物業(yè)經(jīng)理

內(nèi)容概要

隨著我國教育事業(yè)的深入發(fā)展及細(xì)化，將職業(yè)教育拓展為學(xué)校職業(yè)教育和社會職業(yè)培訓(xùn)兩種模式。學(xué)校職業(yè)教育基本是傳統(tǒng)的學(xué)歷教育，已經(jīng)不能適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、職業(yè)多變和終身教育的需要。隨著我國就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)技能折舊速度的加快，勞動力跨行業(yè)流動更加頻繁，職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)一步成為涉及面最廣、受益面最大的教育，已經(jīng)成為國家教育的重要組成部分，越來越受到人們的廣泛歡迎。    為了彌補(bǔ)目前教育體制與人才市場需求的脫節(jié)狀態(tài)，全面來提升學(xué)員的綜合就業(yè)力，培養(yǎng)企業(yè)需求的復(fù)合型人才，CAC教育機(jī)構(gòu)按照勞動保障部提出的以就業(yè)為導(dǎo)向，以企業(yè)實(shí)際需求，編制了《CAC職業(yè)（崗位）培訓(xùn)系列教材》，本系列教材的編寫是根據(jù)“中國就業(yè)促進(jìn)會中國大學(xué)生就業(yè)促進(jìn)工程”和“全國1十N復(fù)合型人才職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目”中所設(shè)立的崗位進(jìn)行編寫，在學(xué)員參加相應(yīng)的崗位培訓(xùn)并經(jīng)過考核合格，可以獲得國家承認(rèn)的《就業(yè)能力證書》或《職業(yè)培訓(xùn)證書》，詳細(xì)課程介紹可登錄WWW.ccetu.org和www.ccepe.org進(jìn)行查詢?！　　　　禖AC職業(yè)(崗位)培訓(xùn)系列教材》使用對象為學(xué)完基礎(chǔ)課程的相關(guān)專業(yè)的在校大學(xué)生和進(jìn)一步提高實(shí)訓(xùn)技能方面的專業(yè)人員。目的是提高學(xué)員自學(xué)能力和實(shí)踐動手能力，其次是培養(yǎng)學(xué)員探索和分析歸納創(chuàng)新能力，將學(xué)員學(xué)習(xí)的技術(shù)技能同他將來的工作崗位緊密結(jié)合起來。CAC職業(yè)(崗位)培訓(xùn)系列教材實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)間的“無縫對接”。    《CAC職業(yè)(崗位)培訓(xùn)系列教材》是對目前人才市場和企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)研分析，以及對高等院校、職業(yè)院校以及各類社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，由長期從事本專業(yè)工作的專家和在教學(xué)第一線有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師編寫的一套系列叢書。本叢書的最大特點(diǎn)是以就業(yè)為導(dǎo)向，突出實(shí)用性和專業(yè)性，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的技術(shù)運(yùn)用能力和崗位工作能力。

作者簡介

張野，物業(yè)管理培訓(xùn)師。曾在深圳市國際金融大廈和澳門新世紀(jì)酒店從事物業(yè)管師工作，2002年任香港戴德梁行物業(yè)管理有限公司駐場經(jīng)理。現(xiàn)任中信深圳(集團(tuán))公司中信物業(yè)管理有限公司經(jīng)理，期間參與深圳信興廣場地王商業(yè)中心、廣州中信大廈的物業(yè)管理、深圳賽格廣場、深圳賽格二三星、長春吳太商務(wù)中心等各種類型的物業(yè)管理。著有《現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》、《物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理全程實(shí)施方案》系列叢書等培訓(xùn)教材。

書籍目錄

導(dǎo)讀  導(dǎo)讀一  崗位培訓(xùn)(自修)實(shí)施流程  導(dǎo)讀二  崗位培訓(xùn)(自修)本書導(dǎo)引  導(dǎo)讀三  崗位培訓(xùn)(自修)課程設(shè)置  導(dǎo)讀四  崗位培訓(xùn)(自修)自我評估第1講　物業(yè)經(jīng)理(主任)崗位認(rèn)知  第1課時(shí)  物業(yè)經(jīng)理(主任)崗位描述    一、建立和完善制度標(biāo)準(zhǔn)    二、做好服務(wù)人員培訓(xùn)    三、建立物業(yè)管理的檔案資料    四、開展服務(wù)管理工作    五、內(nèi)外的協(xié)調(diào)事務(wù)  第2課時(shí)  物業(yè)經(jīng)理(主任)崗位要求    一、積極進(jìn)取的心態(tài)    二、堅(jiān)定的職業(yè)道德    三、積極的系統(tǒng)思考    四、超群的遠(yuǎn)見卓識    五、有效的溝通協(xié)調(diào)    六、理智與道德的自律    七、意志和膽識的強(qiáng)化    八、寬容和忍耐的心理    九、善于快速地學(xué)習(xí)    本講思考第2講　前期物業(yè)管理  第1課時(shí)  物業(yè)接管驗(yàn)收    一、物業(yè)接管驗(yàn)收準(zhǔn)備    二、物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)    三、物業(yè)接管驗(yàn)收條件與程序    四、物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)注意事項(xiàng)  第2課時(shí)  樓宇入伙管理    一、入伙前期準(zhǔn)備    二、入伙工作流程    三、做好入伙工作    四、入伙手續(xù)文件  第3課時(shí)  房屋裝修管理    一、裝修申請    二、裝修審批    三、簽訂裝修協(xié)議書    四、裝修施工管理    五、裝修驗(yàn)收  第4課時(shí)  檔案資料管理    一、檔案資料收集    二、檔案資料鑒定    三、檔案資料保管    四、檔案資料統(tǒng)計(jì)    五、檔案資料利用    本講思者第3講　業(yè)戶服務(wù)管理  第1課時(shí)  日常服務(wù)管理    一、與業(yè)戶建立良好關(guān)系　　……第4講　物業(yè)費(fèi)用管理第5講　物業(yè)設(shè)備管理第6講　安全防范管理第7講　保潔綠化管理第8講　社區(qū)文化建設(shè)模擬測試參考文獻(xiàn)

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