安利超級(jí)激勵(lì)手冊(cè)

內(nèi)容概要

　　安利的成功除了歸功于其優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品及良好的公司形象外，最重要的“核武器”是其遍布全球的營(yíng)銷(xiāo)人員，正是這支頂尖的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍將公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)推廣到世界的各個(gè)角落。要打造一支頂尖的營(yíng)銷(xiāo)員隊(duì)伍，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)，企業(yè)需要做兩件事——留住精英人才，同時(shí)讓平凡者做出不平凡的業(yè)績(jī)！那么安利是如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的呢？安利在這方面的成功經(jīng)驗(yàn)可以概括為兩個(gè)字——“激勵(lì)”！也就是將員工激勵(lì)成戰(zhàn)士，把自己激勵(lì)成“超人”！　　安利制定了一套完備而先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)人員激勵(lì)制度，這不僅使精英級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)人員保持了對(duì)企業(yè)的極高的忠誠(chéng)度，同時(shí)也使那些平凡的營(yíng)銷(xiāo)者做出了不平凡的業(yè)績(jī)，最終促使安利實(shí)現(xiàn)了其全球化市場(chǎng)的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)。

作者簡(jiǎn)介

　　肖建中，又名肖曉春，北京師范大學(xué)特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院教授、創(chuàng)業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)，北大、清華總裁班及EMBA導(dǎo)師、華夏鴻圖品牌營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)，幫助數(shù)十家生產(chǎn)廠(chǎng)商、批發(fā)及零售品牌成功轉(zhuǎn)型特許經(jīng)營(yíng)，以及創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)或內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)院，服務(wù)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)移動(dòng)、惠普、新世界、金利來(lái)、流行美、伊可愛(ài)、喬士集團(tuán)等?！　⌒だ蠋熥鳛橹放茽I(yíng)銷(xiāo)教練、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家，著有《王牌店長(zhǎng)經(jīng)理十項(xiàng)全能訓(xùn)練》、《連鎖加盟創(chuàng)業(yè)指南》、《從零開(kāi)始特許經(jīng)營(yíng)》、《特許經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、《麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》、《會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)》、《團(tuán)購(gòu)直銷(xiāo)第一書(shū)》等華夏鴻圖實(shí)務(wù)書(shū)系。

書(shū)籍目錄

第一章 抓住員工的需求——讓安利給你前進(jìn)的理由一、滿(mǎn)足四大需求，打造更人性化的激勵(lì)機(jī)制1.本能的滿(mǎn)足2.安全的滿(mǎn)足3.愛(ài)的滿(mǎn)足4.自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足二、“三換”讓安利事業(yè)簡(jiǎn)單化1.換個(gè)牌子用2.換群朋友交3.換個(gè)話(huà)題談三、機(jī)會(huì)均等——公平原則1.“隱形”的勞動(dòng)成果得到尊重2.完善而公平的制度保證公平地競(jìng)爭(zhēng)3.透明的升職——完善的績(jī)效考評(píng)四、愿意“上班”——由自己決定工作時(shí)間1.尊重員工2.上班時(shí)間由你支配 3.你隨時(shí)都可以休假、旅游4.許多活動(dòng)供你參與5.非常自由6.獲得不在職收入五、過(guò)健康積極的生活1.培養(yǎng)積極的心態(tài)2.學(xué)會(huì)激勵(lì)3.自我推銷(xiāo)的能力六、美好的前景展望1.合法性2.發(fā)展前景還有多大第二章 激勵(lì)制度設(shè)計(jì)——制定游戲規(guī)則一、薪酬傭金制度：下有保底上不封頂1.業(yè)績(jī)、職級(jí)和收入——沒(méi)有上限2.毛利不是“蠅頭小利”3.月獎(jiǎng)金多少由你定4.打破“天花板”效應(yīng)5.可以達(dá)到激發(fā)工作熱情的目的6.符合計(jì)酬制度的發(fā)展趨勢(shì)二、領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)：經(jīng)驗(yàn)有價(jià)，勞動(dòng)有價(jià)1.4％的領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金2.市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)費(fèi)3.獲得收入，不花時(shí)間三、獎(jiǎng)金制度遞增分配規(guī)則1.目標(biāo)是多層次的2.目標(biāo)要具體、難度要適宜3.目標(biāo)必須是和員工需求緊密聯(lián)系的4.目標(biāo)要合理——SMART標(biāo)準(zhǔn)5.雙贏——整體為企業(yè)目標(biāo)，個(gè)體為個(gè)人目標(biāo)四、世襲花紅，終生保障1.具備9％的能力→復(fù)制9％的能力給合作伙伴→建立系統(tǒng)一享受終生的保障2.擁有可世襲的花紅3.零風(fēng)險(xiǎn)4.沒(méi)有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)5.多重激勵(lì)是精髓五、做自己的生意1.臨時(shí)收入有風(fēng)險(xiǎn)，要做自己的買(mǎi)賣(mài) 2.自己控制時(shí)間3.財(cái)務(wù)自由的突破口 4.受用終身的致富能力第三章 把握激勵(lì)的六大法則一、授權(quán)激勵(lì)：給員工高飛的機(jī)會(huì)1.相信員工的能力2.給員工施展能力的空間3.學(xué)習(xí)放手，才有高飛的機(jī)會(huì)4.決策方式的變化 5.上下級(jí)關(guān)系的變化二、公正激勵(lì)：庸者下，能者上1.有本事就來(lái)拿2.拿不到怪自己 3.自己救自己——自我激勵(lì)4.把握競(jìng)爭(zhēng)、平衡、對(duì)人不對(duì)事的原則5.有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制三、績(jī)效考評(píng)：績(jī)效與激勵(lì)統(tǒng)一1.績(jī)效意識(shí)2.建立明確的標(biāo)準(zhǔn)——等級(jí)制度3.確定員工的職責(zé)范圍要清晰明確4.“過(guò)程目標(biāo)”績(jī)效四、按部就班激勵(lì)模式1.按部就班流程圖2.將合適的人才配備在合適的位置上3.三個(gè)原則五、溝通激勵(lì)：積極溝通，事半功倍1.雙向溝通，達(dá)成共識(shí)2.積極聆聽(tīng)點(diǎn)滴細(xì)節(jié)3.非正式溝通，實(shí)現(xiàn)交流4.要“人和”就要溝通5.溝通渠道6.溝通的原則六、時(shí)間管理法則1.避免通電話(huà)中的時(shí)間浪費(fèi)2.會(huì)議時(shí)間的管理3.時(shí)間管理的原則4.工作計(jì)劃幫助你跑贏時(shí)間第四章 營(yíng)造激勵(lì)氛圍：文化、環(huán)境、活動(dòng)一、積極向上的文化1.“企業(yè)文化”作用大于“激勵(lì)制度”2.激勵(lì)制度3.從小事宣傳企業(yè)文化4.積極關(guān)注個(gè)人進(jìn)步5.在工作細(xì)微處進(jìn)行激勵(lì)二、分享式推銷(xiāo)工作模式1.介紹新人加入——分享式推銷(xiāo)2.以“做善事”的心情分享產(chǎn)品3.分享式溝通4.分享感受期間得到激勵(lì)三、團(tuán)體作戰(zhàn)1.狼群奮斗的精神2.分享式推銷(xiāo)——3P文化3.團(tuán)隊(duì)從保薦開(kāi)始4.建立團(tuán)隊(duì)5.服務(wù)團(tuán)體6.對(duì)團(tuán)隊(duì)的信賴(lài)四、免費(fèi)培訓(xùn)，給員工成長(zhǎng)動(dòng)力1.用培訓(xùn)開(kāi)發(fā)展示自我的勇氣——UPS2.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)3.培訓(xùn)研討會(huì)——分享成功 4.提升自我能力5.給予力量6.認(rèn)識(shí)新朋友——借力使力 五、激勵(lì)文化——熱情誠(chéng)懇、好學(xué)好奇、敬業(yè)樂(lè)群1.先“賣(mài)”自己再賣(mài)產(chǎn)品2.時(shí)常為你鼓鼓掌3.努力比天才更重要4.態(tài)度比能力更重要5.腦子靈活第五章 精神激勵(lì)：自信心、榮譽(yù)感、成就感一、成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人——榮譽(yù)感1.人人要做領(lǐng)導(dǎo)人2.學(xué)習(xí)做領(lǐng)導(dǎo)人3.領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)4.有控制感二、賞識(shí)激勵(lì)法1.賞識(shí)激勵(lì)人2.從自卑中超越自我3.有效賞識(shí)的四要素三、目標(biāo)可視化，天天看“夢(mèng)想板”1.用夢(mèng)想改變自我形象2.每天手寫(xiě)“目標(biāo)”十遍以上——提升自信心3.使命必達(dá)的信念四、現(xiàn)身說(shuō)法，激勵(lì)員工展望未來(lái) 1.做安利的空間還很大2.獲得了較好的口才3.獲得美滿(mǎn)的家庭4.舉例子的力量五、正確積極的心態(tài)1.先激勵(lì)自己，才能影響別人2.有空杯的心態(tài)，從頭學(xué)起，努力學(xué)習(xí)3.不急于求成一投入關(guān)注與熱情4.為挫折打打預(yù)防針5.我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們6.遭遇困難的時(shí)候應(yīng)該怎么自我激勵(lì)第六章 消除激勵(lì)障礙一、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)1.綠色的、天然的、環(huán)保的2.優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)3.先進(jìn)科技4.分人群營(yíng)養(yǎng)套餐5.卓越的服務(wù)與品牌6.增加新的銷(xiāo)售模式——店鋪模式二、“挫折”預(yù)案演示1.只有躺著才不會(huì)跌倒，遭受拒絕是必然的2.自我暗示法3.放松調(diào)節(jié)法4.想象脫敏法三、倡導(dǎo)樂(lè)觀(guān)的心態(tài)——凡是發(fā)生的事情都是好事情1.不要讓你的心態(tài)使你成為失敗者2.讓逆境轉(zhuǎn)化為希望3.要心懷必勝、積極的想法4.永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)定什么事是不可能的5.學(xué)會(huì)稱(chēng)贊別人6.學(xué)會(huì)微笑四、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)1.居安思危，常勝不敗2.有危機(jī)意識(shí)是有責(zé)任感的表現(xiàn)3.危機(jī)是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇4.適度處理危機(jī)五、激勵(lì)與約束1.團(tuán)隊(duì)“合作規(guī)則”與“靈活性”的矛盾2.把握激勵(lì)和約束的尺度3.先約束自己，才能約束別人4.時(shí)刻關(guān)注，但不是時(shí)刻干預(yù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展5.把握約束的度——做個(gè)“無(wú)為”的領(lǐng)導(dǎo)6.讓別人保住面子六、組織失去團(tuán)隊(duì)士氣、合作意愿降低的原因1.組織的目標(biāo)沒(méi)有能夠達(dá)成共識(shí)，沒(méi)有形成共同的愿景2.缺乏有效的激勵(lì) 3.分清是領(lǐng)導(dǎo)者的意愿，還是團(tuán)隊(duì)規(guī)則4.讓你的團(tuán)隊(duì)明白為什么他們要干正在干的事情5.尊重并信任團(tuán)隊(duì)同事第七章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法：愛(ài)心、熱情、合作一、團(tuán)隊(duì)會(huì)議模式——提升向心力和凝聚力1.例會(huì)達(dá)成交流2.培訓(xùn)給予方向的指引3.特殊的訓(xùn)練會(huì)4.大型聚會(huì)5.主題聚會(huì)6.旅游研討會(huì)7.階段性挑戰(zhàn)賽8.持續(xù)的競(jìng)賽9.業(yè)務(wù)聯(lián)誼二、激勵(lì)依需要和層次而變1.激勵(lì)依需求而變2.高層希望得到尊重，中層希望明確目標(biāo)，低層需要知道如何做3.根據(jù)人的需求去激勵(lì)4.“迎合”下屬5.不要想改變下屬的個(gè)性三、我并不孤單——在團(tuán)體中獲得力量，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感1.加強(qiáng)與員工的溝通2.鼓勵(lì)員工參與3.提供優(yōu)良的服務(wù)4.團(tuán)體充滿(mǎn)溫暖，如同互助的雁群四、指明道路，激起員工的熱情1.錢(qián)是很重要的2.獲得健康和美3.ERG理論五、一種有支持系統(tǒng)的生意1.“教會(huì)了徒弟，餓死了師傅”——讓它不再發(fā)生2.互相提攜而不是惡性競(jìng)爭(zhēng)3.好產(chǎn)品是事業(yè)的生命線(xiàn)4.一流的研發(fā)和生產(chǎn)能力5.嚴(yán)格的質(zhì)量管理6.百分百滿(mǎn)意保證第八章 員工自我激勵(lì)一、有自信1.擁有自信，擁有樂(lè)觀(guān) 2.不被挫折傷害3.勇氣的力量4.增強(qiáng)自信的方法5.持續(xù)地接受教育二、助人自助1.關(guān)心客戶(hù)2.態(tài)度好的人，賺錢(qián)的機(jī)會(huì)比較多3.成功推銷(xiāo)=70％人際關(guān)系+30％知識(shí)三、求人不如求己1.命運(yùn)掌握在自己手里2.控制法則四、當(dāng)有人說(shuō)你“瘋”的時(shí)候，可能你要成功了1.超級(jí)瘋子2.樂(lè)觀(guān)的精神3.與自己的靈魂交談4.慎重?fù)裼?.沒(méi)有失敗，只有結(jié)果五、把自己捧上去——激情成就夢(mèng)想1.給自己一個(gè)真實(shí)的謊言2.經(jīng)常使用自動(dòng)提示語(yǔ)3.將目標(biāo)化為現(xiàn)實(shí)的“魔咒”——利用潛意識(shí)4.超越自我六、夢(mèng)想的車(chē)子把你載到你想到的地方1.成功的態(tài)度決定一切2.把握好情緒3.甘做小事4.敢于競(jìng)爭(zhēng)5.自我培訓(xùn)

章節(jié)摘錄

　　2.發(fā)展前景還有多大　　我們其實(shí)已經(jīng)為我們的職業(yè)生涯作了很多準(zhǔn)備，但我們的選擇實(shí)在是很有限。你對(duì)已有的選擇滿(mǎn)意嗎？你想過(guò)將來(lái)嗎？當(dāng)所有那些關(guān)于就業(yè)的消極的新聞報(bào)道使你焦慮時(shí)，你是否開(kāi)始考慮應(yīng)該找個(gè)更好的辦法，讓我們看看安利能帶來(lái)什么機(jī)會(huì)?！　∪藗兂３?huì)說(shuō)，以前做安利的時(shí)候，是賺錢(qián)的；但如果現(xiàn)在才開(kāi)始做安利，似乎太遲了，自己的辛苦全部給了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，根本不是為自己干。事情是這樣的嗎？一般來(lái)說(shuō)，先人為主，誰(shuí)先加入誰(shuí)就占有了優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)成功的機(jī)會(huì)就大。但是仔細(xì)分析一下安利的市場(chǎng)，熟悉安利的獎(jiǎng)金制度，就可以清晰地看到做安利的前景，看到現(xiàn)在正是最好的時(shí)機(jī)。　?。?）現(xiàn)在不晚，來(lái)得及?！　　澳闳ゴ蠼稚想S便問(wèn)一個(gè)人，你給他講安利，10個(gè)人中肯定會(huì)有9個(gè)會(huì)拒絕你，這就是機(jī)會(huì)。請(qǐng)記住，拒絕就是機(jī)會(huì)，成功永遠(yuǎn)屬于少數(shù)人，所以，如果要想成功，就要做那群少數(shù)人?！边@是當(dāng)前安利培訓(xùn)中舉的一個(gè)例子。是啊，我?guī)缀蹩梢韵胂蟮玫剑隙?0個(gè)人會(huì)有9個(gè)拒絕，那么這9個(gè)人就有可能成為新安利人?！　】蛻?hù)群的大小決定了新安利人的業(yè)務(wù)空間，銷(xiāo)售代表的數(shù)量決定了新安利人成功大小的概率。安利現(xiàn)在在中國(guó)有多少銷(xiāo)售代表？中國(guó)有13億多人口，目前全國(guó)共有13萬(wàn)左右的銷(xiāo)售代表，比率是13萬(wàn)比13億，1萬(wàn)人中才有1個(gè)人在從事安利事業(yè)，剩余的空間還是非常大的。據(jù)安利公司統(tǒng)計(jì)，2004年，上海出了100多個(gè)“鉆石”級(jí)代表，北京出了30個(gè)，北京的人口和上海的人口不相上下，所以，如果現(xiàn)在在北京做，機(jī)會(huì)還會(huì)更大一些。（2）廣闊的未來(lái)前景?！　“怖谥袊?guó)雖然有了很大的發(fā)展，但決定我們能否成功的，不是現(xiàn)在的市場(chǎng)有多大，而是將來(lái)的市場(chǎng)有多大，將來(lái)的發(fā)展前景有多大。　　在美國(guó)，安利聯(lián)合IBM、微軟建立了電子商務(wù)直銷(xiāo)網(wǎng)站--捷星。　　……

編輯推薦

　　將員工激勵(lì)成戰(zhàn)士，把自己激勵(lì)成超人，抓住員工的需求——讓安利給你前進(jìn)的理由，激勵(lì)制度設(shè)計(jì)——制定游戲規(guī)則，把握激勵(lì)的六大法則，營(yíng)造激勵(lì)氛圍：文化、環(huán)境、活動(dòng)，精神激勵(lì)：自信心、榮譽(yù)感、成就感，消除激勵(lì)障礙，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法：愛(ài)心、熱情、合作，員工自我激勵(lì)。

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