深度管理

內(nèi)容概要

這是一部商界深入管理的“秘笈”?？v觀成功的企業(yè)，促使它們成功的原動力就是企業(yè)持續(xù)不斷的深入，即善于深入地分析自己，了解對手，透析市場，而不會蜻蜓點(diǎn)水似的追求面面俱到。

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1.深度決定高度　得要領(lǐng)只是剛剛開始　深入，立足之本　深入，細(xì)節(jié)管理的延伸　深入才能淺出　深入才會持久　成功企業(yè)還能告訴我們什么　案例回放：　　①星巴克公司：細(xì)節(jié)改變效果，深入提升業(yè)績　?、诎⒌线_(dá)斯公司：小突破帶來大效益2.深入有模式，沒有定式　深入就是有一說二　深入就是苛求　深入就是創(chuàng)新　深入是一種職業(yè)精神　深入，就是持續(xù)改善做事的方法　深入，就是先人一步　案例回放：　?、偕虾Ｍㄓ茫嘿|(zhì)量沒有最好，只有更好　?、谒{(lán)色記憶：誰打敗了旭日升3.沒有深入，別談目標(biāo)　目標(biāo)，不那么簡單　你的戰(zhàn)略靠得住嗎　不深入怎么能中目標(biāo)　量化目標(biāo)——培養(yǎng)敏銳的數(shù)字感覺　從最簡單的目標(biāo)入手　定位與再調(diào)整　多元化是把雙刃劍 　案例回放：　?、倌繕?biāo)的悲?。哄Ｍ魯嗷ヂ?lián)網(wǎng)　　②豐田汽車公司：追求七個零極限目標(biāo)4.挖掘內(nèi)驅(qū)力，才能增加內(nèi)聚力　深入即內(nèi)聚　懂人性，更要懂個性　做每一個員工想不到的事　說每一個員工都聽得懂的話　用人，更要會造人　用典型意義的情節(jié)感化員工　解讀員工問題背后的問題　深度管理就是為了減少管理　別拿員工的生活不當(dāng)回事兒　認(rèn)真對待每一個反對者的意見　嚴(yán)格不等于無情　案例回放：　?、傥④浌荆号c員工建立新型同事關(guān)系　　②日本麥當(dāng)勞：緊緊抓住員工太太的心5.誰吃透客戶，誰就擁有市場　把顧客當(dāng)情人　爭取顧客，不如研究顧客　盡量了解顧客的真實(shí)想法　嫌貨人。才是買貨人　不要只把產(chǎn)品賣給顧客　顧客的抱怨是最好的建議　千萬別說“不買拉倒” 　抓住顧客的心理“缺陷”　與顧客利益分享　讓顧客去為你做廣告　對顧客要誠信　給顧客一些善意的提示　案例回放：　?、亳T景禧：感謝乞丐的惠顧　?、谒上拢褐v感情比講道理重要6.有效執(zhí)行，小題也要大做　做事做到位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠　把小事做對，并且持續(xù)做對　光想不執(zhí)行，只能產(chǎn)生思想垃圾　100—1

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