和社區(qū)化生存，從一個(gè)小型商業(yè)銀行發(fā)展成為美國(guó)最大的社區(qū)銀行。面對(duì)這種趨勢(shì)，中國(guó)的銀行準(zhǔn)備好了嗎？　　通過(guò)對(duì)顧客態(tài)度和行為的研究，不難發(fā)現(xiàn)顧客通常對(duì)金融機(jī)構(gòu)抱懷疑態(tài)度，并感到銀行不重視一般的小顧客。大多數(shù)中小顧客都需要“在享受金融服務(wù)時(shí)獲得心理平靜”這種體驗(yàn)，也就是希望銀行更加親密、更加貼近，他們希望得到尊重，以及可信賴(lài)的銀行顧問(wèn)。那么，中國(guó)的銀行在未來(lái)如何扮演個(gè)人銀行顧問(wèn)的角色呢？我們不妨看看安快銀行的案例。

編輯推薦

　　跨界：一種商學(xué)院沒(méi)有的品牌創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)通贏方法！　　潘石屹　SOHO中國(guó)總裁：“用20年前的標(biāo)準(zhǔn)看，今天我們每個(gè)人都在做跨界的事，比如開(kāi)車(chē)、攝影、電腦什么的。我覺(jué)得未來(lái)20年內(nèi)的人才主要是那些在觀(guān)念上和行動(dòng)上都比別人領(lǐng)先一步去跨界的人。《跨界》是一本能夠創(chuàng)新我們思維的書(shū)?！薄　∏厮贰　兜谝回?cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》總編輯：“跨界，顯然不是簡(jiǎn)單的商戰(zhàn)技巧，而是一種企業(yè)或品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)使然，未來(lái)中國(guó)商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)必會(huì)上演愈來(lái)愈多精彩的跨界突圍戰(zhàn)役。要成為其中的贏家，可先讀讀《跨界》?！薄　》胶椴ā∶赖碾娖骺偛茫骸耙?guī)模不再是一個(gè)企業(yè)擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要體現(xiàn)，更不能保證企業(yè)的利潤(rùn)高于對(duì)手。恰在此時(shí)，《跨界》為我們展現(xiàn)了一些嶄新的可能：通過(guò)前瞻而領(lǐng)先的品牌跨界戰(zhàn)略，商業(yè)奇跡將成為可能?！薄　×杵健　督?jīng)營(yíng)者》《廣告導(dǎo)報(bào)》出版人主編：“《跨界》為我們提供了一個(gè)全新的視角，使我們看到品牌超越競(jìng)爭(zhēng)的可能。我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)應(yīng)該更多學(xué)習(xí)和借鑒跨界思路，讓處于殘酷競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)和抓住新機(jī)會(huì)，及時(shí)地‘跨’出去?？缃纾磳⒏淖儺?dāng)今中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)的格局。”　　劉立賓　《國(guó)際廣告》社長(zhǎng)總編輯：“全世界好像都在跨界。喬治·阿瑪尼設(shè)計(jì)法拉利跑車(chē)；扎哈·哈迪德創(chuàng)意香奈爾流動(dòng)藝術(shù)展覽館；菲利普·斯塔克參與房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)……；跨界，為商品和品牌創(chuàng)造了極高的附加值。中國(guó)企業(yè)肯定能通過(guò)《跨界》有所啟發(fā)?！薄　涡『！〈筮B萬(wàn)科總經(jīng)理：“《跨界》是大勢(shì)所趨。一個(gè)品牌如果沒(méi)有跨界思維，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中恐怕是很危險(xiǎn)的，萬(wàn)科的成功實(shí)踐已經(jīng)證明了這一點(diǎn)?！薄　±罘f生　《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》社長(zhǎng)總編輯：“營(yíng)銷(xiāo)傳播領(lǐng)域跨界創(chuàng)新的可能性何在？空間到底有多大？《跨界》進(jìn)行了一次極有意義的探索，你會(huì)情不自禁地被書(shū)中的精彩案例所吸引?！薄　?jiān)啤“枴だ锼埂痘锇椤分袊?guó)品牌戰(zhàn)略咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理：“《跨界》中提出的‘善世價(jià)值’觀(guān)念，代表了國(guó)內(nèi)對(duì)創(chuàng)建品牌的一種全新思考?！?/pre>





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