出版時間:2006-1 出版社:廣東經(jīng)濟(jì) 作者:黃水乞 頁數(shù):262
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內(nèi)容概要
什么是貿(mào)易書信呢?貿(mào)易書信是一種書面信息,寫信人試圖通過它來影響收信人,使之采取某一行動或態(tài)度,以達(dá)到預(yù)期的目的。也就是說,寫信人應(yīng)力求讓收信人同意信中的信息。不論這一目標(biāo)是看得見的,如推銷書信,還是看不見的,如友好書信,這種努力皆應(yīng)成為書信的一部分,這是檢驗一封書信成功與否的重要標(biāo)志。一封成功的推銷信能使收信人認(rèn)為值得為某產(chǎn)品或服務(wù)掏錢;一封理想的催款信能使債務(wù)人相信支付貨款方為上策;一封有說服力的求職信能使未來的雇主認(rèn)同求職者是該項工作最合適的人選。
書籍目錄
貿(mào)易書信概述 貿(mào)易書信原理 基本原則 格式與結(jié)構(gòu) 語言趨勢 起始用語和結(jié)束用語貿(mào)易書信范例 第一章 建立業(yè)務(wù)關(guān)系 例函1 開業(yè)通知 例函2 對開業(yè)通知的函數(shù) 例函3 分公司開張通知 例函4 通知新公司成立 例函5 通知公司解散與改組 例函6 出口商要求銀行介紹新的進(jìn)口商 例函7 進(jìn)出口商請求國外商會介紹 例函8 主動要求提供銷售代理服務(wù) 例函9 業(yè)務(wù)關(guān)系初步溝通 例函10 試圖恢復(fù)中斷的業(yè)務(wù)關(guān)系 例函11 主動提供商品 例函12 向銀行了解新客戶的信用情況 例函13 對例函12的答復(fù) 例函14 要求老客戶提供情況 例函15 答復(fù)信用調(diào)查(滿意答意) 例函16 答復(fù)信用調(diào)查(不滿意答復(fù)) 第二章 推銷 例函1 以效率為訴求的推銷函 例函2 以安全為訴求的推銷函 例函3 求助于舒適的推銷函 例函4 以自尊為訴求的推銷函 例函5 以自尊心為訴求的推銷函 例函6 以同情心為訴求的推銷函 例函7 于保暖纖維的推銷 常用精句 第三章 詢價與答復(fù) 例函1 詢問野馬牌汽車價格(特殊例函) 例函2 對例函1的復(fù)函 例函3 一般函詢(1) 例函4 一般函詢(1) 例函5 具體函詢 例函6 答復(fù)具體函詢 例函7 首次詢價(1) 例函8 答復(fù)首次詢價(1) 例函9 首次詢坐(2) 例函10 答復(fù)首次詢價(2) 例函11 首次具體函詢 例函12 答復(fù)次具體函數(shù) 常用精句 第四章 報盤、還盤和接受 例函1 賣方對鐵釘、鐵線報虛盤 例函2 買方要求對印刷紙報價 例函3 賣方對印刷紙的報價 例函4 買方要求對陶器報價 例函5 賣方對陶器的報價 例函6 外國買主要求對雨衣報價 例函7 賣方對雨衣的報價 例函8 賣方主動報盤 例函9 買方拒絕賣方的報盤 例函10 還盤——買方要求減價 例函11 賣方向意對方還盤 例函12 賣方不同意對方還盤 例函13 買賣雙方磋商價格——反還盤 例函14 買方接受修訂價并確認(rèn)訂單 常用精句 第五章 訂購 第六章 簽約與履約 第七章 包裝 第八章 交貨與裝運 第九章 保險 第十章 運輸 第十一章 代理 第十二章 支付 第十三章 申訴與索賠 附錄:常用商業(yè)縮略語
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隨著科技的進(jìn)步,昔日的主要通信手段——貿(mào)易書信已受到了多方面的挑戰(zhàn)。首先是電話、傳真、電子郵件的廣泛使用;其次是交通工具的發(fā)達(dá),國與國之間往往只需幾小時飛行,不少商人為了磋商重要問題,寧可親自前往,當(dāng)場解決問題,以節(jié)省時間;再者是一些大的國際機(jī)構(gòu)在國外建立跨國公司,這樣做生意就更直接、更及時了。盡管如此,貿(mào)易書信仍然是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本組成部分。在某種意義上說,它在交易中起著更為重要的作用,是電話、電報、電傳、傳真、電子郵件等所無法取代的。事實上,電話、電報、電子郵件的聯(lián)絡(luò)往往仍須通過書信來確認(rèn)。
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