真北

前言

由于從小在一所著名的大學里長大，所以我一直相信，只有那些最聰明的人才能成為最優(yōu)秀的領(lǐng)袖。我出生在一個學者家庭，父親是數(shù)學教授，兩位哥哥也分別成了醫(yī)學教授和心理學教授，所以我有這種想法也是很自然的。我的家族成員和朋友們都非常看重一個人在智力上的成就，所以我也相信，那些真正聰明的人往往也能在大多數(shù)事情上，比如說領(lǐng)導別人上做到最好。后來我才明白，我錯了。快30歲的時候，我搬到了華盛頓，開始在現(xiàn)實社會中接受教育。在大約30年的時間里，我有幸在白宮先后成為四任美國總統(tǒng)的顧問，并與政府、媒體、商業(yè)等多個領(lǐng)域的領(lǐng)袖級人物一起共事。他們當中有很多人都非常出色，我也十分珍視與他們之間的友誼。他們還教會了我很多關(guān)于領(lǐng)導的知識。是的，一個人的能力是非常關(guān)鍵的：要想領(lǐng)導其他人，你就必須了解自己的工作，具備強烈的好奇心和敏銳的判斷力。但最終造就一位偉大領(lǐng)導者的，卻是個人的內(nèi)在品質(zhì)。你很難定義這些品質(zhì)，但它們對于成功卻極為重要，我們每個人都必須學會培養(yǎng)這些品質(zhì)。在本書當中，比爾？喬治，這位美國最真誠的領(lǐng)導者之一，所探索的正是這些品質(zhì)。這本書就像是一盞指路明燈，照亮你的人生旅程。為了說明堅持自己的真北到底有多重要，我想先跟你分享一些我自己的心得。20世紀70年代早期，我從法學院畢業(yè)沒多久，并且剛剛從海軍退役，就開始為理查德？尼克松（Richard Nixon）效力。我在他的白宮辦公室工作了三年半的時間，主要負責他的演講稿起草和領(lǐng)導他的研究團隊。我當時的導師雷？普萊斯（Ray Price）告訴我，尼克松是美國有史以來最為復雜的總統(tǒng)之一。他有著非常光彩耀眼的一面，直到今天，我還相信他是這個國家曾經(jīng)選出的最出色的戰(zhàn)略家之一。尼克松似乎可以爬上山頂，看到20或30年后的未來，而且他可以告訴你怎樣通過協(xié)調(diào)國際形勢來保障美國的安全。他的中國之行和他所作的其他很多決定都說明了這一點。如果沒有其他缺點的話，尼克松很可能會成為美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一。可惜的是，尼克松的性格當中還有黑暗、尖酸和扭曲的一面。你跟他一起共事的時間越長，就越能感受到他內(nèi)心的惡魔，而且你會發(fā)現(xiàn)，尼克松從來沒有戰(zhàn)勝過它，甚至可能從來都沒有認清它。但這種惡魔的破壞性卻是極其強大的：他在白宮內(nèi)部建立了一個小組，專門用來監(jiān)視那些可能會危害國家安全的人，但這支小組后來卻把重點放到了政治選舉上面。以他的名義所進行的犯罪活動最終不可避免地進入了公眾的視線，并直接威脅到他的政治前途。他成為自己宿命的設(shè)計師，雖然他具備所有成為總統(tǒng)的條件，但最終卻由于內(nèi)心的迷失而走向失敗。尼克松離開白宮之后，我的上司變成了杰瑞?福特（Jerry Ford），然后是羅納多?里根（Ronald Reagan）。兩人都不及尼克松聰明，但他們最終取得的成就卻遠比尼克松出色，尤其是里根。福特非常了解自己，非常清楚自己的長項和弱項，而且由于他有著很清醒的意識，所以他很愿意請一些比自己更加聰明的人擔任內(nèi)閣成員。因此，雖然他擔任總統(tǒng)的時間不長，但他卻成功地組建了美國現(xiàn)代史上最出色的內(nèi)閣；雖然他先后經(jīng)歷了多次失敗，但他能夠從中總結(jié)經(jīng)驗教訓，最終以自己的人格魅力給白宮帶來了榮耀，并拯救了整個國家。里根跟福特一樣，也是一個非常了解自己的人，并且能夠坦然接受自己的一切。他不僅在生活中有著明確的指針，在政治上也有著非常明確的信念，并且他還將自己那極富感染力的樂觀精神傳遍整個美國。不管他的政策是否得到認同，但他無疑是自富蘭克林？羅斯福以來最優(yōu)秀的美國總統(tǒng)。里根并沒有自以為是，他非常清楚自己應該怎么做。讓他走向成功的關(guān)鍵就是奧利佛?溫德爾?霍姆斯（Oliver Wendell Holmes Jr.）曾經(jīng)用來評價富蘭克林?羅斯福的那句名言，“他只有一個二流的大腦，但有一種一流的性格?！痹賮碚f比爾?克林頓（Bill Clinton），他是我曾經(jīng)效力過的第四任總統(tǒng)。大多數(shù)美國人都承認克林頓的確是一個很有天賦的人：他的心智和口頭表達能力要遠遠超過當代國際舞臺上的任何一個人。我曾不止一次地在橢圓形辦公室里見到這樣的一幕：克林頓與三四個人坐在一起，他一邊和大家交談，一邊默默地玩《紐約時報》上的填字游戲。而且更加讓人印象深刻的是，他總是懂得從不同的角度看問題：不僅是站在他的同事的角度，還包括那些通常都沒有發(fā)言權(quán)的人，比如說黑人、西班牙裔、女性等。他擁有一種我所說的“360°領(lǐng)導力”（我相信，在今天這個日趨復雜的世界里，這種領(lǐng)導能力將會變得越來越重要），這種能力大大地提高了他的判斷水平。因此，他可以輕松地作出一些政策上的選擇。可另一方面，正如所有人都知道的那樣，克林頓的性格當中也有著殘缺的一面。在我看來，雖然他一直在努力地修補這些缺陷，但卻并不是十分成功。我一直認為，如果等他更加成熟，人格變得更加完善時，再當總統(tǒng)，那么他留在我們心中的整個形象可能會變得更加高大。在我2000年出版的《見證權(quán)力》（Eyewitness to Power）一書當中，我曾經(jīng)深有感觸地寫道：如果說尼克松一直都在光明與黑暗之間掙扎的話，我感覺克林頓的核心問題是：他的內(nèi)心沒有一個明確的指針。他擁有360°的視角，卻沒有一個堅定的真北。他的內(nèi)心不夠強大……他不清楚自己到底是誰，總是希望通過別人的視角來定義自己。這讓他變成了一個充滿沖突和矛盾的人，而在其他人看來，他似乎也是一個矛盾的混合體，給人一種忽強忽弱的感覺。當然，克林頓的批評者對他的評價要更加嚴苛一些。但是我并不是要在這里大肆評價克林頓。相信所有人都看到，克林頓本來是一個非常有潛力的人，可恰恰就是由于他性格中存在的一些殘缺之處，使得他在歷任美國總統(tǒng)中的排名遠低于其應有的位置。可即便如此，我還是相信他要比那些批評者所說的優(yōu)秀得多。而且需要指出的是，在離開白宮之后的這些年里，克林頓開始變得越來越真誠，他正做著許多有益于人類的事情。所有這些都說明了什么呢？非常簡單：對于一位總統(tǒng)來說，能力是非常重要的，但內(nèi)在的品質(zhì)卻更加重要。正如歷史學家大衛(wèi)？麥庫盧（David McCullough）在評價哈里?杜魯門（Harry Truman）時所說的那樣：“人品是一位總統(tǒng)身上最為重要的資產(chǎn)?！蔽疫€要加上一句：對于一位領(lǐng)導者來說，只有人品沒有能力是一種軟弱，而只有能力沒有人品則意味著危險。比爾？喬治和他的天才合著者彼得?西蒙斯，在本書當中提出了一條令人信服的論點：無論是在商界、政府部門還是非營利組織當中，發(fā)現(xiàn)并追求自己的真北是實現(xiàn)真誠領(lǐng)導的關(guān)鍵所在，對此我深有同感。在過去的幾十年里，我有幸接觸過各行各業(yè)的領(lǐng)導者，有年輕的，有年長的，有男士，也有女士，我還曾經(jīng)為其中一些人提供過指導和建議。從他們身上我可以看到，引領(lǐng)他們走向成功的關(guān)鍵就是比爾和彼得在本書中所講的真誠。而且在這個問題上，我相信沒有任何人比比爾更有發(fā)言權(quán)了。從經(jīng)歷上來說，他本人就可以成為其他人的榜樣。比爾如今投入了大量的時間和精力教導和幫助年輕的領(lǐng)導者。我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當他和哈佛的學生談到真誠領(lǐng)導時，所有人的眼里都露出了光芒，這不禁讓我大為敬佩。他在本書中所談到的，是他和彼得采訪了125位領(lǐng)袖人物之后得出的結(jié)論，也是所有有抱負的領(lǐng)導者真正需要的深刻而實用的人生智慧。它不僅是比爾那本備受推崇的《誠信領(lǐng)導》的續(xù)集，還是一本能夠幫助今后幾代人發(fā)現(xiàn)自我的無價指南。希望大家閱讀愉快，享受這次真北之旅。大衛(wèi)?格根劍橋，馬薩諸塞州2006年10月

內(nèi)容概要

領(lǐng)導到領(lǐng)袖之路，真誠是你所需要的一切。　　真誠領(lǐng)導是用一個共同的目標將身邊的人聚集在一起，授予他們足夠的權(quán)力擔負起領(lǐng)導職責，并最終為所有的利益相關(guān)者創(chuàng)造價值?！　≡谶@本領(lǐng)導力巨著中，作者深入采訪了當今全球最頂尖的125位領(lǐng)導者，與讀者一起分享這些卓越領(lǐng)導者的智慧，探索他們從領(lǐng)導到領(lǐng)袖的心路歷程。其中包括：摩根士丹利、高盛、通用電氣、星巴克、嘉信理財、富國銀行、?？松戎M織的領(lǐng)袖，以及多位美國總統(tǒng)、資深總統(tǒng)顧問。在書中，你將看到：　　◆星巴克CEO霍華德·舒爾茨坦然面對童年陰影，最終把星巴克變成全世界讓員工最有歸屬感的跨國公司；　　◆通用電氣CEO杰夫·伊梅爾特把公司對他的不公平調(diào)動當作是為公司服務的一次機會，并以優(yōu)異的業(yè)績徹底征服了杰克？韋爾奇；　　◆高盛集團前主席約翰·懷特海德遵循內(nèi)心的呼喚，毅然違反軍隊中生硬的鐵律，并在10秒鐘內(nèi)挽救了美軍的諾曼底登陸；　　◆諾華制藥主席兼CEO丹尼爾·魏思樂從幼年長期與病魔的抗爭中，體悟到寬容與關(guān)懷的價值，并率領(lǐng)諾華制藥實現(xiàn)著解救全球飽受疾病折磨的患者的崇高使命；　　領(lǐng)導是一門個人藝術(shù)，放棄那些無用的尋覓和拙劣的模仿，《真北》為我們提供了一個成功指南，它可以幫助任何人走上真誠的領(lǐng)導之路，成為一個遵循內(nèi)心呼喚的真誠領(lǐng)導者。

作者簡介

比爾·喬治Bill George，哈佛商學院管理學教授；美敦力公司前主席兼CEO；美國董事協(xié)會“年度董事”；美國管理學會“年度執(zhí)行官”，公共廣播公司“25年來最頂級的25位商業(yè)領(lǐng)袖”在他的領(lǐng)導下，美敦力公司的市值在10年內(nèi)從11億美元增加到600億美元，年增長率高達35％。他還是高盛、塔吉特超市、諾華制藥等集團的董事會成員。喬治曾就職于美國國防部，是耶魯管理學院的住校執(zhí)行官。在《財富》《華爾街日報》《哈佛商業(yè)評論》等權(quán)威媒體上發(fā)表過多篇極具影響力的文章。

書籍目錄

知名人士推薦權(quán)威媒體推薦前言引言第一部分　領(lǐng)導是一場旅程　第一章　真誠領(lǐng)導之路　　領(lǐng)導力發(fā)展路徑　　繼續(xù)自己的領(lǐng)導之路：我的故事　　練習：人生經(jīng)歷與領(lǐng)導之旅　第二章　為什么領(lǐng)導者會迷失真北　　迷失真北的五個因素　　迷失真北的五種領(lǐng)導類型　　練習：迷路的危險　第三章　轉(zhuǎn)型：從”我”到”我們”　　轉(zhuǎn)變：領(lǐng)導之旅的關(guān)鍵步驟　　練習：你面臨的最大挫折第二部分　發(fā)現(xiàn)你的真誠領(lǐng)導力　第四章　認識你的真誠自我　　為什么說領(lǐng)導者的EQ比IQ更重要　　為什么認清自己如此重要　　如何認清自己——剝洋蔥　　接受與欣賞自己　　練習：認識你的真誠自我　第五章　實踐價值觀和個人原則　　價值觀、領(lǐng)導原則、道德界限　　確立道德界限　　從目標領(lǐng)導轉(zhuǎn)向價值觀領(lǐng)導　　練習：實踐價值觀和個人原則　第六章　尋找領(lǐng)導動力　　動力來源：內(nèi)在動力和外在動力　　發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)在動力　　避開陷阱，忠于真北　　平衡內(nèi)外動力　　找到領(lǐng)導力的興奮點　　練習：你的動力和激發(fā)能力　第七章　組建你的支持團隊　　在培養(yǎng)領(lǐng)導力過程中最重要的人　　家人：精神支柱　　導師：良師益友　　好朋友：紅杉樹的友誼　　你的個人支持群體　　練習：建立你的支持團隊　第八章　快樂工作，精彩生活　　學會選擇與取舍　　水桶理論　　整合使你的生活保持平衡　　打造完整生活　　練習：塑造完整的領(lǐng)導者第三部分　領(lǐng)導之旅中的授權(quán)藝術(shù)　第九章　用目標和激情去領(lǐng)導　　你的激情在哪里　　你的領(lǐng)導目標是什么　　如何圍繞目標調(diào)配資源　　商業(yè)目的究竟是什么　　練習：我的領(lǐng)導目標　第十章　指揮家式的領(lǐng)導　　全能領(lǐng)導　　如何授權(quán)　　練習：學習授權(quán)藝術(shù)　第十一章　磨煉你的領(lǐng)導效力　　優(yōu)化你的領(lǐng)導效力　　最大化發(fā)揮領(lǐng)導效力　　練習：磨練你的領(lǐng)導效力尾聲 領(lǐng)導者的滿足感附錄A 真誠領(lǐng)導研究項目介紹　練習：你的個人領(lǐng)導力發(fā)展計劃附錄B 《真北》中采訪過的真誠領(lǐng)導者譯者注 《真北》中出現(xiàn)的公司簡介致謝作者簡介

章節(jié)摘錄

第一部分　領(lǐng)導是一段旅程第1章　真誠領(lǐng)導之路星巴克創(chuàng)始人霍華德?舒爾茨是一位用自己的人生經(jīng)歷定義領(lǐng)導目標的領(lǐng)導者。舒爾茨小時候住在紐約布魯克林區(qū)的一套由聯(lián)邦政府資助的廉租房里。1961年冬天，有一天他正在外面的空地上和朋友打雪仗，突然他的母親從七樓的窗口喊道：“霍華德，快進來。爸爸出事了?！苯酉聛戆l(fā)生的事情改變了他的一生?；氐郊抑?，他看到父親一條腿上纏滿了繃帶，正趴在沙發(fā)上。原來當卡車司機的父親在工作時不小心踩到了一個冰塊，跌傷了腳踝。這次事故讓父親失去了工作，還有整個家庭的醫(yī)療福利保障。由于當時根本不存在工傷賠償這回事，而已經(jīng)懷孕7個月的母親又根本不可能去工作，所以整個家庭一時陷入了孤立無援的境地。曾經(jīng)有很多個夜晚，舒爾茨聽到父母在餐桌上爭論到底該借多少錢，又該向誰借。從那以后，只要電話鈴一響，媽媽就會讓他去接電話，告訴債主父母不在家。舒爾茨發(fā)誓：如果有機會，他一定會改變這一切。他夢想著能夠建立一家善待所有員工、為員工提供醫(yī)療福利保障的公司。雖然當時他根本沒有想到自己有一天會成為一家擁有14萬名員工、業(yè)務遍及全球11萬家店面的公司總裁。就這樣，舒爾茨的個人經(jīng)歷激勵他創(chuàng)辦了星巴克，并將其發(fā)展成為全球頂級的咖啡連鎖公司。在擔任這家公司的CEO13年之后，他將大權(quán)交給了自己的繼承者，但仍然擔任董事會主席的職位。童年的經(jīng)歷讓舒爾茨把星巴克變成了美國第一家為所有每周工作20小時以上的員工提供醫(yī)療保險的公司。“這一決定完全來自于我童年的經(jīng)歷，我的父親先后做過30份藍領(lǐng)工作，可他最終卻失去了工作，在他所供職的公司里，沒有受過教育的人根本沒有任何機會?！笔鏍柎恼f道。那件事情直接影響了星巴克今天的企業(yè)文化和價值觀。我想要創(chuàng)辦一家我父親當年沒能遇上的公司，在這家公司，每個人都會得到尊重和重視，無論你來自哪里，你的皮膚是什么顏色，你的教育水平如何。為所有員工提供醫(yī)療保險從根本上提高了星巴克的品牌價值，使得員工們對公司形成了強烈的信任感。我們要建立一家能夠?qū)⒐蓶|價值跟員工價值直接相連的公司。跟許多出身貧寒的成功人土不同，舒爾茨從來不避諱談論自己的出身。他認為恰恰是這段人生經(jīng)歷給了自己足夠的動力來取得成功，而這個成功是美國歷史上25年來最大的商業(yè)成功之一。但你必須認真思考之后才能真正理解這些經(jīng)歷對他的意義，因為和所有人一樣，他也必須面對這些經(jīng)歷所帶來的恐懼和陰影。在布魯克林的經(jīng)歷已經(jīng)深深刻進了舒爾茨的生命中。當他帶著女兒前往自己從小生活的地區(qū)時，女兒吃驚地說道：“我真不知道你是如何長成正常人的?！钡瑫r也正是這段經(jīng)歷讓舒爾茨學會了跟所有人建立友好關(guān)系。他說話的時候帶有一些輕微的布魯克林口音，他會在附近熟悉的小館子里吃意大利飯，他很喜歡穿牛仔褲，他尊重所有人。他永遠不會忘記自己的出身，更不會被財富沖昏頭腦：“我的身邊都是一些吃了上頓沒下頓的人，他們窮于應付各種賬單，總是感到生活沒有任何希望，永遠沒有機會休息。這些經(jīng)歷我永遠都不會忘記——永遠不會?！彼哪赣H告訴他：在美國可以做自己想做的一切?！皬奈议_始記事的時候，我的母親就反復地告訴我這句話。這成了她的座右銘?！钡赣H的經(jīng)歷對舒爾茨的影響卻截然相反。父親當過卡車司機、出租車司機和工人。為了維持家庭的開銷，他常常要同時做兩三份工作，但他每年的收入從來沒有超過2萬美元。舒爾茨親眼看著父親一邊抱怨自己沒有機會得到別人的尊重，一邊陷入崩潰。十幾歲的時候，舒爾茨就感受到了父親的失敗所帶來的恥辱，所以他們兩個經(jīng)常吵架?！拔铱偸怯X得父親不負責任，是個失敗者，”他回憶道，“我一直以為，只要努力，他應該做得更好?！笔鏍柎臎Q定改變自己的命運?！拔业膭恿Σ糠謥碜杂趯κ〉目謶帧Ｎ姨私馐〉目膳铝??！庇啄甑慕?jīng)歷讓舒爾茨下定決心要取得成功。他最初喜歡上了運動，“在運動場上的時候，人們不會知道我是個窮人家的孩子?！?憑著高中校隊明星四分衛(wèi)的頭銜，他拿到了北密歇根大學（Northern Michigan University）的獎學金，也是舒爾茨家族第一位拿到大學學位的人。從那以后，他的這種強烈的競爭意識從來都沒有減弱過：只是從橄攬球轉(zhuǎn)到商業(yè)而已。大學畢業(yè)后，舒爾茨加入了施樂公司，但很快就感覺到那里的環(huán)境過于僵化，自己很難得到發(fā)展。就這樣，當其他人在施樂平步青云的時候，舒爾茨卻迫切渴望去追尋自己的道路?！拔冶仨氄业揭粋€能夠讓我做回自己的地方?！彼f道。在這個問題上，我絕對不會妥協(xié)。你必須有足夠的勇氣去選擇一條不同尋常的道路。你不能用當時的情境來決定自己的生活，沒有找到自己之前，你永遠不會知道自己在人生之路上會有什么發(fā)現(xiàn)。我的人生經(jīng)歷影響了我的人生，塑造了我的領(lǐng)導風格。舒爾茨隨后開始銷售咖啡過濾器，并在西雅圖的派克市場上第一次接觸到了星巴克咖啡?！拔蚁癜l(fā)現(xiàn)了新大陸。”他說道。他積極地申請加入這家公司，成了它的運營和營銷主管。在一次去意大利采購時，舒爾茨注意到米蘭的咖啡吧在當?shù)乜蛻舻娜粘Ｉ钪邪缪葜环N非常獨特的角色。于是他開始萌發(fā)了一個想法，希望能夠以咖啡為載體，在美國的社區(qū)生活中創(chuàng)造一種同樣的感覺?；氐轿餮艌D之后，舒爾茨決定自己創(chuàng)辦公司，并很快在西雅圖連開了三家咖啡店。在聽說可以收購星巴克的消息之后，舒爾茨立刻開始從私人投資者那里募集資金。可就在收購進行到最后階段時，舒爾茨遇到了自己職業(yè)生涯中最大的挑戰(zhàn)——他的一位投資商表示要自己收購這家公司?！拔覔钠渌杏绊懥Φ耐顿Y者都會轉(zhuǎn)向他那邊，”他回憶道，“于是我開始向微軟創(chuàng)始人的父親老比爾？蓋茨求助，我需要他的社會地位和信心，希望他能夠幫助我與那些西雅圖的商業(yè)巨頭抗衡?！笔鏍柎呐c那位揚言要自行收購星巴克的投資人進行了一場激烈的交鋒，后者宣稱：“如果不接受我的建議，你以后別想在這座城市混了。你一個子兒也別想籌到。你完蛋了?！闭勗捊Y(jié)束時，舒爾茨眼里滿是淚水。在隨后的兩個星期里，他準備了一份新的籌資方案，籌集到了380萬美元，將星巴克從那位投資者手中拯救出來。如果我接受了那位投資者的條件，我的夢想就會被奪走。他可能會隨時解雇我，可能會破壞星巴克的氛圍和價值觀。那么我所有的激情和責任都會消失一空。舒爾茨生命中最難過的時候就是他父親去世的那天。當他向朋友聊起自己當初與父親之間的矛盾時，他的朋友說：“如果你的父親是一位成功人士，你可能就不會像現(xiàn)在這樣干勁十足了?！备赣H去世后，舒爾茨對父親的看法開始有所改變。他逐漸發(fā)現(xiàn)了父親身上的一些好品質(zhì)：為人誠實、對工作兢兢業(yè)業(yè)、對家庭負責等。他開始意識到，其實是父親所處的組織摧垮了他?！案赣H去世后，我意識到自己以前對他的看法是不公平的。他一直都沒有機會在工作中獲得滿足感和尊嚴?！闭驗檫@樣，舒爾茨開始把這股動力當成激勵自己的力量：他一定要創(chuàng)辦一家會讓自己的父親為在其中工作而感到自豪的公司。他支付給員工高于最低薪資要求的工資，提供大量的福利，并為所有的員工提供股票期權(quán)。通過這些方式，星巴克為員工們提供了舒爾茨的父親從來都沒有享受過的待遇。舒爾茨利用這些待遇來吸引和留住那些與星巴克價值觀相同的人才。結(jié)果，星巴克的員工流失率不到其他零售商的一半。舒爾茨最大的天賦之一，就是他能夠和來自不同背景的人很好地相處。他會在一些特殊場合講述自己的經(jīng)歷和星巴克的故事，他每個星期都會視察20家以上的星巴克店。他每天早晨5點半起床，通過電話與全球各地的星巴克職員交流。他說星巴克給了他一張“可以讓他任意揮灑的畫布”。星巴克絕對是一家以人為本的公司，我們所做的一切都是圍繞著人性進行的。星巴克的特色就在于它的企業(yè)文化和價值觀，這也正是我們區(qū)別于競爭對手的地方。我們之所以能夠吸引全世界的客戶，是因為人們總是渴望能夠相互溝通，彼此真誠相待。無論你是中國人、日本人、西班牙人，還是希臘人，咖啡就是這種溝通的催化劑。我不知道是否是我的出身讓我愛上了這一行，或者說它給了我與其他人相互溝通的機會，但對于我來說，這一切都是那么的自然。舒爾茨的經(jīng)歷之所以能夠給人巨大的啟示，是因為他總是有意識地利用自己的個人經(jīng)歷構(gòu)建理想中的星巴克，并最終通過努力將其變成了現(xiàn)實。事實上，像舒爾茨這樣，把自己的成功直接歸功于個人經(jīng)歷的真誠領(lǐng)導者還有很多，舒爾茨只是其中之一罷了。人生經(jīng)歷與領(lǐng)導風格每當真誠領(lǐng)導者被問到自己為什么去領(lǐng)導別人時，他們總是會表示，是他們的人生經(jīng)歷給了自己成為領(lǐng)導者的動力。正是這些經(jīng)歷讓他們清楚地認識了自己，并開始學會追隨自己的真北。他們的故事涵蓋了各個層面：父母、教師、教練和那些發(fā)掘他們潛力的導師的影響；他們所生長的社區(qū)的影響；他們在球隊里的經(jīng)歷，童子軍時期的經(jīng)歷，學生組織中的經(jīng)歷，以及早期工作的經(jīng)歷等。許多領(lǐng)導者發(fā)現(xiàn)自己的動力來自于那些比較痛苦的經(jīng)歷：他們本人或某位家庭成員的患??；父母或兄弟姐妹的去世；或者是一種被同伴們排斥、拒絕或歧視的感覺。在采訪過程中，我們漸漸發(fā)現(xiàn)，所有受訪的領(lǐng)導者都是通過自己的人生經(jīng)歷找到激情的。◆他們并非天生就是領(lǐng)導者。◆他們甚至并不相信自己具有一位領(lǐng)導者的性格或者風格?！羲麄円矝]有刻意地模仿其他優(yōu)秀的領(lǐng)導者。有些杰出的真誠領(lǐng)導者，比如默克（Merck）公司前任CEO羅伊？瓦格洛斯（Roy Vagelos）表示，他從來沒有把自己看成是領(lǐng)導者。相反，他覺得自己只是想改變什么，想激勵其他人和自己一起沖向一個共同的目標罷了。如果說這還不算領(lǐng)導的話，那什么才算呢？下面讓我們詳細了解一下其他三位領(lǐng)導者的人生經(jīng)歷吧。閱讀這些故事時，我建議你不妨思考一下你的人生經(jīng)歷對你產(chǎn)生了怎樣的影響，并進而定義自己的領(lǐng)導目標。美國收益增長率最快的富國銀行主度兼CEO——迪克？科瓦塞維奇從運動場到第一銀行家。在過去的20年間，舊金山富國銀行主席兼CEO迪克？科瓦塞維奇交出了一位商業(yè)銀行家所能交出的最完美的答卷。在接受采訪的過程中，他并沒有過多討論自己在商業(yè)上所取得的成功，反而大談自己在西華盛頓一個小鎮(zhèn)上長大的經(jīng)歷是如何影響自己的領(lǐng)導哲學的?？仆呷S奇自幼生長在一個工人家庭，從小就和各種不同收入和教育水平的人打交道。在他的印象中，他所接觸過的那些農(nóng)場工人、伐木工人，還有當?shù)劁從緩S的工人們都非常聰明和勤奮，并且都有很高的道德標準，他們唯一缺少的只是接受大學教育的機會。這些工人和他的老師都對他產(chǎn)生了巨大的影響，他們鼓勵他努力學習，一定要考上大學。從11歲那年開始一直到高中，科瓦塞維奇都在當?shù)氐囊患译s貨店工作，這段經(jīng)歷讓他對商業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。他每天上午上課，下午從3點到5點半進行體育鍛煉，然后跑回家吃飯，再從6點工作到9點。當他的雜貨店老板去外地避暑時，他就被任命來經(jīng)營整個商店。他要負責貨物的擺放、定價、訂購等工作，在這個過程中他逐步培養(yǎng)起了對商業(yè)的興趣。這些經(jīng)歷同樣給了一些讓科瓦塞維奇受益終生的經(jīng)驗和教訓：“我開始逐漸形成了一些商業(yè)活動中所需要的直覺和領(lǐng)導技能，這比我在商學院里學到的多得多。”體育運動對科瓦塞維奇成長為一名領(lǐng)導者也產(chǎn)生了重要的影響。從4歲開始，他每天都會抽出幾個小時打球，后來他成了中學壘球隊的隊長和橄欖球隊的四分衛(wèi)?！霸谶\動場上，我發(fā)現(xiàn)一群入精誠合作的力量要遠遠大于個人單打獨斗的力量之和。就這樣，通過早年的領(lǐng)導經(jīng)歷，我在不斷的嘗試和失敗中學到了許多可以應用于任何商業(yè)領(lǐng)域的技能。”如果所有的球員都想當四分衛(wèi)，那你的球隊一定會輸?shù)舯荣悺＞秃孟袢藗兛偸沁^于高估四分衛(wèi)的作用一樣，人們也總是過于高估CEO的作用。事實上，如果沒有優(yōu)秀的前鋒、優(yōu)秀的接球手和一個好的跑陣的話，你不可能成為一位明星四分衛(wèi)。對于任何一支高效的團隊來說，技能的多樣化都是非常重要的。所以每當看到領(lǐng)導者在身邊安插與自己相似的人時，我就會感到非常意外。這樣的團隊根本不可能變得高效。我們要意識到自己的不足，但不要去放大它。你需要在自己的身邊安排一些能夠跟自己形成互補的人，用他們的優(yōu)勢來彌補自己的不足。迪克？科瓦塞維奇先后在花旗銀行、西北銀行和富國銀行任職，他將自己的這一領(lǐng)悟很好地應用到了工作當中。他請來了一大群才華橫溢的執(zhí)行官創(chuàng)辦銀行的個人業(yè)務，并給了他們極大的權(quán)力和自由度來發(fā)揮他們的優(yōu)勢，他本人卻始終擔任四分衛(wèi)的角色?？仆呷S奇自幼在小鎮(zhèn)長大的人生經(jīng)歷深深地影響了他的銀行經(jīng)營理念。當其他銀行開始使用計算機為客戶提供服務時，科瓦塞維奇卻在努力地把富國銀行變成每個社區(qū)中對用戶最友好的銀行。當你走進富國銀行申請房屋抵押貸款時，信貸部的人很可能會建議你開一個存款賬戶，為女兒以后上大學做準備，或者建議你開一個退休賬戶。由于科瓦塞維奇身邊有很多極具才華、極富責任心的執(zhí)行官，所以在過去的20年間，富國銀行成為了美國收益增長率最快的商業(yè)銀行。

媒體關(guān)注與評論

領(lǐng)導力密語《紐約時報》(New York Times)威廉·J.霍爾斯坦 多年來，管理大師、專家顧問及學院教授們異口同聲地宣稱：他們能夠通過教育把管理者培養(yǎng)成為領(lǐng)導者。諸如此類的言論數(shù)不勝數(shù)，從而大大豐富了圖書館的藏書，盡管其中許多言論明顯過于簡單或是人云亦云。《真北》的出版可謂眾望所歸。該書的作者比爾?喬治和彼得?西蒙斯對領(lǐng)導所持的觀點和理論具有真正的寶貴價值。喬治先生曾擔任美國美敦力公司CEO達十年之久，現(xiàn)任?？松梨谑凸?、高盛公司、瑞士諾華公司董事會成員，并在哈佛商學院授課。該書是在對125位領(lǐng)導進行深入采訪的基礎(chǔ)上完成的。“領(lǐng)導的心智不是學來的”，這是書中所提出的一個觀點。相反，領(lǐng)導者是由個人危機及其他生活經(jīng)歷共同塑造而成的。這種經(jīng)歷常常發(fā)生在年輕時代，或是中年時期，它能使人產(chǎn)生強烈的使命感。如果這種觀點是正確的，那么許多花在領(lǐng)導力培訓上的錢就是不折不扣的浪費。星巴克集團主席霍華德?舒爾茨講述了令他終生難忘的一次經(jīng)歷。那是1961年的冬天，他當時只有7歲。一天，他正在布魯克林的”Bayview Housing Projects”外和朋友打雪仗。突然他母親大聲叫他進去。原來，他父親出事了。他的父親是一位貨運司機，不小心摔倒在冰面上，扭傷了腳踝。父親因此而丟了工作，并因而失去了所有收入來源，他開始在飯桌上和舒爾茨的母親就借多少錢的問題大肆爭吵。書中原原本本地引用了舒爾茨先生的話：”我的周圍都是那些整天忙碌工作、疲于奔命的人，這種記憶我永遠忘不了……永遠。”從這些話中可以看出，舒爾茨家庭的凄慘經(jīng)歷激發(fā)了他爭取成功的野心，刺激他著手創(chuàng)建了星巴克，直至發(fā)展到今天的規(guī)模。舒爾茨先生手下的每一位員工工資都至少高于最低標準，而且還能領(lǐng)取數(shù)目可觀的健康福利津貼和股票期權(quán)。所有這些，同樣也是源于家庭經(jīng)歷帶給舒爾茨的感悟和影響。丹尼爾?魏思樂是瑞士諾華公司的CEO。他從小就患有哮喘病、肺結(jié)核和腦外腫，因而不得不長年與家人分離。他的妹妹死于癌癥，父親死于一次外科手術(shù)中。魏思樂的初衷是當醫(yī)生，他希望幫助家人和自己擺脫疾病的困擾。但后來，他的興趣轉(zhuǎn)移到了制藥領(lǐng)域。在他任職諾華公司期間，他總是催促研發(fā)人員盡快研究新的藥物，因為他對病人有一種感情上的親近?！弊鳛橹Z華公司CEO，我的力量和影響關(guān)系到的是許多人的生命。”魏思樂先生如是說。喬治先生指出，上述情況是杰出領(lǐng)導者中普遍存在的一種現(xiàn)象，即他們都強烈渴望實現(xiàn)更遠大的目標，而不僅僅是賺錢?？偠灾?，本書中描繪的CEO形象與通常出現(xiàn)在大眾暢銷書中的那些高傲而貪婪的CEO形象截然不同。喬治先生并不否認這類CEO的存在，但他認為他們并不是真正的CEO，也不可能取得最終成功。真正優(yōu)秀的領(lǐng)導者擁有令組織中所有人都理解并欣賞的品質(zhì)，這就是真北的精髓所在?！澳切┲欢⒆?quán)力、財富和名聲的領(lǐng)導者，往往一味追求別人的滿意，要求所有人都認可他的光輝形象?！眴讨蜗壬跁袑懙?，”這樣的領(lǐng)導者無論在公共場合還是在私人場合，都表現(xiàn)出極端的自戀?！薄墩姹薄敷w現(xiàn)了領(lǐng)導理念上的鮮明變化，即由以美國國際集團前CEO莫里斯·格林伯格(Maurice Greenberg)為代表人物的”命令-控制”式管理向協(xié)作型管理的轉(zhuǎn)變。 最關(guān)鍵的是要認識到管理活動并不是圍繞”我”--即CEO的活動，而是關(guān)于”我們”，即整個團隊的活動?！鳖I(lǐng)導者的作用并非迫使其他人服從，而是在于通過授權(quán)使他人學會領(lǐng)導”，喬治寫道，”如果管理活動主要集中在領(lǐng)導者個人，那么領(lǐng)導者將很難激發(fā)出員工創(chuàng)造最大的工作績效。”書中提出的其他深刻見解將有助于開辟關(guān)于公司領(lǐng)導問題的新思路。其中一個觀點闡述的是，領(lǐng)導實際上可以向他人展現(xiàn)出自己脆弱的一面，而沒有必要煞費苦心地裝作神通廣大、無所不知。安妮·馬爾卡希(Anne Mulcahy)是施樂公司的CEO。2001年，她面臨著公司倒閉清算的危險局面。她在書中這樣描述她的感受：”晚上8點半，我結(jié)束了一天的工作，拖著疲憊的身軀走在回家的路上。我把車停在了馬利特公路路邊，然后對自己說，'我該去哪兒？我不想回家。我根本沒地方去啊！'“她毫不吝嗇地展示出了自己脆弱的一面，同時也表達了自己追求勝利的決心。正是這種脆弱幫助安妮重新整頓隊伍、恢復士氣，并努力清償了60%的負債，從而挽救了整個公司。最終的分析表明，領(lǐng)導其實是與個性和性格密切相關(guān)的。喬治先生花費大量工夫討論了最優(yōu)秀的領(lǐng)導者所必備的、工作與生活之間的平衡。這一點頗令人費解，因為這相比起把所有時間投放于工作、把家庭完全拋在腦后的典型領(lǐng)導者形象來說，可謂大相徑庭。喬治舉了約翰·多納霍(John Donahoe)先生的例子。多納霍曾在美國貝恩咨詢公司任職。盡管他官運亨通、春風得意，但卻常常為如何處理工作與生活之間的關(guān)系而大傷腦筋。他的妻子艾蓮每天早上7點半去上班。這樣一來，誰送他們的兩個孩子上學就成了大問題。多納霍找到老板，提出辭職以方便接送孩子。但出乎意料的是，他的老板和客戶一致同意他每天上午10點上班。喬治先生最后總結(jié)道，現(xiàn)任eBay高級長官的多納霍，這樣做在某種程度上提高了自己的領(lǐng)導效能?！疤幚砉ぷ髋c生活的關(guān)系是領(lǐng)導者所面臨的最大的一個挑戰(zhàn)”，喬治寫道，”領(lǐng)導者要想擁有完整無缺的生活，就必須學會將個人生活和職業(yè)生活的各個主要因素整合在一起，包括家庭、社區(qū)環(huán)境、朋友，等等。只有這樣，領(lǐng)導者才能夠從容面對各種情況，免于遭受分身應對各種情況的痛苦。”如果切實做到了這一點，領(lǐng)導者就可避開孤立與傲慢的誤區(qū)。杰出的領(lǐng)導者亦具有建立不斷增強的良性領(lǐng)導循環(huán)的能力。喬治對此闡釋道，這樣的領(lǐng)導者往往受個人經(jīng)歷所激勵，善于授權(quán)給周圍的人。這引領(lǐng)他們的企業(yè)走向成功，并逐漸吸引了更多的優(yōu)秀人才和先進理念。綜上可見，《真北》是近年來關(guān)于領(lǐng)導力領(lǐng)域最重要的書籍之一。該書的寫作是基于大量緊貼個人生活的細致觀察，比起管理專家一窩蜂兜售那些枯燥理論來說，《真北》的現(xiàn)實意義要強得多。

編輯推薦

《華爾街日報》《紐約時報》《商業(yè)周刊》等權(quán)威媒體摩根士丹利、高盛、通用電氣、星巴克、嘉信理財?shù)淖罡哳I(lǐng)袖?！墩姹?125位全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導力告白》講述的是真誠領(lǐng)導的力量。偉大的領(lǐng)導者都有一種激情與使命感，同時也有一種強烈地想要改變世界的沖動。只要你真正熱愛你所做的事情，你就能找到自己的“真北”?！墩姹?125位全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導力告白》為那些迫切想要開啟這段旅程的領(lǐng)導者提供了一幅完美的地圖。領(lǐng)導到領(lǐng)袖之路比爾?喬治再次提醒我們，對于商業(yè)領(lǐng)導者來說，理解和熱忱與投入和果斷一樣重要?！?卡特（美國前總統(tǒng)）無論是在公司、政府部門，還是在非營利組織，發(fā)現(xiàn)你的“真北”都是進行領(lǐng)導的關(guān)鍵所在?！笮l(wèi)?格根（四屆總統(tǒng)顧問，哈佛大學肯尼迪政治學院教授）《真北》一書中，比爾?喬治再次為我們提供了一幅21世紀的領(lǐng)導地圖。未來屬于那些想要去贏，但同時又不會失去自己的真誠價值觀的領(lǐng)導者。他們時刻聽從內(nèi)心深處的聲音——做一個富有激情和使命感的領(lǐng)導者。——杰夫?伊梅爾特（通用電氣CEO）《真北》講述的是真誠領(lǐng)導的力量。偉大的領(lǐng)導者都有一種激情與使命感，同時又有一種強烈想要改變世界的沖動。只要你真正熱愛你所做的事情，你就能找到自己的“真北”。《真北:125位全球頂尖領(lǐng)袖的領(lǐng)導力告白》為那些迫切想開啟這段旅程的領(lǐng)導者提供了一幅完美的地圖。——鐘彬嫻（雅芳集團主席兼CEO）

名人推薦

吉米·卡特(Jimmy Carter) 美國第39屆總統(tǒng)，2002年諾貝爾和平獎獲得者。比爾·喬治再次提醒我們，對于商業(yè)領(lǐng)導者來說，理解和熱忱與投入和果斷同樣重要。大衛(wèi)·格根(David Gergen)哈佛大學肯尼迪政府學院公共領(lǐng)導力中心主任，美國歷史上第一個先后為尼克松、福特、里根和克林頓四位總統(tǒng)擔任顧問的人。發(fā)現(xiàn)你的”真北”是在任何領(lǐng)域進行領(lǐng)導的關(guān)鍵，無論是在公司、政府部門，還是非營利組織。沃倫·本尼斯(Warren Bennis)美國當代杰出的組織理論、領(lǐng)導理論大師。四任美國總統(tǒng)的顧問團成員，并擔任過多家500強企業(yè)的顧問。比爾·喬治和彼得·西蒙斯的《真北》所討論的是一種不同的領(lǐng)導者??《真北》不僅告訴我們真誠領(lǐng)導的力量有多么強大，而且最讓人高興的是，它還告訴了我們該如何實現(xiàn)真誠領(lǐng)導。鐘彬嫻 (Andrea Jung)雅芳全球董事會主席兼首席執(zhí)行官。《真北》講述的是真誠領(lǐng)導的力量。偉大的領(lǐng)導者都有一種激情與使命感，同時也有一種強烈地想要改變世界的沖動。只要你真正熱愛你所做的事情，你就能找到自己的”真北”。本書為那些迫切想要開啟這段旅程的領(lǐng)導者提供了一幅完美的地圖。

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