生來就賣

內(nèi)容概要

本書中，為讀者詳細介紹了一種獨特的營銷觀念。“生來就賣”這四個字或許聽來有些露骨，少了些文人的儒雅之氣，但這四個字卻恰如其分地道出了營銷的精髓。    不論是買或是賣，雙方的主體終究還是人。人在整個營銷過程中起著不可替代的作用。人的核心價值觀，人生的愿望，人的思維方式，人的心態(tài)，這些方面是一個營銷人所應具備的內(nèi)在素養(yǎng)。人有極大的潛能是可以挖掘的，范先生的例子就向我們很好地詮釋了這一點。    書中教導我們，做營銷首先要成為營銷師父，體驗是十分重要的，包括產(chǎn)品、服務、環(huán)境等各方面的體驗都是必不可少的。營銷是人與人的溝通交流，彼此間的信任是很關(guān)鍵的。營銷員要讓客戶信任你，買你的商品，首先必須信任對方，人的溝通是互動的，如果你無法讓對方感受到你的誠意，那么你的東西是很難賣出的。任何工作都得講究效率，尤其是營銷行業(yè)的從業(yè)人員，高效率能為你創(chuàng)造更高的價值。營銷過程中的另一大關(guān)鍵問題就是價格，定價和價格的談判是銷售最終走向成功的關(guān)鍵，這其中也蘊含著許多的道理和技巧，書中會為你一一詳細介紹，這里就不多做解釋了。英語中有句老話：“The last but not the least.”營銷的最后一步就是關(guān)于產(chǎn)品的完善，很多人往往會忽視了這最后的一個環(huán)節(jié)，導致整個營銷計劃功虧一簣。一個成功的營銷人會發(fā)掘和維護許多前在顧客，商品賣出去后要對產(chǎn)品的質(zhì)量和使用確保良好的服務，這樣才能留住更多的顧客，更能樹立產(chǎn)品的良好興信譽和品牌。

書籍目錄

第一幕  成為營銷師傅  1 孔子的成就在于其弟子  2 經(jīng)驗不是與時俱進的  3 威信——關(guān)鍵是信  4 做營銷師傅  5 師傅未必是師傅，徒弟未必是徒弟  6 從醫(yī)院的臨床學帶團隊  7 把今天的事做好，騰出時間做明天的事  8 讓每個員工像總經(jīng)理那樣去考慮問題  9 營銷的目的是縮小一種差距  10 如實營銷  11 帥，是讓市場認知，讓公眾認知  附1：營銷之橋——揚州五亭橋第二幕  體驗很重要  1 產(chǎn)品中的體驗——差異化的增值  2 服務中的體驗——服務個性的差異化體現(xiàn)  3 消費的過程也是有附加值的  4 細化客戶的服務  5 環(huán)境中的體驗  6 忠誠交流的體驗  7 讓客戶興盡而返  8 把眼鏡留下來  附2：營銷之橋——昆明放生池橋第三幕  信任是關(guān)鍵  1 分享有買賣雙方的經(jīng)歷中建立的信任  2 知名度不等于品牌  3 服務品牌化  4 營銷的技術(shù)其實是處理好人與事的關(guān)系  5 客戶回訪及反饋  6 謹慎的承諾，大方的服務  7 給競爭對手機會也是給自己機會  8 客戶滿意度是營銷的出發(fā)點也是最終點  9 滿意的客戶是最大的生意  10 營銷就是生活，生活就是營銷  附3：營銷之橋——斯里蘭卡佛寺前橋第四幕  效率創(chuàng)造價值第五幕  價格不應是障礙第六幕  完善產(chǎn)品后記

章節(jié)摘錄

　　在工業(yè)化階段，經(jīng)驗也許是人才迅速勝任新工作，迅速取得新業(yè)績的重要保證。因為工業(yè)化時代，產(chǎn)品、工藝、技術(shù)、服務同質(zhì)化的規(guī)律比較明顯，“通用”式的經(jīng)驗往往使熟練工人能較快找到新的工作崗位，企業(yè)也愿意招收這些熟手，可以降低培訓投入和時間?！　∪欢?，發(fā)展到信息時代，經(jīng)驗已不再至關(guān)重要，取而代之的是創(chuàng)新精神。在這種情況下，經(jīng)驗相對新知識而言根本是無足輕重。注重學習、善于學習是適應時代的必然要求。而學習的目的全在于創(chuàng)新。無論經(jīng)驗再豐富，到了一個新的企業(yè)，到了一個新的崗位，必須經(jīng)過培訓才能站住腳。相比人力資本創(chuàng)造的價值，培訓的投人是微乎其微的。而且培訓越來越成為這個時代背景下員工最好的福利。因此，創(chuàng)新精神成為時下人才的首要和關(guān)鍵并不偶然?！　∨c此相對應，許多企業(yè)包括國際知名跨國公司，如美國的3M公司、普林公司、莊臣公司，都把創(chuàng)新事業(yè)列為一個獨立部門，由一位項目經(jīng)理負責，直到項目達標，成為羽毛豐滿的業(yè)務或是失敗放棄。在這些企業(yè)中，創(chuàng)新人員一旦失敗，企業(yè)允許他們回歸崗位，享受原待遇，除對試驗作必要的分析、總結(jié)，不作處罰。對創(chuàng)新行為的普遍支持和獎勵，不僅保證了有成功希望的計劃不被埋沒和扼殺，更重要的是企業(yè)的創(chuàng)新精神長盛不衰。

編輯推薦

　　一個行銷管理者，在十年里完成50億的銷售額，也許不算什么；但這個人能在三十歲之前就有這樣的成績，便一定，非同尋常！他曾經(jīng)以自身的才氣與拼搏成就了營銷界的典范，他就是本書的作者范偉。　　范偉先生以自身的切身體驗在本書中不僅通俗地展示了創(chuàng)造營銷價值的實用技術(shù)，而且蘊涵了人生豐富的哲理。

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