商品促銷管理

內(nèi)容概要

　　本書是連鎖經(jīng)營(yíng)管理工具書系列之一，為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供完整的、可借鑒的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐范例。本書主要介紹了如何進(jìn)行商品市場(chǎng)調(diào)查，如何開展商品促銷活動(dòng)，對(duì)各供應(yīng)商的促銷員如何進(jìn)行有效管理，如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，如何進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，如何開展大宗商品業(yè)務(wù)，如何做好商場(chǎng)的防損工作，商場(chǎng)宣傳品與贈(zèng)品的管理等內(nèi)容。

作者簡(jiǎn)介

教授，高級(jí)會(huì)計(jì)師，工商管理碩士?，F(xiàn)任：廣州金壇稅務(wù)師事務(wù)所所長(zhǎng)廣州惠建會(huì)計(jì)師事務(wù)所所長(zhǎng)廣州伍華連鎖超市有限公司董事、財(cái)務(wù)總監(jiān)中國(guó)注冊(cè)財(cái)務(wù)策劃師、中國(guó)稅務(wù)策劃師主講導(dǎo)師《納稅方法研究》專家曾任：廣州島內(nèi)價(jià)連鎖商業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總臨、監(jiān)事廣州家誼超市股份有限公司監(jiān)事廣州億翼物流配送有限公司監(jiān)事廣州順民城發(fā)展有限公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)主要著作：《資產(chǎn)會(huì)計(jì)》(中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社)《成本會(huì)計(jì)》(中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社)《納稅籌劃技巧》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)《父于對(duì)流通企業(yè)以帳管稅的探討》(廣東稅務(wù))《會(huì)計(jì)信息交換模式的思考》(廣東財(cái)會(huì))《企業(yè)合理避稅三大技巧》(中大管理研究)《企業(yè)所得稅存在的問題及對(duì)策》(北京納稅方法研究)

書籍目錄

第一章 市場(chǎng)調(diào)查第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的編寫和方案的制定第二節(jié) 調(diào)研方案的實(shí)施和調(diào)查報(bào)告的撰寫第三節(jié) 調(diào)研項(xiàng)目的培訓(xùn)管理與資料歸檔第二章 商品促銷管理第一節(jié) 商品促銷的流程第二節(jié) 促銷商品的選擇和促銷活動(dòng)的安排第三節(jié) 商品促銷時(shí)間與形式第四節(jié) 促銷的執(zhí)行與評(píng)估第五節(jié) 促銷員的管理第三章 市場(chǎng)促銷策劃第一節(jié) 促銷計(jì)劃的編寫第二節(jié) 促銷策劃方案的評(píng)審和實(shí)施第三節(jié) 促銷活動(dòng)的評(píng)估第四節(jié) 促銷委托與快訊設(shè)計(jì)制作附中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第四章 顧客滿意度調(diào)查第一節(jié) 顧客滿意度調(diào)查目的和項(xiàng)目第二節(jié) 顧客滿意度分析方法第三節(jié) 顧客滿意度工作流程和要求第四節(jié) 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和操作流程附中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五章 大宗客戶業(yè)務(wù)管理第一節(jié) 大宗客戶業(yè)務(wù)的開發(fā)和訂單第二節(jié) 大宗客戶的送貨和收款第三節(jié) 大宗客戶的資料管理和優(yōu)惠第四節(jié) 大宗客戶的售后服務(wù)與退換貨第六章 商場(chǎng)防損管理第一節(jié) 商場(chǎng)防損概要第二節(jié) 損耗的分類和產(chǎn)生第三節(jié) 建立損耗控制的有效手段第四節(jié) 安全設(shè)備的正確使用第七章 宣傳品與贈(zèng)品的管理第一節(jié) 宣傳物品的管理第二節(jié) 贈(zèng)品的管理附中華人民共和國(guó)廣告法戶外廣告登記管理規(guī)定附錄相關(guān)表格一、市場(chǎng)營(yíng)銷記錄表格二、促銷表格三、大宗記錄表格四、商場(chǎng)防損記錄表格

章節(jié)摘錄

書摘一、調(diào)研方案實(shí)施過程的控制    制定調(diào)研方案實(shí)施過程控制規(guī)范的目的，是為調(diào)研方案實(shí)施過程進(jìn)行有效監(jiān)控提供依據(jù)，確保調(diào)研方案順利執(zhí)行。其適用范圍是已核準(zhǔn)調(diào)研方案的實(shí)施控制過程。    抽樣誤差：由于總體的異質(zhì)性和樣本與總體范圍的差異，在用樣本的統(tǒng)計(jì)值去推算總體的參數(shù)值時(shí)總會(huì)有偏差，這就是抽樣誤差。但在抽樣中因誤抄、計(jì)算錯(cuò)誤等人為過失和其他一些因違反隨機(jī)原則而產(chǎn)生的誤差并不是抽樣誤差。    信度：指測(cè)量數(shù)據(jù)(資料)與結(jié)論的可靠性程度，即測(cè)量工具能否穩(wěn)定地測(cè)量到它要測(cè)量的事項(xiàng)的程度。    ●重測(cè)信度：用同一份問卷的問題，對(duì)同一群被測(cè)量者前后調(diào)查兩次，再根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，計(jì)算其相關(guān)系數(shù)。    ●復(fù)本信度：對(duì)一項(xiàng)調(diào)查的問題，讓被訪者接受問卷測(cè)量，并同時(shí)接受這份問卷的復(fù)本的調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果計(jì)算其相關(guān)系數(shù)(復(fù)本：在題數(shù)、形式、內(nèi)容、難度及鑒別度等方面都與原本一致，僅在問法與用詞方面與原本不同)。    ●折半信度：將調(diào)查的結(jié)果，按題目的單、雙數(shù)分成兩半記分，再根據(jù)各個(gè)人的這兩部分的總分計(jì)算其相關(guān)系數(shù)。    ●評(píng)分者信度：計(jì)算一個(gè)評(píng)分者的一組評(píng)分與另一個(gè)評(píng)分者的同一組評(píng)分的相關(guān)系數(shù)。    ●效度：測(cè)量工具所能測(cè)出其所要測(cè)量的特征的程度。    ●內(nèi)容效度：檢查由概念到指標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)推演是否符合邏輯，是否有效。    ●準(zhǔn)則效度：對(duì)同一概念的測(cè)量可以使用多種測(cè)量工具，其中每種測(cè)量方式與效標(biāo)的一致性。    ●建構(gòu)效度：測(cè)量工具是否反映了概念和命題的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。    ●內(nèi)在效度：指一項(xiàng)研究的資料和結(jié)論的有效性。    ●外在效度：指這種研究結(jié)論的普遍有效性。    具體工作流程、工作要求：    ●編寫調(diào)研實(shí)施計(jì)劃：根據(jù)調(diào)研方案制定調(diào)研實(shí)施計(jì)劃，作時(shí)間、人員、材料準(zhǔn)備等安排。    ●執(zhí)行：調(diào)研員設(shè)計(jì)問卷，擬訂調(diào)查程序，確定具體抽樣方法，控制調(diào)研誤差，并提出招聘培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)和實(shí)地調(diào)查管理；市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)研過程的質(zhì)量控制，問卷回收、復(fù)核控制，突發(fā)事件的處理；市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研全過程進(jìn)行監(jiān)控，保證調(diào)研按時(shí)按質(zhì)完成；行政人事部按市場(chǎng)部提供的招聘計(jì)劃招聘特約調(diào)查員；調(diào)查員經(jīng)培訓(xùn)后按正確的抽樣方法和調(diào)查步驟進(jìn)行調(diào)查，按規(guī)定時(shí)間交回完成問卷，并配合公司有關(guān)工作。    ●匯總資料：匯總、審查資料，分類整理并錄入。    ●分析：調(diào)查員考察統(tǒng)計(jì)分析的前提條件，確定統(tǒng)計(jì)分析方案，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；調(diào)研小組就統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行討論，得出相關(guān)結(jié)論。    ●撰寫報(bào)告：調(diào)研小組對(duì)調(diào)研過程作總結(jié)，撰寫調(diào)研報(bào)告。    ●評(píng)審：調(diào)研主任將調(diào)研總結(jié)、調(diào)研報(bào)告交市場(chǎng)部經(jīng)理審核；市場(chǎng)部經(jīng)理把調(diào)研總結(jié)、調(diào)研報(bào)告交副總經(jīng)理及相關(guān)部門評(píng)審；評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果盡快交市場(chǎng)部執(zhí)行。    ●調(diào)研結(jié)果應(yīng)用：商場(chǎng)部及采購(gòu)部就調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用性質(zhì)、范圍進(jìn)行。    ●資料歸檔：對(duì)調(diào)研方案實(shí)施全過程的資料進(jìn)行分類、編寫目錄并歸檔。    P6-7

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)《納稅籌劃技巧》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)一書出版不久，文聲兄又邀我為其新書作序，而這次的《連鎖企業(yè)管理工具》叢書，秉承了作者一貫的實(shí)戰(zhàn)風(fēng)格，一方面系統(tǒng)總結(jié)了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理的主要內(nèi)容及流程，另一方面又細(xì)述相關(guān)流程下的操作細(xì)則(SOP)，相信對(duì)從業(yè)人員在管理方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與提升，以及實(shí)際操作執(zhí)行都有相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值。在此，我再次對(duì)文聲兄的勤奮及專業(yè)的功力表示敬意!    道商投資公司  董事    金領(lǐng)投資管理公司  總經(jīng)理    于贊文        余文聲教授，是一位曾在多家綜合性大型企業(yè)任高層管理職位的企業(yè)管理人員，其管理風(fēng)格以全面、創(chuàng)新而見長(zhǎng)，多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，使其積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，余教授擔(dān)任中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等多所高等學(xué)府的兼職教授多年，潛心研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、資本運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)籌劃等課題。有幸在余教授《連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)工具》叢書，出版前閱讀到相關(guān)資料，認(rèn)為它是余教授把實(shí)踐提升為理論的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是一套實(shí)操性極強(qiáng)的連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工具書，對(duì)各相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有很好的指導(dǎo)性，是一本值得細(xì)讀的好書。    廣州惠建會(huì)計(jì)師事務(wù)所主任會(huì)計(jì)師、所長(zhǎng)    北京華寅會(huì)計(jì)師事務(wù)所高級(jí)顧問    蔡惠亭        與余先生的交流和讀他的著作一樣，讓人感覺平實(shí)、實(shí)在和實(shí)用。他對(duì)中國(guó)本土企業(yè)成長(zhǎng)的思索和研究，更多的是應(yīng)用管理專業(yè)知識(shí)進(jìn)行提煉和總結(jié)，他強(qiáng)調(diào)連鎖經(jīng)營(yíng)中的“規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化”并從實(shí)證中告訴我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)，如何運(yùn)營(yíng)并使這些“管理指標(biāo)”增值，以至每一個(gè)細(xì)節(jié)都是他經(jīng)驗(yàn)和心血之作。相信對(duì)已在該行業(yè)中或正在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的有志之士很有啟發(fā)和幫助；讓從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理者得到借鑒和受益!    期待余先生《連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理工具》的出版，能讓更多中國(guó)本土的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)家在自己的市場(chǎng)做強(qiáng)并且持續(xù)成功，也希望中國(guó)的“沃爾瑪”能早日實(shí)現(xiàn)。    現(xiàn)任佳都國(guó)際控股有限公司副總裁、華南理工大學(xué)    風(fēng)險(xiǎn)投資中心副主任、香港國(guó)際商學(xué)院客座教授    吳屏

編輯推薦

　　本書是連鎖經(jīng)營(yíng)管理工具書系列之一，為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供完整的、可借鑒的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐范例。本書主要介紹了如何進(jìn)行商品市場(chǎng)調(diào)查，如何開展商品促銷活動(dòng)，對(duì)各供應(yīng)商的促銷員如何進(jìn)行有效管理，如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，如何進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，如何開展大宗商品業(yè)務(wù)，如何做好商場(chǎng)的防損工作，商場(chǎng)宣傳品與贈(zèng)品的管理等內(nèi)容。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    商品促銷管理 PDF格式下載

---