優(yōu)秀外貿(mào)員手冊(cè)

內(nèi)容概要

本書(shū)是“HOW-TO企業(yè)人手冊(cè)系列叢書(shū)”之《優(yōu)秀外貿(mào)員手冊(cè)》，該書(shū)首先介紹外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、外貿(mào)員的工作內(nèi)容、任職要求和細(xì)節(jié)，再以外貿(mào)業(yè)務(wù)流程為主線，充分介紹各個(gè)環(huán)節(jié)，如尋找客戶(從展銷會(huì)上、從互聯(lián)網(wǎng)上)、外貿(mào)合同洽談與簽訂、出口合同履行、貨款收回等的各項(xiàng)事務(wù)及其處理步驟、方法、技巧及注意事項(xiàng)。該書(shū)可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書(shū)使用。

書(shū)籍目錄

第1章 優(yōu)秀外貿(mào)員任職要求　第一節(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)流程與職責(zé)　　一、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程　　二、必做的八件事　　三、其他具體事務(wù)　第二節(jié) 優(yōu)秀外貿(mào)員崗位素質(zhì)　　一、具備基本的素質(zhì)　　二、具備專業(yè)素質(zhì)　　三、有吃苦的毅力和精神　　四、要人一行愛(ài)一行　　五、要有良好的心態(tài)　　六、要有耐性和良好的服務(wù)意識(shí)　第三節(jié) 優(yōu)秀外貿(mào)員工作細(xì)節(jié)　　一、了解企業(yè)的產(chǎn)品　　二、充分了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)　　三、樣品須確認(rèn)　　四、盡可能詳細(xì)地收集客產(chǎn)資料　　五、收到客戶訂單一定要仔細(xì)審查　　六、談判中要慎重對(duì)待每條每款第2章 尋找客戶　第一節(jié) 通過(guò)展銷會(huì)尋找客戶　　一、參展的好處　　二、選擇合適的展銷會(huì)　　三、參加展會(huì)前后的宣傳　　四、展覽會(huì)上的步驟　　五、展會(huì)銷售的技巧與細(xì)節(jié)　　六、參加海外展銷　第二節(jié) 從互聯(lián)網(wǎng)上找客戶　　一、準(zhǔn)備工作　　二、發(fā)布供應(yīng)信息的廣告　　三、主動(dòng)搜索求購(gòu)信息　　四、面對(duì)詢盤　　五、長(zhǎng)期保持貿(mào)易通在線　　六、網(wǎng)上禮節(jié)　　七、盡快讓網(wǎng)上詢價(jià)變成實(shí)際的訂單第3章 外貿(mào)合同洽談與簽訂　第一節(jié) 建立業(yè)務(wù)關(guān)系　　一、給客產(chǎn)寫(xiě)一封規(guī)范的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)信　　二、資信調(diào)查　　三、寄樣　　四、報(bào)價(jià)　第二節(jié) 外貿(mào)合同磋商與談判　　一、面對(duì)面談判　　二、電話談判　　三、函電談判　　四、網(wǎng)上談判　第三節(jié) 外貿(mào)合同簽訂　　一、國(guó)際貿(mào)易合同的形式　　二、國(guó)際貿(mào)易合同的內(nèi)容　　三、合同簽訂過(guò)程中的注意事項(xiàng)第4章 出口合同履行　第一節(jié) 備貨　　一、出口備貨的總體要求　　二、備貨工作的主要內(nèi)容　　三、自營(yíng)出口企業(yè)的備貨跟單　　四、外貿(mào)公司的備貨跟單　　五、客產(chǎn)訂單變更的處理　　六、交期若有延誤的處理　　七、客產(chǎn)供料的跟蹤　　八、出口商品質(zhì)量監(jiān)控　　九、出口貨物的調(diào)運(yùn)與保管　第二節(jié) 催證、審證、改證　　一、信用證的催辦　　二、來(lái)證的登記與保管　　三、信用證的審核　　四、信用證的修改　第三節(jié) 辦理托運(yùn)　　一、租船訂艙程序　　二、托運(yùn)單據(jù)　　三、獲得運(yùn)輸文件　第四節(jié) 商品報(bào)驗(yàn)　　一、出口商品檢驗(yàn)的情況　　二、商品檢驗(yàn)的地點(diǎn)和時(shí)間規(guī)定　　三、出口商品報(bào)驗(yàn)手續(xù)　　四、出口商品預(yù)檢驗(yàn)　　五、申請(qǐng)免檢　　六、原產(chǎn)地證的辦理　第五節(jié) 報(bào)關(guān)和保險(xiǎn)　　一、出口貨物報(bào)關(guān)　　二、辦理保險(xiǎn)手續(xù)　第六節(jié) 出貨跟蹤　　一、給客戶發(fā)裝貨資料　　二、開(kāi)出貨通知單　　三、出貨前后工廠要跟緊　　四、出貨后要及時(shí)反饋與跟蹤　　附一 生產(chǎn)通知單　　附二 倉(cāng)庫(kù)發(fā)料通知單　　附三 材料耗用明細(xì)表　　附四 訂貨通知單　　附五 訂貨變更通知單　　附六 客戶供料通知單　　附七 客戶供料異常處理單　　附八 出口貨物訂艙委托書(shū)　　附九 出貫通知單　　附十 裝箱單　　附十 提貨單第5章 貨款收回　第一節(jié) 單證制作　　一、出口單證的種類　　二、單證“嚴(yán)格符合”原則　　三、單證制作“五要求”　　四、單證制作要從上到下、從左到右　　五、與相關(guān)機(jī)構(gòu)要多溝通協(xié)調(diào)　第二節(jié) 單證審核　　一、單證審核的基本要求　　二、單證審核的基本方法　　三、單證審核的重點(diǎn)　　四、單證的常見(jiàn)差錯(cuò)　　五、有問(wèn)題單證的具體處理　第三節(jié) 交單結(jié)匯　　一、交單　　二、結(jié)匯　　三、單證不符的處理　第四節(jié) 出口收匯核銷和退稅　　一、出口收匯核銷　　二、出口退稅　　附一 歐洲主要國(guó)家進(jìn)口單證要求　　附二 企業(yè)出口單證規(guī)范　　附三 關(guān)于調(diào)低部分商品出口退稅率的通知參考文獻(xiàn)

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