酒店公關(guān)實務(wù)

內(nèi)容概要

本書根據(jù)酒店業(yè)經(jīng)營的特點，借鑒國內(nèi)外公關(guān)理論與操作實務(wù)的最新成果，對酒店公共關(guān)系機(jī)理、機(jī)構(gòu)與人員、工作程序、酒店形象塑造、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系服務(wù)禮儀、公共關(guān)系語言表達(dá)藝術(shù)、公共關(guān)系寫作技巧、危機(jī)公共關(guān)系處理等進(jìn)行了通俗而系統(tǒng)的闡述。本書追求簡單實用，內(nèi)容新穎，體例完整，操作性強(qiáng)，讓讀者掌握酒店公共關(guān)系的基本原則，并在實踐中運用和操作。

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