現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

本書是國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)改善的著作，本書所講的現(xiàn)場(chǎng)改善，并不是專指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，而是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和非生產(chǎn)的行政辦公現(xiàn)場(chǎng)。本書為你全面解讀一流企業(yè)改善秘密，深入剖析現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)觀點(diǎn)，整合現(xiàn)場(chǎng)改善數(shù)據(jù)圖表實(shí)例，助您構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)改善體系。
　　現(xiàn)場(chǎng)改善的成功與否，與公司大小、人員素質(zhì)沒(méi)有太大的關(guān)系，因?yàn)楹芏嗟默F(xiàn)場(chǎng)改善不需要高深的學(xué)問(wèn)，而是需要三心(信心、決心和耐心)。本書所講的現(xiàn)場(chǎng)改善，并不是專指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，而是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和非生產(chǎn)的行政辦公現(xiàn)場(chǎng)。
　　現(xiàn)場(chǎng)改善的四大要點(diǎn)：
　　一、發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該先去現(xiàn)場(chǎng)。
　　二、去了現(xiàn)場(chǎng)之后立即檢查現(xiàn)物。
　　三、當(dāng)場(chǎng)采取暫時(shí)的處理措施。
　　四、尋找問(wèn)題發(fā)生的真正原因。

作者簡(jiǎn)介

　　顧孝鋒Mccain．Koo　　廣州邁奇普企業(yè)管理顧問(wèn)集團(tuán)首席顧問(wèn)師　　中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黑帶培訓(xùn)輔導(dǎo)講師　　美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶　　邁克·哈里(Mike Harry)六西格瑪管理學(xué)院中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行代表

書籍目錄

第一章  現(xiàn)場(chǎng)改善需要哪些觀念與手法  1.質(zhì)量至上  2.客戶導(dǎo)向  3.后方工序是客戶  4.重點(diǎn)導(dǎo)向  5.PDCA管理循環(huán).  6.變異管理  7.重視過(guò)程.  8.用數(shù)據(jù)談事情  9.源流管理  10.QC手法第二章  現(xiàn)場(chǎng)改善與目標(biāo)管理  1.強(qiáng)力的企業(yè)體制改善  2.目標(biāo)管理的目的  3.現(xiàn)場(chǎng)改善要從目標(biāo)管理起步  4.目標(biāo)管理的三個(gè)發(fā)展階段  5.設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)的重要性  6.實(shí)施對(duì)策的重要性  7.設(shè)定目標(biāo)的重點(diǎn)與管理項(xiàng)目的重要性  8.問(wèn)題的解決  9.目標(biāo)管理的跟催  10.總經(jīng)理診斷  11.職能展開圖的活用  12.目標(biāo)管理的10條必要項(xiàng)目第三章  現(xiàn)場(chǎng)改善與管理體系  1.質(zhì)量保證  2.重新檢討理所當(dāng)然的質(zhì)量  3.從工序中貫徹質(zhì)量  4.確實(shí)掌握不良  5.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(書)的重要性  6.減少客戶投訴之活動(dòng)  7.減少投訴的措施  8.開發(fā)階段的質(zhì)量保證  9.何謂好質(zhì)量  10.外包與質(zhì)量保證第四章  現(xiàn)場(chǎng)改善與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化  1.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其用途  2.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的條件  3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容項(xiàng)目  4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的格式  5.作業(yè)別作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)  6.作業(yè)工程圖  7.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制作方法  8.實(shí)況的調(diào)查  9.調(diào)查結(jié)果的解析  10.標(biāo)準(zhǔn)草案的制作及試行  11.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的活用  12.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂與管理第五章  現(xiàn)場(chǎng)改善與提案活動(dòng)  1.提案活動(dòng)的產(chǎn)生及演進(jìn)  2.提案活動(dòng)的目的與想法  3.提案制度  4.提案活動(dòng)的現(xiàn)狀與課題  5.提案活動(dòng)的活潑化.第六章  提案改善活動(dòng)的活潑化  1.提案制度在不同公司的不同遭遇  2.簡(jiǎn)單、明快就是成功的要點(diǎn)  3.自己的工作和他人的工作  4.革新與改善的區(qū)別  5.革新構(gòu)想的整合  6.冒險(xiǎn)制度是發(fā)掘人才的系統(tǒng)  7.對(duì)應(yīng)四個(gè)領(lǐng)域的由上而下的管理體系  8.何謂已實(shí)施完成的提案  9.提案的重點(diǎn)是改善  10.改善報(bào)告、商談的分離及獨(dú)立  11.手段或制度會(huì)隨著時(shí)代而變化  12.改善與提案之間的顯著不同  13.改善投入須依照重要度  14.非做不可的事與能做的事  15.改善效果功勞在實(shí)施者及實(shí)施部門  16.有效的改善報(bào)告制度  17.提案是全憑受提案者方面的才智  18.提案和構(gòu)想要集中起來(lái)活用  19.提案報(bào)告要簡(jiǎn)單——細(xì)節(jié)  可自由處理  20.太詳細(xì)的規(guī)定會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)僵化  21.提案的制度  22.簡(jiǎn)單就是改善，復(fù)雜、繁雜就是改惡  23.改善試驗(yàn)田的做法  24.用簡(jiǎn)單的審查標(biāo)準(zhǔn)即決即斷  25.簡(jiǎn)單易懂的獎(jiǎng)勵(lì)金額表示方式  26.對(duì)低價(jià)值提案的反復(fù)審查是浪費(fèi)的元兇  27.提案來(lái)源的殺手——敷衍的回答  28.不用檢討，只要判定  29.二次審查的要訣  30.以無(wú)意識(shí)的改善為基礎(chǔ)，向有意識(shí)的改善挑戰(zhàn)  31.改善事例的共有化  32.善于發(fā)現(xiàn)身邊的改善機(jī)會(huì)，避免盲目求取  33.將小改善搬到舞臺(tái)上  34.寫出來(lái)看是極其自然的  35.思考是要在工作中進(jìn)行的  36.請(qǐng)將你的改善在紙上寫出來(lái)看  37.寫改善報(bào)告與發(fā)獎(jiǎng)金的目的  38.獎(jiǎng)金的價(jià)值和威力  39.要如何才能實(shí)施或?qū)嵭? 40.空白用紙不好寫  41.找出部屬的改善  42.管理人員對(duì)改善制度的運(yùn)用  43.是多余的東西還是改善的工具  44.改善制度是管理人員強(qiáng)有力的后盾第七章  現(xiàn)場(chǎng)改善與防呆法的活用  1.防呆法的必要性  2.防呆法的功能  3.防呆法的分類及應(yīng)用第八章  現(xiàn)場(chǎng)改善與實(shí)例集錦  1.提案改善22個(gè)經(jīng)典案例  2.防呆改善29個(gè)經(jīng)典案例第九章  構(gòu)筑一流的現(xiàn)場(chǎng)改善與管理體系  1.真因管理而非現(xiàn)象管理  2.外在原因與內(nèi)在原因  3.質(zhì)量保證的兩種類型  4.構(gòu)筑嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑百|(zhì)量保證體系  5.新產(chǎn)品上線時(shí)的質(zhì)量保證責(zé)任  6.預(yù)防產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃失誤  7.現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的深度展開  8.新產(chǎn)品上線的初期管理  9.量產(chǎn)試作標(biāo)準(zhǔn)化  10.防止再失敗制度化參考書目

章節(jié)摘錄

書摘在現(xiàn)場(chǎng)管理上，源流管理是一個(gè)非常重要的觀念，隨著現(xiàn)場(chǎng)改善的進(jìn)步，它的重要性更是與日俱增。過(guò)去大家認(rèn)為這只不過(guò)是一個(gè)觀念，告訴大家“解決事情時(shí)，應(yīng)防微杜漸”，但其實(shí)它不只是如此，它強(qiáng)調(diào)的是“成本源流”觀念，即不只是加工、組裝階段，還有更前面的設(shè)計(jì)階段，甚至更源頭的商品企劃階段，就應(yīng)采取因應(yīng)對(duì)策，讓成本明確。    關(guān)于源流管理，特別要注意的是必須舍棄“對(duì)策走在前面的改善方式”。所謂對(duì)策走在前面，指的是一碰到問(wèn)題就立刻采取對(duì)策的做法，這是在QC中應(yīng)該避免的觀念，正確的做法是應(yīng)該多想想出現(xiàn)此問(wèn)題的源頭在哪里。    舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們工廠里長(zhǎng)期以來(lái)都有很多老鼠，鼠糞掉落在機(jī)械上，造成機(jī)械生銹。如果不分析原因就立刻采取行動(dòng)處理的話，可能會(huì)采取下列幾個(gè)做法：①在機(jī)械上加蓋塑膠套；②趕走老鼠；③開展滅鼠活動(dòng)。    然后針對(duì)這三個(gè)提案，就其經(jīng)濟(jì)性、可行性及效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以決定對(duì)策。    以上做法在現(xiàn)場(chǎng)改善中被稱為“對(duì)策先行型”，或是“打地鼠式”(電動(dòng)玩具的一種，地鼠從洞中冒出時(shí)，逐一將之敲下的游戲)。如果要用源流管理方式，那就應(yīng)該問(wèn)，為何會(huì)有這么多老鼠，那么真正的對(duì)策就是如何把老鼠趕出工廠，同時(shí)設(shè)法使它們永遠(yuǎn)不會(huì)再來(lái)。    P35

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)本書是國(guó)內(nèi)第一部關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)改善的著作，本書所講的現(xiàn)場(chǎng)改善，并不是專指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，而是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和非生產(chǎn)的行政辦公現(xiàn)場(chǎng)。本書為你全面解讀一流企業(yè)改善秘密，深入剖析現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)務(wù)觀點(diǎn)，整合現(xiàn)場(chǎng)改善數(shù)據(jù)圖表實(shí)例，助您構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)改善體系。

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